Informationsnachricht

Hotel Novotel Hamburg City Alster 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 9.690 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Novotel Hamburg City Alster
Siehe Karte
+ 23 Services

Hotel-Extras

  • 9 Minuten Direktverbindung mit der U-Bahn in die Altstadt

  • NEU renovierte geräumige, komfortable Zimmer mit Klimaanlage und Kabel-TV

  • Zwei Kinder übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

  • Novo2 heißt Sie willkommen - das ist die innovative Kombination aus Lounge Bar & Eatery

  • Fitness-Studio mit Sauna und Dampfbad, Early Bird Frühstück ab 4:30 Uhr

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out Kostenpflichtig
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat Kostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Bootsfahrten
  • Fahrradständer (in der Nähe)
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh. Kostenpflichtig

Lage des Hotels

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 hamburg
deutschland

Tel: +4940391900

Fax: (+49)4039190190

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U1, U3 :  U1, U3 LUEBECKER STR

  • S1, S21, S11 :  S1, S21, S11 BERLINER TOR

  • Mit dem Flugzeug

    BREMEN Bei 130 km/80,79 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HAM FUHLSBUETTEL Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUEBECK Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Schiff

    TRAVEMUENDE Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    HAMBURG AIRPORT Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Auto

    HAMBURG SUED Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBURG HBF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :53.558731, 10.024762

Unsere Unterkünfte

Entspannung pur! Unsere modern eingerichteten Zimmer verkörpern das anspruchsvolle N´ROOM Konzept, welches sowohl Familien als auch Geschäftsreisende gleichermaßen anspricht!

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant Novo² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6.30 bis 21.30 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

NOVO² BAR

Der klimatisierte After Work Club lädt täglich von 10 bis 1 Uhr zu anregenden Gesprächen mit anderen Gästen ein. Darüber hinaus übertragen wir als Premiere-Sportsbar internationale Sportereignisse und servieren Ihnen warme und kalte Snacks.

Nicht vertragliches Foto

  • Montag
  • Dienstag
  • Mittwoch
  • Donnerstag
  • Freitag
  • Samstag
  • Sonntag

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 11

  • Maximale Größe: 240

  • Maximale Kapazität: 220 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 100 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Hamburg City Alster

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

9.690 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.372 Bewertungen

Schön zentral und gleichzeitig ruhig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

P. Familien - 14/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser Zimmer lag zum Innenhof, darum haben wir von die Hauptstraße nichts mitbekommen. Tim Er etwas klein aber gemütlich.

Sehr geehrter Herr P., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

M.l. Paare - 14/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super freundliches Personal, gut gelegen, sehr gute U-Bahnanbindung, sehr gutes Frühstück , Wünsche wurden sofort erfüllt

WOW Herr L.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

alles in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in Allem wie erwartet. Vielen Dank

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

rundum zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Tiba Paare - 13/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schneller Check-in und Check out. Upgrate in eine Suite. Zahnbürste hatten wir vergessen, es wurde sofort Abhilfe an der Rezeption geschaffen. Parken in der Tiefgarage für gerade mal 8 Stunden viel zu teuer mit 19,00 €.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Und da wir Mieter einiger Parkplätze in der Tiefgarage sind, werden wir Ihre Anmerkung über den Tiefgaragenpreis an das zuständige Unternehmen weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Ausgezeichnet !

Note Tripadvisor 5.0/5

laurent922021 Geschäfts-<br>reisende - 13/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Alles war perfekt. Qualität und Sauberkeit sind da. Die Angestellten sind immer so angenehm. Die Lage des Hotels direkt am Ausgang der U-Bahn-Station Lübeckerstraße ist ein klares Plus. Was kann man mehr erwarten?

