Hotel Novotel Krakow City West 4 gwiazdki

Dobra lokalizacja , ładny , czysty hotel. miła obsługa , wygodne łóżka , dobre śniadania .

Bardzo ładny hotel w dobrej lokalizacji. Śniadanie dobre,ale takabdama cena za dorosłych o dzieci jest stanowczo za wysoka moim zdaniem.

6 nocy.

Bardzo miła obsługa, dogodna lokalizacja i wszystko w atrakcyjnych cenach.

Pobyt absolutnie perfekcyjny pod praktycznie każdym względem. Nie wiem czy spotkałem się z taką dbałością gościa przez kilkanaście lat pobytów w hotelach Accor. Pracownicy hotelu zapoznali się z moim profilem. Zadali sobie trud, aby zadzwonić i spytać czy będzie OK upgrade do apartamentu na 4 piętrze, skoro w profilu mam preferencję wysokiego piętra. Przy zameldowaniu recepcjonista również zwrócił na to uwagę, a także potwierdził przyjęcie prośby o wystawienie faktury, którą umieściłem w komentarzu (większość hoteli ignoruje te wiadomości). Miłym gestem było, że voucher na napój powitalny obejmował zarówno osoby dorosłe jak i dzieci. Sam apartament jest rewelacyjny. Bardzo gustownie urządzony, świetnie wyposażony, w tym w aneks kuchenny (w hotelach mid range nie spotkałem się z lepszym). W łazience ilość ręczników z dużym zapasem (ile to razy w innych hotelach mimo rezerwacji dla 2+2 musiałem prosić o doniesienie ręczników, bo były tylko 2 komplety), mnóstwo kosmetyków, świetne wyciszenie pokoju. Również serwis pokojowy na wysokim poziomie i z dbałością o gościa. Pierwszej nocy zużyliśmy wszystkie kapsułki kawy. Pani pokojowa nie tylko je uzupełniła, ale jeszcze dołożyła obok dodatkowe. W innych hotelach zdarzało mi się, że kapsułek "zapomniano" uzupełnić, albo zamiast kawy kofeinowej dokładano bezkofeinową, która nie była zużyta. Świetne doświadczenia z restauracji. Kolacja bardzo smaczna, obfita i jedzenie w rozsądnej cenie, napoje nieco za drogie. Pani w barze, która realizowała voucher na napoje powitalne niezwykle miła i ze świetnym podejściem do dzieci. Szeroki wybór produktów na śniadaniu, bardzo proaktywna obsługa. Dużym plusem jest też basen. Ogólnie niezwykle udany pobyt, za co serdecznie dziękuję. Jestem bardzo wymagającym gościem, u mnie ocena 8 to już jest dużo. O ile pamiętam to drugi raz kiedy dałem dziesiątkę. Pierwszy to był Raffles w Warszawie. Zdecydowanie od dziś to dla mnie hotel pierwszego wyboru w Krakowie. Jedyny problem to wysoko postawiona poprzeczka dla kolejnych pobytów :-). Jedyne małe minusy to, że hotel powinien poinformować z wyprzedzeniem iż basen jest nieczynny (na szczęście tylko w dniu przyjazdu) i trochę mała siłownia.

pozytywnie..;))) -bardzo mila obsluga Hotelu (Recepcja) lacznie z obsluga Restauracji, mozna powiedziec =SUPER! -Buffet Sniadaniowy i obsluga mozna spokojnie powiedziec = SUPER! -Obsluga Basenu =SUPER! -pokoje OK! Tutaj jestesmy bardzo zadowoleni..:))))) Tutaj jestesmy niezadowoleni.:(((( negatywne: -lozka dzieciece (rozkladana sofa) nie byli przygotowane i musielismy sami: rozlozyc i przygotowac kompletnie do spania, a dzieci czekali po podrozy...:(( -problem z Basenem(bylismy z dziecmi) i basen byl 3 dni nieczynny i nikt nie Poinformowal nas wczesniej o tym...:(( -Kierownik hotelu nawet nie przyszedl nam wyjasnic czy PRZEPROSIC ze taka sytuacja zaistniala...., tylko posylal pracownikow...a oni probowali jakos wytlumaczyc Sytuacje, ale do konca tez nie znali jego decyzji i my musielismy w kazdy dzien wyjasniac to przy Recepcji..:(( jako wynagrodzenie, dostalismy darmowy przejazd TAXI na inny Basen(z naszego Hotelu do Hotelu z Basenem) lecz po pierwszym z korzytaniu z innego Basenu, dziecko sie przeziebilo i zmuszeni bylismy przedluzyc pobyt o jeden dzien, za ktory kazano nam zaplacic tylko ok.35zl mniej niz normalny pobyt kosztuje..;(( Ja osobiscie bylem z tego NIEZADOWOLONY i troszke rozczarowany, ze tak duzy i znany Hotel w Europie nieprzejmuje sie za bardzo swoimi Goscmi.:((

