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Hotel Novotel Hamburg City Alster 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 8.768 Bewertungen
Novotel Hamburg City Alster
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+ 21 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • 9 Minuten Direktverbindung mit der U-Bahn in die Altstadt

  • Geräumige, komfortable Zimmer mit Klimaanlage und Kabel-TV

  • Zwei Kinder übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

  • Novo2 heißt Sie willkommen - das ist die innovative Kombination aus Lounge Bar & Eatery

  • Fitness-Studio mit Sauna und Dampfbad, Early Bird Frühstück ab 4:30 Uhr

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene TiefgarageKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087
hamburg
deutschland

Tel: +4940391900

Fax: (+49)4039190190

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U1, U3 :   U1, U3 LUEBECKER STR

  • S1, S21, S11 :   S1, S21, S11 BERLINER TOR

  • Mit dem Flugzeug

    BREMEN Bei 130 km/80,79 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HAM FUHLSBUETTEL Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUEBECK Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Schiff

    TRAVEMUENDE Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    HAMBURG AIRPORT Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Auto

    HAMBURG SUED Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBURG HBF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :53.558731, 10.024762

Unsere Unterkünfte

Entspannung pur! Unsere modern eingerichteten Zimmer verkörpern das anspruchsvolle N´ROOM Konzept, welches sowohl Familien als auch Geschäftsreisende gleichermaßen anspricht!

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Superior Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

MyRoom by Chiara & Kimberly: Die Kaffeebohne

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25m²
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Bademantel

MyRoom by Marco: Schnappschuss

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25m²
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Superior Suite mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant Novo² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6.30 bis 21.30 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 21:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Der klimatisierte After Work Club lädt täglich von 10 bis 1 Uhr zu anregenden Gesprächen mit anderen Gästen ein. Darüber hinaus übertragen wir als Premiere-Sportsbar internationale Sportereignisse und servieren Ihnen warme und kalte Snacks.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 11

  • Maximale Größe: 240 m²

  • Maximale Kapazität: 220 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 100 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Hamburg City Alster

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

8.768 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.339 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Wunderschönes Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Eine G. Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr ansprechendes, modernes Zimmer. Bei offenem Fenster sehr laut, aber die Fenster schließen sehr gut. Kein Frühstück gebucht. Absolut gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir freuen uns immer sehr über Ihre lieben Worte. Diese ist ein ganz großes Lob für uns alle und wir sind sehr stolz auf unser Team. Ihr Lob geben wir gern an unsere Mitarbeiter weiter, denn alle geben ihr Bestes, damit Sie einen angenehmen Aufenthalt haben, egal zu welcher Tageszeit. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmer Aufenthalt, bis auf die Sirenengeräusche vom nahe liegendem Krankenhaus. Dies war für mich nachts sehr störend.

Sehr geehrte Frau E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Guter und freundlicher Service, gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang, alles professionell und routiniert. Frühstück reichhaltig und von guter Qualität, zu wenig Bio Produkte. Zimmer waren in Ordnung, allerdings zu warm, die individuelle Temperaturregulung hat nicht funktioniert. Da das Zimmer direkt an der sehr belebten Straßenkreuzung lag, konnte man nachts das Fenster nicht öffnen, das war nicht so angenehm. Ber alles in allem vom Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Jedoch tut es uns leid, dass Sie Probleme mit der Temperatur und dem Strassenlärm hatten und somit nicht vollkommen zufrieden gewesen sind mit Ihrem Aufenthalt bei uns - dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Sehr sauber und gepflegt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service war sehr zuvorkommend und es gab keine Mängel bezüglich der Sauberkeit. Das Buffet hat alles geboten was man für ein Frühstück brauchte. Insgesamt sehr zufrieden

Sehr geehrter Herr B., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Einfach nur schön!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gaby Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war zu unserer Zufriedenheit. Alle Mitarbeiter haben uns das Gefühl gegeben wirklich ein Gast zu sein. Obwohl es zur Frühstückszeit voll war hatte das kompetente Serviceteam immer den Überblick. Die Zimmer waren ausreichend von der Größe und die Regendusche war der Hit! Die Möglichkeit des online check-in und Fast check-out, sowie Sonntags Frühstück bis 12.00 Uhr runden das Angebot ab. Vielen Dank, wir kommen gerne noch mal wieder.

Sehr geehrte Frau P., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Celine V. Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

entspannt, lecker, ruhig, sauber

WOW Frau V.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Alles gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mut Alleinreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauber, großes Zimmer, großer Fernseher, bequemes Bett, nette Angestellten

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Toller hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Woydwide Alleinreisende - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Zimmern, zentrale Lager, professioneller Mitarbeiter in der Rezi und sehr hilfsbereit , Super Stimmung in der Bar

Dear Oliver W., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your review with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Neu renoviertes modernes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentral liegendes Hotel mit modernen Zimmern und guten Betten waren die Garanten für einen angenehmen Aufenthalt. Das zugebuchte zweigänge Abendessen war gut und preislich angemessen. Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Herr P., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Alles Top zu fairem Preis

Note Tripadvisor 4.0/5

destinationdowntown Alleinreisende - 07/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Zimmer ist ziemlich groß und sauber, das Bett ziemlich bequem, zudem ist ein großer Fernseher vorhanden. Die Damen an der Rezeption waren super lieb. Die Nähe zur U- Bahn mit zwei Bahnlinie ist ebenfalls ein großer Vorteil!

