Hôtel Pullman Londres St Pancras 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 21 075 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

+ 18 Services

Les plus de l'hôtel

  • A deux pas des gares de King's Cross St. Pancras et d'Euston

  • Salon d'affaires réservé aux réunions et accès WIFI gratuit dans tout l'hôtel

  • Chambres modernes, 13 chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite

  • Salles de réception pour héberger tous vos évènements spéciaux

  • Advantage 5

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Pullman Londres St Pancras

100 - 110 Euston Road
NW1 2AJ londres
united kingdom

Tel : +442076669000

Fax : (+44)20/76669025

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :  10,30,73,205,390 British Library

  • CIRCLE LINE :  CIRCLE LINE KING'S CROSS

  • HAMMERSMITH LINE :  HAMMERSMITH LINE KING'S CROSS

  • METROPOLITAN LINE :  METROPOLITAN LIN KING'S CROSS

  • NORTHERN LINE :  NORTHERN LINE KING'S CROSS

  • NORTHERN LINES :  NORTHERN LINE EUSTON

  • PICCADILLY LINE :  PICCADILLY LINE KING'S CROSS

  • VICTORIA-/NORTHERN LINE :  VICTORIA LINE EUSTON

  • VICTORIA-/NORTHERN LINES :  VICTORIA LINE KING'S CROSS

  • Par avion

    GATWICK À 56km / 34,8 miles

  • Par avion

    HEATHROW À 26km / 16,16 miles

  • Par avion

    LONDON CITY AIRPORT À 12km / 7,46 miles

  • Par avion

    LUTON À 55km / 34,18 miles

  • Par avion

    STANSTED À 56km / 34,8 miles

  • Par voiture

    A40 À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    EUSTON À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    KING S CROSS À 0,2km / 0,12 miles

  • Par train

    VICTORIA À 5,6km / 3,48 miles

GPS :51.52851, -0.127689

Services de l'hôtel

GA RESTAURANT & BAR

Golden Arrow, notre restaurant primé (1 rosette AA), avec son Theatre Kitchen & Josper Grill, propose une large gamme de délicieux plats européens modernes. Profitez de la vinothèque et de son vaste choix de grands vins au verre

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Petit déjeuner à la carte
    • Service en chambre
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 17 Salles de réunion
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 312 chambres
    • 13 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 30 chambres famille
    • 48 chambres communicantes
    • 312 chambres non-fumeur
    • 16 étages
  • Langues parlées à lhôtel
  • Salon
    • Espace ou salon dattente
  • Wifi
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI haut débit
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Ascenseur à tous les étages
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Bagagiste
    • Bagagiste
  • Equipement de bureau à disposition
    • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux
    • Parapluies
Bien-être
  • FIT Lounge
    • Sur site

Nos hébergements

Avec nos chambres Classique et Deluxe ou nos suites exclusives Deluxe avec vue panoramique sur Londres, tous vos désirs seront comblés. Détendez-vous dans nos lits sur mesure ou sous une douche à effet pluie revigorante.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 18

  • Surface maximum : 552

  • Capacité maximum : 446 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 220 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Pullman Londres St Pancras

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

21 075 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

5 727 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Facilité à deux pas de St-Pancras

Note Avis clients 3.5/5

Patrick P. En couple - 24/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel "de luxe". Avons séjourné deux nuits. Malheureusement la chambre n'a pas été faite entre le premier et le deuxième jour. Un scandale au prix des chambres. Très déçu de cet aspect. Avons pris déjeuner en face suite au prix exagéré de celui-ci. Gros manquement pour un hôtel de ce standing ! Personne ne parle français à la réception :-( Quand l'on cherche le meilleur... l'on y met les moyens. Ce n'est pas le cas ici. Très déçu.

Déclassement

Note Avis clients 3.5/5

Dubut En couple - 19/11/2021 Avis confirmés ALL

놘 - Je suis tres déçue En demandant une chambre avec vue sur l'hôtel Renaissance. J'avais pris notre réservation trois mois en avance pour fêter dignement l'anniversaire des 40 ans de mon mari. On m'a tout d'abord écrit que le possible serait fait. Ensuite, booking.com ma envoyé un message pour me demander si je souhaitais donner 52 livres pour être mieux classés. Ce que je n'ai pas jugé nécessaire, étant donné ma précédente demande. Et au bout du compte, nous avions une très belle chambre, que je ne remets pas en cause. Mais située au second étage JUSTE DEVANT LE FEU ROUGE du boulevard le plus passant de Londres. Malgré la qualité des double vitrages, les motos et autres engins débridés nous ont réveillé des 5h du matin. Un lundi matin de reprise après un long week-end férié, je vous laisse imaginer Je ne reitererais plus

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

il sera bientôt impossible de déjeuner ou diner à l’hôtel tant la musique est forte

Décevant

Note Avis clients 1.5/5

L’allemand C. En couple - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

À la réservation et à l’arrivée j’avais demandé une chambre sur l’arrière du bâtiment. Chambre qu’on a pas eue donc réclamation et pour finir nous avons eu une chambre sur le côté par proche de la rue. Petit déjeuner plus que décevant par rapport à l’avant Covid

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman London St Pancras. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alfio Scuderi Quality & Guest Experience Manager

Bien localisé

Note Avis clients 3.5/5

Benjamin C. En famille - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Climatisation bruyante

Bien situé à côté de St Pancras

Note Avis clients 4.5/5

Sylvain En famille - 12/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel et très bien situé. Point negatif: Le bruit des sirènes des secours est très désagréable la nuit. Le restaurant est également très bruyant. Le personnel est très professionnel et très sympathique. Nous descendons dans cet hôtel à chaque séjour à Londres et nous en sommes très satisfaits.

