Novotel Paris Centre Tour Eiffel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 3 736 avis

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Novotel Paris Centre Tour Eiffel - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • En plein coeur de la capitale et à 10min à pied de la Tour Eiffel

  • Parking sécurisé sur place payant

  • Piscine intérieure payante chauffée, espace de fitness & sauna

  • Chambres familiales, wifi offert

  • 30 salles de réunions, 3000m² d'espace modulable

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

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Localisation de l'hôtel

Novotel Paris Centre Tour Eiffel

61 quai de Grenelle
75015 Paris
France

GPS:48.849778, 2.282836

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  3 736 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  6 189 avis

Bel établissement proche de la Tour Eiffel

Note TripAdvisor 5.0/5

Cateteric Professionnel - Avis TripAdvisor

Nombreux séjour lors de déplacements professionnels au Novotel Tour Eiffel. Très bien situé, et hôtel de qualité. L’accueil est parfois froid malgré des tarifs prohibitifs…. Chambres confortables et spacieuses. Préférez celles situées loin des ascenseurs. Très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix sucré salé, mais surtout un accueil formidable par Solange, toujours souriante et agréable en plus d’être très physionomiste et sympathique ! Notre coup de cœur dans cet hôtel!

Novotel ou Ibis Style ?

Note TripAdvisor 2.0/5

Explore553174 Avis TripAdvisor

Expérience catastrophique. Bonde lavabo bloquée fermée, chasse d'eau défectueuse, drap tâché, petit déjeuner sur table non dressé au milieu de la vaisselle et couverts des précédents clients. N'atteint pas même le niveau de qualité d'un Ibis Style...

Douche défectueuse. Aucun remboursement

Note Avis clients 0.5/5

Geneviève D. J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis arrivée à 23h15 après un voyage de 4h30. Un peu épuisée j'ai voulu me doucher avant de dormir. La douche était bloquée sur l'eau bouillante. Impossible de changer. Le matin j'essaie de nouveau. Même problème. Je préviens à 8h45 la reception en personne. J'explique en long et en large. La personne me dit quelle appelle un technicien. De retour à la chambre à 11h 3p avant le check out. Le problème est toujours la. Je ne me suis toujours pas douchee. Il fait 35 degres à Paris. Je descend à nouveau à la réception. Apparemment aucun technicien navait ete appele...Je demande une compensation car il est L heure de partir. L'employé de la réception me dit que c'est impossible car on est dimanche. Il me dit de rappeler lundi. Je lui réponds que que personne ne rappelle jamais . J'avais fait cette expérience ayant oublié des vêtements au même novotel cette annnee.J'ai rappelé durant 2 semaines, j'ai envoyé des.messages a la reception au house keeping, sans aucune réponse. Je trouve cela scandaleux et je pense que à part les agents de propreté qui font un super boulot cet hôtel est vraiment minable

Madame Dardier J., Nous sommes profondément désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récent séjour à notre hôtel. Votre expérience ne reflète en aucun cas notre niveau de service habituel, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il est inacceptable que vous ayez été confrontée à une douche défectueuse et que la situation n'ait pas été résolue de manière appropriée. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que cela a pu causer. Votre confort est notre priorité absolue, et il est regrettable que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous prendrons des mesures immédiates pour enquêter sur cet incident et nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. En ce qui concerne votre demande de compensation, nous comprenons votre préoccupation et nous vous assurons que nous la prenons très au sérieux. Notre équipe de gestion examinera votre cas et vous contactera dès que possible pour résoudre cette question. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante et nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous montrer la qualité de service que vous méritez. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Marie Bourguignon Guest Relation Manager Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris H3… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Personnel agréable

Note Avis clients 2.5/5

Alexandre B. En famille - Avis confirmés ALL

Bon accueil, bien situé en face de l'ile aux cygnes. En revanche les draps du lit canapé BZ n'avait pas ete changé (Il s'agissait des draps des précédents clients, le lit etait complètement défait) Nous l'avons signalé a la réception a 15h. A 23h en rentrant nous avons constaté que personne n'était passé. Une personne de la reception a du monter des draps propre afin que l'on puisse faire le lit ensemble.

Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Vos retours sont essentiels pour nous, car ils nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel agréable et que vous avez bénéficié d'un bon accueil lors de votre séjour. De plus, nous sommes heureux que notre emplacement en face de l'île aux cygnes vous ait plu. Cependant, nous sommes surpris et désolés d'apprendre que les draps du lit canapé étaient défait, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Il est essentiel que chaque chambre soit préparée de manière impeccable pour nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre séjour. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons enquêter sur cet incident pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que cet incident n'a pas eu d'impact négatif sur votre expérience globale. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes. Cordialement, Marie Bourguignon Guest Relation Manager Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris H3… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

experience bar et autre nulle !!!

Note TripAdvisor 1.0/5

Olivier E Avis TripAdvisor

Bonjour, 23h22 heures d’arriver au bar de l’hôtel Nous demandons 3 boissons chaudes et on nous répond la machine à café est fermée !!!! Pire que tout ! Quand on demande au serveur que l’on souhaite 3 infusions ( eau chaude + sachet d’infusion) on nous répond que la machine à café est arrêté depuis 22h30 et que si on veut de l’eau chaude, on peut aller aux toilettes pour chercher de l’eau chaude !!!!! Incroyable ! Comme réponse. Il semble que l’équipe du bar jeune a envie de finir son service très tôt ! nous venons dans cet établissement depuis près de 12 ans ! ! ! Décidément ! On vient nous voir à table d’un air goguenard pour nous faire comprendre que l’on peut aller se faire voir!!! À peine croyable ! J’ai jamais vu en terme d’irrespect de la clientèle ! Je pense que Monsieur Sebastien Bazin serai très content de lire cet avis.

Monsieur Erhard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente à notre bar. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience au bar de l'hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire reflète une situation qui ne correspond en aucun cas à nos normes de service habituelles, et nous sommes profondément préoccupés par ce qui s'est passé. Nous comprenons à quel point votre expérience a pu être décevante, surtout après avoir été un client fidèle de notre établissement pendant près de 12 ans. Ce que vous avez décrit ne reflète en rien l'attitude et le professionnalisme que nous attendons de notre personnel. Soyez assuré que nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier la situation et éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous servir à l'avenir, pour vous montrer que votre expérience précédente ne reflète pas notre niveau habituel de service. Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions sincèrement votre fidélité et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères. Marie - Guest Relation Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 2 554 avis 9.4/10 Site
  • 3 638 avis 5.2/10 Chambre
  • 2 728 avis 6.8/10 Service
  • 36 avis 7.5/10 Internet
  • 1 550 avis 4.4/10 Confort
  • 1 414 avis 6.2/10 Petit déjeuner
  • 1 232 avis 4.9/10 Propreté
  • 985 avis 4.1/10 Installations

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