Novotel Hamburg City Alster 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 3.528 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Novotel Hamburg City Alster - Image 4
Luebecker Strasse 3, 22087 HAMBURG, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 5 Minuten Direktverbindung mit der U-Bahn in das Stadtzentrum und die Altstadt.

  • Modern eingerichtete, geräumige und komfortable Zimmer mit Klimaanlage, TV und gratis WLAN.

  • 2 Kinder bis 15 Jahre übernachten und frühstücken kostenfrei im Zimmer der Eltern.

  • Novo2 heißt Sie willkommen - das ist die innovative Kombination aus Lounge Bar & Eatery.

  • Kostenfreier Wellnessbereich mit Sauna, Dampfbad und Fitnessstudio.

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Superior Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

Foto von - Superior Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

Unser ca. 25 m² großes und komfortables Superior Zimmer verkörpert das anspruchsvolle N'Room Konzept. Genießen Sie diese Vorteile als Superior Gast: befüllte Minibar inklusive, Premium Wi-Fi inklusive, kostenloser Zimmerservice, Bademantel und Slipper.

  • Aussicht:

    Stadtblick oder Hofblick oder Gartenblick

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Doppel-Schlafsofas x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Minikühlschrank
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • 4 Pers. max.
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Bettwäsche 1 x Queensize-Betten und 1 x Doppel-Schlafsofas
  • Aussicht: Stadtblick oder Hofblick oder Gartenblick
Verfügbarkeiten anzeigen

Das 25 m² große Zweibettzimmer mit 2 Einzelbetten von je 1,00 m Breite und 1 Schlafsofa von 1,90 m x 0,80 m verkörpert das anspruchsvolle N'Room-Konzept mit Klimaanlage, Kleiderschrank, Sessel, kostenlosem WLAN, TV sowie Badezimmer mit Regendusche und WC.

  • Aussicht:

    Stadtblick oder Hofblick oder Gartenblick

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Einzelbettsofa(s) x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Bettwäsche und Handtücher
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Separater Schrank
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Unser komfortables Standardzimmer mit einem 1,60 m breiten Bett verkörpert das anspruchsvolle N'Room Konzept. Es verfügt über: Klimaanlage, Kleiderschrank, Sessel, Schreibtischfunktion, kostenfreies Wi-FI, Bad mit Regendusche und WC.

  • Aussicht:

    Stadtblick oder Hofblick oder Gartenblick

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 22 m² / 236 sq ft

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Kimberly und Chiara nehmen Sie mit auf eine Reise durch die schönsten Cafés Hamburgs. Durch ihre Liebe zu der Stadt Hamburg und der Leidenschaft neue Cafés zu testen ist die Kaffeebohne entstanden - das Hotelzimmer für bewusste Genießer.

  • Aussicht:

    Stadtblick

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Doppel-Schlafsofas x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Sehen Sie die Welt durch Marcos Augen und entdecken und erleben Sie einzigartige Momente. Spannende Bilder und beeindruckende Perspektiven laden zu Selfies der Extraklasse ein!

  • Aussicht:

    Stadtblick

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Doppel-Schlafsofas x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Hausschuhe
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer
  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Großzügig geschnittene Suite mit separatem Schlaf- & Wohnraum, einem 1,60 m breiten Bett & 1,40 m breiten Schlafsofa, Kleiderschränken, Sitzecke, Schreibtisch, Bad mit Regendusche & Badewanne, WC, Gäste WC, befüllter Minibar, Premium Wi-FI, Kaffeemaschine

  • Aussicht:

    Stadtblick

Max. Anzahl an Personen
4

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Doppel-Schlafsofas x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Minikühlschrank
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Hausschuhe
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-InternetZusätzliche Gebühren

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 HAMBURG
Deutschland

GPS:53.558731, 10.024762

Tel
Fax +49 40 39190190
Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • 210 Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 147 Familienzimmer
  • 3 Verbindungszimmer
  • 210 Nichtraucher-Zimmer
  • 5 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Englisch
  • Spanisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Aufzug zu allen Etagen

