Hotel Novotel Hamburg City Alster 4 Sterne

Ich kam vor Corona schon immer gerne in das Hotel. Mir gefällt neben der Lage die Größe der Zimmer und das bequeme Bett. Nach nun fast 2 Jahren Pandemie und Unterbrechung war ich wieder da. Die Zimmer sind jetzt hübsch renoviert und das Zimmer in sich wirkt aufgeräumter und gemütlicher. Allerdings störte mich, dass auf der Hotel Webseite keine Information existierte, dass der Fitnessbereich und die Sauna geschlossen sind. Umso größer meine Enttäuschung bei der Ankunft. Auch gab es im Zimmer zwar einen kleinen Kühlschrank, jedoch ohne Inhalt. Selbst Gläser oder Öffner lagen nicht mehr bereit. Im Bad, welches jetzt aus meiner Sicht schöner ist, gab es auch nicht mehr die gute Body Lotion und auch keine weiteren Utensilien, wie Zahnputzbecher. Scheint hoffentlich nicht dem Sparzwang unterfangen zu sein, sondern ist der Pandemie geschuldet. Anstelle dem Seifenstück am Waschbecken wäre ebenfalls ein Flaschenspender sinnvoll. Thema Nachhaltigkeit ;-) Alles in allem war es trotzdem gut, auch wenn ich denke, dass das schöne große Kingsize Bett nicht mehr die gleiche Matratze hat. Jedenfalls konnte ich diesmal nicht so gut drin schlafen. Mehr Transparenz auf der Website wäre wünschenswert und nicht ganz so viel Angst bei der Umsetzung von COVID Vorgaben.

Ich hatte eine Zusatzübernachtung für den Vortag unmittelbar im Hotel gebucht und darauf hingewiesen, dass ich das Zimmer nicht wechseln möchte und ich auch zwei Rechnungen benötige. Letzteres ist schlichtweg ignoriert worden und bei der Abreise konnten zwar zwei Rechnungen gefertigt werden, aber nur mit dem Datum des Abreisetags. Sehr ärgerlich. Wohl weil es zwei Einzelbuchungenw waren, scheint das Reinigungspersonal nicht informiert worden zu sein. Die zweite Übernachtung fand daher im nicht gereinigten Zimmer statt. Das Angebot, am spätens Abend noch umzuziehen, habe ich wegen meiner Müdigkeit nach einem langen Arbeitstag ausgeschlagen. Eine Entschuldung gab es Übrigens nicht. Zum Schluss noch eins. Für die Übernachtung vom 29. auf den 30.09.2021 sind mir bis heute auf meinem ALL-Mitgliedskonto keine Punkte gutgeschrieben worden!

Liebes Accor Team, ich muss leider sagen, dass der letzte Aufenthalt negativ im Gedächtnis geblieben ist. Von 20… war ich jede Woche 4 Tage bei euch zu Gast und hatte stets einen sehr positiven Eindruck. Beim letzten Aufenthalt, hat mir insbesondere die Sauberkeit im Treppenhaus als auch auf den Zimmern nicht so gut gefallen. Im Treppenhaus waren auf jeden Stufe dicke Wollmäuse und die Tür zum Treppenhaus war nicht verschlossen (es konnte im Prinzip jeder Fremde durchs Treppenhaus zu den Zimmern gelangen). Auf dem Zimmer selbst, waren dicke Staubschichten in den Steckdosen auf dem Fliesensockel. Auch der Handtuchwechsel wirkte sehr lieblos und war nicht immer vollständig. Was jedoch sehr positiv auffiel, war der freundliche Barkeeper :) Viele Grüße Marcus K.

Wie immer haben wir ein sauberes Zimmer mit gewohntem Standard erhalten. Und auch das Frühstücksbuffet liess keine Wünsche übrig, wir kommen gerne wieder.

Ich bin von den Hotels der Novotel-Marke bisher nicht enttäuscht worden, diesmal jedoch erheblich. Im Bad war lediglich ein Stück Seife vorhanden, in Corona-Zeiten verständlich, wenn denn der Flüssigseifenspender in der Dusche gefüllt gewesen wäre. Aufgefallen ist mir das erst unter der Dusche, also leider zu spät. Da nicht einmal mehr ein einziger Tropfen zu gewinnen war, gehe ich davon aus, das hier schon länger kein Wechsel mehr erfolgt war. Das ist äußerst schwach und ärgerlich! Leider war auch der Wellnessbereich nicht geöffnet, obwohl die Coronaschutzverordnung dies durchaus zuließe. Ich habe kein großes Interesse, in Hotels zu nächtigen, die diesen Service nicht anbieten wollen. Positiv zu erwähnen ist das Frühstücksbüffet.

