Hotel Novotel Mexico City Santa Fe 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 4.170 opiniones

Hotel aprobado por ALLSAFE

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Novotel Mexico City Santa Fe
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+ 20 Servicios

Extras del hotel

  • Habitaciones modernas y familiares con aire acondicionado

  • Sauna, gimnasio y piscina climatizada al aire libre.

  • Centro Comercial Santa Fe a solo 10 minutos en automovil.

  • CDMX Centro Historico a 20 minutos en automovil.

  • Room Service las 24 horas.

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Localización del hotel

Novotel Mexico City Santa Fe

Antonio Dovalí Jaime 75
Col Centro de Ciudad Santa Fe
01210 mexico city
mexico

Fax: (+52)5591777701

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 13h00

  • En avión

    INTL BENITO JUAREZ A 20 km /12,43 millas

  • En avión

    INTL TOLUCA A 44 km /27,34 millas

  • En tren

    Autobuses Norte A 15,3 km /9,51 millas

  • En tren

    Autobuses Poniente A 15,3 km /9,51 millas

  • En tren

    Autobuses Sur A 12,5 km /7,77 millas

GPS:19.366697, -99.259129

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

365 Foto no contractual

Disfrute de la cocina internacional y mexicana que ofrece el Novotel, con el restaurante abierto de las 6h a las 23h. Elija algo de nuestro buffet, con opciones saludables, balanceadas, y estilo mexicano tradicional.

Nuestros alojamientos

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 6

  • Tamaño máximo: 150 m²

  • Capacidad máxima: 120 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 80 personas

Más información

Valoraciones de
Novotel Mexico City Santa Fe de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.4/5

4.170 opiniones

Valoración de TripAdvisor 3.5/5

301 opiniones

EXCELENTE SERVICIO

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Fernando S. Negocios - 16/01/2022 Comentarios confirmados ALL

TODOS MUY AMABLES Y ATENTOS A LOS HUÉSPEDES

Experiencia increíble

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Susana G. Parejas - 16/01/2022 Comentarios confirmados ALL

La estancia, el trato, el recibimiento fue maravilloso, la habitación de ensueño, todo limpio desinfectado, olía muy rico, el personal excelente, el trato de parte de Servicio a Cuarto estuvo de maravilla. Amé hospedarme en Novotel

Agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Carlos Parejas - 15/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Satisfactoria y sin contratiempos

Bien ubicado

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Negocios - 14/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Es un buen hotel por su ubicación pero el servicio no es tan bueno

Estimada Srita. Claudia Ivet V., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Buen servicio

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Christiam Negocios - 14/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Saludo en el lobby, resguardo de maletas, actitud de front-desk, servicio del restaurante... ¡Todo amable, cordial y servicial! En una noche me hicieron sentir en casa.

Estimado Sr. Christiam Ivan M., Muchas gracias por su preferencia y por tomar el tiempo para compartir sus comentarios. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como sus anfitriones en su visitas a la Ciudad de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Súper buena ubicación, habitación con espacio justo.

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Parejas - 10/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Tuve muy buena estancia, solo me parece que el servicio de limpieza a habitaciones se hacía muy tarde. El servicio de un mesero por las mañanas, excelente, el servicio del otro mesero no tanto. La atención del personal de recepción muy bueno!

Estimada Srita. Soraya V., Muchas gracias por compartirme su experiencia en Novotel Mexico City Santa Fe. Siempre estoy atenta a cualquier mejora que podamos hacer y es por eso que valoro sinceramente la observación que nos indicó del horario de su limpieza. Compartiré su comentario con mi equipo de Ama de Llaves y revisaré con ellos las acciones correctivas a implementar para corregir estas áreas de oportunidad que nos indica. Espero que nos dé la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle el servicio cálido y confortable que nos distingue. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Buena experiencia en general

Nota de clientes de Avis 4.0/5

P Parejas - 10/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Me gustó mi experiencia en general aunque la limpieza de la habitación pudo ser mejor y no tuve agua durante toda la mañana, por lo Que no me pude bañar.

