Lieber Maik, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt im Dachzimmer durch die hohen Temperaturen und die Geräuschbelastung beeinträchtigt wurde. Bitte beachten Sie, dass nicht alle unsere Zimmer klimatisiert sind; etwa 80 % davon verfügen über eine Klimaanlage. Für die übrigen Zimmer stellen wir Ventilatoren zur Verfügung, und zusätzliche Geräte sind jederzeit an der Rezeption erhältlich. Unsere Rezeption ist 24 Stunden besetzt und hilft gerne vor Ort bei allen Anliegen, auch bei möglichen Zimmerwechseln, sofern dies möglich ist. Die Zimmer verfügen über doppelt verglaste Fenster, die sich öffnen lassen. Ruhigere Zimmer auf der Rückseite des Hotels können auf Wunsch gebucht werden. Wir danken Ihnen auch für Ihr positives Feedback zum Frühstück und zum Personal und nehmen Ihre Hinweise zum Anlass, unsere Kommunikation bei der Buchung weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Sie zu überzeugen. Freundliche Grüße Antoine Steyt, General Manager

Liebe Grit, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt im ibis Brussels Waterloo positiv war. Unser Team freut sich zu erfahren, dass Ihnen unsere moderne Dusche gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besonders freut es uns, dass unser freundliches Team Ihnen einen angenehmen Zwischenstopp ermöglicht hat. Ebenso ist es schön zu sehen, dass Ihnen die Klimaanlage im Zimmer gutgetan hat. Hoffentlich können wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Antoine Steyt, General Manager

Lieber Gerard, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir bedauern jedoch, dass die Reinigung der Außenbereiche Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Unser Team ist stets bemüht, hier aufmerksam zu sein, und wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute Antoine Steyt, General Manager

Lieber Henri, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Frühstück geschmeckt hat und Sie die kostenfreien Parkmöglichkeiten nutzen konnten. Darüber hinaus ist es schön zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage als praktisch empfunden haben. Hoffentlich beehren Sie uns bald wieder. Freundliche Grüße Antoine Steyt, General Manager

Lieber Niklas, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Jedoch bedauern wir es sehr, dass Ihr Aufenthalt von einigen Punkten getrübt wurde. Wir nehmen Ihre Eindrücke zur Funktionsweise der Dusche wie auch zur Situation beim Frühstück ernst. Ebenso ist es uns wichtig, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlfühlen. Abschließend freuen wir uns, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Team positiv hervorheben. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder. Freundliche Grüße Antoine Steyt, General Manager

Beste Andre, Fijn dat u uw feedback met ons heeft gedeeld. Het doet ons veel plezier dat uw verblijf bij ibis Brussels Waterloo aan uw verwachtingen voldeed. We zijn blij dat u de moderne inrichting van uw kamer en de ruimtelijke opzet kon waarderen. Onze recente renovatie richt zich specifiek op comfort en praktische indeling voor zakenreizigers zoals uzelf. Tot slot hopen we dat het uitgebreide ontbijtaanbod met versgebakken brood en kwalitatieve koffie uw dag goed heeft laten beginnen. Onze 24-uurs receptie staat altijd klaar om praktische zaken soepel te laten verlopen. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Antoine Steyt, General Manager

Liebe Petra, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen Empfang durch unser Team positiv hervorgehoben haben. Jedoch bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Zimmerausstattung und deren Instandhaltung nehmen wir sehr ernst. Unser Team ist stets bemüht, auf gemeldete Anliegen umgehend zu reagieren, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend gelungen ist. Die Sauberkeit in Ihrem Zimmer hätte unseren eigenen Standards entsprechen müssen, und wir werden dies intern nochmals thematisieren. Zudem werden wir Ihr Feedback zum Frühstücksangebot und der Verfügbarkeit der Komponenten prüfen, um hier Verbesserungen umzusetzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Antoine Steyt, General Manager

Liebe Martina, haben Sie herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihren Erfahrungsbericht dazu. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die gute Anbindung unserer Lage schätzen konnten. Bitte entschuldigen Sie die Ruhestörung durch den Verkehr. Gerne weisen wir Gäste auf Wunsch auf ruhigere Zimmer zur Rückseite hin. Wir hoffen, dass Sie die Nähe zu den historischen Stätten rund um Waterloo genießen konnten. Wir würden uns sehr auf einen zukünftigen Besuch von Ihnen freuen. Freundliche Grüße Antoine Steyt, General Manager

Lieber Marcel, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Engagement unseres Teams zufrieden waren. Dass Sie sowohl ein Upgrade als auch ein Getränk erhalten haben, bestätigt uns, dass wir den Aufenthalt für unsere Gäste besonders angenehm gestalten können. Jedoch tut es uns leid, dass nicht alle Bereiche Ihrer Unterkunft Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerüche im Badezimmer entsprechen keinesfalls unseren Standards, und wir werden dies intern prüfen. Zudem nehmen wir die Herausforderungen mit den Aufzügen ernst und arbeiten kontinuierlich an einer Optimierung. Abschließend freuen wir uns, dass Ihnen unser kostenfreies Parkangebot gefallen hat und Sie die direkte Umgebung in Waterloo genießen konnten. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Antoine Steyt, General Manager

