Novotel Suites Wien City Donau 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 1.418 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Radingerstrasse 2, 1020 Viena, Austria

Descripción

Extras del hotel

  • Suites espaciosas (30 m²)

  • Desayuno en una tranquila terraza ajardinada

  • Estancia gratuita para niños de hasta 16 años en la habitación de sus padres

  • Conexión en metro con el centro de la ciudad y a poca distancia a pie del Prater

  • Bar Boutique Gourmande abierto 24/7

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Localización del hotel

Novotel Suites Wien City Donau

Radingerstrasse 2
1020 Viena
Austria

GPS:48.224321, 16.398868

Teléfono
Fax +43 1 24588188

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Instalaciones libres de humos

BAR

Acomódese en el sillón y deje que su espíritu vuele libre por los cincos continentes.Nuestra fantástica selección de 65 bebidas le permitirá trasladar sus sentidos al rincón del mundo que elija.

Valoraciones de nuestros huéspedes

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Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  1.418 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  2.148 opiniones

Certificado de excelencia 2023

Hotel mediocre plus

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

En la habitación no reponían cosas faltantes (papel higiénico, tissue, bolsas sanitarias, etc). Todo lo tuvimos que agarrar solos o pedir. En la habitación hay un QR code para pedir cosas adicionales a la habitación (toallas, tissue, etc), pedimos y nunca llegó. El desayuno muy desordenado, no fue agradable comer allí. El personal amable

Estimado huésped, estamos francamente felices de leer su reseña tan amable y positiva. Nos complace que haya encontrado a nuestro personal amable, y nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio excepcional y una atención personalizada a nuestros huéspedes. En cambio, lamentamos leer que ciertos aspectos de su estancia no cumplieron con sus expectativas. En cuanto a los elementos faltantes en su habitación, nuestra intención es siempre proveer una suite completamente equipada para una estancia confortable y placentera, y es evidente que en esta ocasión no alcanzamos ese estándar. Asimismo, con respecto al servicio QR para peticiones adicionales, nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por la falta de respuesta y estamos revisando este sistema para garantizar su eficacia. Entendemos que la experiencia en el desayuno es un aspecto fundamental de la estancia de nuestros huéspedes y lamentamos que no haya sido agradable. Nos comprometemos a revisar nuestro servicio de desayuno, incluyendo la disposición y la oferta de alimentos, para mejorar la calidad de esta experiencia. Para nuestro equipo al completo será un honor volver a darles la bienvenida. Un saludo, Markus Koller, Cluster General Manager

Buen hotel bien comunicado

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Inés Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel está muy bien, preparado para alojar familias de una forma confortable. Es cómodo, limpio y con metro en la misma puerta que te lleva al centro en solo 4 paradas.

Estimada Inés, Gracias por la reseña acerca de su experiencia en nuestras instalaciones. Nos complace que haya encontrado nuestras suites cómodas y adecuadas para su estancia, y que la limpieza de nuestras instalaciones haya sido de su completo agrado. Además, es estupendo saber que la proximidad al metro y la facilidad para llegar al centro de la ciudad han contribuido a una experiencia positiva. En cambio, lamentamos que el desayuno no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a variedad y disponibilidad de asientos. Entendemos que estos aspectos son fundamentales para empezar el día de la mejor manera y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestra oferta de desayuno. En cuanto al reconocimiento como miembro de ALL - Accor Live Limitless, sentimos mucho que no haya percibido los beneficios de su membresía. Nos esforzamos por ofrecer ventajas exclusivas a nuestros miembros y revisaremos nuestros procedimientos para garantizar que se reconozca adecuadamente su fidelidad. Por supuesto, también tenemos en cuenta su observación sobre las opciones de comida ligera en nuestro bar y estamos considerando su sugerencia de ampliar nuestro menú para incluir sándwiches y ensaladas. Aún así, queremos resaltar la conveniencia de tener una estación de metro justo al salir del hotel, lo que permite acceder fácilmente a los encantos del centro de Viena en solo unos minutos. Valoramos mucho su percepción positiva acerca de este aspecto y esperamos que haya disfrutado de los numerosos lugares de interés y actividades que nuestra ubicación ofrece. Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial, Markus Koller, Cluster General Manager