Gut bis sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Entspannend, freundliches Personal, gutes und üppiges Frühstück, sehr großer TV. Statt Schlafsofa wäre uns ein größeres Bett lieber gewesen. Sehr gut war auch die Sauna mit den vorhandenen Handtüchern. Ruheraum war etwas knapp bemessen.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster und es freut uns immer ein Feedback zu erhalten, egal ob der Inhalt positiv ist oder uns auf Verbesserungspotenziale aufmerksam macht. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Perfekt wie immer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. P. Geschäftsreisende - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ruhige Zimmer mitten in der Stadt, freundliches Personal

Sehr geehrter Herr P., so ein tolles Feedback von einem Stammgast von Accor zu bekommen freut uns immer sehr. Wir werden Ihr Lob gerne mit unserem Personal teilen. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Gewährleistung Hamburg

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael F. Geschäftsreisende - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Man fühlt sich willkommen!

Sehr geehrter Herr F., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Ein Hotel, das sehr gut liegt um Hamburg privat oder geschäftlich zu erkunden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Daniel M. Geschäftsreisende - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Haus ist sehr gut mit dem Fahrzeug zu erreichen. Die Tiefgarage hat ausreichend Platz und befindet sich auf der Rückseite des Hauses (die Straße, die auch zum Schwimmbad führt. Ist drei Gehminuten vom Hotel entfernt.). An der Rezeption wird man stets professionell und freundlich bedient. Es gibt zwei Aufzüge zur Tiefgarage, bzw. zu den Zimmern. Die Zimmer sind groß. Der Flat-Screen in meinem Zimmer wird wohl 55 Zoll gehabt haben und das Bett war sehr gut. Das Bad war genau so modern wie das gesamte Zimmer. Leider gab es bei meinem letzten Aufenthalt kein Schreibtisch. Arbeiten war schwierig. Auch hatte ich das Gefühl, dass die Reinigungskräfte nicht genügend Zeit haben, um das Zimmer wirklich gründlich zu reinigen, was sehr schade ist. Die Nacht war ruhig. Im Bad war alles vorhanden, was man erwartet. Das Frühstück ist gut und die Bedienung war sehr freundlich und zuvorkommend. Kurz zum Internet: Hier hatte ich keinerlei Probleme. Sehr gut! Am Ende (das Aus-checken) war ebenfalls ein schnelles, freundliches und gutes Aus-Checken. Meine Reklamation zum Thema Hygiene wurde ernst genommen, sodass ich mit einem guten Gefühl das Haus verlassen habe. Fazit: Ich werde wiederkommen!

Sehr geehrter Herr M., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Auch ist es schön zu hören, dass wir Sie nach der Reklamation hinsichtlich der Reinigung Ihres Zimmers zufriedenstellen konnten, denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Gerne wieder.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Carsten P. Familien - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes Personal und wie immer ein super Frühstück. Die Superior Zimmer sind sehr zu empfehlen.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Zudem werden wir an all den Punkten arbeiten, die in Ihrer Bewertung nicht optimal gewesen sind, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Sehr empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bruno L. Familien - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Saubere, modern ausgestattete Zimmer. Sehr große Auswahl am Frühstücksbuffet. Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Rundum zufrieden.

Sehr geehrter Herr L. , wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Die volle Punktzahl zu erreichen bringt uns ein noch größeres Lächeln auf die Lippen! Die Zufriedenheit gegenüber unserem Personal aber auch allen anderen Dienstleistungen, werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, auch wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Wir waren zufrieden, hatten aber mehr erwartet.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

R.p. Familien - 02/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Inhaber einer Le Club Accor Gold Karte hätte ich ein Zimmer Upgrade , und insgesamt mehr Aufmerksamkeit beim Einchecken und beim Auschecken erwartet.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Es entspricht nicht unserer Art, unsere Gäste beim Check In über die gebuchten Leistungen nicht zu informieren und Sie nicht die nötige Aufmerksamkeit erhalten haben. Daher bedauern wir sehr, Ihnen keinen guten Start geboten und Sie dadurch enttäuscht zu haben. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir werden dies Intern besprechen und aufarbeiten, um Ihnen zukünftig eine optimierte Servicequalität anzubieten. Zudem werden wir uns Ihre Bewertung zum Anlass nehmen, unsere Mitarbeiter zu sensibilisieren, damit Sie sich jederzeit herzlich willkommen fühlen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Vertraute Atmosphäre, freundliches Personal, schöner Familienwochenendurlaub!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Annett +. M. R. Familien - 02/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wochenendurlaub mit Familie in einem zentrumnahen schönen Hotel, das wir seit Jahren immer wieder besuchen!

Sehr geehrter Herr R., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Zudem werden wir an all den Punkten arbeiten, die in Ihrer Bewertung nicht optimal gewesen sind, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Ein gutes Hotel in einer spannenden Stadt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 02/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Pfoblemlose Abwicklung der Formalitäten. Gutes Frühsück. Und der Junge Mann an der Rezeption, der mir aus dem Handgelenk sagen konte, wo ich das Telemann-Mueum finden konnte, hat mich erstaunt. Kann Zufall sein. Vielleicht aber steckt mehr dahinter.

Sehr geehrter Herr L., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Wieder ein angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 02/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich fühle mich in Ihrem Haus sehr wohl und willkommen

Sehr geehrte Frau H., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
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