Hotel Novotel Luxembourg Kirchberg 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 9.503 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Informationsnachricht

Novotel Luxembourg Kirchberg
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+ 22 Services

Hotel-Extras

  • Kostenloses WIFI, ergonomischer Arbeitsbereich, LCD-Fernseher

  • Essen in entspannter Atmosphäre, 2 Außenterrassen

  • ALLSAFE-Zertifizierung durch Bureau Veritas

  • 10 vielseitig nutzbare Räume für erfolgreiche Veranstaltungen

  • 20 Gehminuten bzw. 10 Minuten mit der Straßenbahn vom Stadtzentrum von Luxemburg

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Novotel Luxembourg Kirchberg

6 rue Fort Niedergrünewald
Quartier Européen Nord
Plateau de Kirchberg
L-2226 luxembourg
luxembourg

Fax: (+352)438658

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUSSES AT THE TRAIN STATION:  Eurobus Mudam SDC

  • TRAMWAY LUXEMBOURG:  T1 PHILHARMONIE

  • Mit dem Flugzeug

    LUXEMBOURG FINDEL Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Auto

    EXIT 8 - KIRCHBERG Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Zug

    LUXEMBOURG-VILLE Bei 5 km/3,11 Meilen

GPS:49.620998, 6.146072

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

N BISTRO

Im N'Bistro kochen unsere Küchenchefs zu jeder Jahreszeit hausgemachte Gerichte, serviert in gemütlicher Atmosphäre mit einem freundlichen Service. Essen Sie im Sommer mittags oder abends auf unserer Sonnenterrasse.

Unsere Unterkünfte

Genießen Sie unsere geräumige Executive-Suite: Kingsize-Bett (180 x 210 cm), Schlafcouch für bis zu 2 Personen, Nespresso-Kaffeemaschine, Bad mit Wanne und Dusche, Bademantel und Pantoffeln sowie kostenlose Minibar.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 276

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 210 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Luxembourg Kirchberg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

9.503 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.237 Bewertungen

2021 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2021

Schönes Hôtel in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Torsten Paare - 23/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein schöner Aufenthalt im Novotel. Das Personal war freundlich. Tiefgarage mit ausreichend Stellplätzen vorhanden.

Dear Torsten, I would like to thank you for taking the time to share your opinion with us regarding your stay at our hotel. Although I cannot communicate in your language, I would like to respond to you and am therefore answering you in English. Please accept my apologies for any inconvenience. I’m pleased to know that our service met your expectations and our facilities were convenient for you. We are very grateful to receive feedback from our guests which inspires us to continue providing high-quality service and give us the chance to congratulate our team. We look forward to welcoming you back. Sincerely, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Super schöne Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Goko Familien - 21/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nette Hotel Personal.Gerne kommen wir wieder

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Mo Paare - 09/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage ist super, da man sehr nah an der S-Bahn-Station ist, die sehr regelmäßig in die Stadt oder in die andere Richtung zu einem Einkaufszentum/Restaurants/Kino fährt. Unser Zimmer war auch sehr schön und auch wenn der Schlauch an der Dusche an einer Stelle etwas undicht war, waren wir völlig zufrieden. Das Frühstück war, dafür dass wir kurz vor Ende der Frühstückszeit kamen, auch völlig in Ordnung. Das personal war freundlich.

Dear Mo, Thank you for your feedback regarding your recent stay at our hotel. I am sorry I am not able to reply to you in German, but I would like to respond to you and am therefore answering your review in English. Please accept my apologies for any inconvenience. We are happy to read that you were satisfied with our hotel and the location was very convenient for you. It is also rewarding to hear that our team made you welcome and I will be sure to share your comments with them. However, we are sorry to hear of the issue in the bathroom, do let us know while you are on-site so that we can find a solution or an alternative room, if necessary. Thank you for completing our customer satisfaction survey, we have taken on board your comments regarding our breakfast hours and we will make sure that this does not happen again, please accept our sincere apologies for this inconvenience. We look forward to welcoming you again soon to Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58
Note Kundenmeinungen 3.5/5

Stephan Paare - 31/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war sehr laut, Ventilatoren auf dem Dach vor dem Zimmer, sämtliche Parkplätze voll. Gegen unsere früheren Besuche hat die Bar ihr Angebot sehr reduziert

Dear Stephan, Thanks for taking the time to review your stay at our hotel. I am really sorry I am unable to reply to you in your language, and therefore an answering English, I extend my apologies for any inconvenience. It is always a pleasure to welcome a returning guest and I am sorry that we didn't quite meet all your expectations on this visit. We do encourage our guests to notify us of any issues during their stay so that we might take immediate action. We regret that you were not able to use our car park on this occasion as it was full, however, our team are happy to provide direction to the nearby public parking. Feedback from our guests is really important to us as it gives us the opportunity to continually improve the quality of our services and we have duly noted your concern about our menu selection. We hope that you will return in the future. Sincerely, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

gut mit Hacken

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - 31/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel mit überraschenden Parkgebühren.

