Novotel Mexico City World Trade Center 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 381 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Av. Insurgentes Sur 710, Col Del Valle Norte, Delegacion Benito Juarez, 03100 MEXICO CITY, México

Descripción

Extras del hotel

  • Despierta junto al World Trade Center, en una de las zonas más dinámicas y seguras de CDMX.

  • DELIA restaurante y bar, celebra la comida mexicana, degustarla es una gran experiencia

  • Hotel Eco Certificado en Green Key. Estamos comprometidos con acciones sustentables.

  • Gran facilidad de acceso para los mejores atractivos turísticos de Ciudad de México.

  • ¡Somos Pet Friendly! (Por favor, verifique condiciones con el hotel)

Nuestros alojamientos

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Habitación 1
Ver disponibilidad

Habitación

Habitación ejecutiva, 1 cama queen, vistas al World Trade Center.

Foto de - Habitación ejecutiva, 1 cama queen, vistas al World Trade Center.

Habitación ejecutiva, 1 cama queen, vistas al World Trade Center.

  • Views :

    Vistas a la ciudad

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 20 m² / 215 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) queen size x1

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Cafetera
  • Aparatos para preparar café/té
  • Cafetera Illy
  • Hervidor
  • Minibar

Baño

Equipamiento baño

  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Puerto de datos en la habitación
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Televisión por cable/satélite a color

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Reloj despertador
  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Habitación para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación
  • Alarma visual para discapacitado auditivo

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Plancha
  • Plancha y tabla de planchar

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • Sistema de refrigeración por aire

Zona de trabajo

  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • 2 pers. máx.
  • 20 m² / 215 sq ft
  • Ropa de cama 1 x Cama(s) queen size
  • Views : Vistas a la ciudad
Ver disponibilidad

Descubre la Habitación Superior King: Diseñada para tu descanso y bienestar. Relájate en su cama King Size, disfruta de un café recién hecho y conéctate con la ciudad desde un espacio moderno y acogedor, pensado para inspirar cada momento de tu viaje.

  • Views :

    Vistas a la ciudad

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 21 m² / 226 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Cafetera
  • Aparatos para preparar café/té
  • Hervidor
  • Cafetera Nespresso
  • MinibarDe pago

Baño

Equipamiento baño

  • Baño accesible
  • Anchura de las puertas del baño de 81 cm
  • Productos de baño
  • Ducha fija
  • Espejo de cuerpo entero
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento
  • Espejo
  • Toallero

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Chromecast
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 21"/53 cm
  • Pantalla de cristal líquido (LCD)

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Reloj despertador
  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Habitación para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación
  • Alarma visual para discapacitado auditivo

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Plancha
  • Plancha y tabla de planchar

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • Sistema de refrigeración por aire

Zona de trabajo

  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

La Habitación Superior con cama Queen ofrece 19 m² de calidez y estilo. Ideal para descansar o desconectarse, cuenta con baño privado con ducha, WiFi de alta velocidad y minibar. Un refugio moderno y acogedor para disfrutar cada momento en la ciudad.

  • Views :

    Vistas a la ciudad

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 18 m² / 193 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) queen size x1

Cuna bajo petición

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Cafetera
  • Aparatos para preparar café/té
  • Cafetera Illy
  • Hervidor
  • MinibarDe pago

Baño

Equipamiento baño

  • Baño accesible
  • Anchura de las puertas del baño de 81 cm
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Internet de alta velocidad
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Canales de televisión infantiles
  • Chromecast
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Pantalla de 55"/140 cm
  • Pantalla de cristal líquido (LCD)

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Reloj despertador
  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Habitación para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación
  • Alarma visual para discapacitado auditivo

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Plancha
  • Plancha y tabla de planchar

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Servicio de habitaciones

  • Llamada despertador de operador

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • Sistema de refrigeración por aire

Zona de trabajo

  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
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La Habitación Superior con 2 Camas Dobles es ideal para compartir en familia o con amigos. Sus 21 m² combinan modernidad y confort, con baño privado con ducha, WiFi, minibar y set de café y té. Un espacio práctico para vivir y disfrutar juntos.

