ibis Wien Messe 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 1.420 comentários

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Lassallestrasse 7a, 1020 VIENNA, Áustria

Descrição

Extras do hotel

  • Localizado perto do centro da cidade

  • Ligação direta ao aeroporto, a apenas 400 metros de distância

  • Muitas atrações nas proximidades

  • Perto dos centros de conferências Messe Wien e Austria Center Vienna

  • WIFI gratuito

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

ibis Wien Messe

Lassallestrasse 7a
1020 VIENNA
Áustria

GPS:48.222141, 16.397822

Telefone
Fax +43 1 21770556

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores

BAR

O nosso bar está sempre aberto para, servindo bebidas, refrigerantes, bebidas quentes e pratos saborosos 24 horas por dia.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  1.420 comentários

Nota clientes Avis 1.5/5

Filipe B. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Primeira vez que uso esse canal para dar uma avaliação de um serviço all. O motivo é meu desapontamento com a equipe de recepção noturna e do bar da unidade Ibis Wien Messe. A recepção foi talvez a mais estranha que recebi, sem informações básicas sobre o funcionamento do hotel e com abordagem nada amigável. Mas a pior parte foi quando eu fui pedir uma informação no bar se eu poderia comprar água ali ou em algum lugar no próprio hotel (maquina etc), a resposta foi “acabou meu turno hoje estou indo embora, se quiser pede para o meu colega da recepção”, isso após me ignorar por algum tempo na frente dele, enfim desisti de tentar qualquer coisa ali. Já me hospedei em muitos hotéis de muitas marcas do all, mas essa unidade especificamente foi a pior que já fiquei. Essa reclamação não vale para equipe de café da manhã que é bem mais amigável e nos atendeu super bem.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to hear about your disappointment, especially regarding your interaction with our night reception and bar staff. What you describe is certainly not the level of service and hospitality we aim to provide, and we sincerely apologize for the unfriendly communication and lack of basic information upon your arrival. We also regret the situation at the bar. Even at the end of a shift, our guests should always feel acknowledged, assisted, and treated with courtesy. Your experience in this regard is not acceptable, and we will address this internally with the team to ensure such situations do not happen again. At the same time, we are very pleased to hear that you had a positive experience with our breakfast team. We will gladly share your kind words with them. Thank you again for your honest feedback. We take your comments very seriously and will use them to improve our service. We hope to have the opportunity to restore your trust during a future stay. Sincerely, Daniel Welser General Manager

Nota clientes Avis 5.0/5

Ernesto T. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Gostei muito do hotel, espaçoso, bem localizado e ótima recepção.

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback! We are delighted to hear that you found the hotel comfortable, spacious, and well located, and that you appreciated the warm welcome at reception. Your positive comments mean a lot to our team. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Sincerely, Daniel Welser General Manager

Nota clientes Avis 4.0/5

Joao C. Casais - Comentários confirmados de ALL

Tudo estava okay com o hotel. A pressão do chuveiro poderia ser melhor, e o edredão era pequeno para a cama de casal, mas, tirando isso, tudo estava perfeito.

Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback! We are pleased to hear that you had a comfortable stay and that everything was overall okay with the hotel. Thank you as well for your comments regarding the shower pressure and the duvet size for the double bed. Your feedback is very valuable to us and helps us identify areas where we can improve guest comfort. It was a pleasure hosting you, and we hope to welcome you again in the future. Sincerely, Daniel Welser General Manager

Nota clientes Avis 3.5/5

Fabricio S. Casais - Comentários confirmados de ALL

O quarto era simples. Quando entramos, sentimos cheiro de cigarro. Não havia frigorífico no quarto. Conforto razoável. Limpeza ok.

Dear Guest, thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your comments about the location and cleanliness. However, I regret that you experienced an unpleasant odor and found the room amenities insufficient. Your insights are valuable as we continually strive to enhance our guest experience. Sincerely, Daniel Welser General Manager

Nota clientes Avis 0.5/5

Geovanna D. D. A. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Tive que pagar a hospedagem completa com meu cartão d. crédito, mesmo tendo pontos mais que suficientes na conta, pois a gerente disse que lá só aceitava pontos pagando ANTES (não há nenhuma informação quanto a isso e NUNCA, em NENHUMA reserva que fiz com a rede all accor, tive problemas quanto ao pagamento com pontos antes, durante ou depois do check-in). E quando falei com o suporte, informaram que nada podiam fazer e creditaram míseros 1.000 pontos na conta como compensação. Ou seja, o erro é do hotel que informa que podemos pagar com pontos, já que possui o selo "all points", mas quem paga pelo erro são os clientes. Eu tinha feito todo um planejamento financeiro, participei das promoções da all accor para adquirir os pontos e quando chego tenho que vivenciar essa experiência péssima. Além disso, depois d. tudo, finalmente consegui um later check-out (que era meu d. direito, pois tenho status na rede) para às 14h. Saí pela cidade para passear e quando retornei ao hotel às 12h30 (ou seja, 1h30 antes do combinado), tem uma funcionária da limpeza e um rapaz (que acredito que era o chefe responsável no dia) na porta do meu quarto (que ficava no final do corredor). Durante a minha caminhada até a porta do quarto, o rapaz começou a gritar em alemão perguntando d. qual quarto eu era, se eu não ia sair dalí porque já tinha dado a hora. Nesse momento, como não falo bem alemão, tive que pegar o celular e escrever no tradutor que eu tinha um later check-out. Depois d. todo o aborrecimento com o pagamento (que não foi nada barato!!!), ainda tive que passar pelo constragimento d. quase uma expulsão (sem justificativa!!). A falta d. dedicação, comunicação e experiência da equipe d. funcionários chega a ser ridícula. Foi a pior experiência d. toda a minha viagem e espero nunca mais pisar naquele lugar. Não recomendo a ninguém esse hotel.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We are truly sorry to read about your experience and sincerely regret the frustration and disappointment this situation caused during your stay. We apologize for the inconvenience regarding the use of ALL Accor points. We understand how upsetting it must have been, especially after careful financial planning and previous positive experiences within the Accor network. We regret that the payment conditions were not communicated clearly in advance and acknowledge how this led to confusion and dissatisfaction. Your comments regarding this matter are taken very seriously. We are equally concerned to learn about the late check out incident. The way you were addressed in the corridor is unacceptable and does not reflect the standards of respect and professionalism we expect from our team. We sincerely apologize for the distress and embarrassment this caused you, particularly as you were fully entitled to a late check out due to your status. This matter will be addressed internally with urgency to ensure such behavior does not happen again. Please also accept our apologies for the overall lack of clear communication and coordination among staff members during your stay. We fully understand how these repeated issues negatively impacted your impression and experience. Your feedback is extremely important to us and will be used to review our procedures, staff training, and communication processes. While we regret that we were unable to meet your expectations on this occasion, we thank you for bringing these serious matters to our attention. We are truly sorry that your stay did not reflect the quality and service we strive to provide and we wish you all the best in your future travels. Sincerely, Daniel Welser General Manager

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  • 860 comentários 9.2/10 Localização
  • 967 comentários 6/10 Quarto
  • 689 comentários 7.6/10 Serviço
  • 21 comentários 7.6/10 Internet
  • 454 comentários 7.1/10 Limpeza
  • 427 comentários 8.1/10 Pequeno-almoço
  • 237 comentários 6.3/10 Custo Benefício
  • 160 comentários 4/10 Atmosfera

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