Weiterhin gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Michael Geschäftsreisende - 12/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich kam vor Corona schon immer gerne in das Hotel. Mir gefällt neben der Lage die Größe der Zimmer und das bequeme Bett. Nach nun fast 2 Jahren Pandemie und Unterbrechung war ich wieder da. Die Zimmer sind jetzt hübsch renoviert und das Zimmer in sich wirkt aufgeräumter und gemütlicher. Allerdings störte mich, dass auf der Hotel Webseite keine Information existierte, dass der Fitnessbereich und die Sauna geschlossen sind. Umso größer meine Enttäuschung bei der Ankunft. Auch gab es im Zimmer zwar einen kleinen Kühlschrank, jedoch ohne Inhalt. Selbst Gläser oder Öffner lagen nicht mehr bereit. Im Bad, welches jetzt aus meiner Sicht schöner ist, gab es auch nicht mehr die gute Body Lotion und auch keine weiteren Utensilien, wie Zahnputzbecher. Scheint hoffentlich nicht dem Sparzwang unterfangen zu sein, sondern ist der Pandemie geschuldet. Anstelle dem Seifenstück am Waschbecken wäre ebenfalls ein Flaschenspender sinnvoll. Thema Nachhaltigkeit ;-) Alles in allem war es trotzdem gut, auch wenn ich denke, dass das schöne große Kingsize Bett nicht mehr die gleiche Matratze hat. Jedenfalls konnte ich diesmal nicht so gut drin schlafen. Mehr Transparenz auf der Website wäre wünschenswert und nicht ganz so viel Angst bei der Umsetzung von COVID Vorgaben.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns immer ein Feedback zu erhalten, egal ob der Inhalt positiv ist oder uns auf Verbesserungspotenziale aufmerksam macht. Es freut uns auch sehr, dass Sie sich bei uns im Haus so wohlfühlen und uns gerne besuchen kommen. Dies ist ein großes Lob für uns! Ihre Zufriedenheit werden wir natürlich an unser Team weitergeben, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Zudem freuen sich unsere Mitarbeiter, einen treuen Gast immer wieder begrüßen zu dürfen. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Das geht besser!

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Eliza Geschäftsreisende - 10/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte eine Zusatzübernachtung für den Vortag unmittelbar im Hotel gebucht und darauf hingewiesen, dass ich das Zimmer nicht wechseln möchte und ich auch zwei Rechnungen benötige. Letzteres ist schlichtweg ignoriert worden und bei der Abreise konnten zwar zwei Rechnungen gefertigt werden, aber nur mit dem Datum des Abreisetags. Sehr ärgerlich. Wohl weil es zwei Einzelbuchungenw waren, scheint das Reinigungspersonal nicht informiert worden zu sein. Die zweite Übernachtung fand daher im nicht gereinigten Zimmer statt. Das Angebot, am spätens Abend noch umzuziehen, habe ich wegen meiner Müdigkeit nach einem langen Arbeitstag ausgeschlagen. Eine Entschuldung gab es Übrigens nicht. Zum Schluss noch eins. Für die Übernachtung vom 29. auf den 30.09.2021 sind mir bis heute auf meinem ALL-Mitgliedskonto keine Punkte gutgeschrieben worden!

Sehr geehrte Frau A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Auch danken wir Ihnen auch für die offenen und ehrlichen Worte über Ihre Erlebnisse und bedauern zutiefst, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu einer Anhäufung von (vermeidbaren) Ereignissen gekommen ist, die Sie enttäuscht haben. Die erlebte Servicequalität unserer Mitarbeiter gerade im Bereich der Zimmerrreinigung entspricht nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen und werden mit den verantwortlichen Abteilungsleitern mögliche Maßnahmen erörtern, wie wir unser Personal besser schulen und sensibilisieren können, damit derartige Erlebnisse, egal in welchem Bereich, vorgebeugt werden. Denn es ist unser Wunsch, dass Sie sich jederzeit bei uns willkommen fühlen. Und natürlich haben wir Ihnen die noch fehlenden Punkte auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Nicht mehr so, wie früher :-/

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Marcus K. Geschäftsreisende - 10/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebes Accor Team, ich muss leider sagen, dass der letzte Aufenthalt negativ im Gedächtnis geblieben ist. Von 20… war ich jede Woche 4 Tage bei euch zu Gast und hatte stets einen sehr positiven Eindruck. Beim letzten Aufenthalt, hat mir insbesondere die Sauberkeit im Treppenhaus als auch auf den Zimmern nicht so gut gefallen. Im Treppenhaus waren auf jeden Stufe dicke Wollmäuse und die Tür zum Treppenhaus war nicht verschlossen (es konnte im Prinzip jeder Fremde durchs Treppenhaus zu den Zimmern gelangen). Auf dem Zimmer selbst, waren dicke Staubschichten in den Steckdosen auf dem Fliesensockel. Auch der Handtuchwechsel wirkte sehr lieblos und war nicht immer vollständig. Was jedoch sehr positiv auffiel, war der freundliche Barkeeper :) Viele Grüße Marcus K.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir danken Ihnen auch für die offenen und ehrlichen Worte über Ihre Erlebnisse und bedauern zutiefst, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu einer Anhäufung von (vermeidbaren) Ereignissen gekommen ist, die Sie enttäuscht haben. Die erlebte Servicequalität unserer Mitarbeiter entspricht nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen und werden mit den verantwortlichen Abteilungsleitern mögliche Maßnahmen erörtern, wie wir unser Personal besser schulen und sensibilisieren können, damit derartige Erlebnisse, egal in welchem Bereich, vorgebeugt werden. Denn es ist unser Wunsch, dass Sie sich jederzeit bei uns willkommen fühlen. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Katja K. Familien - 09/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer haben wir ein sauberes Zimmer mit gewohntem Standard erhalten. Und auch das Frühstücksbuffet liess keine Wünsche übrig, wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Frau K., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Schwach!

