Novotel Hamburg City Alster

Novotel Hamburg City Alster 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 2.996 Bewertungen

Siehe Karte

Hotel-Extras

  • 9 Minuten Direktverbindung mit der U-Bahn in die Altstadt

  • NEU renovierte geräumige, komfortable Zimmer mit Klimaanlage und Kabel-TV

  • Zwei Kinder übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

  • Novo2 heißt Sie willkommen - das ist die innovative Kombination aus Lounge Bar & Eatery

  • Fitness-Studio mit Sauna und Dampfbad, Early Bird Frühstück ab 4:30 Uhr

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

ALLSAFE geprüftes Hotel

Lage des Hotels

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 HAMBURG
Deutschland

GPS:53.558731, 10.024762

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

NOVO² RESTAURANT

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant Novo² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6.30 bis 21.30 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Unsere Unterkünfte

Entspannung pur! Unsere modern eingerichteten Zimmer verkörpern das anspruchsvolle N´ROOM Konzept, welches sowohl Familien als auch Geschäftsreisende gleichermaßen anspricht!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  2.996 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.415 Bewertungen

Personalmangel spürbar

Note Kundenmeinungen 2.0/5

S.k Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten ein Familienzimmer, das wirklich sehr klein war. Die Fotos auf der Webseite suggerieren, dass man die größeren Zimmer bekommt. Diese kosten noch mal ca. 150 Euro pro Nacht mehr. Bei einem Übernachtungspreis von 200 Euro pro Nacht hätten wir einfach mehr Platz erwartet - so kennen wir es aus vergleichbaren Hotels. Positiv ist die durchgängige Kinderfreundlichkeit. Das Frühstück war überdurchschnittlich, wobei die Anordnung (Butter in einer schwer zugänglichen Ecke in der ständig Stau herrschte und Kuchen an der TischKante neben der PANCAKE-Maschine an der alle kleinen Kinder standen) nicht besonders durchdacht ist. Essensangebot im Restaurant nicht ausreichend, Instanty-Kartoffelpüree ist ein absolutes NoGo für eine solche Hotelklasse. Dass die integrierte Minibar (inklusive in unserer Buchung) sehr übersichtlich ausfällt (keine Cola light genau 1 Flasche Bier, nur Nüsse) ist auch kleinlich. Wir kommen eher nicht mehr in dieses Hotel wieder.

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Ihre Anmerkung hinsichtlich der Zimmergröße haben wir an unsere Produktabteilung von Novotel weitergeleitet, sodass dies bei den nächsten Hoteleröffnungen berücksichtigt werden kann. Wir haben als familienfreundliche Marke ja bereits den Vorteil, dass zwei weitere Kinder kostenfrei auf dem Zimmer der Eltern schlafen, daher sind die Zimmergrößen für die kostenfreie Alternative gedacht. Sollten Sie jedoch für einen nächsten Besuch mehr Platz benötigen, so können Sie auch auf den Family Preis ( ein zweites Zimmer zum halben Preis) zugreifen. Hier haben Sie zwei Zimmer, die wir nach Verfügbarkeit auch mit Verbindungstür rausgeben können. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, wie Sie selbst bereits angesprochen haben, eine unserer Junior Suiten zu buchen für einen Aufpreis ab 70,00 Euro die Nacht. Wenn Sie das nächste Mal da sind und die Minibar dazu buchen möchten, dann sagen Sie gerne Bescheid, sicher können wir Ihnen auch eine Abwechslung gewähren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nadine Flägel Rooms Division & Quality Manager

Sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es ist uns immer wieder eine Freude im Novotel Hamburg City Alster als Gast zu sein.Wir fühlen uns jedes mal sehr wohl,das gesamte Personal ist immer sehr nett und freundlich!

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nadine Flägel Rooms Division & Quality Manager

Super Lage, direkt an der U-Bahn Station

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Positiv: Frühstück ist sehr gut und reichhaltig. Auch das Personal war sehr freundlich. Man bekam sofort Infos, wenn man Fragen hatte. Negativ: Sauberkeit- vor allem im Bad war das Waschbecken bei der Ankunft nicht richtig sauber (aussen - Schlieren). Ebenso lag eine Haarklammer unterm Becken, bei der Ankunft und der Abreise........

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Nicht ganz so gut bewertete Punkte sehen wir als konstruktive Kritik, um uns in diesen Bereichen verbessern zu können. Wir haben Ihre Bewertung bereits an das Housekeeping Team weitergegeben, damit wir uns auch im Thema Sauberkeit nachhaltig verbessern können. Daher vielen Dank auch für Ihre kritischen Bewertungen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann komplett von uns überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Nadine Flägel Rooms Division & Quality Manager

Das perfekte (Familien-) Hotel in Hamburg

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Laura Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Danke für diesen tollen Aufenthalt. Wir waren schon oft über nach in Hamburg, aber noch nie haben wir uns so wohl gefühlt wie bei euch. Sehr nettes Personal. Sehr saubere Zimmer. Sehr gute Anbindung zu allen Sehenswürdigkeiten.

Sehr geehrte Frau P., WOW! Was für eine tolle Bewertung. Herzlichen Dank dafür. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nadine Flägel Rooms Division & Quality Manager

Alles Gut!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Pierre Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang, gutes Frühstück! Die Tiefgarage ist leider nur zu klein und auch die Stellplätze selbst sind nicht breit genug. Würde ich mit meinem Auto rein fahren, könnte ich nicht aussteigen. Daher wähle ich dieses Hotel nur wenn ich nicht mit Auto in Hamburg bin

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihren kritischen Ansatz bzgl. der Tiefgarage haben wir auch gerne zur Kenntnis genommen. Sollten Sie wieder in Hamburg sein und mit dem Auto anreisen, so können Sie auch gerne bei uns in der Tiefgarage in die -2 fahren und sich da ggfs. einen Platz sichern, der Größer ist oder aber zwei Plätze besetzt. Wir haben eigentlich immer Kapazitäten und daher sollte das gar kein Problem sein. Diesbezüglich können Sie sich aber vor Buchung gerne nochmal bei uns persönlich informieren. Melden Sie sich gerne jederzeit unter na… oder unter der 040/39…. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann komplett von uns überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Nadine Flägel Rooms Division & Quality Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 1.102 Bewertungen 8.9/10 Lage
  • 1.534 Bewertungen 7.8/10 Zimmer
  • 1.494 Bewertungen 8.7/10 Service
  • 26 Bewertungen 8.1/10 Internet
  • 1.267 Bewertungen 8.6/10 Frühstück
  • 707 Bewertungen 8.3/10 Sauberkeit
  • 309 Bewertungen 9.2/10 Stimmung
  • 254 Bewertungen 3.7/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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