Novotel Bern Expo 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 1.271 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Am Guisanplatz 2, 3014 BERN, Schweiz

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Moderne und renovierte Zimmer

  • 6 klimatisierte, modulierbare Seminarräume mit gratis Wi-Fi und Parking

  • Nähe Messegelände BERNEXPO, Wankdorf Stadion (Fussball) und Postfinance Arena (Ice-Hockey)

  • Küche (Restaurant GourmetBar)

  • Nähe zum Stadtzentrum und kostenlose ÖV-Nutzung mit Bern Ticket

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Novotel Bern Expo

Am Guisanplatz 2
3014 BERN
Schweiz

GPS:46.9587487, 7.4639379

Tel
Fax +41 31 339 09 10

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Unser GourmetBar Team bietet Ihnen lokale wie internationale, einfache und authentische Küche die aus lokalen Produkten zubereitet wird. SAVOUR THE NEW BAR EXPERIENCE - wir freuen uns Sie mit auf unsere kulinarische Reise zu nehmen!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  1.271 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Yvonne H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer, Hotel, Frühstück: tipptopp. Alle immer sehr freundlich! Fenster zur Dachterasse hin: bei Besetzung alleine als Frau schwierig, wenn man gerne mit offenem Fenster schläft. Verschluss kaputt, mit viel Geduld schliessbar. Lichtbedienung nicht intuitiv. WC-Deckel verbraucht. Check-in mehrfach schwierig. Vertrauliche Info via Réception verarbeiten lassen: super schnell, diskret, zuverlässig. Für mich wichtiger als die Zimmerdetails. Insgesamt wohlgefühlt und zufrieden.

Liebe Frau H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und insbesondere unsere Zimmer, das Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Besonders danken wir Ihnen für Ihre anerkennenden Worte bezüglich der diskreten und zuverlässigen Unterstützung durch unser Rezeptionsteam. Solches Feedback bedeutet uns sehr viel. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Fensterverschluss, der Lichtsteuerung sowie dem Zustand des WC-Deckels festgestellt haben. Ihre Anmerkungen haben wir aufgenommen und werden diese intern überprüfen. Für die Probleme beim Check-in sowie die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dass die von Ihnen mehrfach kommunizierten Informationen zum Nachzug Ihrer Familie nicht korrekt hinterlegt beziehungsweise weitergegeben wurden, entspricht nicht unserem Anspruch an eine reibungslose Gästebetreuung. Wir verstehen Ihren Eindruck mangelnder interner Kommunikation und werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und Ihre positive Gesamtbewertung trotz der genannten Herausforderungen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Daniel Bensing Assistant Front Office Manager Am Guisanplatz 2-4 • CH-3014 Bern • Schweiz Tel. +41 31 339 03 06 H5… all.accor.com

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Simone B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ruhiges, sehr sauberes, großzügiges Zimmer. Perfekte Lage für Expo Besuch oder Konzert. Sicheres Parkhaus. Leider bez. Gastronomie sehr unflexibel. Die Küche war komplett zu, nicht mal ein Sandwich oder was kaltes gab es obwohl die Bar offen war. Fanden alle sehr schade, einige hätten gerne was konsumiert.

Liebe Frau B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Bern Expo zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unsere ruhigen, grosszügigen und sauberen Zimmer, die sichere Parkgarage sowie unsere Lage in unmittelbarer Nähe zum Expo-Gelände und zu Veranstaltungsorten geschätzt haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unseren Nachhaltigkeitsmassnahmen und den Wasserstationen mit Glasflaschen auf den Etagen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit unserem gastronomischen Angebot nicht vollständig zufrieden waren. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass unser Restaurant am Wochenende (Samstagabend und Sonntag) geschlossen ist. Aufgrund der Konzertveranstaltung haben wir jedoch zusätzlich Mitarbeitende organisiert, damit unsere Bar für unsere Gäste wie gewohnt geöffnet sein konnte. Wir verstehen, dass Sie sich auch ein Speisenangebot gewünscht hätten, und danken Ihnen für Ihr Feedback, das wir gerne aufnehmen. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Bern erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Ihr Novotel Bern Expo Team