Man erreicht in 8-15 Minuten das Rathaus und die Alster sowie die Landungsbrücken und den Hafen. Idealer Ausgangspunkt. Alles sauber, Personal sehr freundlich. Das Frühstück ist mir persönlich das Geld nicht wert. Um den Preis frühstücke ich lieber in der Innenstadt in einem Lokal.

Freundliches Personal - leckeres Frühstück, saubere Zimmer

Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich, die Unterkunft auch mit unserem 8 Monate alten Baby super. Wir hatten unser Babybett selber dabei, hätten aber auch eins bekommen können. Ein Wasserkocher wurde problemlos zur Verfügung gestellt. Das Frühstück ist zwar nicht günstig aber dafür ausgiebig möglich und alle Zutaten lecker und optisch appetitlich angerichtet. Durch Corona wurde in Slots gefrühstückt wir würden wieder den ersten (frühesten) slot wählen, den haben wir als am entspanntesten wahrgenommen.

Standard Doppelzimmer mit Schlafsofa. Zimmer praktisch und sauber… mehr auch nicht. Wir haben uns extra für einen Tiefgaragenplatz entschieden da wir mit 2 kleinen Kindern spät angereist sind. Alle Parkplätze des Hotels waren belegt und erst nach einem Telefonat hatten wir die Info auf welchen Ausweichplatz wir uns stellen durften. Wäre wünschenswert gewesen dies direkt beim checkin zu sagen. Im Zimmer waren weder die beschriebenen kostenlosen Pflegeprodukte, noch Kaffee- Teezubehör oder Wasserkocher vorhanden. Zahnputzbecher oder -gläser waren auch nicht vorhanden. Da die Kinder dringend ins Bett mussten haben wir uns dazu nicht bei der Rezeption gemeldet. Frühstück kostet 21 Euro… in anderen Hotels sind wir für diesen Preis eine andere Auswahl/Qualität gewohnt. Positiv zu bemerken ist, dass alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit waren. Des Weiteren besteht die kostenfreie Nutzung eines Kinderbuggy.

Wir waren mit Familie als Zwischenstopp dort! War soweit alles in allem gut …! Besonders zu erwähnen ist das die Tiefgarage nur bis zu einer Höhe von 2,0m befahren werden kann was bei uns zum Glück gerade so gereicht hatte (hier hatten andere weniger Glück) und mit 19€/ Tag auch nicht ganz billig ist!! Wir hatten inkl. Frühstück gebucht … was wirklich sehr sehr lecker und danke der Mitarbeiterin welche zu unserer Zeit den Empfang und die Tisch Zuteilung in Verantwortung hatte topp organisiert war (Riesen Lob an die junge Dame … sie hatte alles zu 100% im Griff und für jedes Anliegen der Gäste eine Lösung und ein Lächeln parat … vielen Dank!!!). Ich denke wenn wir wieder einmal in Hamburg Zwischenstopps dann wieder in diesem Hotel.

Wieder einmal haben wir das Hotel gewählt, da es leicht mit dem ÖPNV erreichbar ist und einen guten Servie bietet. Die Hygienemaßnahmen sind gut und werden auch umgesetzt. Ein kleines Manko ist die Verfügbarkeit von Parkplätzen in der Garage oder Umgebung. das Personal ist sehr freundlich und auch bei regem Kinderbetrieb in den Ferien sehr relaxed.

sehr gutes preis leistungs verhältnis, lage in ordnung, u- bzw s-bahn anbindung in nähe, zimmer sauber und auch die größe entspechend, frühstück sehr gut und reichlich, bar allerdings nur bis 23:00 uhr geöffnet

Sehr nettes Personal, sehr saubere Zimmer und bester Service. Auch in schwierigen Zeiten ist das Team stark bemüht dem Gast das beste Gefühl zu geben. Zimmer super sauber und bestens ausgestattet. Außenalster nur 10 min zu Fuß. Komme immer wieder gerne hier her :)

Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Die Zimmerausstattung ist, aufgrund der dortigen Corona Restriktionen, sehr eingeschränkt. Keine Minibar, keine Möglichkeit Kaffee/Tee zuzubereiten. Es wurde eine Frühstücksbox angeboten da es kein Frühstücksbüffet gab. Der Inhalt war okay.

Mein zweiter Besuch in kurzer Zeit in HH war rundum top! Nachdem es beim ersten Besuch kleinere Probleme gab, konnte mich der 2. Besuch vollends überzeugen. Ich habe ein sehr schöne, komfortable Suite beziehen können, in der es an nichts gefehlt hat. Wunderschöne Aussicht, große Fernseher, tolles Badezimmer, es hat alles gepasst. Auch die Lage des Hotels ist sehr gut, direkte U-Bahnanbindung und dennoch ruhig gelegen. Ich komme gerne wieder!