Hotel Novotel Hamburg City Alster 4 Sterne

Aufenhalt mit vier-köpfiger Familie + Hund war angenehm

Wir waren schon oft Gäste in Ihrem Hotel und werden gerne wieder kommen.

gut eingerichtet, sauber, tolles Bad/Dusche und einem Novotel angemessen. Aber einige negative Punkte waren unübersehbar, wie bsw. das überteuerte Frühstück (in Coronazeiten), fair für Kinder bis 15, aber 21 EUR pro Erwachsenem nicht ok, 23:00 Schließzeit der Bar zu früh. Tiefgarage war kompliziert, Türschließautomatik funktioniert nicht, Ausfahrticket ebenfalls nicht (Laufwege und Chaos von TG zur Rezeption).

Zentral gelegenes Hotel mit tollen Zimmern und guten Frühstück

Trockene und harte Brot und Brötchen Frühstücksraum ungemütlich/ ein Tisch war Montag morgen mit Tischdecke und Servietten eingedeckt! Warum nicht unserer bzw. nicht alle? Mitarbeiter im Frühstücksraum war sehr freundlich! Zu laute Lüftung im Zimmer nachts Auf die Frage ob es eine Möglichkeit zur Abreise früher zu frühstücken mussten wir nach dem zweiten Fragen selber nach einem Lunchpaket fragen! Warum bittet man uns das nicht sofort an? Ansonsten war das Hotel und Zimmer sauber, aber nochmal oder zur weiterempfehlen ein ganz klares Nein! Für den Service und vorallem der Preis für das Frühstück zu teuer!

Zimmer sauber, Extrawünsche umgesetzt, alles bestens! Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Gutes Frühstück, nichts vermisst...

Wir waren mit allem sehr zufrieden im Großen und Ganzen. Die Hygienemaßnahmen sind gut umgesetzt und sind mittlerweile fast schon routine, so das man sie kaum bemerkt, aber doch wirksam sind und gut das es sie gibt. Schön das es das Frühstück wieder in Buffetform gibt - war gut. Unser Familienzimmer war ebenfalls zweckmäßig eingerichtet und für die 2 Nächte so ausreichend, wir haben uns wohlgefühlt und hatten viel Spaß ;-) Service und Personal sind sehr freundlich - das kann man schon hervorheben. Verkehrsanbindung ist ebenfalls nahezu perfekt. Wir hatten sogar einen kostenlosen Parkplatz gefunden gleich in der Nähe! Zusammenfassend alles einwandfrei - bis auf eine kleine Sache ... die uns gestört hat - vielleicht kann man daran etwas verbessern ? ... und zwar die Lüftung / Abluft / Gebläse, was auch immer im Innenhof, die die ganze Nacht komplett durchlief und einem bei offenem Fenster nur sehr schwer ein Auge zu machen ließ. Wir würden aber trotzdem wiederkommen, einfach schon aus dem Grund, um den Sauna - und Spabereich zu testen, was leider noch nicht geht in dieser Zeit. Vielen Dank. Die Anbindung an

Unser Zimmer wurde nie sauber gdmacht und man hat mich auch nicht gefragt (so wie es bei meiner Mitreisenden der Fall war, die Zimmerservice auch wollte), ob ich diesen Service möchte, mein bestellter Weckruf für den 6.9. erfolgte nicht und ich kann von Glück sagen, dass ich am Abreiserag spontan rechtzeitig aufwachte, nachts konnten wir bis sicher 2 Uhr wegen lauten Verkehrs auf der grossen Stasse vor unserem Zimner nicht schlafen. Das Personal war meist schnodderig bis unfreundlich, und insbesondere der Frühstückskellner am 6.9. war indiskutabel. Er wollte mich , meinerseits erfahrene Professorin der Medizin, wiederholt trotz nachgewiesesen Handekzems und Allergie mehrfach zwingen und nötigen, mir mit seinem Desinfektionsmittel die Hände zu schädigen, obwohl ich bereits im Zimmer meine Hände mit für mein Ektem adäquaten Mitteln gereinigt hatte, und damit mich in meiner Gesunheit übergriffig schädigen. Dabei wirkte er fast drohend. Gleichzeitig hatte er meine Kollegin, die zeitgleich kam, weder an die Maskenpflicht erinnert noch wollte er sie oder andere zur Händedesinfektion zwingen. Dies war ein klar persönlich gezieltes übergriffiges Verhalten mir gegenüber. Ich werde nächstes Mal für HH sicher ein anderes Hotel für mich u meine Tochter buchen lassen.

