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Hotel Novotel Suites Wien City Donau

Note Kundenmeinungen 4.5/5 605 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Novotel Suites Wien City Donau
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • geräumige 30 m² Suiten, Fitnessraum mit Ausblick ins Grüne

  • Reichhaltiges Frühstücksbuffet, Terrasse mit ruhigem Garten

  • Zwei Kinder wohnen gratis im Zimmer der Eltern

  • 15 Gehminuten zur Messe, mit der U-Bahn 10 Min. ins Zentrum

  • gemütliche Bar, Boutique Gourmande 24 Stunden Verpflegung

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Suite für Personen mit eingeschränkter Mobilitä
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Boutique GourmandeKostenpflichtig
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
Business Services
  • Web Corner
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Suites Wien City Donau

Radingerstrasse 2
1020
wien
austria

Tel: +431245880

Fax: (+43)1/24588188

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • WIEN MESSEGELAENDE :  11A VORGARTENSTRASSE

  • U1 :  U1 VORGARTENSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    VIENNA SCHWECHAT Bei 20 km/12,43 Meilen

  • Mit dem Schiff

    SCHIFFAHRTSZENTRUM DDSG Bei 0,5 km/0,31 Meilen

  • Mit dem Auto

    HANDELSKAI Bei 3 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Auto

    PRATER Bei 3,5 km/2,17 Meilen

  • Mit dem Auto

    REICHSBRUECKE Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Zug

    SUEDBAHNHOF Bei 6 km/3 Meilen

  • Mit dem Zug

    VIENNE/WIEN Bei 1,5 km/0,93 Meilen

  • Mit dem Zug

    WESTBAHNNHOF Bei 6 km/3 Meilen

GPS :48.224321, 16.398868

Unsere Unterkünfte

Junior Standard Suite mit 1 King-Size Bett und 1 Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30 m² / 323 sq ft

Junior Familien Suite mit 1 King-Size Bett und 1 Sofa Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30 m² / 323 sq ft

Junior Business Suite mit 1 King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30 m² / 323 sq ft

Junior Twin Suite mit 2 getrennten Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30 m² / 323 sq ft
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

BAR

Nicht vertragliches Foto

Lehnen Sie sich bequem in Ihrem Sessel zurück und leben Sie Ihre Reisefreude auf fünf Kontinenten aus. Bei einer umfassenden Auswahl von über 65 Getränken können Sie Ihre Reisevorhaben nach Belieben in die Tat umsetzen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Suites Wien City Donau

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

605 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

2.030 Bewertungen

Außer ein paar Kleinigkeiten gut

Note Tripadvisor 4.0/5

Trail274242 Familie - 15/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sauberes Zimmer, alles dabei - wie üblich bei Novotel Suite. Verhältnis Preis/Qualität ist hervorragend. Die Lage ist f+r die Ausflüge ideal. In der Nähe gibt es alles- was man braucht: eine U-Bahnstation, Lebensmittelgeschäfte, Restaurants und Donau!

Nicht alles neue ist immer besser

Note Tripadvisor 4.0/5

jubo14 Paare - 20/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Als Stammgäste wurden wir von den komplett renovierten Zimmern überrascht. (Gut, zugegeben, die Zimmer hatten es auch nötig!) Über Farben kann man streiten, aber die technischen Dinge sind recht einfach zu bewerten. Das Bett ist immer noch ein Queen-Bett und somit gebleiben. Die Nachttische sind nun hervorragend geworden. 2 USB-Ladeanschlüsse auf jeder Seite, gute LED-Leselampe und ausreichende Ablagefläche. So soll es sein! Der Fernseher ist sehr groß und qualitativ völlig ausreichend. Die Verdunklung des Zimmer erfolg nun über große Vorhänge. Wenn man denen Gardinenstangen spendiert hätte, wären sie perfekt. Doch jetzt die misslungenen Dinge. Dem Fernseher ist leider das Regal zum Opfer gefallen, so dass an kaum noch Ablageflächen hat. Nicht gut! Bisher erfolgte die Raumabtrennung (Bett vom Rest des Zimmers) über verschiebbare Matten. Das war sehr funktional und schaffte eine richtige "Schlafhöhle". Aus Designgründen hat man dafür nun offensichtlich Gardienenstoff gewählt. Das mag zwar netter aussehen, erfüllt aber so garkeine Funktion! Damit ist eine, für uns, wichtige Funktion es Zimmer einfach weg. Schlimm! Und die neuen Stühle hat jemand ausgewählt, der entweder völlig ahnungslos oder ein Sadist ist! Sie sind schwer, das "Sitzpolster" ist schlicht nicht existent, zum Anlehnen ist die brettharte Rückenlehne viel zu niedrig und als Armlehnen sind die Seiten zu hart, zu schmal und zu niedrig. Die Teile sind ein Zumutung! Ich denke ernsthaft darüber nach, mir nach 16 Jahren ein neues Holtel zu suchen!

