Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.6/5 3.823 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa
Siehe Karte
+ 20 Services

Hotel-Extras

  • Wellnessbereich mit beheiztem Pool, Whirlpool und Sauna.

  • WIFI und Parkplätze kostenlos

  • Lage in einer wunderschönen natürlichen Umgebung

  • Modulare Räume für erfolgreiche Events

  • 10 Minuten vom Flughafen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-StudioKostenpflichtig
  • Wellness
  • GolfKostenpflichtig
Business Services
  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa

100 Scheierhaff
5412 canach
luxembourg

Tel: +352263541

Fax: (+352)26354444

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    LUXEMBOURG FINDEL Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    NANCY METZ LORRAINE AIRPORT Bei 80 km/49,71 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    ZAVENTEM AIRPORT Bei 220 km/136,71 Meilen

  • Mit dem Auto

    EXIT N11 NIEDERANVEN Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Auto

    EXIT N7 SANDWEILER Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Zug

    LUXEMBOURG RAILWAY STATION Bei 19 km/11,81 Meilen

  • Mit dem Zug

    OETRANGE/SANDWEILER Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :49.593783, 6.312542

Unsere Unterkünfte

Das Hotel bietet 59 geräumige und komfortable Zimmer, 14 Duplex-Zimmer, 2 Suiten und 1 Apartment. Alle Zimmer sind voll ausgestattet und bieten Blick auf den Golfplatz oder die umliegende Natur. Moderne Bäder mit begehbarer Dusche oder Badewanne.

Standard-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 28 / 301 sq ft
  • Aussicht: Golfblick, Waldblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Nespresso-Maschine
  • Toilettenartikel(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 28 / 301 sq ft
  • Aussicht: Waldblick, Golfblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Nespresso-Maschine
  • Toilettenartikel(...)

Superior - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 60 / 646 sq ft
  • Aussicht: Golfblick *
  • Vorteile der Unterkunft : DUPLEX *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Nespresso-Maschine(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Um Scheierhaff - Bistro & View

Art der Gastronomie: Bistro

Das helle, imposante Restaurant steht für saisonale Küche und hausgemachte Spezialitäten. Bei gutem Wetter können Sie auf der charmanten Südterrasse Platz nehmen.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:30 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR "EAGLE"

Nicht vertragliches Foto

Gönnen Sie sich eine Pause in der Bar Eagle mit "Club House"-Atmosphäre. Sie ist der ideale Treffpunkt für Business-Meetings, einen Aperitif mit Freunden oder ein Familientreffen. Unsere "Green Best Sellers" für den kleinen Hunger sind besonders beliebt.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 5

  • Maximale Größe: 286

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 200 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

3.823 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.016 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

sehr ruhig und schön gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Caro Paare - 19/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang überall

Dear Caroline S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. It is great to hear that you had an enjoyable stay with us and i will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have your visit very soon in Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Ruhig gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Gerd O. Freunde - 25/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Netter Empfang

Dear Gerd H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. It is great to hear that you had an enjoyable stay with us and i will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have your visit very soon in Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Schön gelegen, ideal für Reisen mit Hund

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 23/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, besonders an der Rezeption!!

Dear Josef T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. It is great to hear that you had an enjoyable stay with us and i will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have your visit very soon in Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Sehr schöne Anlage, angenehm und guter Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Helmuth S. Paare - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unkompliziert und sehr freundlich.

Dear Helmuth S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. It is great to hear that you had an enjoyable stay with us and i will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have your visit very soon in Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Gutes Gesamtpacket

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein gelungener Aufenthalt im Hotel von der Freundlichkeit des Personals über die wunderschöne Suite und die einmalige Landschaft.

Dear Reinhard P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. It is great to hear that you had an enjoyable stay with us and i will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have your visit very soon in Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Perfekt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Désirée Paare - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Hotel, sauber, schön gelegen und top Service.