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Charlotte M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ankunft bis Abreise: TOP! Super freundliche Mitarbeiter Zimmer mit 2 Betten Separate Toilette Top Lage

Liebe Frau M., vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Bern Expo. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie von der Ankunft bis zur Abreise rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass Ihnen die Freundlichkeit unseres Reception Teams, die Zimmerausstattung mit zwei Betten und separater Toilette sowie unsere Lage so gut gefallen haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Frühstück und Service. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum WLAN. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Sicherheit öffentlicher Netzwerke und schätzen Ihre Rückmeldung. Als Mitglied unseres ALL – Accor Live Limitless Programms danken wir Ihnen zudem herzlich für Ihre Treue und freuen uns schon heute darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Ihr Novotel Bern Expo Team

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Service - wie immer ... hatte diesesmal auch Zeit für das Mittagsessen ;-)

Lieber Herr W., vielen herzlichen Dank für Ihre erneute Bewertung und Ihre Treue zum Novotel Bern Expo. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie auch dieses Mal mit unserem Service zufrieden waren und sogar die Gelegenheit hatten, unser Mittagsangebot zu geniessen. Ihr Lob bedeutet unserem Team sehr viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Ein besonderes Dankeschön auch für die namentliche Erwähnung von Daniel Bensing. Ihr positives Feedback geben wir mit grosser Freude an ihn weiter. Vielen Dank ebenfalls für Ihre Anmerkung bezüglich der Sonderwünsche bei der Buchung. Gerne nehmen wir diesen Hinweis auf, um die Benutzerfreundlichkeit unseres Buchungsprozesses weiter zu verbessern. Selbstverständlich können Sonderwünsche auch jederzeit direkt an das Hotel übermittelt werden. Als Mitglied unseres ALL – Accor Live Limitless Programms danken wir Ihnen herzlich für Ihre Treue und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Freundliche Grüsse Ihr Novotel Bern Expo Team

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Andras P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war in Ordnung, Highlight ist wie immer bei Novotel das Bett. Das Bett ist letztlich der Grund dafür, dass ich nach Möglichkeit bei Novotel buche. Das Menü im Restaurant ist gar kurz geraten, etwas mehr Auswahl wäre angebracht. Die 8.70 Fr. für eine Flasche Hahnenwasser sind eine Frechheit. Dass man etwas für Hahnenwasser verlangt ist ok. Aber die 8.70 Fr. sind viel zu hoch.

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Bern Expo mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Komfort Ihres Zimmers und insbesondere mit unserem Bett zufrieden waren. Dass dies für Sie ein wichtiger Grund ist, Novotel zu wählen, bedeutet uns sehr viel. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise zur Menüauswahl, den Preisen im Restaurant sowie dem Serviceerlebnis während Ihres Abendessens. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es mit den zuständigen Teams besprechen. Bezüglich unseres Wasserkonzepts möchten wir erwähnen, dass unseren Gästen auf jeder Etage kostenfrei gefiltertes Wasser – still, gekühlt oder mit Kohlensäure – an den Wasserspendern zur Verfügung steht. Die im Restaurant servierte Flasche beinhaltet neben dem Wasser auch den Service am Tisch. Dennoch verstehen wir Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass sich unser Fitnessraum auf der ersten Etage befindet und unseren Gästen täglich zur Verfügung steht. Es tut uns leid, falls diese Information während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend sichtbar oder kommuniziert wurde. Als Mitglied unseres ALL – Accor Live Limitless Programms danken wir Ihnen zudem herzlich für Ihre Treue und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unseren Leistungen überzeugen zu dürfen. Freundliche Grüsse Daniel Bensing Assistant Front Office Manager Am Guisanplatz 2-4 • CH-3014 Bern • Schweiz Tel. +41 31 339 03 06 H5… all.accor.com

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  • 658 Bewertungen 8.6/10 Lage
  • 811 Bewertungen 7.4/10 Zimmer
  • 800 Bewertungen 8.8/10 Service
  • 10 Bewertungen 7.6/10 Internet
  • 349 Bewertungen 8.2/10 Frühstück
  • 328 Bewertungen 8.3/10 Sauberkeit
  • 107 Bewertungen 6.1/10 Ausstattung

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