Hôtel Pullman Londres St Pancras 4 étoiles

Très bel hôtel et très bien situé. Point negatif: Le bruit des sirènes des secours est très désagréable la nuit. Le restaurant est également très bruyant. Le personnel est très professionnel et très sympathique. Nous descendons dans cet hôtel à chaque séjour à Londres et nous en sommes très satisfaits.

Que les clients ne portent pas le masque OK... Pour le personnel ce n'est pas acceptable...

Bon séjour. L’hôtel est impeccable. Cependant, il n’y a aucune personnalisation du service. Nous étions 3 dans une suite. Rien n’était préparé dans la chambre pour mon fils. Pas de serviette de bain supplémentaire, lit non préparé,… De plus, j’avais noté que nous venions pour l’anniversaire de mon épouse. Pas la moindre attention à cet égard. C’est très en dessous de ce qu’une marque comme pullman devrait faire. Le personnel était très gentil mais en sous effectif clairement. Le service au bar est inexistant

Les prestations ne sont pas à la hauteur : bruit dans les couloirs, pas de ménage dans les chambres… attente innommable au restaurant et l’impression d’y manger du surgelé… mauvaise communication dd la part des équipes sur l’organisation du séjour, les réservations, gestion du Covid… accueil froid pour les enfants. Hormis la décoration du hall d’entrée, cet hôtel ne mérite absolument pas ces étoiles.

Hôtel un peu excentré pour la visite de la ville mais avec de nombreuses solutions de transport.

L hôtel est bien situé, mais le service scandaleux : le room service nous raccroche au nez à 22h15 alors que nous venons de faire 8 h de trajet avec 2 enfants en bas âge. Rien à manger à 22h15 donc, et au moment où ils se décident enfin de nous répondre, la, c est la sidération dans l assiette. Nous avons finit par manger 1 feuille de salade chacun avec du ketchup dessus. Jamais vu cela dans un pullman

Nous avons passé un excellent séjour, accueil parfait, petites attentions pour l'anniversaire de ma fille, tout était parfait.

Chambre agréable mais service client quasi inexistant

SERVICE AGREABLE LE JOUR DE MON CHECK IN, JE REGRETTE QUE L'ON NE M'AI PAS PRECISÉ QUE JE DEVAIS SPECIFIÉ QUE JE VOULAIS QUE LE MENAGE SOIT FAIT DANS MA CHAMBRE. CA M'AURAI EVITÉ DAVOIR LA CHAMBRE SALE ET LA SALLE DE BAIN SANS GEL DOUCHE ET SHAMPOOING

Seul gros problème ; absence de métro des chambres pour des raisons de Covid ; le Covid a bon dos ; il est tout à fait possible de le faire en prenant les précautions d’usage ; nous avons séjourné par la suite au tower Hill où le ménage des chambres était fait tous les jours.

Je recommande vraiment cet hôtel et j’ai été particulièrement ravi de l’accueil d’une femme du nom de Jessica qui a été d’une très grande bienveillance et d’un sublime accueil. Très touché par le professionalisme de cette personne. Exceptionnel séjour

A environ 350mètres du terminal Eurostar de Saint Pancras, le Pullman est donc idéalement situé notamment lors d'une arrivée tardive sur Londres. L'hôtel est plutôt agréablement décoré design. L'accueil est chaleureux et les chambres spacieuses. Je n'ai pas essayé le breakfast. La literie (en tout cas celle de ma chambre) pourrait être un peu améliorée (matelas à changer). Globalement mon expérience a été très agréable et je n'hésiterai pas à choisir de nouveau cet hôtel pour un prochain séjour. J'avoue que cela change de mon expérience catastrophique au Lord Milner du 12 novembre 2019 pour laquelle j'attends toujours une proposition de compensation sérieuse du general manager et des excuses (je pense qu'il serait d'ailleurs bien inspirer de visiter le Pullman pour savoir comment accueillir des clients et les respecter). J'attends d'ailleurs toujours une réponse à ce sujet du Directeur général Europe d'Accor à qui j'ai écrit en décembre 2019 sur cette expérience pitoyable... Apparemment mon statut Platinum chez Accor ne justifie pas qu'Accor prenne ni au sérieux ni avec intérêt ma plainte... sommes-nous bien considérés comme des clients par Accor ou juste une modeste source de revenus?

Très bon séjour, hôtel propre, personnel agréable, petit déjeuner excellent ! Toutefois les murs sont fins et le monsieur de la chambre d'à côté a mis de la musique dès 7h du matin ce qui est dommage car nous n'avons pas pu dormir plus longtemps.

Services à la hauteur , bonnes prestation , petit déj super avec fruits rouges !!!! et repas bon niveau du simple ou plus élaboré. chambre avec lit top , douche très bien personnel très pro un bon endroit base pour découvrir Londres

Très bonne localisation près de la gare Saint Pancras. Ai été déçu par la douche dont l'eau oscillait ans arrêt entre le froid et le chaud ce qui a été fort désagréable. Literie trop molle à mon goût . Bon petit déjeuner. Ne pas manquer la vue du 15ème étage. Personnel très aimable et agréable.