greet Hotel Paris porte de la Chapelle - Aréna 2 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 292 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel design et entièrement rénové

  • A seulement 10mn à pied des Docks Pullman, 15mn du Stade de France et 20mn de Montmartre

  • Accès direct au centre de Paris via le métro (ligne 12), le tramway et le bus

  • Hôtel 100% Non-fumeur

  • Petit-déjeuner et restauration pour les amateurs de produits frais et régionaux

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

greet Hotel Paris porte de la Chapelle - Aréna

7-9 Impasse Marteau
75018 PARIS
France

GPS:48.9016, 2.361506

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

Bar Etap

Nouvel espace de restauration proposant à la fois une offre snacking de qualité (produits frais, de saisons et locaux) et de nombreuses boissons (soft, bière, vin et cocktails)

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  292 avis

Note Avis clients 2.5/5

Hugo D. En famille - Avis confirmés ALL

La chambre n’a pas de sale de bain , donc aucune intimité.Le lit du haut n’est pas fait ,Le petit déjeuner est très petit pour le prix . Mon avis général est que le prix pour le séjour est bien trop cher pour le service proposé.Le seul point positif était que l’hôtel est situé à 3min de l’adoras arena

Bonjour monsieur D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à seulement quelques minutes de l’Adidas Arena. En revanche, nous sommes désolés que votre expérience globale n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant l’agencement de la chambre, celui-ci correspond au concept et au type de chambre réservée, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous les voyageurs, notamment en matière d’intimité. Pour le lit du haut, celui-ci n’est volontairement pas préparé à l’avance pour des raisons d’hygiène et d’organisation. Nous laissons à disposition un sac fermé contenant tout le linge nécessaire afin que les clients puissent préparer le couchage selon leurs besoins. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons plusieurs produits variés tels que café, thé, jus d’orange, jus de pomme, fromages, jambon et d’autres options. Nous prenons néanmoins en considération votre remarque concernant le rapport qualité-prix. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services. Cordialement, Aldo Greet Paris Porte de la Chapelle - Aréna

Note Avis clients 2.0/5

Ahlem R. En famille - Avis confirmés ALL

À notre arrivée dans la chambre 709, nous avons constaté que le canapé-lit ne fonctionnait pas. Je me suis alors dirigée vers le réceptionniste de nuit afin de demander de l’aide. Malheureusement, son attitude m’a profondément choquée : il était très nonchalant, peu accueillant, sur son téléphone, et donnait clairement l’impression d’être dérangé. Il ne semblait ni concerné ni désireux de trouver une solution, alors même que j’étais accompagnée de trois jeunes filles. Heureusement, le vigile a pris l’initiative de nous accompagner jusqu’à la chambre afin d’essayer d’ouvrir le canapé-lit. C’est lui qui a constaté que celui-ci ne fonctionnait effectivement pas, puis qui a proposé de changer de chambre, puisque le réceptionniste ne prenait aucune initiative. Nous avons finalement été déplacées dans la chambre 609. Cependant, j’avais oublié la carte de la chambre 709 à l’étage, où mes enfants se trouvaient encore. J’ai alors demandé au réceptionniste de m’aider à accéder au septième étage en m’ouvrant simplement l’ascenseur avec son pass. Il a refusé, en prétextant qu’il était occupé et qu’il y avait du monde à l’accueil, ce que je peux comprendre. Toutefois, il ne lui aurait fallu que quelques secondes pour m’ouvrir l’accès. Je me suis ainsi retrouvée à attendre en pyjama à 23h dans une situation très inconfortable, alors que mes enfants étaient toujours à l’étage. J’ai trouvé cette attitude particulièrement déplacée et inacceptable de la part d’un réceptionniste de nuit. Je tiens néanmoins à préciser que le reste de l’équipe s’est montré bienveillant et professionnel. Le comportement de ce réceptionniste contraste fortement avec la qualité d’accueil attendue dans votre établissement. Je souhaitais donc vous faire part de mon mécontentement concernant cette expérience, qui a profondément gâché notre arrivée.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre arrivée. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, notamment après le problème rencontré avec le canapé-lit et le manque d’assistance ressenti de la part de notre réceptionniste de nuit. Ce comportement ne reflète pas la qualité d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant notre personnel de nuit et des mesures ont été mises en place afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l’avenir. Nous tenons également à vous remercier pour vos mots concernant notre agent de sécurité ainsi que le reste de l’équipe, dont le professionnalisme et la bienveillance ont été appréciés. Encore toutes nos excuses pour cette arrivée difficile, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Aldo Greet Paris Porte de la Chapelle - Aréna