Au secours les mesures sanitaires !

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - 09/11/2021 Avis confirmés ALL

Que les clients ne portent pas le masque OK... Pour le personnel ce n'est pas acceptable...

Dear Patrice, Thank you very much for taking the time to share your thoughts on your recent stay with us. I would like to remind you that from the 19th July 2021 in England there is no longer a legal requirement to wear face coverings in indoor setting as per Government guidelines, hence we would not request our guests to wear them in our property. In regards to the room not being serviced on a day to day basis, our Housekeeping team would not be able to access your room unless requested for your safety as per ALLSAFE guidelines and procedures. We appreciate the time you took to share your concerns. Sincerely, Alfio Scuderi Quality & Guest Experience Manager

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

N. En famille - 09/11/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour. L’hôtel est impeccable. Cependant, il n’y a aucune personnalisation du service. Nous étions 3 dans une suite. Rien n’était préparé dans la chambre pour mon fils. Pas de serviette de bain supplémentaire, lit non préparé,… De plus, j’avais noté que nous venions pour l’anniversaire de mon épouse. Pas la moindre attention à cet égard. C’est très en dessous de ce qu’une marque comme pullman devrait faire. Le personnel était très gentil mais en sous effectif clairement. Le service au bar est inexistant

Dear Pierre, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Pullman London St Pancras. I am really sorry to know that we failed to meet your expectations on this occasion. Please allow me to express my sincere apologies, as this in no way reflects the high quality of service we strive to provide. Rest assured that our team has been made aware of this issue, and will make sure it does not happen again. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. We look forward to welcoming you again to Pullman London St Pancras in the near future to regain your entire satisfaction. Sincerely, Alfio Scuderi Quality & Guest Experience Manager

Service déplorable

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En famille - 07/11/2021 Avis confirmés ALL

Les prestations ne sont pas à la hauteur : bruit dans les couloirs, pas de ménage dans les chambres… attente innommable au restaurant et l’impression d’y manger du surgelé… mauvaise communication dd la part des équipes sur l’organisation du séjour, les réservations, gestion du Covid… accueil froid pour les enfants. Hormis la décoration du hall d’entrée, cet hôtel ne mérite absolument pas ces étoiles.

Dear Elodie, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Pullman London St Pancras. I am really sorry to know that we failed to meet your expectations on this occasion. Please allow me to express my sincere apologies, as this in no way reflects the high quality of service we strive to provide. Rest assured that our team has been made aware of this issue, and will make sure it does not happen again. Once again, thank you again for bringing these issues to our attention. We hope to be able to welcome you back soon so you can have the great experience so many of our guests praise us for. Sincerely, Alfio Scuderi Quality & Guest Experience Manager

Un peu excentré mais bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Vincent En famille - 06/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel un peu excentré pour la visite de la ville mais avec de nombreuses solutions de transport.

Service exécrable

Note Avis clients 2.0/5

P. En famille - 05/11/2021 Avis confirmés ALL

L hôtel est bien situé, mais le service scandaleux : le room service nous raccroche au nez à 22h15 alors que nous venons de faire 8 h de trajet avec 2 enfants en bas âge. Rien à manger à 22h15 donc, et au moment où ils se décident enfin de nous répondre, la, c est la sidération dans l assiette. Nous avons finit par manger 1 feuille de salade chacun avec du ketchup dessus. Jamais vu cela dans un pullman

Dear Cynthia, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Pullman London St Pancras. I am really sorry to know that we failed to meet your expectations on this occasion. Please allow me to express my sincere apologies, as this in no way reflects the high quality of service we strive to provide. Rest assured that our team has been made aware of this issue, and will make sure it does not happen again. We currently offer a reduced Room Service menu from 10.15pm which includes cold food items. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alfio Scuderi Quality & Guest Experience Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Guy En famille - 02/11/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour, accueil parfait, petites attentions pour l'anniversaire de ma fille, tout était parfait.