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay. I am really sorry, I am unable to reply to you in your language, and therefore, am answering in English, I extend my apologies for any inconvenience. Feedback from our guests is really important to us as it gives us the opportunity to improve the quality of our services. Thank you for your kind comment about our hotel. We look forward to welcoming you back to Novotel Luxembourg Kirchberg again in the future. Sincerely, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Zimmerverteilung neu überdenken...

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Hermann Paare - 28/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser Zimmer in der Kinder/Familienfreundlichen Etage 3 hatte eine Verbindungstüre. Wir hatten bis ca. 24.00 h - trotz kopfen usw. Störung und laute Geräusche. Die Zimmertüre zu unserem Zimmer ließ sich nur mit MÜHE !! öffnen, die Türe schleifte am Teppichboden beim öffnen. Im geschlossenen Zustand hatte es den "VORTEIL" !!!!, dass man über den ca. 3-4 cm hohen Spalt immer frische Luft bekam und vor allem LICHT und die GERÄUSCHE vom Hotelflur mit bekam.. Prima ! So wünscht man sich ein diskretes und ruhiges Zimmer. Es ist unverständlich, dass housekeeping so ein Zimmer überhaupt frei gegeben hat, wenn sich die Zimmertüre nur mit Kraftanstrengung !! öffnen läßt. Es sein denn, dass kurz vor unserem Eintreffen ein Erdbeben oder ähnliches die Türe verschoben hat......... ? Außderdem: Wir kann man ein Paar in eine sehr Kinder und Familienfreundliche Etage buchen in der eigentlich nur Lärm und Unruhe herrscht. ... In diese Etage sollten Sie mal die Piloten der Flugestelleschaften buchen. Die erzählen Ihnen dann eine ganz andere Geschichte. Eine intelligente und Gastfreundliche Verteilung/Zuteilung der Zimmer - das würde man sich wünschen. Nach dem Motto: Hauptsache die Hütte ist voll... - egal wie.

Dear Hermann, Regrettably, I am not able to reply to you in your language, but I would like to respond to you and am therefore answering your review in English. Please accept my apologies for any inconvenience. I would like to thank you for answering our satisfaction survey regarding your stay. I’m deeply sorry as your experience did not meet your expectation. Concerning the connecting door, we can only open it if the two bedrooms would like to. Regarding the noise did by the other clients, do not hesitate to contact directly the reception, they will take the appropriate measures to prevent this occurrence. I have shared your comments with all the team and in particular with our Maintenance Manager so he can have a look on it. If you have the chance to come back to Luxembourg, I invite you to contact me directly at the following email address : h1… so I can personally take care of your booking. Sincerely, Bram Maes Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Nette Mitarbeiter, schöner Aufenthalt, gute Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ingrid K. Freunde - 15/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal war sehr hilfsbereit und Frühstück sehr gut

Dear Ingrid, Although I cannot communicate in your language, I would like to respond to you, so I will be answering in English and hope this is not too much of an inconvenience. We are glad to receive such a positive review! We appreciate your kind comments about our team who work hard to meet your expectations and are pleased we were able to tempt your taste buds with our breakfast. We look forward to welcoming you and your family on your next trip.Sincerely, Bram Maes Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accor.com

Top Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dk Paare - 13/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage ist sehr gut, v.a. bei einer Anreise mit dem Auto. Es sind auch ausreichend Parkplätze verfügbar und die Innenstadt erreicht man gut mit einem Spaziergang oder mit dem kostenlosen Tram (Station nicht weit vom Hotel entfernt). Die Zimmer sind sehr geräumig und wir hatten zwei Doppelbetten im Zimmer.