Wir waren als Familie auf Stadttour in diesem Hotel. Die Kinder hatten eine Schlafcouch im Zimmer, was zum Übernachten o.k. war, allerdings konnte man sich im Zimmer dadurch auch kaum noch bewegen. Das Frühstück war auch in Coronazeiten vielfältig, aber sicher mit Einschränkungen. Die sehr verkehrsgünstige Lage direkt an der U-Bahn wussten wir sehr zu schätzen und möchten auch das sehr freundliche und hilfsbereite Personal hervorheben. Alles in allem ein sehr guter Aufenthalt mit ganz kleinen krisenbedingten Einschränkungen. Wir würden aber jederzeit wiederkommen!

Sauberes Hotel mit sehr schönen geschmackvoll und neu renovierten Zimmern. Das Personal ist freundlich und wirkt engagiert. Für einen Aufenthalt in Hamburg sehr zu empfehlen.

Sehr saubere Unterkunft. Gutes Hygienekonzept auch in Coronazeiten. Empfehlenswert für Städtereisen.

Die Schulungsräume sind extrem kalt. Nach einer Bitte diese evtl. etwas wärmer zu machen, bekam ich nur die Antwort, dass dies auf Grund der "Sommereinstellung" nicht machbar wäre. Uns wurde daraufhin ein Heizlüfter angeboten. Diese wurden auf Grund uns in der Mittagspause wieder aus dem Raum genommen, da die Heizlüfter die Luft aufwirbeln und dies wegen Corona nicht gestattet ist. Leider ist diese Argumentation für mich alles andere als zufriedenstellend, da man diesen Raum nicht lüften konnte. Es wäre also dann in letzter Konsequenz angebracht hier auch ein Luftreinigungsgerät in die Räume zu stellen um dann auch eine saubere Luft zu garantieren. Fünf Tage mit Decken und Tee in einer Schulung zu sitzen war nun nicht das, was ich mir als Maßnahme gewünscht hätte. Außerdem: Als ich am Donnerstag Abend die Rechnung abholen sollte so, wie mir die Dame es am Sonntag bei Check-in gesagt hat, wurde ich nur komisch angeschaut und es wurde mir etwas genervt gesagt, dass ich die Rechnung am Freitag bei Check-out erhalten werde, da diese noch nicht fertig ist. Am Freitag wusste die Dame beim Check-out nichts davon. Außerdem hatte ich bzgl. der Check-out Zeiten angefragt. Da ich die Schulung besucht hatte, stellte ich die Frage, ob ich nach Schulungsende um 13 Uhr auschecken könnte. Auch da erhielt ich eine etwas unfreundliche Antwort, dass dies nicht möglich ist und der Check-out vor 12 Uhr zu erfolgen hat. Komischerweise konnten meine Kollegen, die in der selben Schulung waren ganz entspannt nach der Schulung auschecken.

Tolle Lage, schöne Zimmer, freundliches Personal

Es ist dieses Jahr alles ein bisschen anderes. So konnte man im Hotel nichts zu Essen bekommen, was wir sehr schade fanden (aber Besteck bekam man, wenn man sich selbst etwas mitgebracht hatte von unterwegs). Leider waren viele bekannte Gesichter (Kurzarbeit) nicht da, außer Herr Orgas, Herr da Silva und Herr Rejeb. Man merkt dann schon, dass man einige Male da war, die freundliche Begrüßung und dem Smaltalk. Die anderen Angestellten waren auch sehr freundlich, es fehlte halt nur das persönliche. Das Zimmer war sauber und wieder eine Wucht. Leider war das Frühstück nicht wie gewohnt (Corona bedingt), aber die komplette Summe wurde trotzdem in Rechnung gestellt, fand ich ein bisschen unglücklich.

Wir sind freundlich und kompetent empfangen worden. Das Zimmer sauber und hell.