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Herbert S. Geschäftsreisende - 08/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin von den Hotels der Novotel-Marke bisher nicht enttäuscht worden, diesmal jedoch erheblich. Im Bad war lediglich ein Stück Seife vorhanden, in Corona-Zeiten verständlich, wenn denn der Flüssigseifenspender in der Dusche gefüllt gewesen wäre. Aufgefallen ist mir das erst unter der Dusche, also leider zu spät. Da nicht einmal mehr ein einziger Tropfen zu gewinnen war, gehe ich davon aus, das hier schon länger kein Wechsel mehr erfolgt war. Das ist äußerst schwach und ärgerlich! Leider war auch der Wellnessbereich nicht geöffnet, obwohl die Coronaschutzverordnung dies durchaus zuließe. Ich habe kein großes Interesse, in Hotels zu nächtigen, die diesen Service nicht anbieten wollen. Positiv zu erwähnen ist das Frühstücksbüffet.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir danken Ihnen auch für die offenen und ehrlichen Worte über Ihre Erlebnisse und bedauern zutiefst, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu einer Anhäufung von (vermeidbaren) Ereignissen gekommen ist, die Sie enttäuscht haben. Die fehlenden Utensilien im Bad entspricht nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen und werden mit den verantwortlichen Abteilungsleitern mögliche Maßnahmen erörtern, wie wir unser Personal besser schulen und sensibilisieren können, damit derartige Erlebnisse, egal in welchem Bereich, vorgebeugt werden. Denn es ist unser Wunsch, dass Sie sich jederzeit bei uns willkommen fühlen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Gute Verkehrslage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

B. Paare - 07/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Man erreicht in 8-15 Minuten das Rathaus und die Alster sowie die Landungsbrücken und den Hafen. Idealer Ausgangspunkt. Alles sauber, Personal sehr freundlich. Das Frühstück ist mir persönlich das Geld nicht wert. Um den Preis frühstücke ich lieber in der Innenstadt in einem Lokal.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns immer ein Feedback zu erhalten, egal ob der Inhalt positiv ist oder uns auf Verbesserungspotenziale aufmerksam macht. Wir danken Ihnen auch für Ihren Hinweis bezüglich des Frühstücks. Der Preis ist vergleichbar mit anderen Businesshotels in Innenstadtlage in Hamburg. Der Preis richtet sich nach der Vielfalt und Auswahl der angebotenen Speisen und Getränke. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager Mit herzlichen Grüßen

Zufrieden - Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

H. Freunde - 07/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal - leckeres Frühstück, saubere Zimmer

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen schon jetzt ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Schöner Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael Familien - 06/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich, die Unterkunft auch mit unserem 8 Monate alten Baby super. Wir hatten unser Babybett selber dabei, hätten aber auch eins bekommen können. Ein Wasserkocher wurde problemlos zur Verfügung gestellt. Das Frühstück ist zwar nicht günstig aber dafür ausgiebig möglich und alle Zutaten lecker und optisch appetitlich angerichtet. Durch Corona wurde in Slots gefrühstückt wir würden wieder den ersten (frühesten) slot wählen, den haben wir als am entspanntesten wahrgenommen.

Sehr geehrter Dr. K., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Freundlicher Service