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln Zusätzliche Gebühren

Salon

  • Wartebereich oder Lounge

WLAN

  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen
  • Hochgeschwindigkeits-WIFI Zusätzliche Gebühren

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Regenschirme

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out
  • Später Check-out

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren
  • Zimmerservice Zusätzliche Gebühren
  • Express Zusätzliche Gebühren
  • Kinder

Snack- und Getränkeautomat

  • Snack- und Getränkeautomat Zusätzliche Gebühren

Business

11 Tagungsräume

Familie

Babysitting auf Anfrage

  • Babysitting auf Anfrage

Serviceleistungen für Kinder

  • Kinderbibliothek
  • Videospielbereich
  • Brettspiele verfügbar
  • Innenspielplatz für Kinder
  • Spielbereich
  • Babybett
  • Kinder-TV-Sender

Wellness

Fitnessraum

  • Im Hotel
  • Saunaraum
  • Türkisches Dampfbad

Sport und Freizeit

Fitnessstudio

  • Im Hotel

Fahrradständer Zusätzliche Gebühren

  • Im Hotel
  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Öffentlich
  • 160 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 1.95 m / 6.4 ft

  • Parkgebühren: 27.00 € 27 EUR Pro Tag

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Treppen
  • Ladestationen für Elektroautos 22 kVA

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Sprinkler
  • Beleuchteter Parkplatz
  • Rauchabzüge im Parkhaus

Barrierefreiheit

  • Aufzüge
  • Barrierefreie Parkmöglichkeit

NOVO²

Foto von - NOVO²

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant NOVO² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6:30 bis 22:00 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Küchentyp
International
Chef
Khaled MATOUSSI
Kapazität
140
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
Luebecker Strasse 3, 22087 Hamburg, Deutschland
Tel +49 40 39190410
Öffnungszeiten
Montag
  • -
Dienstag
  • -
Mittwoch
  • -
Donnerstag
  • -
Freitag
  • -
Samstag
  • -
Sonntag
  • -
Spätere Öffnungszeiten

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Haustiere erlaubt
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich
  • Reservierung empfohlen

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte
  • Apple Pay
  • Kontaktlos

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Spezielles Menü

  • Kindermenü
  • Glutenfreies Menü
  • Vegetarisches Menü

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant NOVO² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6:30 bis 22:00 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Der klimatisierte After Work Club lädt täglich von 06:30 bis 01:00 Uhr zu anregenden Gesprächen mit anderen Gästen ein. Darüber hinaus übertragen wir als SKY Sportsbar internationale Sportereignisse und servieren Ihnen warme und kalte Snacks.

American Breakfast Buffet

Entspannen Sie in unserem Wellnessbereich auf der oberen Etage: Genießen Sie Sauna, Dampfbad und einen Fitnessraum mit beeindruckendem Ausblick über die Stadt der perfekte Ort, um Körper und Geist zu verwöhnen und eine kurze Pause vom Alltag zu nehmen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  3.528 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Sandra P. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie die Lage, das Frühstück und unseren Service zu schätzen wussten. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Ihnen erneut ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Michael Z. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr Z., bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Ihnen ab 9:45 Uhr keine Brötchen mehr zur Verfügung standen. Wir können Ihren Ärger darüber absolut nachvollziehen, insbesondere bei einem Frühstückspreis von 27 € pro Person. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass unsere Gäste beim Frühstück auf grundlegende Bestandteile des Angebots verzichten müssen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie in diesem Punkt enttäuscht haben, und möchten uns dafür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback intern mit unserem Frühstücksteam besprechen, damit sich eine solche Situation möglichst nicht wiederholt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem gewohnten Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Novotel Hamburg City Alster Team