Estimado Sr. Pablo T., Muchas gracias por su reciente visita y por tomar el tiempo de compartir sus comentarios. Aprecio sinceramente sus observaciones sobre el servicio . En Novotel nos esmeramos porque nuestro servicio sea complemente una experiencia de descanso y confort, lamento el malestar que este evento pudo haber ocasionado, más tenga la seguridad que tomaremos con total importancia su observación e implementaremos mejoras en nuestro servicio. Espero que nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General
Nota de clientes de Avis 4.5/5

Alejandro F. Familias - 10/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Excelente trato, me encantó la alberca caliente y que sea petfriendly, mi hija y esposa estuvieron felices en la alberca todo el día. Gracias ojalá nos den alguna promoción para volver. Los precios del consumo son muy altos.

Estimado Sr. Alejandro F. Hernandez Chazaro, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Novotel Mexico City Santa Fe y nos complace que nos comparta tan buenos comentarios de su estancia. Nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de confort y descanso con el servicio cálido y agradable que nos caracteriza. En futuras visitas, por favor reserve directamente con nosotros para ofrecerle atractivas promociones. Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Ciudad de México. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Comoda

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Bien E. G. H. F. Negocios - 09/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Las habitaciones muy viejas. Normalmente me dan remodeladas, sillón sucio y habitación vieja y f..

Estimado Sr.Jorge M., Muchas gracias por elegir Novotel Mexico City Santa Fe. Lamentamos mucho que la experiencia a su llegada no correspondiera con nuestra filosofía de hacerlo sentir bienvenido. Atendiendo nuestro compromiso de brindar la mejor atención a nuestros huéspedes, tenga la certeza que me aseguraré que se tomen las acciones correspondientes para asegurar que nuestros huéspedes tengan la mejor experiencia desde el primer momento. Espero que nos brinde la confianza de atenderle nuevamente para que valore nuestra mejora continua a partir de sus valiosos comentarios. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jose M. Familias - 08/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Fantástica. Gracias por la calidez de todo el equipo, especialmente el de restaurante

Estimado Sr. Jose M. C., Muchas gracias por su preferencia y por tomar el tiempo para compartir sus comentarios. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como sus anfitriones en su visitas a la Ciudad de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Excelentes instalaciones

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Rebeca Familias - 08/01/2022 Comentarios confirmados ALL

El personal fue muy amable, camas cómodas y la alberca limpia, se valora eso.

Estimada Srita.Carla Rebeca R., Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia enNovotel Mexico City Santa Fe y más aún le agradezco compartir tan buenos comentarios de su estancia, nos motiva a continuar con nuestra esfuerzo por cumplir sus expectativas de confort y descanso con un servicio cálido y agradable. Esperamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente en esta su casa en Ciudad de México. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Todo es bueno, excepto el servicio del comedor

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Ana M. Negocios - 08/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Frecuentemente me hospedo en los hoteles Accord, son garantía de hospitalidad, buenos alimentos, amabilidad e higiene. En esta ocasión lis alimentos muy ricos pero el servicio lamentable. Solo estaba yo en el comedor pero era como si no existiera para las dos chicas que atendían, me tuve que levantar 3 veces a pedir las cosas, sal, pan etc. Así que aunque estaba pagado el desayuno, todas las comidas las hice en el restaurante de en frente Seguiré yendo a los hoteles Accord

Estimada Srita.Ana Rodriguez M., Agradezco el tiempo que se ha tomado en compartir sus comentarios. Lamento los incovenientes que ocasionó esta falla en nuestro servicio. He compartido sus comentarios con mi equipo de Alimentos y bebidas para que mejoren la atención a nuestros huéspedes. Esperamos que nos brinde la oportunidad de atenderlo nuevamente para ofrecerle la mejor experiencia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Contradictorio, pero bueno

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Arti I. Negocios - 05/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Me dejaron una cafetera en la habitación: no me dieron café. El restaurante cierra a las 11 decían las indicaciones, a las 10 ya no había servicio que porque pusieron al personal a hacer otras cosas. La cama en la habitación deluxe debía ser cómoda, se hundía Todo lo demás muy bien ❣️

Estimado Sr.Arti I. Vega, Muchas gracias por compartirme su experiencia en Novotel Mexico City Santa Fe. Siempre estoy atenta a cualquier mejora que podamos hacer y es por eso que valoro sinceramente las observaciones que nos indica subre su estancia. Soy consciente de la gravedad de la situación y quiero transmitirle mi más sincera disculpa. Compartiré su comentario con mi equipo en general y revisaré con ellos las acciones correctivas a implementar para corregir estas áreas de oportunidad que nos indica. Espero que nos dé la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle el servicio cálido y confortable que nos distingue. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Buena experiencia. Pero con un inconveniente te