Note Avis clients 2.0/5

Sebastien J. En famille - Avis confirmés ALL

Meme si c'est un hotel sur paris, le rapport qualité prix ne convient pas. 140€ la nuit, chambre tres petite, petite cabine douche avec lavabo directement dans la chambre au niveau du lit.... petit déjeuner chère pour ce que c'est (je recommande de ne pas prendre l'option petit déjeuner et d'aller a la boulangerie a 2 pas)... bref, sauf si je n'ai pas le choix, je n'y retournerais pas...

Bonjour SEBASTIEN J., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre emplacement à proximité de l’Adidas Arena ait répondu à vos attentes. En revanche, nous sommes désolés que le rapport qualité-prix ainsi que l’agencement de la chambre n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons pourtant plusieurs produits variés tels que café, thé, jus d’orange, jus de pomme, fromages, jambon et d’autres options afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous prenons néanmoins votre remarque en considération afin d’améliorer continuellement notre offre. Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Aldo Greet Paris Porte de la Chapelle - Aréna

Note Avis clients 2.5/5

Deborah O. En couple - Avis confirmés ALL

Arrivés à l'hôtel on a l'impression de déranger le personnel. De plus l'un des réceptionnistes mâche son chewing-gum très bruyamment même en vous parlant, ce qui a renforcé l'effet de "dérangement". Le petit déjeuner était inclu dans notre sejour mais mon mari n'étant pas en pleine forme il n'a pas pu en profiter. Nous avons demandé un café en dehors des heures d'ouverture qui nous serait facturé. Un geste commercial aurait été apprécié. La chambre était "propre" des traces de rouge à lèvres dans l'evier ainsi que des anciennes traces de gobelets nous on fait supposer que le ménage à été fait très rapidement. Bref a revoir.

Bonjour Madame O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement le ressenti que vous avez eu lors de votre arrivée. L’accueil et l’attention portée à nos clients sont des points essentiels pour nous, et le comportement que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées. Nous sommes également désolés concernant l’état de propreté de la chambre. Les éléments signalés ne sont pas acceptables et un rappel a été effectué auprès de notre service de ménage afin de renforcer notre vigilance sur ces points. Concernant votre demande de café en dehors des horaires du petit-déjeuner, nous comprenons votre déception et prenons en considération votre remarque concernant un geste commercial. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services et l’expérience de nos clients. Cordialement, Aldo Greet Paris Porte de la Chapelle - Aréna

Note Avis clients 0.5/5

Gregory V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis resté une nuit et j'attends toujours ma facture, indispensable pour me faire rembourser, malgré ma demande sur place puis par mail. Incompréhensible !!!

Bonjour monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre facture et que cela a affecté votre séjour. Nous comprenons l'importance de ce document pour votre remboursement, elle a été envoyée sur l'adresse mail enregistré et nous allons enquêter sur ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Aldo Greet Hôtel Paris Porte de la Chapelle - Aréna.

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  • 424 avis 7.1/10 Site
  • 640 avis 6.2/10 Chambre
  • 475 avis 7.5/10 Service
  • 9 avis 7.9/10 Internet
  • 284 avis 8.1/10 Propreté
  • 184 avis 6.6/10 Petit déjeuner

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