  • Views :

    Vistas a la ciudad

Maximum number of people
4
Surface area
Desde 21 m² / 226 sq ft

Ropa de cama

Cama(s) individual(es) x2

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Cafetera
  • Aparatos para preparar café/té
  • Cafetera Illy
  • Hervidor
  • Minibar

Baño

Equipamiento baño

  • Baño accesible
  • Anchura de las puertas del baño de 81 cm
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Puerto de datos en la habitación
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Televisión por cable/satélite a color
  • TV con tarifas en pantalla

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Reloj despertador
  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Habitación para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación
  • Alarma visual para discapacitado auditivo

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Plancha
  • Plancha y tabla de planchar

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • Sistema de refrigeración por aire

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

Desde el piso 20, la Suite Superior King te invita a vivir la ciudad desde lo alto. Amanece con vistas únicas, descansa en su cama King Size y renueva tus sentidos. Con detalles modernos y confortables, cada instante se vuelve inolvidable.

  • Views :

    Vistas a la ciudad

Maximum number of people
2
Surface area
Desde 30 m² / 322 sq ft
Accesibilidad
Habitación accesible

Ropa de cama

Cama(s) king size x1

Comida y bebidas

Servicios de comida y bebidas

  • Cafetera
  • Aparatos para preparar café/té
  • Hervidor
  • MinibarDe pago

Baño

Equipamiento baño

  • Baño accesible
  • Anchura de las puertas del baño de 81 cm
  • Secador en el baño
  • Espejo de aumento

Dispositivos multimedia y tecnología

Elementos complementarios

  • Radio

Servicios de Internet

  • Puerto de datos en la habitación
  • Internet inalámbrico en las habitaciones

Servicios telefónicos

  • Teléfono de marcación directa

Servicios de televisión

  • Televisión por cable/satélite a color
  • TV con tarifas en pantalla

Servicio y Equipamiento

Accesibilidad y seguridad

  • Reloj despertador
  • Detectores de humo con alarma sonora en las habitaciones
  • Cerrojo en las habitaciones
  • Información de emergencia en las habitaciones
  • Cerraduras accionadas con llave electrónica
  • Teléfono con luz para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Habitación para huéspedes con discapacidad auditiva
  • Caja fuerte en la habitación
  • Mirilla de seguridad
  • Detector de humo en la habitación
  • Extintor en la habitación
  • Alarma visual para discapacitado auditivo

Elementos para el confort

  • Reloj despertador
  • Cortina de oscurecimiento
  • Plancha
  • Plancha y tabla de planchar

Instalaciones eléctricas

  • 110/120 V CA

Control de la temperatura

  • Aire acondicionado
  • Sistema de refrigeración por aire

Zona de trabajo

  • Escritorio
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
Ver disponibilidad

Localización del hotel

Novotel Mexico City World Trade Center

Av. Insurgentes Sur 710, Col Del Valle Norte, Delegacion Benito Juarez
03100 MEXICO CITY
México

GPS:19.3933486, -99.1723636

Teléfono

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones
Cerca de la propiedad
  • Aparcamiento
  • 106 habitaciones
  • Una habitación para personas con limitaciones físicas
  • 34 habitaciones familiares
  • 2 habitaciones comunicadas
  • 106 habitaciones para no fumadores
  • 21 plantas

Idiomas que se hablan en el hotel

  • Inglés
  • Español

Instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida

Instalaciones libres de humos

Servicios de lavandería y aparcacoches

  • Limpieza en seco y planchado

Wifi

  • Internet de alta velocidad
  • WIFI de alta velocidad
  • WIFI en el hotel
  • WIFI en áreas comunes
  • Línea de transmisión de alta velocidad

Aire acondicionado

Animales domésticos

Se permiten animales De pago

Catering

Un Restaurante

Servicio de habitaciones

  • Aperitivos fríos
  • Comidas calientes

Desayuno

  • Bufé De pago

Negocios

Una Sala de reuniones

Bienestar

Gimnasio

  • En las instalaciones

Deportes y ocio

Gimnasio

  • En las instalaciones
  • Cerca de la propiedad
  • Aparcamiento interior
  • Público

  • Precios de estacionamiento: 7.74 € 160 MXN Por día
  • Estacionamiento por una semana

Seguridad

  • Control de acceso al aparcamiento
  • Aparcamiento iluminado
  • Aparcamiento vigilado

DELIA

Foto de - DELIA

DELIA Bistró es auténticamente mexicana: un restaurante moderno con identidad propia, donde los sabores tradicionales se transforman en experiencias únicas. Cocina llena de historia y creatividad, presentada con un estilo dinámico, fresco y contemporáneo.

