Hotel Mercure Wien City 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 1.167 opiniones

Hotel Mercure Wien City - Image 1
Hotel Mercure Wien City - Image 2
Hotel Mercure Wien City - Image 3
Hotel Mercure Wien City - Image 4

Descripción

Hotel aprobado por ALLSAFE

Extras del hotel

  • Hotel con el certificado ALLSAFE

  • Excelente ubicación a solo 5 minutos a pie del centro de la ciudad

  • HOTEL ECOLÓGICO con certificación Silver del programa Planet 21.

  • INSTALACIONES PARA LAS FAMILIAS. Habitaciones de categoría superior para 3 personas.

  • Tour guiado por la ciudad GRATUITO todos los sábados (número limitado de participantes)

Nuestros alojamientos

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover

Localización del hotel

Hotel Mercure Wien City

Hollandstrasse 3
1020 VIENNA
Austria

GPS:48.215123, 16.376181

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Instalaciones libres de humos

Desayuno

Empiece el día con un fantástico desayuno. Disfrute de nuestro generoso desayuno tipo bufé de lunes a viernes de 6:30 a 10:00 h y sábados y domingos de 7:00 a 10:30 h.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.3/5  1.167 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  1.425 opiniones

Excelente ubicación, personal muy agradable y desayuno muy completo.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Sabina Parejas - Comentarios confirmados ALL

Muy agradable.

Estimada Sabina, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Queremos agradecerle su excelente puntuación. Una evaluación como la suya hace que se vea reflejado el esfuerzo y trabajo del día a día. Nos alegra saber que han disfrutado de su estancia en Viena, nuestro principal objetivo es convertir la estancia de nuestros clientes en un momento maravilloso e inolvidable, y nos enorgullece saber que con ustedes lo hemos conseguido. Sería un placer volver a verles pronto! Reciba un cordial saludo, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Lo único positivo fue la cercanía al centro.

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Anónimo Negocios - Comentarios confirmados ALL

No me gustó mi estancia, no había lobby y estaban de obras. Había problemas con la climatización de la habitación. No volvería a alojarme si tuviera que elegir. Personal muy frío.

Estimado Ali, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que por lo menos la ubicación del hotel fué de su satisfacción. Lamentamos mucho leer que sus expectativas no han sido satisfechas durante su estancia. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Reciba un cordial saludo. Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

MALA EXPERIENCIA

Nota de clientes de Avis 1.0/5

Josep Negocios - Comentarios confirmados ALL

EL HOTEL ESTAVA EN OBRAS Y NO LO SABIAMOS. CONTANDO QUE ÉS UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS: LA ZONA DE RECEPCIÓN ERA DE PENSIÓN NO DE HOTEL. EN RECEPCIÓN NO HABIA NI UN SOFÀ NI UNA MESA NI UN BAR PARA TOMAR UN CAFÉ. EL ALMUERZO FUE EXACTAMENTE EL MISMO TODOS LOS DIAS. EL TECHO DEL BAÑO DE LA HABITACIÓN 214 ESTAVA TODO ROTO. NO HAVIA NINGUNA AMENITIE DE JABON, PARA LAVAR LOS DIENTES, PEINE, ETC. LA HABITACIÓN ESTAVA SUCIA DE POLVO DE OBRA. POR LA NOCHE SE OIA TODO EL RUIDO DE LA HABITACIÓN CONTIGUA, POR LA NOCHE HACIA FRIO LA CALEFACCIÓN CENTRALIZADA ERA INSUFICIENTE. POR LA NOCHE AL QUEJARNOS DEL FRIO EL TRATO DEL PERSONA NO FUÉ 100% CORRECTO.

Estimado Josep, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Wien City. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. El hotel sí dispone de varias amenities como cepillo de dientes, peine, body lotion,etc... Todas ellas a disposición de nuestros huéspedes pero por amor al medio ambiente, solamente a demanda. La próxima vez no dude en preguntar a nuestros recepcionistas que estarán encantados de ayudarle. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Magali Kwempes Moll Guest Experience Manager

Buena Ubicación

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Enrique Parejas - Comentarios confirmados ALL

Lamentablemente , hemos estado en unas condiciones que no esperabamos debido a la situación de reformas en el Hotel y por lo tanto no hemos tenido las comodidades y servicios que esperabamos , a pesar de la predisposición del personal a hacerlo mas facil. Entrada y Salida de la habitación sin tarjeta , WIFI inexistente, sin telefono en la habitación,etc,...

Estimado Enrique, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Lamentamos mucho leer que sus expectativas no han sido satisfechas durante su estancia. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Debido a un problema informático, no podemos anunciar las obras en la entrada del hotel como teníamos previsto. Es cierto que nuestro programa para codificar llaves se estropeó unos dias y por ello tuvimos que acompañar personalmente a los huéspedes a sus habitaciones. Por suerte se pudo localizar el fallo y solucionarlo. Lamentamos muchisímo las molestias que esta situación le haya ocasionado Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Obras y molestias porque no pudieron codificar la puerta

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Mercedes Parejas - Comentarios confirmados ALL

Cada vez q teníamos que acceder a nuestra habitación Había q hacer cola en la recepción ya que tenían q subir los recepcionistas a abrirnos la puerta Ya que no pidieron codificar la. Llave

Estimada Mercedes, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Lamentamos mucho leer que sus expectativas no han sido satisfechas durante su estancia. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Debido a un problema informático, no podemos anunciar las obras en la entrada del hotel como teníamos previsto. Es cierto que nuestro programa para codificar llaves se estropeó unos dias y por ello tuvimos que acompañar personalmente a los huéspedes a sus habitaciones. Por suerte se pudo localizar el fallo y solucionarlo. Lamentamos muchisímo las molestias que esta situación le haya ocasionado Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 844 opiniones 9.5/10 Ubicación
  • 995 opiniones 6.6/10 Habitación
  • 848 opiniones 8.7/10 Servicio
  • 58 opiniones 3.1/10 Internet
  • 539 opiniones 8/10 Desayuno
  • 512 opiniones 5.6/10 Comodidad
  • 388 opiniones 6.9/10 Limpieza
  • 163 opiniones 4.5/10 Relación Calidad/Precio

Ofrecido por Trustyou

Nuestros establecimientos cercanos

Todos nuestros hoteles en Vienna