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Janosch B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie unseren familienfreundlichen Service sowie die Kulanz bezüglich des frühen Check-ins und der Gepäckaufbewahrung schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Marcel M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage direkt an der U-Bahn sowie unsere Zimmer und die Ausstattung der Badezimmer gefallen haben. Ihre Anmerkung zum Frühstückspreis können wir nachvollziehen und bedauern, dass Sie diesen als zu hoch empfunden haben. Auch die Lärmbelastung durch den Straßenverkehr verstehen wir als Einschränkung Ihres Aufenthalts. Bezüglich der Raumtemperatur möchten wir ergänzen, dass wir die Klimaanlage aufgrund der kühleren Außentemperaturen bereits auf Heizbetrieb umgestellt hatten. Das System kühlt die Zimmer daher aktuell nicht, sondern wärmt sie. Wir verstehen, dass dies für Sie zu einer unangenehm hohen Raumtemperatur geführt hat, und bedauern, dass Sie nachts nicht die gewünschte Kühle genießen konnten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir würden uns freuen, Sie erneut im Novotel Hamburg City Alster begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ole R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber OLE, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage und die Anreise zu uns gut gefallen haben. Auch Ihr Lob an unser freundliches und kompetentes Personal sowie die gepflegten Aufenthaltsbereiche wissen wir zu schätzen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung. Herzliche Grüße IHR NOVOTEL HAMBURG CITY ALSTER TEAM

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie die Lage, das Frühstück und unseren Service zu schätzen wussten. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Ihnen erneut ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Michael Z. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider gab es ab 9:45 Uhr keine Brötchen mehr. Für 27€ Frühstückspreis warcdas schon sehr ärgerlich.

Sehr geehrter Herr Z., bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Ihnen ab 9:45 Uhr keine Brötchen mehr zur Verfügung standen. Wir können Ihren Ärger darüber absolut nachvollziehen, insbesondere bei einem Frühstückspreis von 27 € pro Person. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass unsere Gäste beim Frühstück auf grundlegende Bestandteile des Angebots verzichten müssen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie in diesem Punkt enttäuscht haben, und möchten uns dafür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback intern mit unserem Frühstücksteam besprechen, damit sich eine solche Situation möglichst nicht wiederholt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem gewohnten Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Novotel Hamburg City Alster Team

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Janosch B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr kulant was früheren Check In und Gepäckaufbewahrung angeht

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie unseren familienfreundlichen Service sowie die Kulanz bezüglich des frühen Check-ins und der Gepäckaufbewahrung schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Marcel M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Lage, direkt an der U-Bahn. Zimmer schön, Bad sehr gut ausgestattet. Frühstück ist mit 27 Euro leider sehr teuer. Der Verkehr ist sehr stark. Fenster zur Straße hin muss man Nachts wegen dem Lärm durch die Autos leider geschlossen halten. Die Klimaanlage ist zentral geregelt und war uns zu warm, hätten das Zimmer gerne kühler gehabt in der Nacht.

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage direkt an der U-Bahn sowie unsere Zimmer und die Ausstattung der Badezimmer gefallen haben. Ihre Anmerkung zum Frühstückspreis können wir nachvollziehen und bedauern, dass Sie diesen als zu hoch empfunden haben. Auch die Lärmbelastung durch den Straßenverkehr verstehen wir als Einschränkung Ihres Aufenthalts. Bezüglich der Raumtemperatur möchten wir ergänzen, dass wir die Klimaanlage aufgrund der kühleren Außentemperaturen bereits auf Heizbetrieb umgestellt hatten. Das System kühlt die Zimmer daher aktuell nicht, sondern wärmt sie. Wir verstehen, dass dies für Sie zu einer unangenehm hohen Raumtemperatur geführt hat, und bedauern, dass Sie nachts nicht die gewünschte Kühle genießen konnten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir würden uns freuen, Sie erneut im Novotel Hamburg City Alster begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ole R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage ist super. Sowohl mit den öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem Auto ist die Anreise super einfach, schnell und unkompliziert. Das Personal macht einen freundlichen sowie kompetenten Eindruck - als Gast fühlte ich mich sofort willkommen. Die Aufenthaltsbereiche von Rezeption bis Restaurant wirken sehr neu und gepflegt. Rundum ein hervorragender Aufenthalt.

