Hotel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa 4 Sterne

Wirklich gute Lage, wirklich gutes Hotel, tolles Zimmer mit Blick auf den Golfplatz, freundliches Personal. Während unseres Aufenthaltes waren ebenfalls Gruppen vor Ort, Golfspieler und Oldtimer-Fans. Folge, kein ruhiger Platz im R.estaurant oder in der Bar, lange Wartezeiten bis eine Bestellung aufgegeben werden konnte. Am 06.08. war der komplette Frühstücksbereich fast nur für Gruppen hergerichtet, kein gemütlicher Platz für 2 Personen vorhanden und laut. C.orona ist in diesem Hotel wohl auch kein Thema. Trotz Hinweis an der Eingangstür zum Spa-Bereich auf die maximal erlaubte Anahl von 7 Personen im Pool, tummelten sich zu unserem gebuchten Termin mehr als 15 Personen darin. Mitarbeiterpräsenz in diesem Bereich erst auf Anfrage an der Reeption. Weshalb lässt man in einem Zeitfenster überhaupt so viele Termine zu? Eigentlich wollten meine Frau und ich ein paar ruhige und entspannende Tage in diesem Hotel verbringen, dass war leider unter diesen Umständen nicht möglich. Ein großartiges Hotel, aber für ein Paar das Ruhe und Entspannung sucht, eher nicht geeignet.

Das Hotel liegt sehr schön. Zimmer waren nur mäßig sauber. Es fand sich auch keine Bestätigung im Zimmer, daß es desinfiziert worden war. Gerade (aber nicht nur!) in diesen Zeiten ist sowas dringend nötig und muss besser werden ! Frühstück ist für so ein Hotel etwas karg. Aber das schlimmste ist, daß bei Fleisch- und Wurstwaren gar nicht daran steht, welches Fleisch es ist. In Anbetracht dessen, daß Angehörige zweier Weltreligionen und auch andere Menschen bspw. kein Schweinefleisch essen, ist das inakzeptabel ! Außerdem hätte die Terrasse bei dem Wetter geöffnet sein sollen. Frühstückspersonal ist aber top ! Zimmerservice war abends extrem langsam . Musste über 40 Min. warten. Dann war auf dem Sandwich doch Schinken drauf, obwohl ich 3x gesagt hatte : "ohne Schinken". Dann fehlten die Pommes. Die wurden dann nach 5 Min. nachgereicht. Das neue Sandwich dauerte 15 Min. Bis dahin waren die Pommes kalt. Bei den Preisen gar nicht gut ! Schwimmbad : ich frage mich immer und immer wieder, wie wenig Interesse diese Hotels (und ich kenne viele) daran haben, daß Ihre Gäste sich wohl fühlen ?! Was nützt ein Schwimmbad, wenn niemand dort auf die Einhaltung der Regeln achtet ? Ich persönlich finde es extrem abstossend, daß doch tatsächlich eine Menge Schweinigel ungeduscht in den Pool steigen um dort Ihre Hautschuppen, Haare und Körpferflüssigkeiten abzuwerfen ! Es müssten große Schilder aufgestellt werden, daß dies nicht nur empfohlen, sondern ABSOLUT zwingend erforderlich ist. Es gibt genügend Duschen mit Duschgel/Shampoo und diesen unhygienischen Menschen (man sieht, daß Corona rein gar nichts geändert hat!) muss ein Riegel vorgeschoben werden. Ebenso ist der Pool viel zu klein, als daß man reinspringen, oder dort (zum Nachteil der anderen Gäste) Ball spielen dürfte. Ein Pool braucht eine Aufsicht, die die klare und kompromisslose Einhaltung der Regeln überwacht ! Ansonsten kann ich nur sagen : ich fühle mich da nicht wohl ! Express Check-Out ist gut und schön. Aber man möchte doch wohl wissen, welcher Betrag nun auf der Rechnung steht und ob das so stimmt. Ansonsten muss man das alles aufwendig nachher klären und das gibt meistens nur Ärger. Ich wusste auch nicht, daß Hunde in diesem Hotel erlaubt sind. Toll, wenn man morgens von lautem Hundegebell auf dem Flur geweckt wird. Wenn schon Hunde, dann müssen diese Gäste möglichst in einem bestimmten Bereich des Hotels untergebracht werden, finde ich, denn ich bin selber kein großer Hundefan, bzw. Hunde"halter" Fan !

Sehr erholsam, tolles Hotel mit grossem Hund.sehr nettes Personal.

Die Lage des Hotels / von Restaurant und Brasserie ist sehr schön und das Personal überwiegend freundlich. Das betrifft v.a. die Rezeption, das Restaurant/ die Brasserie leider nur teilweise. 2 Minuspunkte für uns waren: 1) die hohen Preise in der Gastronomie 2) die Tatsache, dass es keinen einzigen Aufenthaltsbereich gibt, in dem man z.B. einfach mal ein Gesellschaftsspiel spielen kann ohne direkt wieder einen Verzehrzwang zu haben!