Sehr geehrte Gäste! Danke, dass sie sich Zeit genommen haben für eine Bewertung. Ich bin sehr bestürzt, dass Ihnen unsere neuen Zimmer nicht gefallen haben. Bezüglich dem Bett muss ich Ihnen aber wiedersprechen. Wir haben alle Betten ausgetauscht auf King-Size (1,80 x 2,10 m). Unseren anderen Stammgästen ist dies sofort aufgefallen. Wir haben sehr viel positive Resonanz erhalten von unseren Gästen seit der Renovierung. Die Zimmer sind mit einem hochwertigen Sitzsofa ausgestattet, einem Tisch mit zwei Stühlen, UHD Smart TV (55") und einem King-Size-Bett. Unter dem großen Fernseher befindet sich eine Ablage, die gerne benutzt werden darf. Alle Junior-Suiten haben 30 m². Ich würde es sehr Bedauern, wenn wir sie verlieren würden als Gäste, kann aber auch verstehen, dass ein Design-Wechsel nicht jedem Geschmack zusagt. Aber Wien hat zum Glück viele Hotels in vielen Designs, da ist für jeden Touristen etwas dabei. Mit freundlichen Grüßen Thomas Fietzke-Schreiber Resident Manager Novotel Suites Wien City Donau

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Norbert Paare - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie meistens ein perfekter Aufenthalt, der durch die neu renovierten Zimmer noch verstärkt wurde. Hotelmitarbeiter wie immer sehr freundlich und bemüht, den Gast bestens zufriedenzustellen.

Lieber Herr P., vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie uns wieder Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns sehr, dass Sie viele positive Eindrücke mitnehmen konnten und dass Sie besonders die Zimmer und unser Team gemocht haben. Ich werde Ihre Kommentare selbstverständlich an meine KollegInnen weiterleiten. Wenn Sie Fragen oder weiteres Feedback für uns haben, können Sie uns dieses gerne jederzeit per E-Mail senden. Ansonsten hoffen wir, dass wir Ihre Erwartungen größtenteils erfüllen konnten. Unsere Türen stehen Ihnen jederzeit wieder offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Schönes Stadthotel in zentraler Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

Martina K Reisen mit Freunden - 12/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schönes, großes Zimmer mit kleiner Teeküche. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Lage ist aufgrund der U-Bahnnähe super. Wir wohnen schon seit Jahren während unserer Wienaufenthalte in diesem Hotel.

Lieber Gast, wow, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie uns wieder Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Aufenthalt etwas schöner gemacht hat und dass Sie besonders das Zimmer und die Ausstattung, die Lage und unser Team gemocht haben. Ich leite Ihre Kommentare sehr gerne an meine KollegInnen weiter. Weiters hoffen wir, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und dass Sie eines Tages wieder unser Gast sein möchten. Unsere Türen stehen Ihnen jederzeit wieder offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Trotz Umbau guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Wolfgang Paare - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, die neu gestalteten Zimmer sind hell und freundlich.

Tolles Hotel, sehr zuvorkommender Service

Note Tripadvisor 4.0/5

crbrunn Familie - 04/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ausgesprochen zuvorkommender Service am Empfang, tolles neu renoviertes großes Zimmer im 8 Stock, Lage: 1 U-Bahn-Station vom Wiener Prater entfernt Sonstiges: Parkhaus vorhanden, Supermarkt um die Ecke

Lieber Gast, wow, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns sehr, dass Sie so viele positive Eindrücke mitgenommen haben und dass Sie besonders unser Team, die Lage und das Zimmer gemocht haben. Ich werde Ihre netten Worte selbstverständlich mit meinen KollegInnen teilen. Unsere Türen sind jederzeit wieder für Sie offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Super schön und neu renoviert

Note Tripadvisor 4.0/5

Andi11112 Paare - 19/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Zimmer war super schön, gross und ganz frisch renoviert (Dez 2019). Das Personal war sehr freundlich, die Lage ist ausgezeichnet - eine U-Bahn Station ist praktisch direkt vor der Haustüre. Jederzeit kommen wir wieder!