Tipo de cocina
Bistró
Jefe
Jose Ramon Castellanos
Capacidad
66
Accesibilidad
Servicio accesible
Av. Insurgentes Sur 710, Col Del Valle Norte, Delegacion Benito Juarez, 03100 Mexico City, México
Teléfono +52 55 9262 9047

Precio medio menú: 15.71 € 325 MXN

Brunch Details

  • almuerzo servido

Otras informaciones

Beneficios

  • Aire acondicionado
  • Acceso para personas con movilidad reducida
  • Acceso gratuito a Internet inalámbrico (WIFI)
  • Se admiten mascotas
  • Tronas disponibles (para niños)
  • Área libre de humos
  • Terraza
  • Comidas para llevar

Pago

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito
  • Sin contacto

Tarjetas de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información de vinos y otras bebidas

  • Aperitivo
  • Cóctel
  • Se sirven copas de vino
  • Refrescos
  • Bebidas digestivas

Menú especial

  • Brunch
  • Menú infantil

DELIA Bistró es auténticamente mexicana: un restaurante moderno con identidad propia, donde los sabores tradicionales se transforman en experiencias únicas. Cocina llena de historia y creatividad, presentada con un estilo dinámico, fresco y contemporáneo.

En Delia Bistró, Novotel WTC CDMX, viva un desayuno buffet lleno de color y sabor: pan recién horneado, frutas locales y delicias mexicanas que lo invitan a descubrir la magia de la Ciudad de México desde la primera mañana.

Disfruta de un gimnasio moderno en Novotel equipado con máquinas de cardio, pesas y área de estiramiento. Con luz natural y un ambiente motivador, es el espacio ideal para mantener tu energía y bienestar durante tu estancia.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  381 opiniones

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Dora T. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Angela L. S. S. Negocios - Comentarios confirmados ALL

En primer lugar, queremos ofrecerle una disculpa sincera y profunda, tanto a usted como a todas las personas de su grupo, por la experiencia tan insatisfactoria que vivieron durante su estancia. Lamentamos genuinamente que las condiciones del alojamiento, la atención recibida y la falta de soluciones ante sus inquietudes hayan generado tal nivel de inconformidad y afectado su confianza en nuestro hotel. Nos preocupa especialmente lo que nos comparte respecto a las diferencias en los precios y las habitaciones asignadas, las interrupciones constantes del suministro eléctrico, la falta de calefacción, los problemas de humedad y el funcionamiento de los controles de iluminación. Entendemos que estas situaciones, sumadas a las condiciones de las almohadas y a las amenidades disponibles, no estuvieron a la altura de sus expectativas ni del servicio que nuestros huéspedes merecen. Reconocemos también que la falta de respuestas claras y soluciones oportunas ante los inconvenientes reportados agravó su experiencia. Lamentamos no haberles brindado la atención y el seguimiento necesarios desde su llegada. Comprendemos su molestia y que esta situación haya afectado su percepción del hotel, tanto a nivel personal como empresarial. Tomamos sus comentarios con la seriedad que merecen, ya que nos señalan aspectos importantes que debemos revisar en nuestros procesos de atención, mantenimiento y asignación de habitaciones, así como en la claridad de nuestros cargos. Le aseguramos que sus observaciones serán compartidas con las áreas correspondientes para su revisión y seguimiento. Lamentamos profundamente haberles dejado esta impresión y no haber cumplido con la confianza que depositaron en nosotros. Aunque entendemos su decisión de no volver a hospedarse con nosotros, agradecemos que se haya tomado el tiempo de detallar lo sucedido, pues nos brinda la oportunidad de reconocer nuestras áreas de mejora. Reciba nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jacobo Z. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestra ubicación, el desayuno y la atención de nuestro equipo contribuyeron a que sus días de trabajo en la Ciudad de México fueran más cómodos y agradables. Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes encuentren un espacio donde puedan descansar y recuperar energías después de una jornada de trabajo, sintiéndose bien atendidos incluso estando lejos de casa. Agradecemos su preferencia y esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel México City World Trade Center. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Miguel T. Familias - Comentarios confirmados ALL

Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la comodidad del hotel, nuestra magnífica ubicación y la atención de todo nuestro equipo. Nos da gusto saber que encontró en Novotel un espacio adecuado tanto para sus actividades de trabajo como para descansar, y que el personal con el que tuvo contacto le brindó una atención cordial y de calidad. Agradecemos también sus comentarios sobre nuestras prácticas de sostenibilidad. Nos satisface saber que estas iniciativas son bien recibidas y que pueden motivar a nuestros huéspedes a aplicar acciones responsables en otros espacios. Es un compromiso que continuamos fortaleciendo como parte de nuestra operación. Asimismo, queremos agradecer especialmente su lealtad como miembro Gold del programa ALL – Accor Live Limitless. Es un gusto contar con su preferencia y confianza. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirle y seguir ofreciéndole una experiencia acorde con sus expectativas. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Francisco G. H. S. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos especialmente sus comentarios sobre la amabilidad de nuestro equipo y nuestra ubicación frente al WTC. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuvo con las condiciones de las habitaciones. Si bien nuestro equipo actuó de inmediato al realizar el cambio de habitación, entendemos que la situación inicial y posteriormente encontrar mobiliario incompleto y detalles de moho en el baño no corresponden al estándar de calidad que buscamos ofrecer. Hemos tomado nota de sus observaciones para reforzar las revisiones de mantenimiento, limpieza y conservación de nuestras habitaciones. Asimismo, agradecemos su comentario respecto al desayuno, ya que nos ayuda a identificar oportunidades para seguir mejorando nuestra propuesta. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirle y demostrarle las mejoras que estamos realizando para ofrecer una estancia más cómoda y satisfactoria. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Angela L. S. S. Negocios - Comentarios confirmados ALL

De las peores experiencias para todo el grupo y para mi. Quedó eliminado este hotel dentro de las solicitudes de hospedaje de la empresa y a nivel personal. - No nos respetaron los precios de la habitación. A mi me dieron la habitación más simple, pequeña y fría y la cobraron como si fuera la suite presidencial, mientras que a otras personas que les dieron mejor habitación hasta con escritorio les cobraron la mitad. - La atención regular, no nos daban respuesta a ninguna inquietud y mucho menos soluciones a los inconvenientes y quejas presentadas. - Se iba la luz constantemente en las habitaciones a 4 de nosotros nos pasó en cada habitación y nos quedábamos con medio cabello seco y la otra parte mojada. - Los implementos eran los mínimos de un hotel de 2 estrellas, ni siquiera para el costo tan alto que cobraron por una noche valió para que entregaran aunque fuera una crema para manos. - Los swich de luz, no funcionaban y tenía que levantarse uno para apagar y se encendían los que no se requerían pero no había buena distribución de luz. - Un lugar con humedad, con mucho frío, con mal servicio y demasiado caro para el pésimo servicio recibido. COMO GRUPO EMPRESARIAL Y A NIVEL PERSONAL, BLOQUEAMOS ESTE HOTEL Y NO DESEAMOS VOLVER A PAGAR TANTO PARA RECIBIR UNA MALA EXPERIENCIA NUEVAMENTE.

En primer lugar, queremos ofrecerle una disculpa sincera y profunda, tanto a usted como a todas las personas de su grupo, por la experiencia tan insatisfactoria que vivieron durante su estancia. Lamentamos genuinamente que las condiciones del alojamiento, la atención recibida y la falta de soluciones ante sus inquietudes hayan generado tal nivel de inconformidad y afectado su confianza en nuestro hotel. Nos preocupa especialmente lo que nos comparte respecto a las diferencias en los precios y las habitaciones asignadas, las interrupciones constantes del suministro eléctrico, la falta de calefacción, los problemas de humedad y el funcionamiento de los controles de iluminación. Entendemos que estas situaciones, sumadas a las condiciones de las almohadas y a las amenidades disponibles, no estuvieron a la altura de sus expectativas ni del servicio que nuestros huéspedes merecen. Reconocemos también que la falta de respuestas claras y soluciones oportunas ante los inconvenientes reportados agravó su experiencia. Lamentamos no haberles brindado la atención y el seguimiento necesarios desde su llegada. Comprendemos su molestia y que esta situación haya afectado su percepción del hotel, tanto a nivel personal como empresarial. Tomamos sus comentarios con la seriedad que merecen, ya que nos señalan aspectos importantes que debemos revisar en nuestros procesos de atención, mantenimiento y asignación de habitaciones, así como en la claridad de nuestros cargos. Le aseguramos que sus observaciones serán compartidas con las áreas correspondientes para su revisión y seguimiento. Lamentamos profundamente haberles dejado esta impresión y no haber cumplido con la confianza que depositaron en nosotros. Aunque entendemos su decisión de no volver a hospedarse con nosotros, agradecemos que se haya tomado el tiempo de detallar lo sucedido, pues nos brinda la oportunidad de reconocer nuestras áreas de mejora. Reciba nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jacobo Z. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Estuve trabajando en la CDMX Estos días, la ubicación del hotel muy conveniten, el desayuno muy rico, el personal muy atento, hicieron que pasara días muy a gusto, aun cuando estuve fuera de casa

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestra ubicación, el desayuno y la atención de nuestro equipo contribuyeron a que sus días de trabajo en la Ciudad de México fueran más cómodos y agradables. Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes encuentren un espacio donde puedan descansar y recuperar energías después de una jornada de trabajo, sintiéndose bien atendidos incluso estando lejos de casa. Agradecemos su preferencia y esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en Novotel México City World Trade Center. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Miguel T. Familias - Comentarios confirmados ALL

El Hotel es muy cómodo, bien situado y con magnífica atención. Cumple con la opción trabajo y descanso.

Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la comodidad del hotel, nuestra magnífica ubicación y la atención de todo nuestro equipo. Nos da gusto saber que encontró en Novotel un espacio adecuado tanto para sus actividades de trabajo como para descansar, y que el personal con el que tuvo contacto le brindó una atención cordial y de calidad. Agradecemos también sus comentarios sobre nuestras prácticas de sostenibilidad. Nos satisface saber que estas iniciativas son bien recibidas y que pueden motivar a nuestros huéspedes a aplicar acciones responsables en otros espacios. Es un compromiso que continuamos fortaleciendo como parte de nuestra operación. Asimismo, queremos agradecer especialmente su lealtad como miembro Gold del programa ALL – Accor Live Limitless. Es un gusto contar con su preferencia y confianza. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirle y seguir ofreciéndole una experiencia acorde con sus expectativas. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Francisco G. H. S. Parejas - Comentarios confirmados ALL

El hotel bien ubicado y cómodo. El personal muy amable y accesible. La limpieza dejó mucho que desear. Me entregaron una habitación con el baño sucio que de inmediato me cambiaron. La nueva habitación con el mobiliario incompleto y con falta de mantenimiento.

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Agradecemos especialmente sus comentarios sobre la amabilidad de nuestro equipo y nuestra ubicación frente al WTC. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuvo con las condiciones de las habitaciones. Si bien nuestro equipo actuó de inmediato al realizar el cambio de habitación, entendemos que la situación inicial y posteriormente encontrar mobiliario incompleto y detalles de moho en el baño no corresponden al estándar de calidad que buscamos ofrecer. Hemos tomado nota de sus observaciones para reforzar las revisiones de mantenimiento, limpieza y conservación de nuestras habitaciones. Asimismo, agradecemos su comentario respecto al desayuno, ya que nos ayuda a identificar oportunidades para seguir mejorando nuestra propuesta. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirle y demostrarle las mejoras que estamos realizando para ofrecer una estancia más cómoda y satisfactoria. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jorge S. D. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Buen servicio en general

Muchas gracias por compartir su comentario y por destacar nuestro buen servicio. Nos da gusto saber que encontró nuestras instalaciones y ubicación adecuadas para sus citas de negocio. Agradecemos su preferencia y esperamos recibirle nuevamente en una próxima visita. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Margarita V. D. L. R. Negocios - Comentarios confirmados ALL

TODO EXCELENTE

Muchas gracias por compartir su comentario y por su excelente valoración. Nos da gusto saber que su estancia fue satisfactoria y que todo estuvo D. acuerdo con sus expectativas. Agradecemos su preferencia y esperamos recibirle nuevamente. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Adolfo R. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Disfrute la estancia en el hotel, ya que tenía un cuarto confortable, buen restaurante, personal amable y servicial.

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia agradable y que encontró en nuestro hotel una habitación confortable, una excelente ubicación y un restaurante que complementó positivamente su visita. Agradecemos especialmente sus palabras hacia nuestro equipo. Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos y encuentren siempre un servicio amable y dispuesto a ayudar. Será un placer recibirle nuevamente en Novotel y continuar brindándole una estancia cómoda y agradable. Equipo Novotel WTC

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Maricela O. M. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Lugar cómodo, instalaciones limpias y excelente servicio

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos da mucho gusto saber que encontró nuestras instalaciones cómodas y limpias, y que el servicio de nuestro equipo estuvo a la altura de sus expectativas. Para nosotros es muy importante cuidar cada detalle para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable y se sientan siempre bien atendidos. Agradecemos mucho su confianza y preferencia. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente muy pronto en Novotel. ¡Será un placer darle la bienvenida! Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Maria F. S. J. E. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Por más de que pedí ayuda y si me ayudaron el aire acondicionado del cuarto no enfriaba bien

Muchas gracias por compartirnos su experiencia. Lamentamos sinceramente que, a pesar de haber solicitado apoyo y de que nuestro equipo atendiera su reporte, el aire acondicionado de su habitación no lograra enfriar adecuadamente. Entendemos lo importante que es contar con una temperatura confortable para descansar y reconocemos que en esta ocasión no logramos brindarle la experiencia que esperaba. Hemos tomado nota de su comentario para dar seguimiento puntual con nuestro equipo de Mantenimiento y continuar trabajando para evitar que situaciones como esta se repitan. Agradecemos mucho que nos haya hecho saber lo ocurrido y esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirle para ofrecerle una estancia mucho más confortable. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Cindy M. C. C. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Las instalaciones, la ubicación y la atención super buena. La habitación me pareció algo pequeña, pero la verdad ni molestó eso. Recomendado.

