Novotel Suites Wien City Donau 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 975 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Radingerstrasse 2, 1020 WIEN, Österreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Geräumige 30m² Suiten

  • Frühstück auf der ruhigen Terrasse mit Blick ins Grüne

  • Kinder bis 16 Jahre schlafen kostenlos im Zimmer der Eltern

  • U-Bahn-Anbindung ins Stadtzentrum sowie fußläufig zum Prater

  • Gemütliche Bar. Die Boutique Gourmande ist 24h geöffnet

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Novotel Suites Wien City Donau

Radingerstrasse 2
1020 WIEN
Österreich

GPS:48.224321, 16.398868

Tel
Fax +43 1 24588188

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel

BAR

Lehnen Sie sich bequem in Ihrem Sessel zurück und leben Sie Ihre Reisefreude auf fünf Kontinenten aus.Bei einer umfassenden Auswahl von über 65 Getränken können Sie Ihre Reisevorhaben nach Belieben in die Tat umsetzen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  975 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  2.125 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2023

Unangekündigter täglicher Baulärm hat den Aufenthalt ziemlich getrübt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Dr. K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der Buchung (wir hatten 2 Zimmer in 2 Stockwerken gebucht) wurde leider nicht auf die derzeitigen umfassenden Sanierungsmaßnahmen und den damit ab den Morgenstunden verbundenen ohrenbetäubenden Baulärm hingewiesen (Brandschutzsanierung, Bohrarbeiten im Beton). Das hätte ich von einem Hotel der Accor-Gruppe in jedem Fall erwartet; ein dazu im Zimmer aufliegender Zettel "mit der Bitte um Verständnis" genügt in solchen Fällen keineswegs. Eine Entschädigung für die verkürzte Nachtruhe wurde nicht angeboten und steht wohl auch nachträglich nicht auf dem Kulanz-Programm der Gruppe. Das Personal war freundlich, Service und Frühstück o.k. Aber: Vier Nächte schlecht geschlafen!

Sehr geehrter Bruno, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie den Buchungsprozess als problemlos empfanden und unsere Mitgliedschaft im ALL – Accor Live Limitless Treueprogramm zu schätzen wissen. Zudem sind wir dankbar für Ihre positiven Worte hinsichtlich der Bemühungen unseres Personals, zu Ihrer Zufriedenheit beizutragen. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Ihr Aufenthalt durch den Baulärm beeinträchtigt wurde. Die Sanierungsarbeiten sind ein wichtiger Schritt, um unseren Gästen zukünftig ein noch angenehmeres Hotelambiente bieten zu können. Leider war es in Ihrem Fall nicht möglich, die Unannehmlichkeiten durch vorherige Ankündigungen oder Kompensationen abzumildern, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Ebenfalls nehmen wir Ihre Anmerkung zur unterschiedlichen Ausstattung in den Zimmern zur Kenntnis und werden dies zur Überprüfung an unser Housekeeping weiterleiten. Wir sind erfreut, dass die Sauberkeit unserer Zimmer und unser Engagement für nachhaltige Entwicklung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback zu den Frühstücksoptionen und der Bereitstellung von frischem Obst ist wertvoll für uns und wird in Betracht gezogen, um unser Angebot zu verbessern. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal vollständig überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Markus Koller, Cluster General Manager

Gute Lage, direkt an der U-Bahn

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Ulrike Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage des Hotels ist wirklich gut. Die Zimmer sind groß, und im Haus ist es ruhig. Leider ist der Service im Hotel nicht sehr gut. Trotz Schild an der Tür mussten wir Toilettenpapier und frische Handtücher an der Rezeption selbst holen. Der Teppichboden wird wohl nicht regelmäßig abgesaugt. Reinigungskräfte haben ihren Zentralschlüssel bei uns im Zimmer vergessen und das offensichtlich nicht bemerkt. Wir hätten also in jedes beliebige Zimmer spazieren und ausräumen können. Als wir dies an der Rezeption meldeten, war der Rezeptionist überfordert.

