Novotel Hamburg City Alster 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 3.193 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Luebecker Strasse 3, 22087 HAMBURG, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 9 Minuten Direktverbindung mit der U-Bahn in die Altstadt

  • NEU renovierte geräumige, komfortable Zimmer mit Klimaanlage und Kabel-TV

  • Zwei Kinder übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

  • Novo2 heißt Sie willkommen - das ist die innovative Kombination aus Lounge Bar & Eatery

  • Fitness-Studio mit Sauna und Dampfbad, Early Bird Frühstück ab 4:30 Uhr

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 HAMBURG
Deutschland

GPS:53.558731, 10.024762

Tel
Fax +49 40 39190190

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

NOVO²

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant NOVO² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6:30 bis 22:00 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  3.193 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.1/5  1.463 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dieter S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliche Rezeption. Zimmer angenehm und sauber. Essen abends okay. Die Bar mit viel Luft nach oben in Sachen Kommunikation und Service.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positiven Worte zu unserer verkehrsgünstigen Lage, der Anbindung an die U-Bahn, der Sauberkeit der Zimmer sowie der Freundlichkeit unseres Empfangsteams. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Bar. Dass Sie hier noch Verbesserungspotenzial in Bezug auf Kommunikation und Service gesehen haben, nehmen wir sehr ernst. Ihr Feedback geben wir gezielt an das Bar-Team weiter, um unsere Abläufe und den Service am Abend weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen – dann gerne mit einem rundum überzeugenden Eindruck auch an unserer Bar. Mit freundlichen Grüßen Nadine Hoffmann T&C Managerin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Glenn H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

unser Stammhotel, Ruhige Zimmer, ein hervorragendes Frühstück. Einziger Mangel, aus ökologischen Gründen gibt es keine Kühlschränke mehr auf den Zimmern. Für Insulinpflichtige Diabetiker sehr schlecht, da das Insulin kühl gelagert werden muss. Mein Vorschlag, Kühlschränke wieder einbauen und einen Schalter montieren, damit der Gast entscheiden kann, brauche ich den Kühlschrank oder nicht?

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie mit den ruhigen Zimmern und unserem Frühstück erneut zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihren wichtigen Hinweis zum Thema Kühlschränke. Aus ökologischen Gründen haben wir uns in den letzten Jahren bewusst dazu entschieden, die Zimmerausstattung energieeffizienter zu gestalten. Allerdings ist uns vollkommen bewusst, dass dies für insulinpflichtige Diabetiker und andere medizinische Bedürfnisse nicht optimal ist. Bitte erlauben Sie uns die Klarstellung: Wir befinden uns aktuell in einer Umorientierung unserer nachhaltigen Maßnahmen und prüfen Lösungen, die sowohl ökologischen als auch medizinischen Anforderungen gerecht werden. Selbstverständlich stellen wir Gästen mit medizinischem Bedarf auf Anfrage jederzeit eine Kühlmöglichkeit zur Verfügung – entweder im Zimmer oder zentral im Haus. Ihr Vorschlag, Kühlschränke optional und bedarfsgerecht nutzbar zu machen, ist sehr wertvoll und wird von uns intern aufgenommen und diskutiert. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem konstruktiven Feedback dabei unterstützen, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie weiterhin als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nadine Hoffmann T&C Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Reinhard G. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat eine sehr gute Lage an 2 U Bahn Linien zur Innenstadt und Hafen. Die Empfanfshallebist sehr gepflegt und auch der Restaurantbereich.

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Lage sowie die gepflegten Bereiche unseres Hotels schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nadine Hoffmann T&C Managerin

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Ryan V. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Ort Vom Hotel war gut zu finden so war es nicht nur das personal war nicht freundlich beim check in das zimmer waren 3 steckdosen einfach kaputt somit musten wir unsere Geräte an einer seite Laden Die Seife war Leer das houskeeping team ist um 8:00 9:00 und um 12:00 reingekommen im zimmer obwohl wir das nicht stören schild hingehängt hatten also war dies auch schon sehr Nerfig und für kanppe 300€ für eine nacht hätte ich mir das gerne anders vorgestellt

Sehr geehrter Herr V., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dass Sie unser Team beim Check-in nicht als freundlich erlebt haben. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden dies intern deutlich ansprechen. Ebenso ist es absolut nicht akzeptabel, dass drei Steckdosen in Ihrem Zimmer defekt waren und der Seifenspender leer war. Auch dies werden wir umgehend an unsere Technik sowie an das Housekeeping weitergeben, damit solche Versäumnisse künftig vermieden werden. Ganz besonders möchten wir uns dafür entschuldigen, dass das Housekeeping trotz angebrachtem „Bitte nicht stören“-Schild Ihr Zimmer mehrmals betreten hat. Das darf selbstverständlich nicht passieren und stellt einen klaren Fehler unsererseits dar. Wir nehmen diesen Punkt sehr ernst und werden unser Team hierzu nochmals intensiv schulen. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, insbesondere in Verbindung mit dem Preis Ihrer Übernachtung. Bitte glauben Sie uns, dass es unser Anspruch ist, deutlich besseren Service zu bieten, und wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wenn Sie uns eine zweite Chance geben möchten, würden wir uns freuen, Ihnen bei einem erneuten Aufenthalt zu zeigen, dass wir es besser können. Für einen direkten Austausch stehen wir Ihnen jederzeit unter h3… zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Nadine Hoffmann T&C Managerin

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Marvin B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles Super, nur 1 Minus Punkt bekommt der Chef-Kellner weil er immer wieder versucht hat das wir nicht mit Karte zahlen, das Lesegerät wäre schon eingeschlossen, war uns aber egal. Trotzdem komisch. Der Rest war wirklich gut 👍

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat – insbesondere die ruhige und dennoch zentrale Lage, die schönen Zimmer, unser reichhaltiges Frühstück sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams an der Rezeption. Auch dass Sie Ihr Lieblingszimmer wieder erhalten haben, freut uns besonders. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Punkte entschuldigen, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Dass der Service an der Bar nicht durchgehend aufmerksam war und die Atmosphäre durch laute Geräusche gestört wurde, tut uns sehr leid – vor allem, da Sie einen besonderen Anlass gefeiert haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden dies mit unserem Barteam besprechen. Ebenso entschuldigen wir uns dafür, dass die Spender in Ihrer Dusche bei Anreise leer waren. Das hätte nicht passieren dürfen, unabhängig vom Zimmerpreis, und entspricht nicht unserem Standard. Wir werden hier unmittelbar nachschärfen. Auch Ihr Hinweis zum Bezahlvorgang im Restaurant ist für uns wichtig. Unsere Gäste sollten jederzeit frei und ohne Druck entscheiden können, ob sie bar oder mit Karte zahlen möchten. Dass dies nicht so erlebt wurde, werden wir intern klar adressieren. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder vollständig überzeugen können – mit einem rundum gelungenen Aufenthalt, wie Sie ihn sich wünschen und wie wir ihn Ihnen bieten möchten. Herzliche Grüße Nadine Hoffmann T&C Managerin

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.457 Bewertungen 9/10 Lage
  • 1.818 Bewertungen 7.7/10 Zimmer
  • 1.643 Bewertungen 9.1/10 Service
  • 19 Bewertungen 7.3/10 Internet
  • 1.428 Bewertungen 8.8/10 Frühstück
  • 887 Bewertungen 8.5/10 Sauberkeit
  • 210 Bewertungen 5.7/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.