Muchas gracias por compartir una reseña tan completa y por recomendarnos. Nos da mucho gusto saber que disfrutó nuestras instalaciones, la ubicación y, especialmente, la atención de nuestro equipo. También agradecemos que haya mencionado el tamaño de la habitación y nos alegra saber que esto no afectó su experiencia ni su comodidad durante la estancia. Nos entusiasma especialmente leer sus comentarios sobre nuestro sistema de agua rellenable. Esta iniciativa forma parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad y con la reducción del consumo de plásticos de un solo uso, por lo que saber que además de contribuir al cuidado del medio ambiente le resultó práctico y conveniente durante su estancia es una gran satisfacción para nosotros. Gracias nuevamente por valorar estos esfuerzos y por compartir su experiencia. Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita a la Ciudad de México. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Erika M. A. H. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Tiene una excelente ubicación y esta cómodo. El Único pero que le pondría es que las almohadas están muy aguadas

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación y que encontró el hotel cómodo para su estancia. Lamentamos, sin embargo, que la firmeza de las almohadas no haya sido de su agrado. Entendemos que la comodidad durante el descanso es muy personal y tomamos en cuenta su observación, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora en la experiencia de nuestros huéspedes. Agradecemos mucho su preferencia y esperamos tener nuevamente el placer de recibirle, procurando que su próxima estancia sea aún más cómoda y satisfactoria. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Alejandro S. M. A. Parejas - Comentarios confirmados ALL

El hotel obviamente está muy bien ubicado. Es relativamente nuevo pero considero que el mantenimiento deja mucho que desear: Reserve una suite (la habitación más cara del hotel y muchas luces no funcionaban.

Gracias por compartirnos sus comentarios. Nos alegra saber que nuestra ubicación fue de su agrado; sin embargo, lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Entendemos particularmente su inconformidad al haber reservado una suite y encontrar varias luminarias fuera de funcionamiento. Coincidimos en que el estado de la habitación debe corresponder al nivel de la categoría reservada, por lo que daremos seguimiento con nuestro equipo de Mantenimiento para reforzar las revisiones preventivas y asegurar que estos detalles sean detectados y atendidos oportunamente. Asimismo, lamentamos la inconveniencia relacionada con el servicio de room service. Respecto al late check-out, comprendemos perfectamente su molestia. Si su salida había sido previamente confirmada, la llamada realizada a las 12:00 horas para verificar si requería más tiempo pudo resultar innecesaria y generar una experiencia poco satisfactoria. Revisaremos internamente la comunicación entre los diferentes equipos para evitar este tipo de situaciones y procurar que los acuerdos previamente establecidos con nuestros huéspedes sean respetados y correctamente registrados. Agradecemos que nos haya hecho llegar sus observaciones, ya que nos permiten identificar áreas concretas de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y demostrarle que sus comentarios fueron tomados en cuenta. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Marissa L. P. Parejas - Comentarios confirmados ALL

De verdad, el hotel está muy bien; la ubicación es excelente. El personal súper amable, la habitación limpia y todo en perfectas condiciones. Pero el colchón era demasiado blando para nosotros. De verdad que fue lo único que nos causó cierto malestar, porque hasta nos dio dolor de espalda. Entendemos que no a todos les gustan los colchones más firmes, pero tal vez un punto medio habría estado mejor.

Muchas gracias por compartirnos su experiencia y por destacar aspectos tan importantes como nuestra excelente ubicación, la amabilidad de nuestro equipo, así como la limpieza y las condiciones de la habitación. Nos alegra saber que, en general, disfrutaron de su estancia. Lamentamos, sin embargo, que la firmeza del colchón no haya sido la adecuada para ustedes y que esto incluso les ocasionara molestias en la espalda. Entendemos perfectamente que la comodidad del descanso es un aspecto muy personal y fundamental durante una estancia. Tomamos en cuenta su sugerencia sobre contar con una opción de firmeza intermedia y la compartiremos con el equipo correspondiente para su valoración. Agradecemos mucho que nos hayan hecho llegar este detalle, ya que este tipo de comentarios nos permite identificar oportunidades de mejora. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirles y ofrecerles una experiencia aún más cómoda y satisfactoria. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Luis F. M. Negocios - Comentarios confirmados ALL

