Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa 4 Sterne

Sehr schönes Hotel, sauber, schön gelegen und top Service.

Wir wollten unsere Gutscheine der Regierung bei unserem Aufenthalt einlösen. Leider hatten wir versehentlich nur einen Gutschein eingepackt. Unsere Frage, ob dennoch der zweite Gutschein (zb durch nachreichen) genutzt werden könnte, wurde verneint. Das ist leider sehr unflexibel. Weiterhin wählten wir das Frühstück auf dem Zimmer für 21 Euro (!) Pro Person. Wenn ich in einem 4-Sterne-Hotel Müsli zum Frühstück bestelle und einen Corny-Riegel erhalte, komme ich mir nicht ernst genommen vor. Die Croissants waren extrem klein, darauf müsste man hinweisen oder mehrere beilegen. Es wurde kein Ei angeboten. Unterm Strich war das für diesen Preis äußerst dürftig. Ingesamt schade, dass dieser Eindruck entstanden ist, denn Hotel, Lage und Zimmer haben uns sehr gut gefallen.

Für ein Wochenende mit Blick aufs Grüne und abends in den Pool - perfekt. Das Essen und die Übernachtung waren auch prima. Ohne Auto kommt man aber nicht hin.

An der Hotelanlage sowie an den Zimmern ist nichts zu beanstanden, sauber und gepflegt. Die Freundlichkeit und Professionalität des Personals der Bar und vor allem des Restaurants lässt teilweise sehr stark zu wünschen übrig. Ob es daran lag, dass wir eine Gruppe von drei jungen Leuten waren oder nicht sei dahin gestellt. Meiner Meinung nach sollten junge Kunden die gleiche Qualität als ältere Kunden, Familien und Stammkunden erhalten. Leider hat dieses Erlebnis den Gesamteindruck des Aufenthalts stark getrübt.

Sehr schönes Hotel mit wunderbaren Spa und Wellnessbereich. Das Restaurant lässt allerdings einige Wünsche offen, vor allem in Hinsicht vom Personal.

Hat alles sehr gut geklappt

Naja muss nicht noch mal dort hin . Problem war zu viele Leute im Hotel . Ich finde das die Housekeeping nicht genügend Zeit hat um die Zimmer zu Reinigen .Check Out ist 12 uhr für Late Check bis 14 Uhr nur 50 € mehr . Aber der Check Inn ist schon ab 14 h ,wie soll das gehen mit den Zimmmer Reinigen .Schwimmen konnte mann auch nicht da das Schwimm Bad voll war mit max. 16 Personnen . Aber Positiv war das Personal war immer freundlich ,aber mann merkte es hatte es schwer gehabt ständig mit der Maske zu Arbeiten .

weitgehend renoviertes Hotel, Umbau Restaurant noch nicht abgeschlossen, inmitten eines landschaftlich sehr schönen Golfplatzes, sehr zuvorkommendes Personal, gutes Management der Corona-Herausforderungen

Kinder durften selbst unter Aufsicht der Eltern nicht in den Fitness Bereich

Der Preis ist für den doch hier und da abgenutzten Zustand etwas hoch. Die Zimmertextilien könnten durch eine Ozonbehandlung geruchsmäßig optimiert werden.

Leider waren wir enttäuscht, dass der Restaurantbereich wegen Renovierung geschlossen war und dies auf der Homepage bei Reservierung nicht vermerkt war. Das Bistro ist für Frühstück und Essen nicht vergleichbar mit dem Restaurant und mit einem Sternehotel.

Das Hotel liegt sehr ruhig am Rand des Moseltals mitten in den Weinbergen umgeben vom zugehörigen Golfplatz. Die Zimmer sind schon. Die Eagle Bar ist super eingerichtet. Das Personal ist sehr nett sowie hilfsbereit.

Baustelle vor dem Fenster, kein schöner Anblick. Waschbecken im Bad, Wasser lief nicht ab. Trotz mehrmaliger Hinweise an der Rezeption und mit dem Versprechen es kümmert sich jemand darum, ist nichts passiert. Bademantel, Schuhe in der Sauna alles extra Leistungen, Sauna Regel werden nicht beachtet, Saunabereich - Ruheraum sehr kalt!

Ich habe meine Enkelkinder in Roodt sue Syre besucht und meine Tochter hat mich dazu eingeladen im Mercure zu übernachten. Somit habe ich nur den Pool benutzt, ein kleines Frühstück eingenommen und bin dann erst wieder am späteren Abend ins Hotel gekommen.

Was ich eine Zumutung finde ist dass einem ein Zimmer gegeben wird, wo man einen Haufen Bauschutt ( Zimmer 121 ) sehen kann, finde dies nicht sehr einladend an einem Sylvesterabend, ebenso wie die Leute die im Hotel gegessen haben, mit einer Aussicht auf den Berg von Bauschutt, Inakzeptabel. Da ich hauptsächlich mit meinem Hund zu Ihnen ins Hotel komme an diesem Abend, wegen der ganzen Böllerei und Feuerwerk, finde ich dass Sie Ihren Gästen es verbieten sollten Feuerwerk zu zünden an diesem Abend ( ich habe mit einigen Leuten gesprochen die auch einen Hund haben und dies auch nicht dulden, denn die Böllerei war fast 1 Stunde lang, dann kann ich auch zu Hause bleiben und mir das Geld sparen, da mein Hund genau so viel Angst hatte wie bei mir zu Hause. Entweder wollen Sie dass sich Ihre gäste bei Ihnen wohlfühlen und die Tiere auch oder nicht, genau wie mit dem Essen, an der Rezeptien hat man mir gesagt dass es kein Platz mehr im Restaurant geben würde, 10 Minuten als meine Eltern eingescheckt haben wurden denen gesagt, es würde noch einen 2ten Service geben um 21:00 und da wäre noch Platz ! Das nenne ich TOTALE VERASCHUNG. MfG P. W.