Hotel Mercure Wien City 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 1.175 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Hollandstrasse 3, 1020 VIENNA, Austria

Descripción

Extras del hotel

  • Hotel de 4 estrellas recién renovado inspirado en los Talleres de Viena

  • A solo 5 minutos a pie del centro de la ciudad, en el animado distrito 2

  • Habitaciones acogedoras con un diseño elegante y comodidades modernas de alta calidad

  • Acogedor bar y lounge en autoservicio las 24 horas con vinos vieneses

  • Abundante desayuno tipo bufé con numerosos productos regionales

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Localización del hotel

Hotel Mercure Wien City

Hollandstrasse 3
1020 VIENNA
Austria

GPS:48.215123, 16.376181

Teléfono

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos

Wine bar

Nuestro bar de autoservicio abierto las 24 horas irradia el estilo y el encanto de la Viena de cambio de siglo. Después de un día de turismo, relájese con una selección de vinos, cervezas locales y deliciosos aperitivos.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.3/5  1.175 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  1.431 opiniones

Cómodo y buena ubicación

Nota de clientes de Avis 5.0/5

María D. Familias - Comentarios confirmados ALL

Todo correcto, ubicación estupenda, cercano a parada de metro y al centro. Personal atento y amable.

Estimada María D., Le agradecemos mucho por compartir su excelente valoración y sus amables comentarios sobre su reciente estancia en el Hotel Mercure Wien City. Nos alegra saber que encontró todo correcto y disfrutó de nuestra estupenda ubicación, cercana a la parada de metro y al centro. Estamos especialmente complacidos de que haya apreciado la atención y amabilidad de nuestro personal. Sus palabras nos motivan a seguir brindando un servicio de alta calidad a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Viena. Saludos cordiales, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Buena estancia, pero habitación calurosa, el aire acondicionado no es bastante potente y al entrar a la habitación cada día está sobrecalentada y la climatización apenas llega. Poco espacio para la ropa de 3 personas 1 semana, no se podía deshacer la maleta por falta de espacio ropero.

Estimado Javier, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en el Hotel Mercure Wien City. Nos complace saber que disfrutó de nuestra buena ubicación y del servicio amable de nuestro equipo. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con la temperatura de la habitación y la capacidad limitada del armario. Tomamos nota de sus observaciones sobre la climatización y el espacio disponible para la ropa, y revisaremos cómo podemos mejorar estos aspectos para ofrecer una experiencia más cómoda a nuestros huéspedes. También hemos registrado sus comentarios sobre la velocidad del WiFi y el estado del baño. Vamos a investigar estos temas para asegurarnos de que se resuelvan adecuadamente. Nos alegra saber que el check-in, el equipo en general, el check-out y la limpieza recibieron altas calificaciones por su parte. Transmitiremos sus elogios a todo nuestro equipo, quienes se esfuerzan diariamente para garantizar una estancia agradable. Valoramos su recomendación y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia mejorada. Reciba un cordial saludo, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Una estancia muy agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Angeles Parejas - Comentarios confirmados ALL

El hotel está muy bien, muy cerca del centro (unos 10 min andando), el personal es agradable y tanto la habitación como el desayuno son buenos.

Estimada Angeles, ¡Muchas gracias por su excelente evaluación! Nos alegra saber que tuvo una estancia muy agradable y que disfrutó de nuestra ubicación cercana al centro, así como de nuestras habitaciones y desayuno. Transmitiremos sus amables palabras a nuestro equipo. Es un honor para mi y mis compañeros saber que pudimos brindarle una excelente atención. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Un abrazo, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Ignacio Parejas - Comentarios confirmados ALL

El trato del personal de recepción fue muy agradable, la atención correcta y se agradece el detalle de la bebida de bienvenida

Estimado Ignacio, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que disfrutó de una estancia agradable y que el trato de nuestro personal de recepción fue de su agrado. Agradecemos sus amables palabras sobre la atención recibida y nos complace saber que apreciaron el detalle de la bebida de bienvenida. Lamentamos sinceramente el inconveniente con los insectos en la cama durante el último día de su estancia. Tomamos muy en serio la limpieza y desinfección de nuestras habitaciones y revisaremos cuidadosamente este problema para garantizar que no vuelva a ocurrir en el futuro. Nos complace saber que encontraron nuestro proceso de reserva sencillo y que pudieron utilizar sus puntos Accor acumulados. Además, agradecemos que valoren nuestras medidas para cuidar el medio ambiente, como el uso de jarras de agua en lugar de botellas de plástico. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria. ¡Saludos cordiales! Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Paola Parejas - Comentarios confirmados ALL

Por ser 4 estrellas no tiene ningún tipo de servicio o diferencial que justifique el precio que cobran por la habitación. Reservé una suite Superior. El agua de la ducha se salía por debajo de la mampara mojando todo el baño. Pedí un día antes al conserje que reserve un taxi al aeropuerto para 5.30 am, lo anotó delante mío y cuando bajamos a esa hora para retirarnos del hotel, el conserje de ese turno nos dijo que la reserva del taxi estaba hecha para 19 hs. Si bien lo soluciono porque nos pidió un taxi en el momento, fue una situación molesta.

Estimada Paola, Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos que haya destacado nuestra ubicación, pero entendemos que hubo varios aspectos que no estuvieron a la altura de un hotel de 4 estrellas. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que experimentó durante su estadía. En cuanto al problema con la ducha, ya hemos solicitado una revisión inmediata para solucionar este desperfecto y evitar que otros huéspedes pasen por la misma situación. Respecto a la confusión con la reserva del taxi, entendemos lo frustrante que debe haber sido, especialmente a esa hora de la mañana, y estamos tomando medidas para mejorar nuestra comunicación y asegurar que este tipo de errores no se repitan. En relación a la dificultad que tuvo para agregar una noche adicional a su reserva, lamentamos que el proceso haya sido complicado y trabajaremos en mejorar la funcionalidad de nuestra app para que todas las modificaciones puedan realizarse de manera sencilla y eficiente. Apreciamos su feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas donde debemos mejorar. Esperamos que nos brinde otra oportunidad en el futuro para demostrarle que podemos ofrecer una experiencia acorde a las expectativas y estándares de un hotel de 4 estrellas. Saludos cordiales, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 793 opiniones 9.4/10 Ubicación
  • 966 opiniones 6.7/10 Habitación
  • 798 opiniones 8.8/10 Servicio
  • 56 opiniones 3.6/10 Internet
  • 493 opiniones 7.8/10 Desayuno
  • 473 opiniones 5.8/10 Comodidad
  • 382 opiniones 7.8/10 Limpieza
  • 153 opiniones 3.5/10 Instalaciones

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (IVA e impuesto turístico) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.