la habitación bien los alimentos mal

Muchas gracias por compartirnos su comentario. Nos alegra saber que la habitación fue de su agrado y que, en general, tuvo una buena experiencia con nosotros. Lamentamos, sin embargo, que la calidad de los alimentos no haya cumplido con sus expectativas. Para nosotros es muy importante ofrecer una experiencia gastronómica a la altura del servicio que buscamos brindar, por lo que tomamos con seriedad su observación y la compartiremos con nuestro equipo de Alimentos y Bebidas para continuar trabajando en la mejora de nuestra oferta. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirle y ofrecerle una experiencia completamente satisfactoria. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Erick A. Negocios - Comentarios confirmados ALL

El baño es extremadamente reducido

Gracias por compartirnos sus comentarios. Lamentamos que algunos aspectos de nuestras instalaciones hayan afectado su experiencia durante la estancia. Tomamos nota de su observación respecto al cristal de la entrada y entendemos la importancia de mantener todas nuestras áreas en óptimas condiciones, tanto por imagen como por seguridad. Asimismo, comprendemos su comentario sobre la falta de un espacio suficiente para descansar o esperar cómodamente en el lobby. En cuanto al baño, sabemos que su reducido tamaño puede resultar incómodo para algunos huéspedes. La distribución de nuestras habitaciones y baños responde a las características del inmueble, aunque entendemos que el espacio puede no ajustarse a las necesidades de todos nuestros visitantes. Agradecemos sinceramente que nos haya señalado estos puntos, ya que nos permiten identificar áreas de oportunidad y trabajar en mejoras que contribuyan a una experiencia más cómoda para nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una estancia más satisfactoria. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Ligia M. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Jamás había tenido una experiencia de tal magnitud, sin aire acondicionado, apestoso, la recepcionista actitud pésima, me quería cobrar por un desayuno que no me "correspondía" siendo que fue muy desagradable porque no tienen una idea lo que es un bufé qué pedí me hicieran unos poche ni los conocía el cocinero, me hizo un supuesto omelette lleno de grasa qué parecía una tortilla, café frío,. El wc se movía con riesgo a que se cayera, desconozco cuando una persona es alta cómo le hará ya que es ridiculamente estrecho,nos cambiamos al Hyatt

Lamentamos sinceramente conocer los detalles de su experiencia durante su estancia. Como equipo y como hotel, nuestra prioridad es ofrecer un servicio confortable, atento y acorde con los estándares que nuestros huéspedes esperan, por lo que nos preocupa saber que en esta ocasión no logramos cumplir con ello. Tomamos con especial seriedad sus comentarios respecto al aire acondicionado, las condiciones y el espacio del baño, así como la seguridad y estabilidad del WC. Estos aspectos requieren una revisión puntual por parte de nuestros equipos de Mantenimiento y Operaciones para asegurarnos de que las instalaciones se encuentren en condiciones adecuadas. Asimismo, lamentamos profundamente la percepción que tuvo del servicio en recepción y de la atención recibida en el restaurante. La amabilidad, disposición y conocimiento de nuestro personal son fundamentales, y revisaremos lo ocurrido respecto a la información proporcionada sobre el desayuno, así como la preparación y temperatura de los alimentos y bebidas. Entendemos perfectamente su frustración y lamentamos que su experiencia haya llegado al punto de decidir cambiar de hotel. Le ofrecemos una sincera disculpa por las molestias ocasionadas y agradecemos que haya compartido sus comentarios, ya que nos permiten identificar oportunidades importantes de mejora. Nos gustaría tener la oportunidad de conocer un poco más sobre su estancia para revisar personalmente cada uno de los puntos señalados. Quedamos a su disposición para recibir sus datos de reservación y dar seguimiento puntual a su experiencia. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Brenda R. Amigos - Comentarios confirmados ALL

Todo fue fácil y el staff muy atento a lo que ocuparamos nos ayudaron bastante

¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos da mucho gusto saber que todo fue fácil y que nuestro equipo estuvo atento a sus necesidades durante su estancia. Saber que nuestros colaboradores pudieron ayudarle y hacer su visita más cómoda es una gran satisfacción para todos nosotros. Agradecemos mucho su confianza y sus amables palabras. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle muy pronto y seguir brindándole una excelente atención. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Francisco B. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Habitaciones muy pequeñas, no hay agua embotellada, el aire acondicionado está bloqueado a mínimo 20, tres veces entro sin autorización personal del hotel y al vernos se justificaban con que segun habíamos pedido "ayuda con regadera" y "limpieza" incluso pusimos el letrero de no ingresar en la puerta y entraron a la habitación de todos modos, pocas toallas y no hay privacidad en sus baños sin puertas ni espacio para colgar ropa, papel, etc. No vuelvo. Y no vale el precio.

Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos una experiencia tan detallada. Lamentamos sinceramente que su estancia haya estado lejos de lo que esperaba y, particularmente, la situación relacionada con el ingreso de nuestro personal a su habitación. Lo que nos comenta respecto a que nuestro personal ingresó en tres ocasiones sin su autorización, incluso después de haber colocado el letrero de “No ingresar”, es especialmente preocupante para nosotros. Entendemos perfectamente que la privacidad y seguridad de nuestros huéspedes son aspectos fundamentales durante una estancia. Ofrecemos una disculpa por esta situación y por la explicación que recibió en el momento. Revisaremos puntualmente lo sucedido con las áreas involucradas para entender qué ocurrió y reforzar nuestros protocolos, ya que este tipo de situaciones no representan el estándar de servicio que buscamos ofrecer. Asimismo, lamentamos los inconvenientes relacionados con la cantidad de toallas, la configuración del baño, el suministro de agua y la temperatura del aire acondicionado. Tomamos nota de sus comentarios, ya que nos permiten identificar aspectos de nuestra operación e instalaciones que debemos seguir mejorando. En cuanto al proceso de llegada, lamentamos que haya tenido que repetir el check-in y que la experiencia le haya resultado incómoda. La solicitud de identificación de las personas que se hospedan forma parte de nuestros procesos de registro y seguridad; sin embargo, reconocemos que la manera en que se gestionó su llegada pudo haber sido más ágil y clara. Lamentamos profundamente que estas situaciones hayan afectado su percepción del hotel y que se retire con la impresión de que su estancia no correspondió al valor que esperaba. Agradecemos que nos haya hecho llegar sus comentarios, pues serán compartidos con los responsables de cada área para darles el seguimiento correspondiente. Equipo Novotel WTC.

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Erendira A. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Muy chicas las habitaciones. todo se escucha de la habitaciones vecinas, toallas muy viejas. no hay buen servicio de limpieza,la realizan muy tarde o no van.

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios. Lamentamos sinceramente que varios aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Respecto al tamaño de las habitaciones, entendemos que el espacio puede resultar limitado para algunos huéspedes. Asimismo, lamentamos las molestias ocasionadas por el ruido proveniente de las habitaciones contiguas y el estado de las toallas. Tomamos nota de sus observaciones para dar seguimiento con las áreas correspondientes y reforzar nuestros estándares de mantenimiento y calidad. De manera particular, lamentamos los inconvenientes relacionados con el servicio de limpieza. Nuestro objetivo es que las habitaciones sean atendidas de acuerdo con los estándares establecidos y dentro de horarios adecuados para nuestros huéspedes. En ningún caso buscamos que una iniciativa de ahorro de agua se traduzca en una falta de atención o servicio. Revisaremos este punto con nuestro equipo para asegurar que nuestras prácticas de sustentabilidad sean implementadas sin afectar la comodidad y experiencia de nuestros huéspedes. En cuanto a la factura, lamentamos sinceramente que aún no la haya recibido y la demora en el seguimiento. Para poder revisar su caso y darle atención puntual, le agradeceremos que se comunique con nosotros a través del correo ga…, proporcionando su información fiscal, nuestro equipo podrá verificar el estatus de su factura y apoyarle a la brevedad. Nos complace, por otra parte, saber que recibió una atención amable por parte de nuestros meseros durante el desayuno. Compartiremos con ellos su reconocimiento, ya que este tipo de comentarios son una importante motivación para nuestro equipo. Agradecemos su retroalimentación y lamentamos que su experiencia no haya sido la que esperaba. Tomamos sus comentarios con seriedad y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para brindarle una estancia mucho más satisfactoria. Equipo Novotel WTC.

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 409 opiniones 9.5/10 Ubicación
  • 556 opiniones 6.3/10 Habitación
  • 824 opiniones 9.2/10 Servicio
  • 11 opiniones 4.8/10 Internet
  • 274 opiniones 3.6/10 Comodidad
  • 271 opiniones 8.8/10 Comida
  • 226 opiniones 8.9/10 Desayuno
  • 210 opiniones 6.4/10 Limpieza

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