Sehr geehrte Heike, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen im Novotel Suites Wien City Donau zu berichten. Es freut uns zu hören, dass unsere Lage und die Größe der Suiten zu Ihrer Zufriedenheit waren und Sie die Ruhe im Haus schätzen konnten. Wir bedauern jedoch, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Bereitstellung von Toilettenpapier und frischen Handtüchern sollte selbstverständlich sein, und wir nehmen Ihren Hinweis ernst, um die entsprechenden Abläufe zu überprüfen. Für den Vorfall mit dem Zentralschlüssel möchten wir uns entschuldigen; die Sicherheit unserer Gäste hat höchste Priorität und wir werden Maßnahmen ergreifen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Die Sauberkeit unserer Suiten ist ein Aspekt, dem wir große Aufmerksamkeit schenken. Ihr Feedback ist für uns eine Gelegenheit, unsere Standards zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie konsequent eingehalten werden. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der all Ihre Erwartungen erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Markus Koller, Cluster General Manager

Baustelle

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Michael Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war eine Baustelle unangekündigt, Gerüste an der Fassade, ab geklebte Fenster. So etwas kann man seinen Gästen nicht anbieten. Der Frühstücksraum ist viel zu klein für die Anzahl der Gäste. Die Klimaanlage in den Zimmern hat nicht funktioniert - viel zu warm. Ich bin von Novotels eine höhere Qualität gewohnt.

Sehr geehrter Michael, vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Bauarbeiten während Ihres Besuchs überrascht wurden. Wir verstehen, dass dies störend sein kann, möchten Sie jedoch versichern, dass solche Maßnahmen notwendig sind, um unsere Einrichtungen zu verbessern und unseren Gästen zukünftig einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Die Größe unseres Frühstücksraums wird regelmäßig überprüft, um unseren Gästen einen komfortablen Start in den Tag zu ermöglichen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden prüfen, ob Optimierungen möglich sind, um Engpässe zu vermeiden. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Klimaanlage möchten wir uns entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team stets bemüht ist, solche Probleme umgehend zu beheben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Lärmbelästigungen entsprechen keineswegs unseren Standards, und wir bedauern es sehr, dass Sie diesbezüglich Unannehmlichkeiten erfahren mussten. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Mit freundlichen Grüßen, Markus Koller, Cluster General Manager

Gut gelegen, schöne Zimmer, gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Marian Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schade war, daß die Rezeption nicht Bescheid wusste über den Vienna Pass.

Sehr geehrte Marianne, wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Wien City Donau mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Ausstattung der Zimmer und das Frühstücksangebot positiv hervorheben. Wir bedauern, dass Sie nicht die gewünschten Informationen zum Vienna-Pass an der Rezeption erhalten haben. Unser Team wird weiter geschult, um stets aktuelle und umfassende Auskünfte bereitzustellen. Ebenso nehmen wir Ihren Hinweis zu den Zahlungsoptionen ernst und prüfen Möglichkeiten, unser Angebot in dieser Hinsicht zu erweitern und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der kleinen Unannehmlichkeiten erneut die Ehre Ihres Besuchs geben werden. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen! Markus Koller, Cluster General Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich bemüht

Sehr geehrter Gast. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Sie die Bemühungen unseres Personals positiv hervorheben. Wir bedauern, dass während Ihres Aufenthalts nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Es tut uns leid zu hören, dass der Fernseher nicht funktionierte und über die Ostertage kein Haustechniker verfügbar war. Wir verstehen, dass dies Unannehmlichkeiten verursacht hat. Bezüglich des ausgefallenen Aufzugs möchten wir Ihnen versichern, dass dies eine Ausnahmesituation war und wir stets bemüht sind, solche Vorfälle schnellstmöglich zu beheben. Dass Sie nicht über das Gerüst vor dem Fenster informiert wurden, tut uns ebenfalls leid. Wir werden unsere Kommunikationsprozesse überprüfen, um zukünftig besser zu informieren. Der Hinweis auf den ständig laufenden Lüfter in der Küche ist für uns besonders wertvoll und wir werden dies umgehend prüfen. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit des Teppichs nehmen wir sehr ernst und werden diesbezüglich eine Grundreinigung in Erwägung ziehen, um unseren hohen Standards gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Chance, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollends zu überzeugen und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Markus Koller, Cluster General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.289 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 1.559 Bewertungen 8.7/10 Zimmer
  • 948 Bewertungen 7.8/10 Service
  • 29 Bewertungen 8.3/10 Internet
  • 1.029 Bewertungen 8.7/10 Komfort
  • 761 Bewertungen 7.2/10 Frühstück
  • 715 Bewertungen 8.5/10 Sauberkeit
  • 290 Bewertungen 5.4/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (inkl. MwSt. und Kurtaxe) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.