Bonjour Jacky, Un grand merci pour votre très belle note et pour votre fidélité ! Nous sommes particulièrement heureux de lire votre commentaire sur la fiabilité de notre relation client. C’est une véritable satisfaction pour toute notre équipe de savoir que vous appréciez la qualité de notre accueil et de nos services au fil de vos séjours. Nous comprenons également votre remarque concernant le bâtiment et certaines chambres qui peuvent aujourd’hui paraître vieillissants. C’est justement avec beaucoup d’enthousiasme que nous préparons l’arrivée de notre nouvel ibis Styles, dont l’ouverture est prévue prochainement sur le même site. Nous avons hâte, nous aussi, de vous le faire découvrir ! Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons continuer à vous accueillir régulièrement et à vous donner toujours plus de raisons de revenir. Au plaisir de vous revoir très bientôt à Narbonne ! L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Valérie, Un grand merci pour votre très belle note de 9/10 et pour ce retour qui fait particulièrement plaisir à toute notre équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que vous ayez apprécié l’écoute et le sourire de toute notre équipe. Vos compliments sont une véritable reconnaissance pour chacun d’entre nous. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié votre chambre, la propreté de la salle de bain rénovée ainsi que le confort de notre literie. Votre satisfaction concernant le petit déjeuner et le rapport qualité-prix nous fait également très plaisir. Nous allons continuer à faire de notre mieux pour améliorer encore votre expérience et tenter de franchir la dernière marche vers le 10/10 lors d’un prochain séjour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Narbonne. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Yamina, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10 et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’agrément de notre établissement, ainsi que la disponibilité et l’écoute de notre équipe, que vous avez d’ailleurs évaluée à 10/10. C’est une véritable récompense pour toute l’équipe ! Merci également d’avoir souligné notre emplacement, à proximité de l’autoroute, des commerces et restaurants, ainsi que des plages. Notre petit déjeuner complet semble également avoir contribué à la réussite de votre séjour. Nous allons continuer à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience toujours plus agréable et tenter d’atteindre ensemble le fameux 10/10 lors d’une prochaine visite ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Narbonne. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Un grand merci pour votre très belle note de 8/10 et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour, la propreté de l’établissement ainsi que notre emplacement. Votre note de 90/100 sur l’ensemble de ces points, tout comme votre recommandation à 9/10, nous font particulièrement plaisir. Nous sommes également très heureux que l’accueil en réception ait contribué à votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au réceptionniste du soir qui vous a accueilli, il sera certainement ravi de savoir qu’il a participé à la réussite de votre séjour. Nous allons continuer à faire de notre mieux pour améliorer encore votre expérience et tenter d’atteindre le graal du 10/10 lors de votre prochaine visite ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Narbonne. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Youcef, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Un grand merci pour cette magnifique note de 100/100 et pour votre recommandation à 10/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéalement situé à la sortie de l’autoroute et au cœur d’une zone commerciale, particulièrement pratique pour une étape en famille. Votre remarque sur la propreté du linge nous fait tout particulièrement plaisir. Des draps et des serviettes propres, frais et agréables sont essentiels pour passer une bonne nuit, et nous sommes heureux que vous l’ayez remarqué ! Merci également pour vos compliments sur notre site de réservation et sur l’ensemble de notre équipe. Une telle satisfaction est une véritable récompense pour nous tous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Narbonne ! L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Sandrine, Un grand merci pour votre très belle note de 9/10 et pour votre recommandation à 10/10 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une excellente nuit et que vous avez apprécié le confort et le calme de votre chambre. Nous sommes également très heureux que l’accueil de notre équipe, malgré votre arrivée tardive à 23h30, ait été à la hauteur de vos attentes. Notre réception étant ouverte 24h/24, nous avons toujours plaisir à accueillir nos clients, quelle que soit leur heure d’arrivée. Nous sommes en revanche désolés pour la gêne occasionnée par le bruit de la climatisation ainsi que l’odeur de tabac froid dans le couloir, nous rappelons que notre établissement est entièrement non-fumeur. Malheureusement, il peut arriver qu’un client ne respecte pas cette interdiction et que des odeurs persistent temporairement dans les parties communes. Notre équipe est disponible 24h/24 n'hésitez pas à nous en faire part. Merci encore pour votre confiance et pour vos nombreux retours très positifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Narbonne ! L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Véronique, Quel plaisir de vous accueillir une nouvelle fois ! Un grand merci pour votre fidélité et pour cette très belle note de 9/10. Nous sommes ravis que ce soit déjà votre troisième passage chez nous et que notre établissement soit devenu une étape privilégiée sur votre route. Savoir que vous appréciez particulièrement le calme et le silence de l’hôtel, propices au repos, nous fait vraiment plaisir. Votre satisfaction concernant l’accueil, la propreté, la chambre et l’ensemble de votre séjour est une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Merci encore pour votre confiance renouvelée. Nous espérons vous retrouver avec grand plaisir lors de votre prochain passage à Narbonne, pour une quatrième étape tout aussi reposante ! L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Elise, Quel plaisir de découvrir votre magnifique retour ! Un grand merci pour cette superbe note de 10/10 et pour votre recommandation à 10/10. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour en famille et que vous avez apprécié l’ensemble de votre expérience chez nous : la facilité de réservation, l’accueil, le calme, la propreté, le petit déjeuner et le confort de votre séjour. Votre satisfaction et vos nombreux 10/10 sont une véritable récompense pour toute notre équipe. C’est toujours très motivant de savoir que les efforts de chacun contribuent à faire passer un bon moment à nos clients. Nous serons ravis de vous retrouver lors d’un prochain passage à Narbonne et de vous réserver le même accueil chaleureux. À très bientôt, nous l’espérons ! L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Vero, Quel plaisir de vous retrouver une nouvelle fois parmi nous ! Merci beaucoup pour votre fidélité, votre bonne note de 80/100 et pour cette nouvelle évaluation très positive de notre établissement. Nous sommes ravis que votre nuitée ait été agréable et que vous ayez une nouvelle fois apprécié la propreté de l’hôtel, le petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe, tous évalués à 100/100. Nous sommes en revanche désolés pour la gêne occasionnée cette fois-ci par le bruit de la climatisation, d’autant plus que vous nous précisez que ce problème ne se présentait pas lors de vos précédents séjours. Nous allons être particulièrement attentifs à ce point afin de vérifier l’installation concernée. Notre réception étant ouverte 24h/24, n’hésitez surtout pas à nous solliciter directement pendant votre séjour en cas de problème : nous ferons toujours notre maximum pour intervenir rapidement et améliorer votre confort. Merci encore pour votre confiance renouvelée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Narbonne, dans les meilleures conditions. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour cette très belle note de 9/10 ! C’est un réel plaisir de savoir qu’il s’agit déjà de votre troisième séjour parmi nous et que vous appréciez toujours autant la propreté de l’établissement ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour la gêne occasionnée par les travaux à proximité de l’hôtel et surtout par le vis-à-vis avec le chantier depuis votre chambre. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être inconfortable le temps des travaux. Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous accueillir une quatrième fois lors d’un prochain séjour à Narbonne, dans de meilleures conditions. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été aussi fortement perturbé par les odeurs d’égout et nous comprenons parfaitement que cette situation ait été particulièrement difficile à vivre en famille, notamment pour votre enfant. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant l’origine de ces odeurs. Durant cette période, un problème était bien présent sur le réseau de canalisation public à proximité de l’établissement. Les nuisances olfactives peuvent malheureusement être plus fortement perceptibles à l’intérieur d’un bâtiment qu’à l’extérieur, notamment en fonction des flux d’air et des systèmes d’évacuation malheureusement Nous regrettons également que plusieurs explications différentes aient pu vous être communiquées. Nous aurions dû vous apporter une information plus claire et cohérente sur la situation. Concernant l’absence de solution, nous comprenons votre déception. L’hôtel était complet cette nuit-là, ce qui ne nous permettait malheureusement pas de vous proposer une autre chambre. Nous regrettons néanmoins sincèrement que nos clients aient dû subir cette nuisance. Nous prenons votre remarque au sérieux et avons suivi cette situation afin que les problèmes liés au réseau public puissent être résolus dans les meilleurs délais. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Marc, Un grand merci pour cette magnifique note de 10/10 et pour votre recommandation. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant le sérieux et l’écoute de notre équipe, et tout particulièrement par votre mention de Virginie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera sans nul doute très plaisir. Votre fidélité est aussi notre grande récompense. Nous sommes également ravis que vous ayez été pleinement satisfait de votre chambre, de sa propreté, de l’accueil, du Wi-Fi et du rapport qualité-prix. Votre retour positif sur nos engagements en matière de développement durable nous fait également très plaisir, notamment concernant nos initiatives pour une offre alimentaire plus responsable et la réduction du plastique à usage unique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Narbonne. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Jérôme, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires détaillés. Concernant le parking, nous comprenons votre remarque. Lors des périodes de forte fréquentation, notre parking privé et sécurisé peut effectivement être rapidement complet. Nous sommes désolés que vous ayez dû stationner en dehors de la zone sécurisée de l’établissement ; sachez que le stationnement à l'extérieur est surveillé par notre personnel de nuit par des rondes. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant l’organisation du petit déjeuner et notamment le réassort du buffet. Nous allons refaire un point avec notre équipe afin d’améliorer l’anticipation et la régularité du réassort, pour éviter que nos clients aient à demander certains produits. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que notre emplacement, particulièrement pratique à proximité de l’autoroute et du centre commercial. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons encore progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Narbonne et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Un grand merci pour votre très belle note et pour votre fidélité année après année. C’est un réel plaisir de savoir que vous revenez chaque été dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié la propreté de votre chambre, le calme de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre fidélité et votre satisfaction sont une véritable reconnaissance pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver l’été prochain pour une nouvelle étape agréable à Narbonne. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre très bonne note. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement agréable et que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que le rapport qualité-prix. Nous sommes en revanche désolés pour la gêne occasionnée par le bruit de la climatisation et par la difficulté à la régler. Nous allons contrôler l’équipement de la chambre concernée afin de vérifier son bon fonctionnement. Nous vous rappelons également que notre réception est ouverte 24h/24. N’hésitez pas à nous signaler ce type de désagrément pendant votre séjour : notre équipe aurait pu intervenir immédiatement afin de vérifier la climatisation et, dans la mesure du possible, vous proposer une solution pour améliorer votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Narbonne. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d. partager votre expérience. Nous sommes néanmoins désolés que votre nuit ait été perturbée par la présence d. ce rongeur et nous comprenons parfaitement que cela ait été particulièrement désagréable, surtout en famille. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre départ. Lorsque vous nous avez signalé la situation le matin, notre équipe vous a bien indiqué que nous allions prendre en charge le problème et effectuer les vérifications nécessaires. Depuis votre signalement, notre société spécialisée dans la lutte contre les nuisibles est intervenue afin d. réaliser les contrôles nécessaires et d. mettre en place un protocole d. suivi adapté à la situation. La présence ponctuelle d’un rongeur est malheureusement un incident qui peut arriver dans tout type d’hébergement, comme cela peut également arriver dans une habitation privée, malgré les mesures préventives mises en place. Cela ne signifie évidemment pas que nous prenons ce type d. situation à la légère. Nous avons au contraire pris votre signalement au sérieux et avons immédiatement engagé les actions nécessaires. Nous regrettons également que notre réponse lors d. votre départ ait pu vous donner l’impression que nous minimisions la situation. Notre volonté était bien d. vous informer que nous allions nous en occuper. Nous espérons que les mesures désormais mises en place permettront d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise et que nous aurons l’occasion d. vous accueillir à nouveau dans d. meilleures conditions. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la douche bouchée, nous sommes désolés pour cette gêne et allons renforcer nos vérifications afin de nous assurer que ce type de problème soit rapidement identifié et traité. Pour les odeurs de remontées d’égout, nous souhaitons préciser qu’elles étaient liées à un problème intervenu sur le réseau de canalisation public à proximité de l’hôtel. Cette situation, indépendante de notre établissement, a malheureusement occasionné des nuisances olfactives aussi bien dans certaines parties de l’hôtel qu’à l’extérieur. Concernant le confort de la literie, nous sommes désolés qu’il n’ait pas correspondu à vos attentes. Notre literie a pourtant été renouvelée récemment afin d’améliorer le confort de nos chambres. Enfin, nous regrettons particulièrement votre ressenti concernant l’accueil de notre équipe. La qualité de l’accueil et la disponibilité de notre personnel sont essentielles pour nous, et votre remarque sera prise en compte avec attention. Nous espérons malgré ces désagréments pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires positifs concernant le confort de la chambre, notre petit déjeuner et la sympathie de notre équipe. Concernant votre remarque sur les œufs brouillés, ils ne font effectivement pas partie de l’offre standard du petit déjeuner ibis budget. Nous sommes néanmoins heureux de pouvoir vous annoncer qu’avec l’arrivée prochaine de notre extension ibis Styles, nous proposerons un buffet de petit déjeuner plus varié, avec de nouveaux produits et un choix élargi. Concernant les odeurs d’égout constatées à l’entrée et dans les parties communes, nous sommes désolés pour cette gêne. Ces odeurs étaient liées à un problème intervenu sur le réseau de canalisation public à proximité de l’hôtel. Cette situation, indépendante de nos installations, a malheureusement entraîné des nuisances olfactives également perceptibles à l’extérieur de l’établissement. Nous sommes toutefois ravis que votre chambre n’ait pas été concernée et que vous ayez pu profiter d’une nuit confortable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Narbonne, et peut-être de vous faire découvrir notre future offre de petit déjeuner enrichie. L’équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note de 90/100 et pour votre recommandation de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour en famille vous ait globalement donné satisfaction, notamment concernant votre accueil, votre chambre, la propreté de l’établissement, notre équipe ainsi que le rapport qualité-prix. Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par les odeurs de canalisation. Celles-ci étaient liées à un problème sur le réseau d’assainissement public à proximité de l’établissement. Des interventions ont depuis été réalisées et la situation est désormais résolue. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Narbonne. L’équipe ibis budget Narbonne Est