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Hotel Novotel Mexico City Santa Fe 4 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.4/5 4.057 opiniones

Hotel aprobado por ALLSAFE

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Habitación 1

Mejor precio garantizado

¿Cómo funciona?
Novotel Mexico City Santa Fe
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+ 20 Servicios

Extras del hotel

  • Habitaciones modernas y familiares con aire acondicionado

  • Sauna, gimnasio y piscina climatizada al aire libre.

  • Centro Comercial Santa Fe a solo 10 minutos en automovil.

  • CDMX Centro Historico a 20 minutos en automovil.

  • Room Service las 24 horas.

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Localización del hotel

Novotel Mexico City Santa Fe

Antonio Dovalí Jaime 75
Col Centro de Ciudad Santa Fe
01210 mexico city
mexico

Tel: +525591777700

Fax: (+52)5591777701

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 13h00

  • En avión

    INTL BENITO JUAREZ A 20 km /12,43 millas

  • En avión

    INTL TOLUCA A 44 km /27,34 millas

  • En tren

    Autobuses Norte A 15,3 km /9,51 millas

  • En tren

    Autobuses Poniente A 15,3 km /9,51 millas

  • En tren

    Autobuses Sur A 12,5 km /7,77 millas

GPS :19.366697, -99.259129

Servicios hoteleros

365 Foto no contractual

Disfrute de la cocina internacional y mexicana que ofrece el Novotel, con el restaurante abierto de las 6h a las 23h. Elija algo de nuestro buffet, con opciones saludables, balanceadas, y estilo mexicano tradicional.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen

  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
Servicios de catering
  • Un Restaurante
  • Un Bar
  • Desayuno
    • Bufé De pago
  • Servicio de habitaciones
    • Aperitivos fríos
    • Comidas calientes
Reuniones/eventos
  • 5 Salas de reuniones
  • Centro de negocios
    • Centro de negocios de autoservicio
Accesibilidad
  • Hotel accesible en silla de ruedas
Servicios y equipamiento del hotel
  • Información del hotel
    • 148 habitaciones
    • 6 habitaciones for people with reduced mobility
    • 54 habitaciones familiares
    • 14 habitaciones comunicadas
    • 148 habitaciones para no fumadores
    • 10 plantas
  • Languages spoken at the hotel
    • Español
    • Inglés
  • Servicios de lavandería y aparcacoches
    • Limpieza en seco y planchado
  • Wifi
    • Wi-Fi en áreas comunes
    • Wi-Fi de alta velocidad
    • Wi-Fi en el hotel
    • Internet de alta velocidad
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
  • Instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida
  • Instalaciones libres de humos
  • Ascensor en todas las plantas
  • Zona de registro de entrada y salida
    • Ampliación de la hora de salida
    • Registro rápido de salida
    • Registro rápido de entrada
  • Material de oficina disponible
    • Máquina de limpieza de calzado
  • Caja fuerte en recepción
    • Caja fuerte en recepción
Acceso al alojamiento
  • Valet Parking De pago
    • En las instalaciones
    • Personal
Bienestar
  • Piscina
    • Fuera
    • En las instalaciones

Nuestros alojamientos

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 6

  • Tamaño máximo: 150 m²

  • Capacidad máxima: 120 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 80 personas

Más información

Valoraciones de
Novotel Mexico City Santa Fe de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.4/5

4.057 opiniones

Valoración de TripAdvisor 3.5/5

293 opiniones

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Julio C. Negocios - 11/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Agradable, tranquilo, buen internet, perfecto para viajes de trabajo.

Estimado Sr. Mendieta Villamizar Julio c., Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia enNovotel Mexico City Santa Fe y más aún le agradezco compartir tan buenos comentarios de su estancia, nos motiva a continuar con nuestra esfuerzo por cumplir sus expectativas de confort y descanso con un servicio cálido y agradable. Esperamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente en esta su casa en Ciudad de México. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General
Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jorge M. O. Negocios - 10/10/2021 Comentarios confirmados ALL

La ubicación y la atención del personal es muy buena

Estimado Sr. Jorge Meza O., Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos sentimos honrados con tan maravillosos comentarios del equipo y de nuestras instalaciones, me siento orgullosa de saber que nuestros esfuerzos son reconocidos por nuestros huéspedes. Lo esperamos de regreso para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Muy buena ubicación y estancia agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Antonio Negocios - 07/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Mi estancia cumplió mis expectativas en comodidad y cofort

Estimado Sr. Raul Antonio F., Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia enNovotel Mexico City Santa Fe y más aún le agradezco compartir tan buenos comentarios de su estancia, nos motiva a continuar con nuestra esfuerzo por cumplir sus expectativas de confort y descanso con un servicio cálido y agradable. Esperamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente en esta su casa en Ciudad de México. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Estancia corta pero reconfortante

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Gabriela B. Negocios - 04/10/2021 Comentarios confirmados ALL

la habitación muy comoda, el colchon podría ser mas comodo, todo limpio y muy amables en recepcion

Estimada Srita. Itzia Gabriela B. Lopez, Ha sido un placer poder recibirlo en esta su casa, Novotel Mexico City Santa Fe. Agradecemos sus comentarios . Estaremos encantados de recibirlo nuevamente. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Sergio Negocios - 02/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Normal, nada especial.