Bien comunicado y confortable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Tranquilo y sosegado

Estimado huésped, Muchas gracias por su magnífica valoración tras su paso por nuestro Novotel Suites Wien City Donau. Nos complace enormemente que su estancia en el Novotel Suites Wien City Donau haya sido tan satisfactoria. Estamos encantados de que haya disfrutado de la atención de nuestro personal, la comodidad de nuestras instalaciones y la tranquilidad que ofrece nuestro hotel. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente, Markus Koller, Cluster General Manager

Varios días sin ascensor y no contestaron a correo electronico

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Jorge R. Familias - Comentarios confirmados ALL

La estancia de mi familia fue algo mala porque estuvimos en una cuarta planta y el ascensor estuvo roto dos días y nos dijeron que ya estaba roto tres días antes. Además mandamos un correo a la dirección de correo electrónico o del hotel y nadie nos contestó.

Estimado Jorge, Gracias por dejar su comentario. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido totalmente con sus expectativas. Entendemos que los inconvenientes con el ascensor hayan podido afectar su comodidad y lamentamos el retraso en la reparación del mismo. Nos esforzamos por mantener todos nuestros servicios en perfecto estado y agradecemos su paciencia al respecto. Asimismo, lamentamos cualquier inconveniente causado por la demora en la respuesta a su correo electrónico. Estamos comprometidos a ofrecer una comunicación rápida y eficaz, y tomaremos medidas para mejorar en este aspecto. Quisiera señalar que nuestros huéspedes suelen apreciar la calidad del servicio y tomamos su comentario muy en serio, ya que nos esforzamos por asegurar una estancia agradable para cada huésped. Sentimos que el servicio de atención a solicitudes específicas como la pasta dental y la maquinilla de afeitar no haya estado a la altura de sus expectativas y revisaremos sus comentarios con nuestro equipo para garantizar nuestros altos estándares habituales en el futuro. El Novotel Suites Wien City Donau goza de una ubicación privilegiada cerca de importantes puntos de interés y ofrece acceso fácil al transporte público, lo que permite disfrutar de la belleza y cultura de Viena con total comodidad. Esperamos que en una futura estancia pueda aprovechar todas las ventajas que ofrece nuestra ubicación. Nos despedimos cordialmente lamentando que su estancia no haya sido todo lo positiva que nos hubiese gustado y esperando nos conceda una segunda oportunidad. Atentamente, Markus Koller, Cluster General Manager

Buen servicio ubicación

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Sergio Parejas - Comentarios confirmados ALL

Personal muy amable y profesional.

Estimado Sergio, Apreciamos que compartiera su testimonio tras su paso por nuestro Novotel Suites Wien City Donau. Nos complace saber que nuestro programa de fidelidad ALL - Accor Live Limitless ha sido de su agrado y que está disfrutando de los beneficios de su estatus Classic. Es un honor para nosotros que recomiende nuestro hotel a sus amigos y familiares. Nos llena de orgullo recibir una valoración perfecta en cuanto a la limpieza y nuestras iniciativas de desarrollo sostenible; es un reflejo de nuestro compromiso con el medio ambiente y el confort de nuestros huéspedes. Nos alegra que haya encontrado nuestro personal amable y profesional, y que el servicio brindado haya cumplido con sus expectativas. En Novotel Suites Wien City Donau, nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes. Nos despedimos muy cordialmente y a la espera de recibir su visita nuevamente, Markus Koller, Cluster General Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.328 opiniones 9.3/10 Ubicación
  • 1.612 opiniones 8.5/10 Habitación
  • 1.003 opiniones 7.8/10 Servicio
  • 33 opiniones 7.6/10 Internet
  • 1.032 opiniones 8.7/10 Comodidad
  • 780 opiniones 7.2/10 Desayuno
  • 700 opiniones 8.2/10 Limpieza
  • 277 opiniones 5.1/10 Relación Calidad/Precio

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.