Bonjour Aline, Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour cette très belle note ! Nous sommes ravis de lire que tout s’est parfaitement déroulé lors de votre séjour. Votre 10/10 sur l’accueil, l’arrivée et le départ fait particulièrement plaisir à notre équipe. Même lorsque le commentaire se résume à « Parfait », savoir que vous avez passé un séjour sans fausse note est une vraie satisfaction pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Narbonne… et qui sait, peut-être décrocher ensemble ce petit point qui nous sépare encore du 10/10 ! L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Michel , Merci beaucoup pour cette très belle note et pour votre commentaire ! Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez été agréablement surpris par le calme de notre établissement malgré sa proximité avec l’autoroute et la bretelle d’accès. C’est effectivement l’un de nos atouts : permettre une halte pratique tout en profitant d’un environnement relativement paisible. Un grand merci également pour vos excellentes évaluations concernant notre équipe et notre petit déjeuner, avec deux 10/10 qui font vraiment plaisir ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage sur notre ville… L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note de 90/100 et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait convenu pour cette nuit d’étape et que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de votre séjour. Nous sommes également heureux que la réservation via l’application Accor ALL ait été simple et rapide, et surtout que notre équipe ait pleinement répondu à vos attentes avec une note de 100/100. Merci pour votre recommandation à 9/10. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape à Narbonne. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Philippe, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la propreté de l’établissement et les conditions rencontrées par votre collègue. Lorsqu’un problème nous est signalé, nous faisons le nécessaire pour trouver rapidement une solution et permettre au client de poursuivre son séjour dans les meilleures conditions possibles, notamment par un changement de chambre lorsque cela est nécessaire. À certaines périodes de l’année, notamment lors des vendanges, des moustiques ou de petits insectes présents dans les vignes peuvent être déplacés et chercher refuge dans les bâtiments. Une aération prolongée des chambres peut alors favoriser leur entrée. Pour cette raison, lorsque les conditions extérieures sont propices, nous recommandons de privilégier l’utilisation de la climatisation plutôt que de laisser les fenêtres ouvertes pendant une longue période. Votre remarque concernant la propreté a bien été prise en compte et sera rappelée à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur ce point. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre réservation. D’après nos éléments, la chambre 306, correspondant à votre réservation, a bien été occupée la nuit concernée. Par ailleurs, nous avons reçu une demande de modification du nombre de personnes concernant la taxe de séjour. Ce type de modification ne peut être effectué que sur place, lors du séjour. Nous ne retrouvons donc pas, dans notre dossier, les éléments correspondant à un séjour qui n’aurait pas été effectué ou à une demande d’annulation et de remboursement formulée avant l’arrivée. Concernant les autres évaluations très négatives mentionnées dans votre questionnaire, nous sommes d’autant plus surpris qu’elles ne correspondent pas à un séjour qui aurait été annulé sans être consommé. Nous regrettons néanmoins que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et restons attachés à traiter chaque situation avec sérieux et transparence. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre retour concernant votre séjour. Nous sommes désolés que la chambre qui vous a été attribuée n’ait pas correspondu à la typologie initialement réservée. Dans le cadre des travaux liés à l’extension de notre ibis Styles, certaines chambres ont temporairement dû être retirées de la commercialisation. Nous avons ainsi été amenés à préaffecter certains clients sur une autre typologie de chambre, tout en veillant à maintenir leur réservation et à leur garantir un hébergement dans notre établissement. Nous comprenons toutefois que ce changement puisse être décevant, notamment lorsque l’on réserve une catégorie de chambre précise, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau à Narbonne et de vous proposer cette fois-ci une expérience pleinement conforme à votre réservation et à vos attentes. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 90/100 et pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie, notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil chaleureux et attentif de notre équipe. Votre remarque concernant votre arrivée à 6h du matin nous fait particulièrement plaisir. Notre réception étant ouverte 24h/24, nous sommes heureux d’avoir pu vous accueillir à cette heure matinale et vous permettre de prendre un café avant le début du service petit-déjeuner. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec notre équipe, qui sera certainement très touchée par cette attention. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation à 9/10. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Narbonne. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Un immense merci pour votre note de 100/100 et pour ce commentaire qui nous fait particulièrement plaisir ! Savoir que vous êtes habitués aux hôtels ibis budget et que notre établissement vous a particulièrement séduit est une très belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de nos collaborateurs, mais aussi le confort de votre chambre et la taille de votre salle d’eau. Nous sommes également heureux que le sèche-cheveux ait été une bonne surprise pour vous ! Nous essayons de proposer à nos clients tout ce qui peut rendre leur séjour plus confortable. Votre retour sur le petit-déjeuner et sur la gentillesse de notre équipe nous fait également très plaisir. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec les personnes concernées. Merci encore pour votre confiance, votre fidélité aux ibis budget et votre recommandation à 10/10. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Narbonne. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le côté pratique, la propreté et le caractère fonctionnel de notre établissement pour votre déplacement professionnel. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la vitesse de connexion Wi-Fi. La qualité de la connexion est un point important, notamment pour notre clientèle professionnelle, et nous allons rester attentifs à ce sujet. Votre satisfaction concernant l’accueil, l’arrivée et le départ nous fait également plaisir. Nous prenons par ailleurs en compte vos évaluations concernant le petit-déjeuner et nos engagements en matière de développement durable, qui nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement professionnel à Narbonne. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 100/100 et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que sa situation, particulièrement pratique pour un séjour professionnel. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé la réservation simple et rapide, et que l’ensemble de votre séjour vous ait donné entière satisfaction. Merci pour votre recommandation à 10/10. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement professionnel à Narbonne. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 100/100 et pour ce très agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie et de votre salle d’eau, ainsi que notre emplacement à proximité des commerces et des différents points d’intérêt de Narbonne. Votre compliment concernant l’accueil et la gentillesse de notre équipe nous fait également très plaisir. Nous ne manquerons pas de le partager avec toute l’équipe. Merci encore pour votre recommandation à 10/10. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Narbonne. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Chère Odile, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre bonne note concernant l’accueil, le petit-déjeuner et la réservation. Nous sommes désolés que certains éléments de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le téléviseur, nous allons vérifier son réglage afin de nous assurer de son bon fonctionnement. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant la préparation du lit. Même si notre literie est conçue pour offrir un confort optimal, le drap du dessous doit bien entendu être correctement installé afin d’éviter les plis et de garantir une bonne qualité de sommeil. Nous allons faire le point avec notre équipe d’étage sur ce point. Nous vous remercions pour ces remarques qui nous permettent d’identifier les points à améliorer et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation à 9/10. Nous sommes désolés que vous ayez été gênée par le bruit lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être désagréable, notamment en soirée et tôt le matin. Nous allons rappeler à nos équipes l’importance de préserver le calme au niveau de la réception et des espaces communs, particulièrement aux heures où nos clients peuvent encore dormir. Concernant les glaçons, notre établissement ibis budget ne dispose actuellement ni de bar ni de machine à glaçons. Il n’était donc malheureusement pas possible de vous en fournir. Nous comprenons toutefois votre déception, notamment lorsque vous poursuivez votre voyage. Cette situation évoluera prochainement avec l’ouverture de notre combo ibis Styles & ibis budget Narbonne Est : un bar sera alors présent dans l’établissement, avec notamment une machine à glaçons. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, son agencement, le petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Narbonne. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 80/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de l’établissement, ainsi que notre petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la taille de la chambre et de la salle d’eau. Les chambres ibis budget sont effectivement conçues de manière compacte afin de proposer un hébergement fonctionnel à un tarif accessible. Concernant la salle d’eau, nous prenons également bonne note de votre remarque sur le sol glissant et allons rester vigilants sur ce point. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Narbonne. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre note de 80/100. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes de réception et de petit-déjeuner. Concernant la literie, nous sommes désolés qu’elle ne vous ait pas apporté le confort attendu. Nous sommes équipés de la literie Sweet Bed by ibis. L’ensemble de nos literies a été renouvelé en juillet 2024 et nous avons également ajouté des sur-matelas en 2025 afin d’améliorer encore le confort. La perception de la fermeté d’un matelas reste toutefois très personnelle. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Narbonne. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Cher Gerald, Un grand merci pour votre commentaire et pour cette excellente note de 100/100 ! Nous sommes particulièrement touchés par votre retour, notamment après avoir séjourné dans plusieurs établissements ces dernières semaines. Savoir que notre hôtel vous a particulièrement satisfait est une très belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation, la propreté de l’établissement et l’ensemble de nos services, malgré les travaux d’agrandissement actuellement en cours. Nous faisons notre maximum pour que ceux-ci perturbent le moins possible le confort de nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation à 10/10. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Narbonne. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous souhaitons toutefois apporter une petite précision concernant les yaourts : ils font bien partie des produits proposés sur notre buffet petit-déjeuner. Il est donc possible qu’ils aient été momentanément indisponibles au moment de votre passage. Nous sommes désolés pour ce désagrément et veillerons à ce que le réassort soit assuré régulièrement tout au long du service. Merci également pour vos compliments à l’égard de notre équipe et de notre technicienne de nettoyage. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Narbonne. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note concernant votre séjour. Nous regrettons que le tarif de 84 € vous ait semblé trop élevé par rapport aux prestations proposées. Nos tarifs évoluent en fonction des périodes, des dates de séjour et du niveau de demande, et nous nous efforçons de maintenir un positionnement cohérent avec les services proposés par notre établissement. Nous prenons également bonne note de votre évaluation concernant la propreté et le petit-déjeuner, qui sont des points importants pour nous et sur lesquels nous souhaitons continuer à progresser. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre connexion Wi-Fi. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau à Narbonne et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe ibis budget Narbonne Est

Bonjour Juan, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note de 8/10. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour agréable et confortable, et tout particulièrement que notre petit-déjeuner vous ait donné entière satisfaction. Nous transmettrons également vos compliments à nos équipes de réception et du petit-déjeuner. Votre très bonne appréciation de la propreté ainsi que de notre démarche en matière de développement durable nous fait également plaisir. Nous continuons à faire évoluer nos pratiques, notamment en privilégiant davantage de produits bio, locaux et en vrac afin de limiter notre impact environnemental. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau à Narbonne. L'équipe ibis budget Narbonne Est