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns sehr, dass Sie so viele positive Eindrücke mitnehmen konnten und wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Besonders toll ist es, dass Sie besonders das Zimmer, unser Team und die Lage genossen habe. Ich leite das sehr gerne an meine KollegInnen weiter. Wir freuen uns jederzeit, wenn Sie wieder unser Gast sein möchten. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Direkt an der U Bahn

Note Tripadvisor 4.0/5

Journey07970806874 Familie - 16/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Eigentlich gutes Hotel, was eher gestört hat war der Baulärm morgens ab 7.30 Uhr da einige Zimmer renoviert werden. Was ich echt empfehlen kann,ist fast direkt am Prater und die Bahn U1 hält fast vor der Tür.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu schreiben und dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, obwohl wir gerade eine umfassende Renovierung durchführen. Es freut uns, dass Sie die Lage gemocht haben. Wir möchten uns aber zeitgleich dafür entschuldigen, falls durch die Bauarbeiten Ihr Komfort gemindert wurde. Leider müssen wir die Renovierung während des laufenden Betriebes durchführen. Wir versuchen aber, die Ruhezeiten strikt einzuhalten, jedoch verstehen wir auch die Sicht unserer Gäste, die während Ihres Aufenthaltes keine Lärmbelästigungen haben möchten. Wir würden uns aber trotzdem freuen, wenn die positiven Aspekte üverwiegen und wir Sie eines tages wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Gute Öffentliche Anbindung mit U-Bahn

Note Tripadvisor 4.0/5

barbarajelen Paare - 07/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel liegt in einem Wohnviertel und hat gute Verbindung zur Innenstadt. Unser Zimmer war ruhig, aber das ein Hotel mit Siegel für Umwelt, keine Tassen ,Gläser oder Besteck im Zimmer mit Mikrowellenherd hatte war etwas enttäuschend.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Zuallererst hoffen wir, dass wir den Großteil Ihrer Erwartungen erfüllen konnten und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Es ist toll, dass Sie die Lage unseres Hotels genießen konnten. Wir möchten uns aber aufrichtig dafür entschuldigen, falls es Unannehmlichkeiten gab. Wir nehmen die Verbesserungsvorschläge unserer Gäste sehr ernst und ich werde Ihre Anmerkung selbstverständlich an meine KollegInnen weiterleiten. Falls die Utensilien für die Kochnische in Ihrem Zimmer gänzlich gefehlt haben, tut es uns sehr leid. Ich werde Ihre Erfahrung an unser Housekeepingteam weitergeben. Wir sind uns dessen bewusst, dass das zur Verfügung stellen von Pappbechern möglicherweise nicht die beste Lösung ist, aber es ist für unser Team etwas besser handzuhaben und auch bruchsicherer. Dieser Aspekt ist für ein Hotel, wo auch viele Familien nächtigen, eine Absicherung. Wir freuen uns aber, Ihnen mitteilen zu können, dass diese selbstverständlich kompostierbar sind und den Vorgaben des Umweltzeichens entsprechen. Sollten Sie noch weiteres Feedback für uns haben, haben wir immer ein offenes Ohr für Sie. Unsere Türen stehen Ihnen immer offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Norbert Geschäftsreisende - 05/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Erholsamer Aufenthalt trotz des aktuellen Umbaus. Sehr freundliches Personal, das auf alle Wünsche eingeht.

Starker Baulärm

Note Tripadvisor 4.0/5

lebigler Paare - 29/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Im Hotel werden verschiedene Stockwerke umgebaut. Starker Baulärm, Bohren, Hämmern, durchgehend den ganzen Tag. Es erfolgte keine Information an uns, sonst hätten wir in dieser Zeit dieses Hotel in Wien nicht gewählt. Wir finden dies weder kundenfreundlich noch fair. Bezahlen dürfen wir den vollen Tarif für eine Dauernde Baustelle !

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns teilen. Zuallererst hoffen wir, dass Sie eine schöne Zeit in Wien hatten, auch wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir sind dankbar für alle Kommentare und Verbesserungsvorschläge und ich werde diese selbstverständlich an meine KollegInnen weiterleiten. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie nicht rechtzeitig von den Umbauarbeiten erfahren haben und verstehen deshalb Ihr Kommentar sehr gut. Leider können wir das nicht mehr rückgängig machen, aber wir sind uns dessen bewusst, dass es für unsere Gäste eine Belastung darstellt. Ich werde selbstverständlich Ihre Erfahrung weiterleiten, damit wir eventuell künftige Gäste früher darüber informieren können. Wir hoffen aber trotzdem, dass es einige positive Aspekte gab und auch, dass wir vielleicht eines Tages wieder die Chance bekommen, Sie als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Ein feines, angenehmes und ruhiges Stadthotel mit überaus freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Maximilian L. Freunde - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind nicht zum ersten Mal in Ihrem Hotel gewesen. Hervorzuheben ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, egal ob bei der Rezeption, beim Frühstück oder Ihrem Housekeeping. Wir haben wieder eine feine Zeit in Novotel Suite verbracht.