Dear Guest, Thank you for this review of your time at our hotel. Regrettably, I am not able to write in German. However, I would like to reply to you and am therefore responding in English. Please accept my apologies for any inconvenience. We are glad to know you had a great experience with us! We would like to take this opportunity to express our thanks for your kind words about the prime location we enjoy and the transport options nearby. We look forward to welcoming you and your family on your next trip. Sincerely, Bram Maes Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accor.com

Freundlicher Empfang, gute Lage nahe der Straßenbahn, zum Museum Mudam und Philharmonie

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ulrich Paare - 12/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang mit ausführlichen Informationen zu Ausgehmöglichkeiten auf Nachfrage mit Ankreuzen auf dem Stadtplan. Durch die nahe Straßenbahn gute Anbindung in die Innenstadt. Zimmer sehr sauber und geräumig, großes TV-Gerät, WLAN frei, Minibar mit einer Flasche Wasser muss selbst aufgefüllt werden. Lediglich bei der Ausstattung im Bad kleine Abzüge da nur ein Handtuchhaken vorhanden und keine Zahnputzbecher sowie keine Gläser an der Minibar. Haben abends im Bistro gegessen, war soweit ok. Haben uns problemlos zwei Gläser mitgegeben zum Mitnehmen auf das Zimmer.

Dear Ulrich, I would like to thank you for taking the time to share your opinion with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. Regrettably, I am not able to write to you in German. However, I would like to respond to you and therefore answering you in English. Please accept my apologies for any inconvenience. I am delighted that you felt welcomed; this is very encouraging for the team to receive and I have passed on your comments to congratulate them. It is a pleasure to hear that you enjoyed your time in the city with easy access due to our convenient trams close by. Please do contact our reception at any time as they will assist in supplying additional items that you need or address any concerns immediately. Our team have put everything in place to welcome you in the best conditions while respecting the health guidelines. For this, we have joined the Luxembourg label "Safe to serve" and we are following all current health recommendations and are glad these measures helped you feel safe during your stay. We have taken note of your comment regarding our breakfast selection and thank you for sharing your insight with us. It is very important to have feedback from our guests in order to constantly improve our services. We hope to welcome you back to see us again soon. Sincerely, Bram Maes Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accor.com

Gut gelegen, angenehmes und freundliche Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.0/5

J. Paare - 05/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten einen guten Aufenthalt, leider viele sehr laute Familien. Man könnte an sich mehr Rücksicht erwarten was aber nichts mit dem Hotel an sich zu tun hat

Dear J., Thank you for taking the time to respond to our customer satisfaction survey. Regrettably, I am not able to reply in German. However, I would like to reply to you and I am therefore responding in English. Please accept my apologies for any inconvenience. Your feedback is very important to us and helps us to maintain our high standards as well as giving me an opportunity to congratulate my team. It is always a pleasure for us to acknowledge the satisfaction of our guests, so thank you once again. We hope to welcome you back on a future occasion, J.. Sincerely, Bram Maes Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accor.com

Gutes Dienstreisehotel mit schlechtem Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Daniel Geschäftsreisende - 02/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut, ich komme wieder. Das Frühstück ist OK, aber vollkommen überteuert. Entweder ein solides Buffet für ~20€ oder ein quick&dirty Frühstück für ~12€. Aber das hier ist quick and dirty für 21€. Hab ich mir am zweiten Tag geknickt

Dear Daniel, Regrettably, I am not able to reply in German but would like to respond to you and am therefore answering your review in English. Please accept my apologies for any inconvenience. I am glad to hear that overall you enjoyed your stay with us and are considering returning. However, I am sorry you were not entirely satisfied with our breakfast offering and have taken your comments into account for review. We truly value all feedback from our guests, because it gives us the opportunity to constantly improve the quality of our services. We hope that you will return in the future. Sincerely, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Lilienweiß Familien - 02/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Schöne und saubere Zimmer. Immer wieder gern.

Dear Guest, Regrettably, I am not able to write in German. However, I would like to reply to you and am therefore responding in English. Please accept my apologies for any inconvenience. I would like to thank you for such a positive review. It is a pleasure to know that you appreciated our high standards and that we looked after you well. I will be sure to share this feedback with our team who work hard to ensure your comfort and satisfaction. The entire team look forward to welcoming you back. Sincerely, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sascha Geschäftsreisende - 31/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Geräumiges Zimmer mit guter Ausstattung. Gratis Wasserfalsche pro Tag. Nettes Personal. Gerne wieder

Dear Sascha, Regrettably, I am not able to write in your language. However, I would like to reply to you and am therefore responding in English. Please accept my apologies for any inconvenience. First, I would like to thank you for such a positive review. Thank you for your kind comments about our team who work hard to ensure that we deliver the best service and always meet your expectations. The entire team look forward to welcoming you back for a future visit. Sincerely, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Zentral gelegen in gepflegtem Umfeld

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sanni Freunde - 31/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurde im Hotel sehr freundlich begrüßt. Auf meine im Vorfeld geäußerten Wünsche ging man ein. Das Hotel liegt sehr zentral und man kann am Wochenende kostenlos eine Bahn nutzen die fussläufig erreichbar ist. Die Parkplätze in der Tiefgarage sind groß und mit 15€ pro Tag absolut im Rahmen. Das Zimmer war geräumig und zweckmäßig. Sehr bequeme Betten. Frühstück war inbegriffen und sehr gut. Es gab sogar ein extra Kinderbuffett. Speisen und Getränke waren von guter Qualität, Preise waren angemessen. Tipp: um die Ecke lag eine coole Rooftopbar.