Estimado Sr. Sergio Alberto C., ,Muchas gracias por compartir su rating de su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Veo que nos ha calificado bajo, para nosotros la retroalimentación de nuestros huéspedes es de suma importancia para mejorar nuestro servicio, si tuviera oportunidad de comentarnos que pudimos hacer para ofrecerle un excelente servicio, se lo agradeceriamos mucho. Muy cordialmente, Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Santiago G. G. Parejas - 30/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Ya he estado hospedado en este hotel, encontré que la llave del lavabo esta floja y se movia. La coladera de la regadera no se iba el agua, la luz del espejo redondo no servia, el aire condicionado hubo que pedir enfriara.

Estimado Sr. Santiago G., Lamento mucho las situaciones que se presentaron durante su estancia en el Hotel. Agradezco que nos comparta su retroalimentación y tenga por seguro que hare llegar sus comentarios con los departamentos correspondientes a fin de mejorar el servicio que ofrecemos. Esperando recibir una nueva oportunidad para recibirle en esta su casa. Muy cordialmente Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Martha S. Amigos - 26/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Excelente servicio

Estimada Srita. Martha s., Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos sentimos honrados con tan maravillosos comentarios del equipo y de nuestras instalaciones, me siento orgullosa de saber que nuestros esfuerzos son reconocidos por nuestros huéspedes. Lo esperamos de regreso para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Estancia agradable el personal muy atento y servicial

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Silvia H. Familias - 24/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Nos hicieron sentir como en casa y más porque lleve a mi mascota y en ningún momento vi malos gestos o alguna cosa que me hiciera sentir mal por mi mascota, superaron mis expectativas.

Estimada Srita. Silvia H. Castillo, Agradezco se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en el Hotel. Me complace especialmente el que reconozca el esfuerzo de los que trabajamos en Novotel Mexico City Santa Fe por lograr nuestro objetivo, el hacer de su estancia una experiencia confortable y especial. Esperamos tenerle de vuelta con nosotros en sus próximas visitas a la Ciudad. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Excelente trato de todo su equipo

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Miguel J. P. Parejas - 21/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Excelente forma de atender a sus huéspedes, y principalmente el servicio de meseros

Estimado Sr. Miguel J., Agradezco sinceramente sus maravillosos comentarios. Cada uno de los integrantes del equipo de Novotel Mexico City Santa Fe trabajamos con esmero y pasión para lograr su entera satisfacción y saber que lo hemos logrado, nos llega de alegría. Muchas gracias por reconocer nuestra labor y lo esperamos con las puertas abiertas. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Excelente alberca

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Karla O. Familias - 20/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Una buena estancia con una alberca con temperatura muy agradable.

Estimada Srita. Karla Estrella O. Falcon, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos sentimos honrados con tan maravillosos comentarios del equipo y de nuestras instalaciones, me siento orgullosa de saber que nuestros esfuerzos son reconocidos por nuestros huéspedes. Lo esperamos de regreso para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Atención excelente y amable del personal

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Angel R. Parejas - 13/09/2021 Comentarios confirmados ALL

El personal fue excelente. Amable, educado, amistoso. Disfrutamos mucho y nos relajamos.

Estimado Sr. Angel Fernando R., Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia enNovotel Mexico City Santa Fe y más aún le agradezco compartir tan buenos comentarios de su estancia, nos motiva a continuar con nuestra esfuerzo por cumplir sus expectativas de confort y descanso con un servicio cálido y agradable. Esperamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente en esta su casa en Ciudad de México. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Excelente servicio

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Fabiola P. Parejas - 10/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Salí de su hotel vestida de novia, pudimos sacar fotos sin problema y es muy acogedor el lugar

Estimado Sra. Fabiola P., Muchas gracias por su preferencia y por tomar el tiempo para compartir sus comentarios. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como sus anfitriones en su visitas a la Ciudad de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Me trataron como pordiosero pidiendo los desayunos

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Lorena M. Familias - 08/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Mal servicio de la mesera, le hablé y me dejó ahí y se fue y después me dijo ahí sirvanse y el cocinero que lo esperara que no me podía atender, al final me dieron comida la que había y no la que yo quería, sin agua, sin fruta., le pedí cubiertos me los dio a fuerza y me gritó la mesera eso sí para que le firmará en qué habitación estaba. Pésimo servicio , me enojé antes de ir a mi cirugía. La recepción que ya no daban comida por covid, y que no hay room service. Y en la noche si hubo room service. En mayo si nos dieron los desayunos completos para llevar y esta vez No por covid,que tiene que ver el covid con darme mi comida para llevar porque voy a una cirugía, que tontería, última vez que me quedo ahí, muy insatisfecha. El único que me trató bien fue el taxista de afuera del hotel.