Sehr freundliches Personal , alles sehr sauber ,Vielen Dank

Nett, freundlich

Sehr freundliches Personal, sehr zuvorkommend, hilfsbereit.

Top Hotel und Service

Wow, ein klasse Hotel mit allem was ein kleiner Luxusurlaub ausmacht. Super leckeres Frühstück u.auch die anderen Mahlzeiten ,köstlich. Das Zimmer war schön gross u.sehr sauber, aber am besten war der Spa Bereich,wir konnten nach herzenslust schwimmen saunen, u.den Jacuzzi benutzen. Das lag aber auch sicher daran das es so schön ruhig war und ausser uns niemand im Spa war. Auch die herrliche Landschaft um das Hotel lädt zum spazieren ein. Der deutschen Sprache sind leider die wenigsten mächtig. Das wäre aber auch der einzige Kritikpunkt.

Angenehmer Aufenthalt, sehr sauber, Roomservice perfekt. Im Spa-Bereich wäre ein Zeitraum für eine Erwachsenen-Nutzung zu empfehlen.

Ich war mit meiner Familie zum zweiten Mal in diesem Hotel.es hat wieder alles wunderbar geklappt. Freundliches Personal, tolle ruhige Lage. Der Spa-Bereich ist sehr schön. Das Restaurant ist leider nicht einladend aber bestimmt nach der Renovierung sehr schön wird. Das Personal am Empfang waren / sind sehr hilfsbereit und sehr kompetent. Vom Check in bis Check out hat alles einwandfrei geklappt . Dies gilt auch für die Servicemitarbeiter. Das Zimmer (Duplex) war groß genug für 2 erwachsene und 2 Kinder und war sehr sauber, das Hotel ist einfach empfehlenswert!!! Vielen Dank!

Insgesamt ein guter Eindruck: Saubere Zimmer und Spa-Bereich, freundliche Service-Mitarbeiter, nettes Ambiente im Restaurant und Frühstücksraum. Als etwas verbesserungswürdig ist Frühstück zu nennen: Ergänzend zu 2 vorhandenen Fruchtsaftsorten wäre mindestens eine Gemüsesaftsorte (z. B. Tomatensaft) sehr wünschenswert (ich dachte, dass das zum 4-Sterne-Standard irgendwie dazu gehört) . Ferner war das Nachfüllen der warmen Speisen (Pfannkuchen) scheinbar ein Problem, weil zwei letzte Teile direkt vor uns mitgenommen wurden und leider kein Nachschub während der nächsten 30-40 Minuten kam. Sonst alles wirklich nett!

Nur leider nicht alles zu besseren ! Verbessert hat sich definitiv der Spa Bereich. Der ist sehr aufwendig neu gestaltet worden ( 3 Saunen & 1 Dampfbad) Leider hat sich die Qualität vom Service und Gewährung von Le Club Accor Vorteilen starkt verändert. Es wurde z.B. kein Willkommensgeschenk überreicht. Das Spa Paket mit Bademantel und Schlappen war diesmal auch nicht automatisch auf dem Zimmer. Es wurde kein Zimmer Upgrade gemacht und das Zimmer lag über der Lüftung vom Schwimmbad-Saune Bereich und dadurch keine Möglichkeit mit offenem Fenster zu schlafen, da eine zu hohe Lärmemission herrschte. Im Außenbereich des Restaurants haben wir 20 Minuten auf den Service gewartet welches aber erst nach persönlicher Ansprache an der Theke nach weiteren 10 Minuten an den Tisch kam um die Bestellung aufzunehmen. Auf dem Weg zum Frühstücksraum durchquert man eine verlassene Bar mit einem unglaublich Welligen und abgelaufenen Teppich. Das Frühstücksangebot entspricht auch nicht dem Mercure 4 Sterne Standard. Das Rührei war eher eine Eiersuppe, die Pancakes hatten eine trockene Konsistenz. Leider waren auch viele Teller, Tassen und Schüsseln nicht 100% sauber. Wir waren nun zum 3. Mal dort und waren diesmal sehr enttäuscht vom Gesamtpaket. Dies entsprach nicht dem Mercure 4 Sterne Standard.

renovierte Zimmer mit Kaffee-Automaten, schöner Golfplatz, der trotz der Dürre-Periode gut bespielbar war, Nähe zur Mosel mit angrenzenden Weinbergen und zur Stadt Luxemburg, somit großes Angebot an Aktivitäten

Schönes Hotel in ruhiger Lage, sehr freundliches Personal, welches jedoch entgegen der Hotelbeschreibung leider nicht deutschsprachig war. Schöne geräumige Zimmer, nur war die Schlafcoach für unsere beiden Kinder nicht gerade gemütlich. Gutes Frühstück und schöner Innenpool