Pobyt absolutnie perfekcyjny pod praktycznie każdym względem. Nie wiem czy spotkałem się z taką dbałością o gościa przez kilkanaście lat pobytów w hotelach Accor. Pracownicy hotelu zapoznali się z moim profilem. Zadali sobie trud, aby zadzwonić i spytać czy będzie OK upgrade do apartamentu na 4 piętrze, skoro w profilu mam preferencję wysokiego piętra. Przy zameldowaniu recepcjonista również zwrócił na to uwagę, a także potwierdził przyjęcie prośby o wystawienie faktury, którą umieściłem w komentarzu (większość hoteli ignoruje te wiadomości). Miłym gestem było, że voucher na napój powitalny obejmował zarówno osoby dorosłe jak i dzieci. Sam apartament jest rewelacyjny. Bardzo gustownie urządzony, świetnie wyposażony, w tym w aneks kuchenny (w hotelach mid range nie spotkałem się z lepszym). W łazience ilość ręczników z dużym zapasem (ile to razy w innych hotelach mimo rezerwacji dla 2+2 musiałem prosić o doniesienie ręczników, bo były tylko 2 komplety), mnóstwo kosmetyków, świetne wyciszenie pokoju. Również serwis pokojowy na wysokim poziomie i z dbałością o gościa. Pierwszej nocy zużyliśmy wszystkie kapsułki kawy. Pani pokojowa nie tylko je uzupełniła, ale jeszcze dołożyła obok dodatkowe. W innych hotelach zdarzało mi się, że kapsułek "zapomniano" uzupełnić, albo zamiast kawy kofeinowej dokładano bezkofeinową, która nie była zużyta. Świetne doświadczenia z restauracji. Kolacja bardzo smaczna, obfita i jedzenie w rozsądnej cenie, napoje nieco za drogie. Pani w barze, która realizowała voucher na napoje powitalne niezwykle miła i ze świetnym podejściem do dzieci. Szeroki wybór produktów na śniadaniu, bardzo proaktywna obsługa. Dużym plusem jest też basen. Ogólnie niezwykle udany pobyt, za co serdecznie dziękuję. Jestem bardzo wymagającym gościem, u mnie ocena 8 to już jest dużo. O ile pamiętam to drugi raz kiedy dałem dziesiątkę. Pierwszy to był Raffles w Warszawie. Zdecydowanie od dziś to dla mnie hotel pierwszego wyboru w Krakowie. Jedyny problem to wysoko postawiona poprzeczka dla kolejnych pobytów :-).

Przemila obsluga w recepcji, karta i pokoj przygotowane. Check in trwalby 1 minute gdyby nie mila pogawedka z obsluga.

Przebywałam u Państwa już kilka razy, niestety żadnego z nich nie wspominam przyjemnie - kilkucentymetrowe pająki na suficie, niedziałające ogrzewanie, prowizoryczne grzejniki bez kompletu nóg. Niestety przydałby się remont lub zweryfikowanie kompletności oraz działalności sprzętu w pokojach. Podróżując w grupie dwukrotnie zdarzył się problem z jednym z zarezerwowanych pokoi, brak rezerwacji ze względu na niedziałający system, mimo dokumentów to potwierdzających lub brak informacji o posprzątaniu pokoju, mimo check-in'u w godzinach późno popołudniowych. Na szczęście jedzenie nadrabia braki w pokojach, jest pyszne.

Udany pobyt, świetny smoczy pokój - i atrakcje dla dzieci, dobre śniadania, szkoda tylko, ze basen przez 2 dni nieczynny :(

Bardzo dobre śniadanie Wygodne łóżko Czysto

Bardzo ładny pokój, cicho, miła obsługa. Wszędzie można szybko dotrzeć, pomimo że hotel nie jest w centrum miasta.

Pokoje o wyższym standardzie były dostępne. Mój kolega, który przyjechał ten sam dzień taki pokój otrzymał. Tutaj mi nie pomógł mój status membera.

Hotel poza ścisłym centrum ale dobry dojazd do niego. Pokoje czyste dobrze wyposażone. Obsługa miła i uczynna śniadania smaczne i duży wybór. Ogólnie jestem zadowolony z pobytu.

Jesteśmy często gośćmi hoteli Novotelu i nigdy nie zawiedliśmy się na jakości obsługi.Korzystaliśmy i zawsze będziemy korzystać z sieci tych hoteli.Bardzo polecamy.