Sehr geehrter Herr L., wow, vielen Dank für Ihr großartiges Feedback und dass Sie uns wieder einmal Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Wien verbringen konnten und viele positive Eindrücke mitnehmen können. Weiters ist es schön zu hören, dass Sie sich bei uns in guten Händen gefühlt haben. Ich werde Ihre netten Worte sehr gerne mit meinen KollegInnen teilen. Unsere Türen stehen Ihnen jederzeit wieder offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Alles war OK

Note Tripadvisor 4.0/5

wislok1 Familie - 04/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich bin ein Stammgast in diesem Hotel Novotel Suites Wien City Donau ist sehr gut gelegen. Die U-Bahn Station Vorgartenstrasse befindet sich ganz in der Nähe Das Personal ist sehr freundlich. Die Zimmer sind sehr gut

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie uns schon so oft Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns sehr, dass auch dieses Mal alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Unsere Türen stehen Ihnen jederzeit wieder offen. Ihre positive Kommentare werde ich selbstverständlich an meine KollegInnen weiterleiten. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Sehr erholsames Wochenende mit perfektem Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Norbert Paare - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war durch perfekten Service durch das Team von Suitehotel sehr erholsam. Die Übernachtungen waren sehr ruhig und somit sehr entspannend.

Sehr geehrter Herr P., vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback und Ihre netten Kommentare, die ich sehr gerne weitergeben werde. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Sie sind jederzeit wieder bei uns willkommen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Der Aufenthalt in Ihrem Hotel hat mir sehr gut gefallen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 06/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe von Ihrem Hotel aus täglich Radtouren unternommen. Es liegt so zentral, dass ich ganz schnell beim Bahnhof Praterstern bin um mit dem Zug oder mit der U1/U2 ins Umland zu kommen.

Liebe Frau H., vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Wien mit uns teilen. Zuallererst hoffen wir, dass Sie eine schöne Zeit in Wien und bei uns hatten und dass wir Ihre Erwartungen größtenteils erfüllen konnten. Es freut uns sehr, dass besonders die Lage Ihren Aufenthalt verschönert und komfortabler gemacht hat. Wir möchten uns aber aufrichtig dafür entschuldigen, falls ein Mangel an Sauberkeit Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Ich werde das selbstverständlich an unser Housekeeping-Team weiterleiten. Wir hoffen aber, dass sonst alle Aspekte zu Ihrer Zufriedenheit waren und dass wir eines Tages wieder die Chance bekommen, Sie als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Ein perfekter Aufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

Norbert P Geschäfts-<br>reisende - 02/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Perfekter Aufenthalt bedeutet: im Vorfeld auf alle Wünsche eingegangen, aufmerksamer und schneller Check-In, freundliche Mitarbeiter von der Rezeption bis zur Reinigung, Zimmer sauber und vor allem sehr ruhig in der Nacht, rascher Check-out und immer alles perfekt.

Lieber Gast, wow, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns so sehr, dass Sie so positive Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitgenommen haben und alles nach Ihren Vorstellungen war. Unsere Türen stehen Ihnen jederzeit wieder offen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Fast perfekt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Martin B. Geschäftsreisende - 01/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Lage, äußerst zuvorkommendes Personal

Sehr geehrter Herr B., vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in Wien und im Novotel Suites Wien hatten. Es ist toll zu lesen, dass Sie besonders unsere Lage und unser Team gemocht haben. Ich werde das selbstverständlich sehr gerne an meine KollegInnen weitergeben. Wir möchten uns aber aufrichtig dafür entschuldigen, falls durch einen möglichen Mangel an Sauberkeit Ihr Komfort gemindert wurde. Ich werde Ihre Erfahrung natürlich mit unserem Housekeeping-Team teilen. Wir hoffen aber, dass besonders die positiven Aspekte überwiegen und dass wir eines Tages wieder die Chance bekommen, Sie als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Kein "richtiges" Novotel wenn man es sonst gewöhnt ist.