Lieber OLE, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage und die Anreise zu uns gut gefallen haben. Auch Ihr Lob an unser freundliches und kompetentes Personal sowie die gepflegten Aufenthaltsbereiche wissen wir zu schätzen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung. Herzliche Grüße IHR NOVOTEL HAMBURG CITY ALSTER TEAM

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Holger S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war sehr schön. Die Zimmergröße ausreichend und das Frühstücksbüffet hatte viel zu bieten. Besonders die Pancake Maschine ist zu empfehlen. Einzig die Frühstückssäfte waren nicht besonders gut. Da hätte ich mir eine bessere Qualität gewünscht. Die Preise für das Auto in der Tiefgarage sind mit fast 30 Euro, meiner Meinung nach, auch sehr hoch.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und die ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, unsere ruhigen Zimmer genießen konnten und mit der Zimmergröße sowie der Auswahl an unserem Frühstücksbuffet zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass Ihnen unsere Pancake-Maschine in guter Erinnerung geblieben ist! Ihre Anmerkung zur Qualität der Frühstückssäfte nehmen wir gerne auf. Wir bedauern, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihren Hinweis zu den Parkgebühren in unserer Tiefgarage können wir nachvollziehen. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Novotel Hamburg City Alster begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sabine S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leckeres Frühstücksbuffet, ausreichend Platz für 4 Personen

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Frühstücksbuffet und die geräumigen Zimmer für Ihre Familie genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Maik H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zuvorkommend. Vor allem das Reservierungsmanagement um Frau Buhe.

Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Reservierungsmanagement, insbesondere mit Frau Buhe, zufrieden waren. Ihre lobenden Worte motivieren unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Chiara H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr höfliches Person und leckeres Frühstück

Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Höflichkeit unseres Personals und das Frühstück geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Werner S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

angenehmer Aufenthalt mit unseren beiden Enkelkindern.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Enkelkinder eine angenehme Zeit in unserem Hotel verbringen konnten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Santoro G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war sehr schön und die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und Aufmerksam .Danke an den Direktor.

Sehr geehrter Herr Santoro, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihre lobenden Worte motivieren unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gutes Frühstück, nettes Personal Weiter so

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage, das Frühstück und den Service unseres Teams geschätzt haben. Ihre lobenden Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Georg R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schön gelegen mit Anschluß zum Nahverkehr und gutes Frühstück.

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie unser Frühstück zu schätzen wissen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Alena B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sehr schön, as Personal sehr nett und zuvorkommend. Wir haben das Frühstück mit gebucht, dies ist nur zu empfehlen, dort ist für jeden etwas dabei. Von Pancakes über Weichkäse bis hin zum frischen Ingwer-Zitronen Tee. Im Zimmer "Die Kaffeebohne" war leider die Kapselmaschine für den Kaffee von innen sehr stark verdreckt, sowie das Überlaufbecken noch mit altem festgetrocknetem Kaffee versehen. Dies wurde dann von uns am darauffolgenden Tag geöffnet und neben die Maschine gestellt. Als wir wieder auf dem Zimmer waren, hat sich an der Sauberkeit leider nichts getan, und es wurde einfach wieder zurück gestellt - Schade.

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, Ihnen das Zimmer gefallen hat und Sie unser Team als freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Besonders schön ist es, dass Sie unser Frühstück mit seiner vielfältigen Auswahl – vom Pancake bis zum frischen Ingwer-Zitronen-Tee – so positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass die Kapselkaffeemaschine in Ihrem Zimmer nicht gründlich gereinigt war und sich trotz Ihres Hinweises am Folgetag nichts daran geändert hat. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Sauberkeit und Aufmerksamkeit. Gerade wenn Gäste uns auf einen solchen Mangel aufmerksam machen, sollte dieser ernst genommen und zuverlässig behoben werden. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie in diesem Punkt enttäuscht haben. Wir werden Ihre Rückmeldung mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Hinweise künftig sorgfältiger bearbeitet werden. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns im Novotel Hamburg City Alster begrüßen zu dürfen und Sie dann auch in diesem Punkt von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ilona N. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Insgesamt ein sehr positives Aufenthaltserlebnis. Besonders möchte ich mich für die Freundlichkeit Ihres Frühstückspersonals bedanken. Ich wurde schon bei der Nachfrage nach der Zimmernummer mit einem Lächeln begrüßt und auch ansonsten war ihre Mitarbeiterin zu allen Gästen sehr zuvorkommend.

