Novotel Hamburg City Alster 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 3.205 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Luebecker Strasse 3, 22087 HAMBURG, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 9 Minuten Direktverbindung mit der U-Bahn in die Altstadt

  • NEU renovierte geräumige, komfortable Zimmer mit Klimaanlage und Kabel-TV

  • Zwei Kinder übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

  • Novo2 heißt Sie willkommen - das ist die innovative Kombination aus Lounge Bar & Eatery

  • Fitness-Studio mit Sauna und Dampfbad, Early Bird Frühstück ab 4:30 Uhr

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 HAMBURG
Deutschland

GPS:53.558731, 10.024762

Tel
Fax +49 40 39190190

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

NOVO²

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant NOVO² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6:30 bis 22:00 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  3.205 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.1/5  1.463 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Michael Z. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Rezeption, Frühstücksbereich und Bar waren sehr angenehm. Unser Doppelbett war in der Breite recht klein ausgefallen. Des Weiteren empfand ich die Matratze als recht hart.

Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Rezeption, den Frühstücksbereich und die Bar angenehm fanden. Wir bedauern, dass das Doppelbett und die Matratze nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen werden wir in unsere Überlegungen einfließen lassen. Mit herzlichen Grüßen Nadine Hoffmann T&C Managerin

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Hava P. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Als ich es beim Checkout angesprochen habe, ist man nicht einmal darauf eingegangen.

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam machen. Es tut uns sehr leid, dass der Zimmerservice während Ihres Aufenthalts nicht erfolgt ist und Ihr Hinweis beim Check-out offenbar nicht aufgegriffen wurde. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Aufmerksamkeit gegenüber unseren Gästen. Offenbar ist dieser Punkt bedauerlicherweise untergegangen – dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und haben es bereits intern weitergegeben, um sicherzustellen, dass solche Hinweise künftig sofort aufgenommen und geklärt werden. Sollten Sie uns noch weitere Details mitteilen möchten oder wir etwas für Sie nachträglich prüfen können, freuen wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme unter h3… . Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Nadine Hoffmann T&C Managerin

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Giovanni D. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Meine Erfahrung ist bislang immer gut gewesen. Wenn man etwas verbessern könnte, wäre die Güte der Omelette beim Frühstück. Sie werden jeden Tag immer unterschiedlich zubereitet, in unterschidlicher Form, mal mit mal ohne "Gemüsevrzierung", mal klein mal groß, mal Rund Mal Halbrund aber immer mit viel zu viel Fett (Öl) zubereitet. Ich vermute auch, das die Omeletten nicht mit frischem Ei sondern mit Eiersatz zubereitet werden. Gerade am Morgen wäre eine Wohltat, wenn der Gast eine gut und stets in gleicher Güte zubereitete Omelette, aus frischem Ei erhalten würde. (Ich weiss, das ist Jammern auf höher Niveau, aber das erfüllen der tägliche Erwartungen der Gäste, wurde sicherlich auch ein Unterscheidungsmerkmal zu viele andere Hotels hervorheben).

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihr ausführliches und sehr differenziertes Feedback. Es freut uns besonders zu lesen, dass Ihre bisherigen Erfahrungen bei uns stets gut gewesen sind – dieses Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen. Umso wertvoller sind Ihre konkreten Hinweise zum Frühstück, insbesondere zur Zubereitung der Omelettes. Sie haben vollkommen recht: Gerade beim Frühstück erwarten viele Gäste eine gleichbleibende Qualität, da dies einen wichtigen Start in den Tag darstellt und oft als Maßstab für den gesamten Aufenthalt wahrgenommen wird. Ihre Beobachtungen zur unterschiedlichen Zubereitung, zur Menge an Fett sowie zur Optik und Portionsgröße nehmen wir sehr ernst. Auch den Hinweis auf die vermutete Verwendung von Eiersatzprodukten greifen wir gerne auf. Wir werden dies intern mit unserem Küchenteam besprechen und die Abläufe sowie die eingesetzten Produkte nochmals überprüfen. Ihr Ansatz, dass eine konstant hochwertige, frisch zubereitete Omelette aus Ei ein echtes Qualitätsmerkmal sein kann und uns positiv von anderen Hotels abhebt, ist absolut nachvollziehbar und sehr gut formuliert. Genau solche Hinweise helfen uns, bestehende Angebote gezielt weiterzuentwickeln. Vielen Dank nochmals für Ihr konstruktives Feedback auf hohem Niveau – es zeigt uns, wo wir ansetzen können, um Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern idealerweise zu übertreffen. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie künftig auch beim Frühstück noch mehr überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Nadine Hoffmann T&C Managerin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Patrick C. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles super. Beim Frühstück gibt es sicherlich noch Verbesserungsmöglichkeiten wie die Qualität des Filterkaffees und anderer Frühstückskomponenten. Für 27€ scheinbar ausschließlich Convenience-Produkte zu bekommen finde ich etwas überzogen. Mir fehlte auch frischer Salat. Das Frühstück war halt ok, aber ich hatte mehr erwartet.

Sehr geehrter Herr C., vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt insgesamt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen Hinweise zu unserem Frühstück. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Qualität des Filterkaffees, zu einzelnen Frühstückskomponenten sowie zum Wunsch nach mehr frischen Produkten – wie beispielsweise Salat – sehr ernst. Gerade bei einem Frühstückspreis von 27 € ist es unser Anspruch, eine entsprechende Qualität und Auswahl zu bieten. Ihr Feedback werden wir intern besprechen und als wichtigen Impuls nutzen, um unser Frühstücksangebot weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit einem Frühstück, das Ihren Erwartungen noch besser entspricht. Nadine Hoffmann T&C Managerin

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Carsten H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie ein zweites Zuhause

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wie zu Hause gefühlt haben und unser Team Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnte. Mit herzlichen Grüßen Nadine Hoffmann T&C Managerin

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.465 Bewertungen 8.9/10 Lage
  • 1.826 Bewertungen 7.7/10 Zimmer
  • 1.645 Bewertungen 9.1/10 Service
  • 19 Bewertungen 7.3/10 Internet
  • 1.434 Bewertungen 8.8/10 Frühstück
  • 887 Bewertungen 8.5/10 Sauberkeit
  • 210 Bewertungen 5.6/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.