Novotel Suites Wien City Donau 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 926 comentários

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Novotel Suites Wien City Donau - Image 4

Descrição

Extras do hotel

  • Suites espaçosas (30 m²)

  • Pequeno-almoço no sossegado terraço com vista para a vegetação

  • Crianças até 16 anos ficam hospedadas gratuitamente no quarto dos pais

  • Ligação de metro ao centro da cidade e a uma curta distância a pé do Prater

  • Bar e Boutique Gourmande aberto 24 horas por dia

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Localização do hotel

Novotel Suites Wien City Donau

Radingerstrasse 2
1020 VIENA
Áustria

GPS:48.224321, 16.398868

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores

BAR

Sente-se confortavelmente na poltrona e deixe o seu espírito viajar pelos cinco continentes.A excelente selecção de mais de 65 bebidas permitir-lhe-á desfrutar da sua viagem à sua medida.

Avaliações dos nossos clientes

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Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.5/5  926 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  2.126 comentários

Certificado de excelência 2023

Boa estadia

Nota clientes Avis 3.5/5

Paulo T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Falta de opções de Alimentação fora do café da manhã . Cobrança errada do estacionamento. Check in poderia ser mais cedo, pelo menos uma hora.

Caro Paulo, começamos por agradecer a sua preferência e comentário. Ficamos satisfeitos por ter apreciado a sua estadia, apesar dos pontos levantados. Em particular, lamentamos qualquer cobrança indevida do estacionamento. Notamos que seguimos processos rigorosos, pelo que averiguaremos o sucedido nesta ocasião, e recordamos que também nos poderá contactar através dos nossos canais diretos. Saiba ainda que compreendemos a sua observação quanto às opções de restauração. Informamos que, embora não tenhamos restaurante, oferecemos um balcão gourmet disponível 24/7 com variedade de bebidas e snacks. Além disso, as nossas suítes possuem kitchenette, sendo possível preparar refeições na acomodação. Quanto ao check-in, saiba que nos esforçamos para acomodar os pedidos de check-in antecipado sempre que possível e sem custos adicionais. No entanto, essa possibilidade está sempre sujeita à disponibilidade existente e em alturas de maior afluência poderá não ser possível assegurar. Esperamos que compreenda. Ficamos a aguardar o seu regresso para uma nova experiência connosco. Cumprimentos e votos de um excelente 2024. Markus Koller, Cluster General Manager

Ótima localização

Nota clientes Avis 5.0/5

Diogo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel confortável e café da manhã excelente (muita variedade). Com localização ao lado do metrô. Recomendo.

Caro Diogo, estamos gratos pela sua preferência e feedback. Ficamos muito felizes em saber que a localização que oferecemos tenha atendido às suas expectativas e que a proximidade com ao metro tenha sido um dos pontos positivos da estadia. É ainda gratificante ler que o nosso variado pequeno-almoço foi do seu agrado. Pretendemos dar uma experiência gastronómica de qualidade aos hóspedes que nos visitam. Esperamos sinceramente que tenha a oportunidade de voltar. Votos de um bom Ano Novo, Markus Koller, Cluster General Manager

Boa estada. Quarto confortável

Nota clientes Avis 5.0/5

Mayara O. Casais - Comentários confirmados de ALL

O quarto do hotel é de bom tamanho, organizado e confortável. A gerência prontamente atendeu a meu pedido especial e, ainda, deixou um presente em razão de meu aniversário.

Cara Mayara, agradecemos a sua preferência e retorno. É um prazer saber que desfrutou da sua estadia e que proporcionámos todo o conforto, bem como uma suite de dimensão generosa, durante a sua estadia. Relativamente ao pequeno-almoço, valorizamos os seus comentários sobre a variedade de pães e o espaço do serviço, e gostaríamos de informar que revemos constantemente a oferta gastronómica para garantir a satisfação dos nossos hóspedes. Prezamos ainda em ler que a nossa equipa esteve à altura de tornar o seu aniversário ainda mais especial, complementando o seu pedido com um presente personalizado. Esperamos recebê-la novamente em breve. Desejamos-lhe um feliz Natal, Markus Koller, Cluster General Manager

Limpeza e localização próxima do metrô

Nota clientes Avis 4.5/5

Nelson R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Gostamos muito.. especialmente da limpeza e do acesso ao transporte público.