Dear Sanni, Thank you for sharing your experience. I am really sorry I am unable to reply to you in your language, and therefore, am answering in English, I extend my apologies for any inconvenience. We are pleased to know that you enjoyed your stay with us. We believe a comfortable bed and a great night's sleep are high up on the list of priorities of our guests and we are glad to see we were able to exceed your expectations. It is also great to know that our breakfast met your expectations. It would be a pleasure to welcome you back on another occasion. Sincerely, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Schönes, schlichtes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Freunde - 29/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schön, sauber, gut gelegen, ruhig, funktionell. Leider recht teurer Parkplatz/Parkhaus.

Dear Guest, Thank you for taking the time to complete our customer satisfaction survey. Regrettably, I am not able to write in German. However, I would like to reply to you and am therefore responding in English. Please accept my apologies for any inconvenience. I'm pleased to know that we were able to provide you with a pleasant stay and have shared this with all the Novotel Team. We look forward to welcoming you back on a future occasion. Sincerely, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 27/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Saubete Zimmer, freundlicher Kontakt

Dear Guest, Although I cannot communicate in your language, I would like to thank you for such a positive review, so I will be answering in English and hope this is not too much of an inconvenience. We are delighted that you enjoyed staying with us. We aim to provide outstanding personalised service to each guest and we are happy that we provided a great experience. It would be a pleasure to welcome you back on another occasion. Sincerely, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Super Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

J.m. Paare - 24/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein kurzer, aber schöner Wochenend-Aufenthalt. Dank Online-Check-In mussten wir nicht lange warten, sondern haben gleich die Zimmerkarten bekommen, obwohl zuerst die Karten nicht gingen, und ich musste nochmals zur Rezeption runter gehen, um neue Karten zu bekommen. Das Zimmer war sauber, das Bad ist jedoch schon in die Jahre gekommen, nicht zutreffend zum Novotel-Standard, welche wir normalerweise kennen. Das Frühstücksbuffet war reichlich und bot eine grosse Auswahl an. Was ich im Zimmer, genauer gesagt im Bad, vermisste, war das Body Lotion, welche ich immer gerne benutze, wenn wir uns im Novotel aufhalten. Ich habe mich beim Rezeption erkundigt, und die Dame meinte, dass dies nicht inbegriffen sei, sie gebe mir aber trotzdem welche, was ich zwar als sehr nett empfand, dies jedoch als selbstverständlich erachtete, da bisher bei allen Novotels dies auch zur Verfügung stand. Insgesamt war es ein super Aufenthalt, vorallem die Nähe zur Tram-Station (öffentliche Verkehrsmittel sind in Luxembourg kostenlos) erwies sich als sehr praktisch, da man innerhalb von 15 Minuten ins Stadtzentrum gelangt.

Dear JM, Although I cannot communicate in your language, I would like to thank you for your encouraging review, so I will be answering in English and hope this is not too much of an inconvenience. I am pleased to see your overall positive rating and above all to share it with our team. Your complete satisfaction is our team’s top priority. I am grateful for your kind remarks about our breakfast buffet. It is also a pleasure to know that you appreciated the cleanliness of your bedroom. Concerning bedrooms, please know that we are currently working on a renovation project. Regarding amenities, this kind of products are only offered in our Executive Room but we are always happy to provide you the items needed. We look forward to welcome you again soon. Sincerely, Bram Maes Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Top Zimmer - Top Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas S. Familien - 22/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war sehr sauber und das Personal sehr nett und hilfsbereit. Das Frühstück war reichlich, nur die Pankakes haben gefehlt :-) Die Lage des Hotels ist zudem sehr gut. Man kann problemlos parken und die kostenlose Tram fährt praktisch vor der Tür ab. Sehr zu empfehlen...