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Beate Familien - 06/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Standard Doppelzimmer mit Schlafsofa. Zimmer praktisch und sauber… mehr auch nicht. Wir haben uns extra für einen Tiefgaragenplatz entschieden da wir mit 2 kleinen Kindern spät angereist sind. Alle Parkplätze des Hotels waren belegt und erst nach einem Telefonat hatten wir die Info auf welchen Ausweichplatz wir uns stellen durften. Wäre wünschenswert gewesen dies direkt beim checkin zu sagen. Im Zimmer waren weder die beschriebenen kostenlosen Pflegeprodukte, noch Kaffee- Teezubehör oder Wasserkocher vorhanden. Zahnputzbecher oder -gläser waren auch nicht vorhanden. Da die Kinder dringend ins Bett mussten haben wir uns dazu nicht bei der Rezeption gemeldet. Frühstück kostet 21 Euro… in anderen Hotels sind wir für diesen Preis eine andere Auswahl/Qualität gewohnt. Positiv zu bemerken ist, dass alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit waren. Des Weiteren besteht die kostenfreie Nutzung eines Kinderbuggy.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und freuen uns,Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Für uns super zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Tobi Familien - 06/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mit Familie als Zwischenstopp dort! War soweit alles in allem gut …! Besonders zu erwähnen ist das die Tiefgarage nur bis zu einer Höhe von 2,0m befahren werden kann was bei uns zum Glück gerade so gereicht hatte (hier hatten andere weniger Glück) und mit 19€/ Tag auch nicht ganz billig ist!! Wir hatten inkl. Frühstück gebucht … was wirklich sehr sehr lecker und danke der Mitarbeiterin welche zu unserer Zeit den Empfang und die Tisch Zuteilung in Verantwortung hatte topp organisiert war (Riesen Lob an die junge Dame … sie hatte alles zu 100% im Griff und für jedes Anliegen der Gäste eine Lösung und ein Lächeln parat … vielen Dank!!!). Ich denke wenn wir wieder einmal in Hamburg Zwischenstopps dann wieder in diesem Hotel.

Sehr geehrter Herr E., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen René Ykema General Manager

Wochenende Tripp nach Hamburg

Note Tripadvisor 4.0/5

HD_Mike1999 Familie - 19/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wieder einmal haben wir das Hotel gewählt, da es leicht mit dem ÖPNV erreichbar ist und einen guten Servie bietet. Die Hygienemaßnahmen sind gut und werden auch umgesetzt. Ein kleines Manko ist die Verfügbarkeit von Parkplätzen in der Garage oder Umgebung. das Personal ist sehr freundlich und auch bei regem Kinderbetrieb in den Ferien sehr relaxed.

alles in ordnung

Note Tripadvisor 4.0/5

wilhelmzwo 28/07/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

sehr gutes preis leistungs verhältnis, lage in ordnung, u- bzw s-bahn anbindung in nähe, zimmer sauber und auch die größe entspechend, frühstück sehr gut und reichlich, bar allerdings nur bis 23:00 uhr geöffnet

Bestes Novotel

Note Tripadvisor 5.0/5

Ronny O Geschäfts-<br>reisende - 09/01/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr nettes Personal, sehr saubere Zimmer und bester Service. Auch in schwierigen Zeiten ist das Team stark bemüht dem Gast das beste Gefühl zu geben. Zimmer super sauber und bestens ausgestattet. Außenalster nur 10 min zu Fuß. Komme immer wieder gerne hier her :)

Guten Tag Ronny, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Es war okay mit Potenzial nach oben

Note Tripadvisor 3.0/5

MagnusBalk Geschäfts-<br>reisende - 13/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Die Zimmerausstattung ist, aufgrund der dortigen Corona Restriktionen, sehr eingeschränkt. Keine Minibar, keine Möglichkeit Kaffee/Tee zuzubereiten. Es wurde eine Frühstücksbox angeboten da es kein Frühstücksbüffet gab. Der Inhalt war okay.

Sehr geehrter MagnusBalk, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Bezüglich Ihrer Anmerkung der fehlenden Utensilien möchten wir Ihenn gerne mitteilen, dass wir Aufgrund der Hygienevorschriften keinerlei Utensilien auf dem Zimmer bereit stellen dürfen. Allerdings erhalten Sie alles was Sie vermissten auf Anfrage. Dies haben wir auch als Information an der Rezeption beschrieben. Wir hoffen, das Sie bei Ihrer nächsten Übernachtungen wieder zufrieden stellen können und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene YKEMA General Manager

Mega Hotel, sehr gute Lage, freundliches Personal - Wohlfühlfaktor 1+

Note Tripadvisor 5.0/5

Atzenguru Reisen mit Freunden - 21/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Mein zweiter Besuch in kurzer Zeit in HH war rundum top! Nachdem es beim ersten Besuch kleinere Probleme gab, konnte mich der 2. Besuch vollends überzeugen. Ich habe ein sehr schöne, komfortable Suite beziehen können, in der es an nichts gefehlt hat. Wunderschöne Aussicht, große Fernseher, tolles Badezimmer, es hat alles gepasst. Auch die Lage des Hotels ist sehr gut, direkte U-Bahnanbindung und dennoch ruhig gelegen. Ich komme gerne wieder!

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Es ist schön, dass Sie uns die zweite Chance gegeben haben und dieses mal auch vollsten zufrieden waren. Uns eine Bewertung und somit kostbares Feedback abzugeben ist uns sehr wichtig. Haben Sie herzlichen Dank dafür. Wir geben Ihr Feedback gerne wieder an das gesamte Team weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

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