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Yanine M. Familias - 03/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Excelente servicio, lindas instalaciones. Genial que sean Pet Frendly.. Pero la Intolerancia de algunos huéspedes terminan por hacer que los colaboradores del hotel se sientan presionados a hacernos incomodar por la presión y la queja . Pagué un costo adicional por mi cachorro de raza pequeña más impuestos, y aún así en sólo 1 noche de estadía, las quejas de un huésped hacen que deba ir a desayunar a mi habitación "PAGANDO UN ADICIONAL DE 100 PESOS" para que mi cachorro deje de ladrar. Deben incidir mucho más en la tolerancia, es un esfuerzo que debemos hacer fuerza común todos.

Estimada Srita. Yanine Aurora M. Santur, Muchas gracias por compartirme su experiencia en Novotel Mexico City Santa Fe. Siempre estoy atenta a cualquier mejora que podamos hacer y es por eso que valoro sinceramente la observación que nos menciona sobre la tolerancia y el manejo ante este tipo de situaciones (pet Frendly). Soy consciente del malestar que le originó esta incidencia y quiero transmitirle mi más sincera disculpa. Compartiré su comentario con mi equipo en general y revisaré con ellos las acciones correctivas a implementar para corregir estas áreas de oportunidad que nos indica. Espero que nos dé la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle el servicio cálido y confortable que nos distingue. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Me agrado mucho el HOTEL

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Fernando C. C. Familias - 31/12/2021 Comentarios confirmados ALL

realmente fue muy corta la estancia en las instalaciones, pero todo estuvo super bien muchas gracias por continuar con esos standares de calidad y atencion en el servicio

Estimado Sr. Ruben B., Muchas gracias por su preferencia y por tomar el tiempo para compartir sus comentarios. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como sus anfitriones en su visitas a la Ciudad de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Excelente atención

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Lüps Parejas - 27/12/2021 Comentarios confirmados ALL

La alberca está climatizada, excelente servicio por parte del personal, todos son muy amables; el desayuno es muy bueno. La ubicación es bastante buena.

Estimada Sr. Lupita Czestochowa S., Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos sentimos honrados con tan maravillosos comentarios del equipo y de nuestras instalaciones, me siento orgullosa de saber que nuestros esfuerzos son reconocidos por nuestros huéspedes. Lo esperamos de regreso para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Excelente servicio

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Julian Negocios - 26/12/2021 Comentarios confirmados ALL

Buena ubicación, personal muy amable, buen desayuno

Estimada Sr. Julian B., Muchas gracias por su preferencia y por tomar el tiempo para compartir sus comentarios. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como sus anfitriones en su visitas a la Ciudad de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Gran estancia

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Diego A. O. J. Familias - 25/12/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy bonito hotel muy cómodo un gran lugar

Estimado Sr. Diego Armando Ortiz J., Muchas gracias por su preferencia y por tomar el tiempo para compartir sus comentarios. Me complace de manera especial que haya decidido elegirnos como sus anfitriones en su visita a la Ciudad de México, es la mejor forma de reconocer nuestro compromiso con hacer una experiencia relajante y cómoda en cada una de sus estancias. Lo esperamos con las puertas abiertas para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Buena ubicación en santa fe

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Mariela V. En solitario - 24/12/2021 Comentarios confirmados ALL

Rico desayuno y personal muy amable

Estimada Srita.Mariela Cristina V., Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos sentimos honrados con tan maravillosos comentarios del equipo y de nuestras instalaciones, me siento orgullosa de saber que nuestros esfuerzos son reconocidos por nuestros huéspedes. Lo esperamos de regreso para que disfrute de otra maravillosa estancia. Reciba un cordial saludo. Susana Uribe Flores Gerente General

Pueden mejorar

Nota de Tripadvisor 3.0/5

antoniocarrizales De negocios - 09/08/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Las instalaciones del hotel bien. Tenía rato de no ir. El servicio en restaurante muy lento. Se entiende que estén con personal reducido por la pandemia. Pero la verdad estuvo muy desorganizado. No respetaron horarios de room service, peleando para que me llevaran un sandwich. No recuerdo que cobrarán el estacionamiento. Me ponen cafe en el cuarto y no me ponen vasos o tazas para poder prepararlo. Menú extremadamente reducido. Normalmente me quedo en este hotel por él servicio y comida, pero ya tenía rato que no regresaba por la pandemia.

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