Note Tripadvisor 4.0/5

Marion M Paare - 24/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Großes Zimmer mit bequemen Betten. Aber mit in Plastik gehaltenem eingesetzten Badezimmer und Toilette. Tolle Lage, eine Haltestelle vom Prater entfernt. Frühstück nicht so gut wie in anderen Novotels. Teilweise unfreundliches Personal. Sie kommen auch nicht nach mit dem Abräumen. Man wird auch sehr forsch nach der Zimmernummer gefragt, ob auch wirklich das Frühstück bezahlt wurde. Rezeption sehr nett, aber beim Auschecken wurde man nicht gefragt, ob alles ok war. Kostenloser Kaffee und Tee auf dem Zimmer.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben und dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Zuallererst hoffen wir, dass Sie eine schöne Zeit in Wien hatten und dass Sie auch einige positive Erfahrungen aus dem Novotel Suites Wien mitnehmen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders das Zimmer, die Lage und unser Rezeptionsteam gemocht haben. Ich werden Ihnen das auch sehr gerne weiterleiten. Trotzdem möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Sie nicht zu 100 % zufriedenstellen konnten. Hinsichtlich dem Zustand des Hotels dürfen wir Ihnen mitteilen, dass dieses Jahr endlich eine Renovierung stattfinden wird und wir die Zimmer modernisieren können. Das ist aber leider für Sie keine angemessene Entschuldigung, falls dadurch Ihr Aufenthalt negativ beeinflusst wurde. Jedoch hoffen wir, dass wir unsere Probleme damit lösen können. Wenn Sie uns aber weiteres Feedback oder Wünsche hinsichtlich dem Frühstück zukommen lassen möchten, sind Sie jederzeit herzlich willkommen, uns eine E-Mail zu schreiben. Auch möchten wir uns dafür entschuldigen, falls Sie eine unangenehme Situation mit unserem Team erlebt haben sollten. Auch diese können Sie uns mitteilen. Wir müssen aber festhalten, dass die Anzahl der frühstückenden Gäste sehr stark variiert und schwer abschätzbar ist, was unser Team oftmals in stressige Situationen bringen kann. Wir bitten Sie deshalb um Verständnis. Es sollte aber nicht vorkommen, dass Sie sich unwohl fühlen, weshalb ich Ihre Erfahrung natürlich weitergeben werde. Trotzdem würden wir uns sehr freuen, wenn wir nochmals die Chance bekommen, Sie als unseren Gast begrüßen zu dürfen und Ihnen das nächste Mal einen angenehmeren Aufenthalt ermöglichen zu können. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Halb und Halb

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Fritz B. Familien - 17/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück war in Ordnung, Zimmerservice war sehr mäßig. Das Bad war einmal nicht geputzt.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Wien City Donau die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen. Zuallererst hoffen wir, dass Sie eine schöne Zeit in Wien verbracht haben und auch einige positive Erinnerungen von unserem Hotel mit sich genommen haben. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, falls wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, was möglicherweise Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Falls Sie Wünsche zum Frühstück haben, bzw. negative oder unangenehme Situationen mit uns teilen möchten, sind Sie natürlich jederzeit willkommen uns eine E-Mail mit Anmerkungen zu senden. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wieder gewinnen und Sie eines Tages unser Gast sein möchten. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

Zufriedenstellend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

... Paare - 29/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer und Inventar waren etwas altbacken aber sauber und ordentlich. Betten waren sehr bequem. Zu unserem Aufenthalt war das hotel ausgebucht. Schade das der Frühstücksraum so klein ist, deshalb entstand Wartezeit. Bekamen keinen Sitzplatz. Frische Brötchen wären schön. Gab nur Aufbackprodukte.

Liebe Frau B., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Kommentare, welche ich selbstverständlich mit meine KollegInnen teilen werde. Zuallererst freuen wir uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl und geschätzt gefühlt haben. Wir hoffen, dass wir auch viele Ihrer Erwartungen erfüllen konnten. Wir möchten uns aber aufrichtig dafür entschuldigen, falls einige Aspekte nicht ganz Ihren Wünschen entsprochen haben, so wie das Frühstück und die Ausstattung. Hinsichtlich der Ausstattung, tut es uns sehr leid, falls dadurch Ihr Komfort gemindert wurde. Das ist keine angemessene Entschuldigung, aber eine Renovierung wird noch dieses Jahr stattfinden. Betreffend dem Frühstück, möchten wir uns auch entschuldigen, falls es zu Wartezeiten gekommen ist. Die Anzahl der frühstückenden Gäste variiert je nach Wochentag etc. sehr stark. Wir hoffen, dass Ihr Tagesablauf dadurch nicht beeinträchtigt wurde. Leider steht eine Renovierung des öffentlichen Bereiches noch nicht fest. Sollten Sie uns noch weiteres Feedback mitteilen wollen, sind Sie jederzeit herzlich willkommen uns ein E-Mail zu senden. Wir würden uns aber dennoch sehr freuen, Sie eines Tages wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wien, Michaela Kaineder

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