Sehr geehrte Frau N., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Frühstückspersonals so zufrieden waren. Ihre Anerkennung wird gerne an unser Team weitergegeben. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Alexander H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

In der Sauna entspannungsmusik laufen lassen. Die Musik war etwas zu wild für Entspannung 😅

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Kinder sich bei uns wohlgefühlt haben, mit der Sauberkeit unserer Zimmer und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren und unser reichhaltiges Frühstück genießen konnten. Besonders schön ist es, dass Sie schon Ihren nächsten Besuch planen! Vielen Dank auch für Ihren humorvollen Hinweis zur Musik in der Sauna. 😄 Wir verstehen natürlich, dass zur Entspannung eher ruhige Klänge passen, und nehmen Ihre Anregung gerne mit. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder im Novotel Hamburg City Alster begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andreas M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches,Aufgeschlossenes Serviceteam, leider war der Kühlschrank nicht kalt…

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen die ruhige Lage Ihres Zimmers und unser freundliches Serviceteam gefallen haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeit mit dem Kühlschrank und werden dies intern besprechen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Florian B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Licht am Spiegel hatte Wackelkontakt. Duscharmatur war beschädigt und alt. Teilweise Flecken auf dem Teppich. Info wurde an Rezeption weitergegeben und beim Auschecken nochmal erwähnt. Keine Reaktion von Personal außer dass die Info weitergeben wird. Keinerlei Kulanzleistung wie alternatives Zimmer oder andere Erstattung angeboten bekommen.

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts mehrere Mängel in Ihrem Zimmer feststellen mussten und Sie sich mit Ihren Hinweisen an unser Team nicht ausreichend ernst genommen gefühlt haben. Ein Wackelkontakt am Spiegellicht, eine beschädigte Duscharmatur und Flecken auf dem Teppich entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an den Zustand unserer Zimmer. Besonders bedauern wir, dass Sie Ihre Anliegen sowohl während des Aufenthalts als auch beim Check-out angesprochen haben, ohne eine für Sie zufriedenstellende Rückmeldung oder Lösung zu erhalten. Wir verstehen, dass Sie sich in dieser Situation mehr Aufmerksamkeit und ein konkretes Entgegenkommen gewünscht hätten. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden diese intern mit den zuständigen Teams besprechen, damit sowohl die Behebung der Mängel als auch der Umgang mit solchen Rückmeldungen verbessert werden kann. Wir bitten Sie um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne und saubere Zimmer, zuvorkommendes und hilfsbereites Personal, feines Essen, super Anbindung mit der U-Bahn

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer, unserem Service sowie der Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr zufrieden waren. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Brigitte B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr freundlich. Dusche und WC war schön und modern. Das Zimmer/Bett etwas in die Jahre gekommen; Teppich finden wir unhygienisch. Das Frühstück war sehr reichhaltig und ein guter Start in den Tag.

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team, die modernen Badezimmer und insbesondere unser reichhaltiges Frühstück positiv hervorheben. Schön, dass Sie damit gut in den Tag starten konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte zum Zustand des Zimmers und des Bettes sowie zum Teppichboden. Wir verstehen, dass dies nicht jedem Geschmack entspricht, und nehmen Ihre Anmerkungen gerne auf. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Novotel Hamburg City Alster begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.420 Bewertungen 8.8/10 Lage
  • 1.718 Bewertungen 7.7/10 Zimmer
  • 1.629 Bewertungen 9/10 Service
  • 18 Bewertungen 8.5/10 Internet
  • 1.293 Bewertungen 8.7/10 Frühstück
  • 817 Bewertungen 8.2/10 Sauberkeit
  • 348 Bewertungen 3.9/10 Preis-Leistungs-Verhältnis
  • 225 Bewertungen 5.3/10 Ausstattung

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