Cher Guy Hubert Benoit, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre hôtel, et je suis ravie de savoir que vous avez passé un très bon séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Londres pour vous offrir une expérience aussi mémorable que la précédente ! Bien à vous, Alfio Scuderi Quality & Guest Experience Manager

Service client minimum

Note Avis clients 2.5/5

D. A. S. En famille - 27/10/2021 Avis confirmés ALL

Chambre agréable mais service client quasi inexistant

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman London St Pancras. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alfio Scuderi Quality & Guest Experience Manager

BIEN SITUÉ, LOBBY ET BAR TRES FRIENDLY, CHAMBRE CLASSIQUE "NORMAL"

Note Avis clients 4.0/5

M. En famille - 13/10/2021 Avis confirmés ALL

SERVICE AGREABLE LE JOUR DE MON CHECK IN, JE REGRETTE QUE L'ON NE M'AI PAS PRECISÉ QUE JE DEVAIS SPECIFIÉ QUE JE VOULAIS QUE LE MENAGE SOIT FAIT DANS MA CHAMBRE. CA M'AURAI EVITÉ DAVOIR LA CHAMBRE SALE ET LA SALLE DE BAIN SANS GEL DOUCHE ET SHAMPOOING

Bien situé personnel agréable

Note Avis clients 3.5/5

Nadia En couple - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

Seul gros problème ; absence de métro des chambres pour des raisons de Covid ; le Covid a bon dos ; il est tout à fait possible de le faire en prenant les précautions d’usage ; nous avons séjourné par la suite au tower Hill où le ménage des chambres était fait tous les jours.

Le super accueil

Note TripAdvisor 5.0/5

ggangra75 Professionnel - 18/08/2021 Avis TripAdvisor

Je recommande vraiment cet hôtel et j’ai été particulièrement ravi de l’accueil d’une femme du nom de Jessica qui a été d’une très grande bienveillance et d’un sublime accueil. Très touché par le professionalisme de cette personne. Exceptionnel séjour

Cher @ggangra75, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre hôtel, et je suis ravie de savoir que vous avez passé un très bon séjour. Je suis ravie de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, en particulier grâce à Jessica! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Bien à vous, Alfio Scuderi Quality & Guest Experience Manager

Parfait pour un séjour business

Note TripAdvisor 5.0/5

Olivier C Professionnel - 01/03/2020 Avis TripAdvisor

A environ 350mètres du terminal Eurostar de Saint Pancras, le Pullman est donc idéalement situé notamment lors d'une arrivée tardive sur Londres. L'hôtel est plutôt agréablement décoré design. L'accueil est chaleureux et les chambres spacieuses. Je n'ai pas essayé le breakfast. La literie (en tout cas celle de ma chambre) pourrait être un peu améliorée (matelas à changer). Globalement mon expérience a été très agréable et je n'hésiterai pas à choisir de nouveau cet hôtel pour un prochain séjour. J'avoue que cela change de mon expérience catastrophique au Lord Milner du 12 novembre 2019 pour laquelle j'attends toujours une proposition de compensation sérieuse du general manager et des excuses (je pense qu'il serait d'ailleurs bien inspirer de visiter le Pullman pour savoir comment accueillir des clients et les respecter). J'attends d'ailleurs toujours une réponse à ce sujet du Directeur général Europe d'Accor à qui j'ai écrit en décembre 2019 sur cette expérience pitoyable... Apparemment mon statut Platinum chez Accor ne justifie pas qu'Accor prenne ni au sérieux ni avec intérêt ma plainte... sommes-nous bien considérés comme des clients par Accor ou juste une modeste source de revenus?

Magique

Note TripAdvisor 4.0/5

OnAir302826 En couple - 21/01/2020 Avis TripAdvisor

Très bon séjour, hôtel propre, personnel agréable, petit déjeuner excellent ! Toutefois les murs sont fins et le monsieur de la chambre d'à côté a mis de la musique dès 7h du matin ce qui est dommage car nous n'avons pas pu dormir plus longtemps.

Cher.e OnAir302826, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre hôtel, et je suis ravie de savoir que vous avez passé un très bon séjour. Je vous présente mes excuses pour le manque de discrétion de votre voisin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi magique ! Bien à vous, Charlotte de Lastelle Quality & Guest Experience Manager

Excellent hôtel très bien placé

Note TripAdvisor 5.0/5

philippepannetier En couple - 15/01/2020 Avis TripAdvisor

Services à la hauteur , bonnes prestation , petit déj super avec fruits rouges !!!! et repas bon niveau du simple ou plus élaboré. chambre avec lit top , douche très bien personnel très pro un bon endroit base pour découvrir Londres

Cher philippepannetier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre hôtel, et je suis ravie de savoir que vous avez passé un très bon séjour au Pullman London St Pancras. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi satisfaisant ! Bien à vous, Charlotte de Lastelle Quality & Guest Experience Manager

Déçu de cet hôtel 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.0/5

_pb1002 En couple - 12/01/2020 Avis TripAdvisor

Très bonne localisation près de la gare Saint Pancras. Ai été déçu par la douche dont l'eau oscillait ans arrêt entre le froid et le chaud ce qui a été fort désagréable. Literie trop molle à mon goût . Bon petit déjeuner. Ne pas manquer la vue du 15ème étage. Personnel très aimable et agréable.

Cher.e _pb1002, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Pullman London St Pancras. Je suis ravie de lire que vous avez été entièrement satisfait de notre équipe. Je suis cependant navrée que le matelas et la douche n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la douche, si vous avez un problème similaire lors d'un futur séjour, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions essayer de régler le problème directement, ou bien vous proposer une autre chambre. Nous espérons bientôt avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, Charlotte de Lastelle Quality & Guest Experience Manager

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