Dear Desiree S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. It is great to hear that you had an enjoyable stay with us and i will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have your visit very soon in Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager
Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Paare - 27/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wollten unsere Gutscheine der Regierung bei unserem Aufenthalt einlösen. Leider hatten wir versehentlich nur einen Gutschein eingepackt. Unsere Frage, ob dennoch der zweite Gutschein (zb durch nachreichen) genutzt werden könnte, wurde verneint. Das ist leider sehr unflexibel. Weiterhin wählten wir das Frühstück auf dem Zimmer für 21 Euro (!) Pro Person. Wenn ich in einem 4-Sterne-Hotel Müsli zum Frühstück bestelle und einen Corny-Riegel erhalte, komme ich mir nicht ernst genommen vor. Die Croissants waren extrem klein, darauf müsste man hinweisen oder mehrere beilegen. Es wurde kein Ei angeboten. Unterm Strich war das für diesen Preis äußerst dürftig. Ingesamt schade, dass dieser Eindruck entstanden ist, denn Hotel, Lage und Zimmer haben uns sehr gut gefallen.

Dear Sebastian B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations and please allow me to express my sincerest apologies. For the next stay with us please send me an email, and i prepare your stay personally. Ricardo Duarte Email: h2… We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Netter Kurztrip

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Vb Familien - 08/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für ein Wochenende mit Blick aufs Grüne und abends in den Pool - perfekt. Das Essen und die Übernachtung waren auch prima. Ohne Auto kommt man aber nicht hin.

Sehr geehrter Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Gute Hotelanlage / Mangelhafte Freundlichkeit

Note Kundenmeinungen 3.5/5

B. M. Freunde - 14/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

An der Hotelanlage sowie an den Zimmern ist nichts zu beanstanden, sauber und gepflegt. Die Freundlichkeit und Professionalität des Personals der Bar und vor allem des Restaurants lässt teilweise sehr stark zu wünschen übrig. Ob es daran lag, dass wir eine Gruppe von drei jungen Leuten waren oder nicht sei dahin gestellt. Meiner Meinung nach sollten junge Kunden die gleiche Qualität als ältere Kunden, Familien und Stammkunden erhalten. Leider hat dieses Erlebnis den Gesamteindruck des Aufenthalts stark getrübt.

Dear M. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations and please allow me to express my sincerest apologies. For the next stay with us please send me an email, and i prepare your stay personally. Ricardo Duarte Email: h2… We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Matthias Paare - 12/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Hotel mit wunderbaren Spa und Wellnessbereich. Das Restaurant lässt allerdings einige Wünsche offen, vor allem in Hinsicht vom Personal.

Dear Matthias M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. It is great to hear that you had an enjoyable stay with us and i will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have your visit very soon in Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Tolle Anlage in ruhiger Umgebung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 11/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hat alles sehr gut geklappt

Dear Luc B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. It is great to hear that you had an enjoyable stay with us and i will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have your visit very soon in Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Problem war Überbuchung vom Hotel

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Daniel Paare - 11/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Naja muss nicht noch mal dort hin . Problem war zu viele Leute im Hotel . Ich finde das die Housekeeping nicht genügend Zeit hat um die Zimmer zu Reinigen .Check Out ist 12 uhr für Late Check bis 14 Uhr nur 50 € mehr . Aber der Check Inn ist schon ab 14 h ,wie soll das gehen mit den Zimmmer Reinigen .Schwimmen konnte mann auch nicht da das Schwimm Bad voll war mit max. 16 Personnen . Aber Positiv war das Personal war immer freundlich ,aber mann merkte es hatte es schwer gehabt ständig mit der Maske zu Arbeiten .

Dear Nancy et Daniel G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations and please allow me to express my sincerest apologies. For the next stay with us please send me an email, and i prepare your stay personally. Ricardo Duarte Email: h2… We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

erholsamer Aufenthalt in sehr schöner Umgebung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 03/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

weitgehend renoviertes Hotel, Umbau Restaurant noch nicht abgeschlossen, inmitten eines landschaftlich sehr schönen Golfplatzes, sehr zuvorkommendes Personal, gutes Management der Corona-Herausforderungen

Dear Gregor D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. It is great to hear that you had an enjoyable stay with us and i will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have your visit very soon in Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Renovierung des Essbereichs war nicht auf der Homepage vermerkt.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Familien - 03/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kinder durften selbst unter Aufsicht der Eltern nicht in den Fitness Bereich

Dear Andreas S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations and please allow me to express my sincerest apologies. Please be advised that for the security reason the kid's until 16 years old don't have acess to the SPA. For the next stay with us please send me an email, and i prepare your stay personally. Ricardo Duarte Email: h2… We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Tolle Lage, aber es fehlt wohl ein Allround-Handwerker im Haus

Note Kundenmeinungen 3.5/5

An Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Preis ist für den doch hier und da abgenutzten Zustand etwas hoch. Die Zimmertextilien könnten durch eine Ozonbehandlung geruchsmäßig optimiert werden.

