Cher Laurent L., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil et les prestations que nous offrons. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis d'avoir contribué à faire de votre visite une belle découverte. Cordialement, David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T +33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Cher Didier C., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su vous accueillir et se montrer à l'écoute de vos besoins. Nous nous efforçons de créer une expérience agréable pour nos clients et votre retour est une grande source de motivation pour nous. Cordialement, David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T+33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Chère Christine T., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe compétente et que vous avez apprécié les installations, y compris la piscine et le petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Cordialement, David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T +33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Chère Laurence M., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre situation géographique, le confort de nos équipements, ainsi que l'efficacité de notre accueil ont répondu à vos attentes lors de votre déplacement professionnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T+33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Cher Jean-Pierre V., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre récent séjour dans notre établissement. Il est toujours gratifiant d'apprendre que nos clients ont trouvé leur expérience confortable et à la hauteur de leurs attentes. Nous nous efforçons de maintenir les standards de qualité qui font la réputation des hôtels ibis Styles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T+33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Cher Mickael L., Je vous remercie sincèrement pour vos aimables commentaires concernant votre séjour à l'ibis Styles Cognac. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre accueil chaleureux ainsi que l'état de nos chambres. C'est un véritable plaisir de vous accueillir chaque année, et nous nous efforçons de maintenir un service de qualité pour tous nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T+33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Chère Séverine R., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à l'ibis Styles Cognac. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, la décoration ainsi que notre piscine. Concernant le petit déjeuner, je prends note de votre retour et je m'efforcerai de transmettre vos remarques à notre équipe pour continuer à améliorer cette expérience. Cordialement, David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T+33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Chère Lydie M., Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'ibis Styles Cognac. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel confortable et que nos installations, notamment la piscine et les jeux pour les enfants, ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T+33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Cher Olivier A., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour à ibis Styles Cognac. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement bien situé et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires motivent notre équipe à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T+33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Chère Gwen S., Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe a su vous accueillir avec bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T+33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Chère Wassila A., Je vous remercie sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour à l’ibis Styles Cognac. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié notre personnel, ainsi que la décoration et le confort de nos installations. Nous nous efforçons de créer un environnement accueillant et agréable pour tous nos hôtes. Je prends note de votre remarque concernant le dîner. Nous nous efforçons d’offrir des options qui conviennent à tous nos clients, et votre feedback sur la qualité des plats est précieux. Nous cherchons constamment à améliorer notre offre, tout en tenant compte des horaires d’arrivée de nos hôtes. En ce qui concerne l'absence de réfrigérateur dans les chambres, cela découle de notre politique visant à optimiser l'espace et le confort. Cependant, des solutions de stockage peuvent être proposées à la réception pour les articles sensibles à la température. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Cognac. Cordialement, David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T +33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Cher Laurent T., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'ibis Styles Cognac. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un accueil chaleureux et que vous avez apprécié le confort de votre chambre. Votre suggestion concernant une bouteille d'eau dans la chambre est pertinente et nous en tiendrons compte pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau. David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T +33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Chère Emilie C., Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive à l'ibis Styles de Cognac. Il est particulièrement gratifiant de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé notre hôtel impeccable, ainsi que votre chambre spacieuse et confortable. Nous nous efforçons de créer une atmosphère moderne et colorée pour le plaisir de nos hôtes, et je suis ravi que cela ait contribué à rendre votre séjour agréable. Je suis également heureux que vous ayez apprécié notre buffet de petit-déjeuner varié et de qualité. Offrir des produits frais et savoureux est une priorité pour nous, et vos éloges sur le jus d'orange frais pressé et la sélection de mets sont très appréciés. Nous avons à cœur de commencer la journée de nos clients de la meilleure manière possible. La piscine extérieure est effectivement un atout majeur, surtout pendant les journées chaudes, et je suis ravi que vous ayez pu en profiter après vos visites. De plus, notre emplacement, proche du centre-ville et avec un parking gratuit, est conçu pour la commodité de nos visiteurs, et je suis heureux que cela ait contribué à votre satisfaction. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Cognac. Merci encore pour vos commentaires élogieux et votre recommandation. Cordialement, David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T+33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Cher Thibaud N., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et je vous prie d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant la clé de votre chambre, je comprends à quel point cela peut être frustrant. Notre équipe est formée pour résoudre ce type de problème et je suis désolé qu'elle n'ait pas pu répondre à votre demande de manière satisfaisante. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons nous assurer que ce sujet soit revu avec notre personnel. En ce qui concerne le service de bienvenue, je vous présente nos excuses si cela n'a pas été respecté. Votre statut de membre ALL est important pour nous et nous veillons à ce que nos clients en bénéficient pleinement. Je vais m'assurer que notre équipe soit rappelée à l'importance de ces attentions. Enfin, je prends note de vos commentaires sur l'oreiller et le bruit provenant de la prise électrique. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Je vous remercie également pour votre appréciation de la décoration de notre hôtel. Je vous souhaite une excellente journée et espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, pour un séjour à la hauteur de vos attentes. David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T+33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Chère Emilie G., Je vous remercie chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour à l'ibis Styles Cognac. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que les équipements de notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T +33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Cher Nicolau B., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'ibis Styles Cognac. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, le confort de votre chambre ainsi que la propreté de nos installations. Il est également agréable de savoir que vous avez pu profiter de notre piscine. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T +33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Bonjour Dominique D., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre configuration de lit n'a pas été conforme à vos attentes. Concernant les tarifs, ceux-ci peuvent varier en fonction de la disponibilité et des périodes de réservation. Je vous encourage à consulter nos conditions tarifaires pour plus de détails. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement, David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T+33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget ibis.accor.com/5167 ibis.accor.com/b428

Bonjour Jérémy, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre personnel, la confort de votre chambre ainsi que la variété de notre petit-déjeuner buffet. Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un service de qualité sont reconnus. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. David PEAUDEAU Directeur Général ibis Styles Cognac *** et ibis Budget Cognac ** 84 avenue d’Angoulême – 16100 COGNAC CHATEAUBERNARD FRANCE T +33(0)5 45 35 42 00 ibis Styles / T+33(0)9 78 36 20 40 ibis Budget