Novotel Suites Wien City Donau 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 1.459 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Radingerstrasse 2, 1020 Viena, Austria

Descripción

Extras del hotel

  • Suites espaciosas (30 m²)

  • Desayuno en una tranquila terraza ajardinada

  • Estancia gratuita para niños de hasta 16 años en la habitación de sus padres

  • Conexión en metro con el centro de la ciudad y a poca distancia a pie del Prater

  • Bar Boutique Gourmande abierto 24/7

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Localización del hotel

Novotel Suites Wien City Donau

Radingerstrasse 2
1020 Viena
Austria

GPS:48.224321, 16.398868

Teléfono
Fax +43 1 24588188

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Instalaciones libres de humos

BAR

Acomódese en el sillón y deje que su espíritu vuele libre por los cincos continentes.Nuestra fantástica selección de 65 bebidas le permitirá trasladar sus sentidos al rincón del mundo que elija.

Valoraciones de nuestros huéspedes

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Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  1.459 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  2.151 opiniones

Certificado de excelencia 2023

Buena habitación pero con un par de detalles que podrían haber estado mejor

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Sergio Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel estaba bien. Respecto a la ubicación, está muy bien comunicado. La habitación, muy amplia, la cama muy cómoda, y la ducha y la bañera todo, genial. La habitación del wc, eso sí, es minúscula. El teléfono no funcionó durante toda nuestra estancia, y eso que avisamos el primer día de ello. Tuvimos que bajar a la recepción para que nos dieran el código wifi. El trato de recepción, en general, pero mejorable. Lo que terminó de no hacer de nuestra estancia completamente satisfactoria, fue que teníamos que tener un precio especial por el desayuno por mi tipo de status (Accor Heartist) y nos dijeron en el check-in que así sería (Precio de 16 o 17 euros por día y persona), y cuando fuimos a pagar no se correspondió con esto. Lo comenté al recepcionista en el check-out, y lejos de querer subsanar el error, dijo algo así como que el precio cambiaba cada día. Como cliente, no es de recibo que te ofrezcan algo y que luego no sea así, aunque lo reclames en el momento. El problema no son los pocos euros que pagas de más, sino el servicio.

Estimado Sergio, Apreciamos que compartiera su testimonio tras su paso por nuestro Novotel Suites Wien City Donau. Nos alegra enormemente que haya disfrutado de la habitación, la comodidad de la cama y nuestras instalaciones de ducha y bañera. Nos complace saber que la ubicación de nuestro hotel le ha resultado conveniente para sus desplazamientos. No obstante, lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con el teléfono en su habitación y con el proceso de facturación. Entendemos que estas situaciones pueden afectar la calidad de su estancia y le pedimos disculpas. Apreciamos sus comentarios sobre el tamaño de la habitación del wc y tomamos nota para futuras mejoras. En cuanto al desayuno, nos disculpamos si hubo alguna confusión respecto al precio especial ofrecido y nos aseguraremos de que tales malentendidos no vuelvan a ocurrir. Finalmente, valoramos positivamente que la amplitud de nuestras habitaciones haya sido de su agrado. Esperamos que también haya tenido la oportunidad de relajarse en nuestro acogedor jardín y disfrutar de la selección de bebidas que ofrecemos en nuestro bar. Sería un placer darle de nuevo la bienvenida en alguna otra oportunidad. Un saludo cordial, Markus Koller, Cluster General Manager

cómodo y accesible

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Antonio Familias - Comentarios confirmados ALL

Viaje familiar, la cama supletoria muy cómoda. El hotel muy bien como siempre, los empleados muy amables y serviciales

Estimado Antonio, Muchas gracias por su magnífica valoración tras su paso por nuestro Novotel Suites Wien City Donau. Nos complace enormemente que su estancia en Novotel Suites Wien City Donau haya sido tan positiva. Nos alegra que encontrara la cama supletoria cómoda y que la amabilidad y disposición de nuestro personal hayan contribuido a una experiencia agradable. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y es un honor recibir comentarios como los suyos. No obstante, lamentamos sinceramente que no retiráramos las botellas vacías de su habitación en una ocasión. Entendemos que detalles como este son importantes y pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. En cuanto al valor por su dinero y la calidad de la comida y bebidas, sus observaciones son importantes para nosotros y nos permitirán revisar nuestros estándares y ofrecer una experiencia aún mejor a nuestros huéspedes. Finalmente, nos complace saber que valora nuestras iniciativas de desarrollo sostenible y que disfrutó de las instalaciones de nuestro hotel. Será muy grato poder recibirle nuevamente. Un cordial saludo, Markus Koller, Cluster General Manager