Dear Andreas P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. It is great to hear that you had an enjoyable stay with us and i will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have your visit very soon in Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Schöner Wellness Bereich

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - 15/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider waren wir enttäuscht, dass der Restaurantbereich wegen Renovierung geschlossen war und dies auf der Homepage bei Reservierung nicht vermerkt war. Das Bistro ist für Frühstück und Essen nicht vergleichbar mit dem Restaurant und mit einem Sternehotel.

Dear Arndt P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations and please allow me to express my sincerest apologies. For the next stay with us please send me an email, and i prepare your stay personally. Ricardo Duarte Email: h2… We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Ein gutes Hotel zum Entspannen und das Moseltal zu entdecken

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stefanb Paare - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr ruhig am Rand des Moseltals mitten in den Weinbergen umgeben vom zugehörigen Golfplatz. Die Zimmer sind schon. Die Eagle Bar ist super eingerichtet. Das Personal ist sehr nett sowie hilfsbereit.

Dear Stefan B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. It is great to hear that you had an enjoyable stay with us and i will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have your visit very soon in Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Hätte besser sein können!

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Freunde - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Baustelle vor dem Fenster, kein schöner Anblick. Waschbecken im Bad, Wasser lief nicht ab. Trotz mehrmaliger Hinweise an der Rezeption und mit dem Versprechen es kümmert sich jemand darum, ist nichts passiert. Bademantel, Schuhe in der Sauna alles extra Leistungen, Sauna Regel werden nicht beachtet, Saunabereich - Ruheraum sehr kalt!

Dear Mrs. D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Luxembourg Kikuoka. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, for a future stay; please contact me directly so I will be able to organize a VIP welcoming for you. My email : h2… Sincerely, Manuel Ass. Front Office Manger

Familienbesuch

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ingeborg S. Alleinreisende - 11/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe meine Enkelkinder in Roodt sue Syre besucht und meine Tochter hat mich dazu eingeladen im Mercure zu übernachten. Somit habe ich nur den Pool benutzt, ein kleines Frühstück eingenommen und bin dann erst wieder am späteren Abend ins Hotel gekommen.

Dear Gabriele S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. It is great to hear that you had an enjoyable stay with us and i will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope to have your visit very soon in Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

Naja

Note Kundenmeinungen 4.0/5

W. P. Alleinreisende - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Was ich eine Zumutung finde ist dass einem ein Zimmer gegeben wird, wo man einen Haufen Bauschutt ( Zimmer 121 ) sehen kann, finde dies nicht sehr einladend an einem Sylvesterabend, ebenso wie die Leute die im Hotel gegessen haben, mit einer Aussicht auf den Berg von Bauschutt, Inakzeptabel. Da ich hauptsächlich mit meinem Hund zu Ihnen ins Hotel komme an diesem Abend, wegen der ganzen Böllerei und Feuerwerk, finde ich dass Sie Ihren Gästen es verbieten sollten Feuerwerk zu zünden an diesem Abend ( ich habe mit einigen Leuten gesprochen die auch einen Hund haben und dies auch nicht dulden, denn die Böllerei war fast 1 Stunde lang, dann kann ich auch zu Hause bleiben und mir das Geld sparen, da mein Hund genau so viel Angst hatte wie bei mir zu Hause. Entweder wollen Sie dass sich Ihre gäste bei Ihnen wohlfühlen und die Tiere auch oder nicht, genau wie mit dem Essen, an der Rezeptien hat man mir gesagt dass es kein Platz mehr im Restaurant geben würde, 10 Minuten als meine Eltern eingescheckt haben wurden denen gesagt, es würde noch einen 2ten Service geben um 21:00 und da wäre noch Platz ! Das nenne ich TOTALE VERASCHUNG. MfG P. W.

Dear P. W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations and please allow me to express my sincerest apologies. For the next stay with us please send me an email, and i prepare your stay personally. Ricardo Duarte Email: h2… We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ricardo Duarte Front Office Manager

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