Novotel Hamburg City Alster 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 4.021 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Luebecker Strasse 3, 22087 HAMBURG, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 9 Minuten Direktverbindung mit der U-Bahn in die Altstadt

  • NEU renovierte geräumige, komfortable Zimmer mit Klimaanlage und Kabel-TV

  • Zwei Kinder übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

  • Novo2 heißt Sie willkommen - das ist die innovative Kombination aus Lounge Bar & Eatery

  • Fitness-Studio mit Sauna und Dampfbad, Early Bird Frühstück ab 4:30 Uhr

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 HAMBURG
Deutschland

GPS:53.558731, 10.024762

Tel
Fax +49 40 39190190

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

NOVO² RESTAURANT

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant Novo² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6.30 bis 21.30 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  4.021 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.440 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2023

Tolles Hotel mit netten Mitarbeitern

Note Tripadvisor 5.0/5

Dawalewachwa Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Alles bestens! Bei unserem ersten Aufenthalt war leider die Klimaanlage defekt, zwei Wochen gab es nichts mehr zu bemängeln. Tolles Frühstück, sehr nettes Personal, schöne Zimmer und super Lage! Bei unserem nächsten Hamburg Aufenthalt werden wir definitiv wieder hier übernachten.

Soweit alles ok

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bis auf , dass morgens um 8.30 Uhr die Zimmertür geöffnet wurde und ein kleiner Mann mit gebrochenem Deutsch in unser Zimmer kam bzw als er mich gesehen hat, wieder die Tür von außen geschlossen hat und schnell wieder weg war. Das hat unser Vertrauen leider massiv gestört. Ich hätte den Vorgang gerne noch beim Auschecken erörtert, aber leider hatte sich bereits eine Schlange vor dem Serviceschalter gebildet und so dass wir den Schnell- Check-Aus wählen mussten.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Nicht ganz so gut bewertete Punkte sehen wir als konstruktive Kritik an, um uns nachhaltig verbessern zu können. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bzgl. der houskeeping Mitarbeiter, der ohne Anmeldung Ihre Zimmer betretten hat, sicher werden wir der Falls bei unsere Abteilung chef weitergeben um bessere Maßnahmen zu führen. Wir hoffen dennoch, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kholdoun rejeb

Sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Yvonne Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Frühstück, sehr sauber, man kommt nur mit Karte nach oben,

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kholdoun Rejeb Front Office Manager

Nein, keine 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Michael K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Am Anreisetag war es sehr heiß und wir haben vorab im Internet leider schon gelesen, dass es im Hotel wohl Probleme mit der Klimaanlage gab. Beim Einchecken würden wir nicht darauf aufmerksam gemacht, erst auf unsere Nachfrage kamen fragwürdige Aussagen zustande. Die Monteure haben Ventile falsch eingestellt, die Klima müsste auf heiß gestellt werden, damit sie funktioniert. Die Klimaanlage auf unserem Zimmer funktionierte natürlich nicht, auch 2 andere angebotene.Ersatzzimmer kamen nicht infrage. Weiterhin funktionieren die Kühlschränke auf den Zimmern nicht. Aussage, das Hotel ist dabei diese abzuschaffen! Bei diesen warmen Temperaturen würden uns als Ersatz Gläser mit Eiswürfel gegeben. Kurzherum gesagt, es war mittlerweile sehr spät, die Kinder Müde und wir haben eine Nacht im Hotel verbracht, haben dann mit Absprache der Rezeption die Reise abgebrochen und würden das Geld für die stornierten Tage zurück erhalten. Das Geld habe ich bis heute nicht zurück. Es war ein totaler Reinfall, die Kinder haben geweint und normalerweise hätten wir auch das Geld für diesen einen Tag wieder haben müssen!!

Sehr geehrter Herr K.-Schroder, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über die Probleme mit der Klimaanlage zu informieren. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde. Wir haben umgehend unser technisches Team kontaktiert, um sicherzustellen, dass alle Klimaanlagen einwandfrei funktionieren. Es tut uns leid, dass das Problem Sie betroffen hat. Seien Sie versichert, dass wir täglich daran arbeiten, unser Bestes zu tun, um unsere Gäste zufriedenzustellen. Wir bedauern auch sehr, dass Ihr Aufenthalt abgebrochen wurde. Leider wurde das Problem genau an diesem Tag behoben. Wir haben Ihnen selbstverständlich das Geld für die stornierten Tage zurücküberwiesen. Leider dauert es eine Weile, bis Sie es erhalten. Wir hoffen, dass Sie uns eine Chance geben und wir Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zeigen können, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und Maßnahmen zur Verbesserung ergriffen haben. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Kholdoun Rejeb Front Office Manager

Super Lage, nur zwei Stationen mit der U-Bahn zum Bahnhof sowie Direktanbindung an Innenstadt, Landungsbrücken, St. Pauli

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andreas A. K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ausgesprochen freundliches Personal am Empfang. Ich war sehr eilig beim Check-In und wurde schnellstens bedient.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kholdoun Rejeb Front Office Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.580 Bewertungen 8.9/10 Lage
  • 2.004 Bewertungen 7.8/10 Zimmer
  • 1.889 Bewertungen 9.1/10 Service
  • 23 Bewertungen 8.8/10 Internet
  • 1.654 Bewertungen 8.7/10 Frühstück
  • 949 Bewertungen 9/10 Sauberkeit
  • 375 Bewertungen 9.1/10 Stimmung
  • 355 Bewertungen 3.5/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (inkl. MwSt. und Kurtaxe) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.