Hotel SO/ Vienna

La situación del hotel es perfecta. Su personal es muy agradable en todo momento y las habitaciones son muy luminosas y lo que es mas importante para mi, muy limpias.

La tensión en recepción espectacular el diseño de las habitaciones hermoso muy moderno y con vistas increíbles. En el desayuno la tensión muy lenta, el café se pide y son lentos en atender y en traer el café, lo mismo con huevos y omelets. Además se acaban los vasos y no los reponen, me alejo 3 noches y 2 días no tenía vaso para servirme agua. El lugar es realmente espectacular y es muy básico en lo que están fallando es solo tener más foco en los huéspedes y dar velocidad a reposición y servcio en desayuno. Todo lo demás de ensueño!

Atencion descuidada, wi fi de pesima conectividad y alguna deficiencia en el mantenimiento hicieron que las expectativas no fueran satisfechas

Estupendo hotel moderno, cómodo, con vistas impresionantes y muy bien decorado. Llagamos el día del cumpleaños de mi hija y puesta en contacto con servicio al guest nos pusieron globos en la habitación y un pastelito. Muy atentos. Lástima que no pudimos cenar en el restaurante del último piso con una vistas increíbles porque estaba todp lleno

La habitación era exactamente la que se pidió, pero no funcionaba ni la cafetera ni el Apple TV. Tenía ciertos detalles para nuestro aniversario que pude llevar a cabo porque estos problemas se solucionaron la tercera vez que lo reclame... funcionales solo para la última noche. La atención fue muy amable y dispuesta coincidiendo con san nicolo, con un detalle correspondiente. Espero que sirva de ayuda. Un cordial saludo.

Los tres días que estuvimos alojados, fueron estupendos. Las habitaciones son limpias y amplias, el personal amable y eficaz y la ubicación es muy buena. Sin ninguna duda, repetiremos.

Muy buena, servicio eficiente, cordialidad. siempre disponibles y amables.

Muy buena atención en el check-in y check-out. Habitación muy confortable, moderna con decoración muy luminosa y muy buena limpieza. Se agradece los detalles del mini-bar. Habitación muy silenciosa. La cama se podría mejorar, el colchón no mantiene rigidez homogénea. Te hundes hacia los lados.

Lleno toda nuestra expectativa

Hola, El hotel en sí muy bien, pero el servicio en absoluto digno de un 5* Pedimos 4 servicios diferentes: 1. Cambio de almohadas. Tuvimos que llamar dos veces y después de 1 hora solo nos trajeron una y tuvieron que volver más 2. Petición de plancha 1. Después de una hora sin entregar y nos fuimos a la ópera con la ropa arrugada 3. Petición de plancha 2. Tardaron 30min en entregar la plancha 4. Petición de bebidas a la habitación. +45min para entregar las bebidas y el camarero nos informa que no van a cobrar los 5€ por el servicio por el retraso. Al hacer el check out no nos cobraron las bebidas En resumen, muy dececpcionante la experiencia porque la diferencia de un 3* a un 5* es principalmente el servicio y ustedes esta parte no han cumplido en absoluto con las expectativas Atentamente, Alberto

Hotel precioso, el personal muy frío y poco servicial.

Muy buena experiencia, el desayuno muy completo en el 18vo piso, con ambiente muy agradable y vistas de súper lujo, las habitaciones de muy buen tamaño y decoradas con muy buen gusto, lo único que no me agrado al 100% fue que la cama es demasiado suave, yo prefiero una cama más dura. El baño con todo lo necesario para disfrutar la estancia.

No fue buena. somos buenos usuarios y muy buenos vendedores de Sofitel . Lo hacemos por que consideramos que más allá que son buenos productos ...lo que más importa hoy en día en la hotelería es el servicio y justamente es eso lo que no recibimos en el SO Viena. Más alla de tener un inconveniente con la habitación que habíamos contratado , nos ofrecieron un cambio que debido a un error de front desk significo que por segunda vez tuviéramos que cambiarnos de habitación. Terminando en una de menor categoría que la contratada. Solicitamos si existiría algún tipo de descuento y se nos informó que no...lo cual hasta se podría entender ya que la tarifa que teníamos para la suite Black era muy buena. Pero al consultar no existió departe de front desk o reservas o guest service ningún tipo de atención. Eso sería servicio...el hablar con el huésped , los detalles hacen la diferencia y en el caso de So Viena no existió ni una palabra. Para que ustedes tengan una idea en Todos los otros hoteles Sofitel o M Galery que utilizamos en este viaje NY Budapest Praga el servicio más allá que el hotel o la hab fuera o no lo que esperábamos cumplió las espectativas y más con los detalles de servicio. Siendo vendedor de Sofitel y muy buen productor de la cadena en Argentina y Uruguay , el So Viena es un producto que no recomendaría. Gracias Alejandro A. Presidente de Cynsa SA

Buenísima la habitación!! Muy cómoda!! Moderna e impecable!!! Excelente desayuno y la vista increíble!!! Lo recomiendo si vienen a Viena!! Muy buena ubicación frente al Danubio. Fácil acceso caminando!!

excelente hotel. muy buen servicio, amabilidad en la atención. la habitación muy buena. hermosa vista a la catedral y bien ubicado. permite un buen descanso y también esta cerca de las atracciones de la ciudad y del transporte público.