Estimada Srita. Celi Lorena M., Muchas gracias por su preferencia al elegirnos en su reciente visita a la Ciudad de México. Le agradezco por haberse tomado el tiempo de contarnos sobre su experiencia. Lamento que durante su estancia, su experiencia no haya correspondido a sus expectativas y por eso permítame expresarle mis mas sinceras disculpas. Trabajamos en brindarle una experiencia de confort y descanso a cada uno de nuestros clientes. Tenga la certeza que me aseguraré que se tomen las acciones correspondientes para asegurar que nuestros huéspedes tengan la mejor experiencia desde el primer momento. Espero que en su próxima visita a la ciudad nos vuelva a dar la oportunidad de recibirlo con las puertas abiertas. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Servicio, ubicación y alimentos

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ana C. Familias - 06/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Soy visitante frecuente y la experiencia en atención de todo el personal, limpieza en habitaciones y alimentos siempre ha sido excelente.

Estimada Srita. Ana C. F., Muchas gracias por su preferencia y por tomar el tiempo para compartir sus comentarios. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como sus anfitriones en su visitas a la Ciudad de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Buena comida, ubicacion y confort de las habitaciones.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Mario C. Familias - 06/09/2021 Comentarios confirmados ALL

fue buena de no ser por que se me nego calentar un plato que compré en el super, el plato venía cerrado y solo era un Yakimeshi para mi hijo, el tema es que pedì hablar con el gerente, no estaba o al menos eso me dijo el chef en turno.(lo cual yo se que es mentira) por que un hotel de ese tamaño tiene un gerente en turno 24horas al día, en fin el tema es que mi hijo cenó frio por que no quiso calentar en el micro la cena el chef en turno.

Estimado Sr. Mario C., Lamento mucho la situacion que se presento durante su estancia en el Hotel. Agradezco que nos comparta su retroalimentación y tenga por seguro que hare llegar su comentario al departamento correspondiente a fin de mejorar el servicio que ofrecemos, y garantizando la seguridad de nuestros huespedes y colaboradores, ya que en el hotel tenemos procedimientos establecidos que cumplir por protocolo de serguridad y sanidad. Esperando recibir una nueva oportunidad para recibirle en esta su casa. Muy cordialmente Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Pésima atención a la llegada

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Anónimo Negocios - 05/09/2021 Comentarios confirmados ALL

La persona que atendió a mi llegada simplemente no está capacitada con etiqueta y servicio al Cliente. Me parece que el resto de la estancia podría haber estado solo ok. Sin embargo eso nubló definitivamente mi percepción de buen servicio de esta marca. Fue la primera vez que me hospedaba en un hotel de la cadena y definitivamente no lo volvería a hacer.

Estimado Sr.Gerardo Adrian M., Agradezco el tiempo que se ha tomado en compartir sus comentarios. Lamento los incovenientes que ocasionó esta falla en nuestro servicio. He compartido sus comentarios con mi equipo de Recepecion para que mejoren la atención a nuestros huéspedes. Esperamos que nos brinde la oportunidad de atenderlo nuevamente para ofrecerle la mejor experiencia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Pueden mejorar

Nota de Tripadvisor 3.0/5

antoniocarrizales De negocios - 09/08/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Las instalaciones del hotel bien. Tenía rato de no ir. El servicio en restaurante muy lento. Se entiende que estén con personal reducido por la pandemia. Pero la verdad estuvo muy desorganizado. No respetaron horarios de room service, peleando para que me llevaran un sandwich. No recuerdo que cobrarán el estacionamiento. Me ponen cafe en el cuarto y no me ponen vasos o tazas para poder prepararlo. Menú extremadamente reducido. Normalmente me quedo en este hotel por él servicio y comida, pero ya tenía rato que no regresaba por la pandemia.

Buena opinión

Nota de Tripadvisor 4.0/5

rubenmaravilla De negocios - 29/03/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Le falta mantenimiento a los cuartos, le falló al escusado el botón del agua, la luz del closet no se apaga, la pantalla se apaga eventualmente, le falta una agarradera a la cortina y cuando llegue no servía el aire acondicionado.

SATISFECHO

Nota de Tripadvisor 5.0/5

sgilgomez27 En pareja - 11/02/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Aun y cuando por la pandemia el hotel esta trabajando con muy poco personal, todos ellos y en todas las áreas con una actitud amable y muy atentos. Los desayunos muy bien servidos y de buena calidad. En mi próximo viaje por supuesto que regreso a este hotel.

mexico santa fe

Nota de Tripadvisor 5.0/5

aborja En familia - 08/01/2020 Valoración certificada de TripAdvisor

excelente atención, excelente ubicación, el personal muy atento, los alimentos servidos en el hotel de muy buena calidad. también tienen tours para visitar diferentes puntos de la ciudad de mexico y sus alrededores

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