Caro Nelson, agradecemos a sua preferência e comentário. Ficamos muito contentes em saber que a limpeza dos nossos apartamentos e a proximidade à rede de transportes públicos contribuíram para uma estadia agradável. É sempre um prazer oferecer um ambiente que atenda às expectativas dos nossos hóspedes e facilite o acesso às belezas da cidade. Esperamos que possa voltar em breve. Votos de um feliz Natal, Markus Koller, Cluster General Manager

Pratos sujos e banheiro sen ventilação

Nota clientes Avis 1.5/5

Kenneth F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Foi péssima e decepcionante , pela rede e pelo valor. A toilette não tem ventilação, de 6 embalagens de shampoo, 3 não funcionavam direito e não foram trocadas. Por 4 vezes distintas recebi pratos e talheres sujos. O atendente do bar , que ali fica ao final do dia estava com um mau cheiro que se podia sentir a 2 metros de distância, e isso foram por 2 dias seguidos. Será que ninguém sente que a pessoa ou não toma banho ou não troca a roupa, ou, o mais provável, os dois juntos? A disposição dos pratos e talheres no café da manhã é absurdamente mal colocada. Colocam os pratos num lado do salão, e lá do outro lado os pães. Além do mais, vocês tem uma prática digna dos piores empresários, que é permitir o check in somente após as 15h. Mas se pagar, consegue-se o quarto na hora. E quartos disponíveis sempre há, pois as pessoas, em geral, começam a ir embora já pela manhã. Há décadas o check in era feito a partir das 12h. Não é uma política honesta, não é uma política de empresa séria. Na entrada do hotel já se prenuncia o que vem. Lagostas quebradas, tanto na escada como na tampa, coisas simples de arrumar. Em resumo, foi uma decepção, e não pretendo mais usar a rede Accor, já que, se não zela nem pela higiene de seus funcionários, imagine pela limpeza de roupas e banheiros, que, diga-se por oportuno, não eram limpa adequadamente. Felizmente há outras redes e hotéis para me hospedar. Decepcionante. Merecem uma ação judicial

Estimado Kenneth, começamos por agradecer a disponibilidade para avaliar a sua recente estadia. Lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha atendido às expectativas e pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados. Esclarecemos que a higiene é uma prioridade para nós, e estamos atentos para garantir que todos os aspetos das nossas instalações e serviços estejam impecáveis. Relativamente à ventilação da casa de banho, entendemos a sua preocupação e gostaríamos de informar que todas as suítes possuem ar-condicionado regulável individualmente, que pode auxiliar na circulação do ar. A questão dos utensílios de cozinha não estarem adequadamente limpos é algo que nos preocupa, e estamos reavaliar os nossos processos de higienização para assegurar que tudo esteja perfeito para nossos hóspedes. Além disso, a disposição dos itens de pequeno-almoço será reavaliada para proporcionar uma experiência mais agradável e eficiente. Quanto ao atendimento no bar, é inaceitável que não tenha sido da mais alta qualidade e estamos a corrigir a situação. Por fim, ficamos gratos por ser membro do nosso programa de fidelidade e esperamos, sinceramente, ter a oportunidade de lhe proporcionar um serviço que esteja à altura das suas expectativas numa futura ocasião. Concluímos, dizendo que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, Markus Koller, Cluster General Manager

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.260 comentários 9.3/10 Localização
  • 1.533 comentários 8.7/10 Quarto
  • 933 comentários 7.7/10 Serviço
  • 30 comentários 8.2/10 Internet
  • 1.005 comentários 8.8/10 Conforto
  • 748 comentários 7.2/10 Pequeno-almoço
  • 707 comentários 8.4/10 Limpeza
  • 291 comentários 5.4/10 Custo Benefício

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