Hotel mediocre plus

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

En la habitación no reponían cosas faltantes (papel higiénico, tissue, bolsas sanitarias, etc). Todo lo tuvimos que agarrar solos o pedir. En la habitación hay un QR code para pedir cosas adicionales a la habitación (toallas, tissue, etc), pedimos y nunca llegó. El desayuno muy desordenado, no fue agradable comer allí. El personal amable

Estimado huésped, estamos francamente felices de leer su reseña tan amable y positiva. Nos complace que haya encontrado a nuestro personal amable, y nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio excepcional y una atención personalizada a nuestros huéspedes. En cambio, lamentamos leer que ciertos aspectos de su estancia no cumplieron con sus expectativas. En cuanto a los elementos faltantes en su habitación, nuestra intención es siempre proveer una suite completamente equipada para una estancia confortable y placentera, y es evidente que en esta ocasión no alcanzamos ese estándar. Asimismo, con respecto al servicio QR para peticiones adicionales, nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por la falta de respuesta y estamos revisando este sistema para garantizar su eficacia. Entendemos que la experiencia en el desayuno es un aspecto fundamental de la estancia de nuestros huéspedes y lamentamos que no haya sido agradable. Nos comprometemos a revisar nuestro servicio de desayuno, incluyendo la disposición y la oferta de alimentos, para mejorar la calidad de esta experiencia. Para nuestro equipo al completo será un honor volver a darles la bienvenida. Un saludo, Markus Koller, Cluster General Manager

Buen hotel bien comunicado

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Inés Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel está muy bien, preparado para alojar familias de una forma confortable. Es cómodo, limpio y con metro en la misma puerta que te lleva al centro en solo 4 paradas.

Estimada Inés, Gracias por la reseña acerca de su experiencia en nuestras instalaciones. Nos complace que haya encontrado nuestras suites cómodas y adecuadas para su estancia, y que la limpieza de nuestras instalaciones haya sido de su completo agrado. Además, es estupendo saber que la proximidad al metro y la facilidad para llegar al centro de la ciudad han contribuido a una experiencia positiva. En cambio, lamentamos que el desayuno no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a variedad y disponibilidad de asientos. Entendemos que estos aspectos son fundamentales para empezar el día de la mejor manera y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestra oferta de desayuno. En cuanto al reconocimiento como miembro de ALL - Accor Live Limitless, sentimos mucho que no haya percibido los beneficios de su membresía. Nos esforzamos por ofrecer ventajas exclusivas a nuestros miembros y revisaremos nuestros procedimientos para garantizar que se reconozca adecuadamente su fidelidad. Por supuesto, también tenemos en cuenta su observación sobre las opciones de comida ligera en nuestro bar y estamos considerando su sugerencia de ampliar nuestro menú para incluir sándwiches y ensaladas. Aún así, queremos resaltar la conveniencia de tener una estación de metro justo al salir del hotel, lo que permite acceder fácilmente a los encantos del centro de Viena en solo unos minutos. Valoramos mucho su percepción positiva acerca de este aspecto y esperamos que haya disfrutado de los numerosos lugares de interés y actividades que nuestra ubicación ofrece. Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial, Markus Koller, Cluster General Manager

Bien comunicado y confortable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Tranquilo y sosegado

Estimado huésped, Muchas gracias por su magnífica valoración tras su paso por nuestro Novotel Suites Wien City Donau. Nos complace enormemente que su estancia en el Novotel Suites Wien City Donau haya sido tan satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado de la atención de nuestro personal, la comodidad de nuestras instalaciones y la tranquilidad que ofrece nuestro hotel. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente, Markus Koller, Cluster General Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.326 opiniones 9.3/10 Ubicación
  • 1.605 opiniones 8.5/10 Habitación
  • 1.003 opiniones 7.8/10 Servicio
  • 33 opiniones 7.6/10 Internet
  • 1.028 opiniones 8.7/10 Comodidad
  • 781 opiniones 7.2/10 Desayuno
  • 699 opiniones 8.1/10 Limpieza
  • 277 opiniones 5/10 Relación Calidad/Precio

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.