Dear Andreas, I am really sorry I am unable to reply to you in your language, and therefore, am answering in English, I extend my apologies for any inconvenience. I am pleased to see your overall positive rating and above all to share it with our team. Your complete satisfaction is our team’s top priority. I am grateful for your kind remarks about the cleanliness of the hotel. It is also a pleasure to know that you appreciated the friendliness of our team and our breakfast buffet. Your feedback is very important for us and helps us to improve our quality of service as well as giving me the opportunity to congratulate my team. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Bram Maes Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

toller service, saubere räume

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Merlin F. Alleinreisende - 22/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein Tag bleiben, gebucht mit frühstück anfahr war gut service beim einchecken toll,Fitness studio ohne wasser und nur mit papiertüchern letzeres war nicht zu schlimm. Mir war am nächsten tag etwas übel deswegen habe ich das Früshtück nicht angetreten, ich fand schade das ich das nicht zurückerstatten konnte.

Dear Merlin, Regrettably, I am not able to write in your language. However, I would like to reply to you and am therefore responding in English. Please accept my apologies for any inconvenience. I would like to thank you for taking the time to share your opinion regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I was pleased to read that you appreciated the cleanliness of your bedroom and your check-in experience. I have well noted your feedbacks and I have shared them with our team so we can take the appropriate measures. Your feedback is valuable to us and it helps us to constantly improve the quality of our services. We are looking forward to welcoming you again. Sincerely, Bram Maes Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Ruhige Lage und gutes Preis/Leistungs Verhältnis

Note Tripadvisor 4.0/5

Peter P Geschäfts-<br>reisende - 07/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Freundlicher Empfang. Vorbildliche Hygiene Regelung. Zuwegung zur Rezeption strikt getrennt An diversen Stellen ist Desinfektionsmittel verfügbar, um nach Kontakt mit Schalter und Griffen die Hände zu desinfizieren Ich habe Zimmer 760 bekommen Buchung ohne Frühstück. Der Mitarbeiter beim Checkin informierte mich über mein Upgrade und merkte an, dass die Minibar frei zur Verfügung steht. Die ist im Zimmer aber nicht gefüllt 2 alkoholfrei Getränke in Dosen durfte ich auswählen. Gutes Upgrade in eine Suite als Platinum Kunde. Ordentliches Zimmer, ausreichend Handtücher. Dusche in der Badewanne. Kaffeeautomat mit ausreichend Kaffee Pads und Tee. Im Badezimmer sind Seife sowie Duschgel und Shampoo in den kleinen Plastik Einweg Verpackungen verfügbar. Es wurde mir zusätzlich eine Tüte überreicht, in der diverse kleine Riegel Toblerone beigefügt waren. Beigefügt war ein Zahnbürste , ein Einmalrasierer und Body Lotion. Ein Welcome Drink wurde nicht angeboten. Das Begrüßungsgeschenk konnte ich auch nicht identifizieren. Sehr Ruhige Lage Parken kostet extra, 11.50 Euro. Checkout unproblematisch, die Rechnung wird auf Wunsch ausgedruckt. Preis und Leistung im guten Verhältnis. Friendly welcome. Perfect hygiene regulation. Access to the reception strictly separated Disinfectant is available in various places to disinfect the hands after contact with switches and handles I got room 760 Booking without breakfast. The check-in staff informed me about my upgrade and noted that the minibar is freely available. But, is not filled in the room. I was allowed to select 2 non-alcoholic drinks in cans. Good upgrade to a suite as a Platinum member. Ordinary room, sufficient towels. Shower in the bathtub. Coffee machine with enough coffee pads and tea. In the bathroom, soap as well as shower gel and shampoo are available in the small plastic disposable packaging. I was also presented with a bag containing several small bars of Toblerone. Attached was a toothbrush, a disposable shaver and body lotion. A Welcome Drink was not offered. I couldn't identify the welcome gift. Very quiet location Parking costs extra, 11.50 euros. Checkout without any problems, the invoice will be printed on request. Price and performance in good proportion.

Dear Peter, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I greatly appreciate your detailed comments and am pleased you were happy with your experience at our hotel and the measures in place for your safety and well-being. We try to think of things that will make each stay a better experience for our guests, and are glad you appreciated your upgrade and the small details which we hope made your stay more enjoyable. However, I am very sorry you were not offered your welcome drink and would like to offer you 600 points on your loyalty card to compensate for this. To confirm this could you please contact me directly at h1930-bo2@accor.com. Above all, it was a pleasure to share your positive feedback with our team and to congratulate them on their service excellence. It encourages us to continue to maintain the high standards of service we set ourselves. We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Sincerely, Marine Petitprez Customer Relationship Manager

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