Liebe Jenny, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern insbesondere die Unannehmlichkeiten durch die technischen Unzulänglichkeiten im Badezimmer und die Störungen durch das Dachfenster. Unser Housekeeping-Team ist stets bemüht, alle Bereiche gründlich zu überprüfen, und wir werden Ihre Hinweise intern weiterverfolgen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Wir freuen uns jedoch, dass Sie insgesamt eine akzeptable Sauberkeit vorfanden und Ihren Aufenthalt trotz der Herausforderungen als kurzfristig geeignet empfanden. Selbstverständlich stehen wir unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, um vor Ort Lösungen für aufgetretene Probleme zu finden. Hoffentlich hatten Sie eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute Antoine Steyt, General Manager

Liebe Silvia, Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im ibis Brussels Waterloo hatten. Wir sind stolz, dass Sie unsere zentrale Lage und die kostenfreien Parkmöglichkeiten zu schätzen wussten. Unser Team arbeitet täglich daran, unseren Gästen einen herzlichen Empfang zu bieten – Ihr Lob motiviert uns besonders. Dass Sie sowohl unsere ALL-Programmvorteile nutzten als auch die einfache Buchung über unsere Website positiv hervorheben, bestätigt unseren Serviceanspruch. Gerne merken wir uns Ihren Hinweis zur Weiterempfehlungsbereitschaft für künftige Verbesserungen vor. Bis bald und viele Grüße, Antoine Steyt, General Manager

Sehr geehrte Marie-Luce, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren herzlichen Service und die unkomplizierte Atmosphäre unseres Hauses schätzen konnten. Unser Team legt großen Wert auf direkte Kommunikation und persönliche Betreuung aller Gäste. Zu Ihrer Anmerkung möchten wir anmerken, dass wir unsere Frühstücksauswahl kontinuierlich überprüfen. Gerne weisen wir darauf hin, dass unser Buffet täglich mehrere glutenfreie Grundkomponenten wie frisches Obst, Naturjoghurt und Eierspeisen bereithält. Besonders gefällt uns, dass Sie die praktische Parkplatzsituation mit direktem Hotelzugang positiv erwähnt haben. Diese Lösung bietet unseren Autoreisenden tatsächlich einen reibungslosen Check-in. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße, Antoine Steyt, General Manager

Sehr geehrter Markus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie die flexible Zimmerausstattung mit Einzelbetten und Kühlschrank sowie die praktischen Aufbewahrungsmöglichkeiten für Ihr Gepäck zu schätzen wussten. Die durchdachte Raumaufteilung unserer Dachzimmer ermöglicht es unseren Gästen, sich auch bei längeren Aufenthalten wohlzufühlen. Zu Ihrer Bemerkung über die Buchungssuche möchten wir anmerken, dass wir stets daran arbeiten, unsere digitalen Services zu optimieren. Umso mehr freut es uns, dass Sie letztlich problemlos über die Accor ALL App buchen konnten. Abschließend danken wir Ihnen besonders für die Anerkennung unseres engagierten Teams und des abwechslungsreichen Frühstücksbuffets. Unser Küchenteam stellt täglich frische Produkte bereit, um für jeden Geschmack etwas Passendes anzubieten. Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Antoine Steyt, General Manager

Liebe Katharina, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass viele Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Zimmer, dem Komfort sowie der Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams nicht zufrieden waren. Auch Ihre Rückmeldung zum allgemeinen Zustand des Hotels sowie zum angebotenen Service nehmen wir sehr ernst. Ihr Eindruck ist für uns wertvoll, da wir die Erfahrungen unserer Gäste nutzen, um uns weiterhin auf das zu konzentrieren, was für Sie am wichtigsten ist. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Sie uns zukünftig nochmal eine zweite Chance geben. Herzliche Grüße Antoine Steyt, General Manager

Sehr geehrter Michael, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung im ibis Brussels Waterloo gemacht haben. Wir sind hocherfreut, dass Sie die Ruhe Ihres Zimmers, den Komfort unseres Sweet Bed by ibis und die Geräumigkeit der Dusche genossen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Frühstücksbuffet keine Wünsche offen ließ und Sie den Service als sehr freundlich empfanden. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein Frühstück zu bieten, das eine Auswahl an frischem Saft, Kaffeevariationen und einer Vielzahl von Brot- und Wurstsorten umfasst, welche mehrmals während des Services aufgefüllt werden. Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal. Mit freundlichen Grüßen, Antoine Steyt, Hoteldirektor

Sehr geehrter Stephan, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist wunderbar, dass Sie einen so großartigen Aufenthalt im ibis Brussels Waterloo hatten. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Hilfsbereitschaft unseres Empfangspersonals, die kostenfreien Parkmöglichkeiten, die angenehme Größe Ihrer Unterkunft sowie den Komfort unserer Betten schätzten. Unsere Bäder sind tatsächlich mit modernen Duschräumen ausgestattet und wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Gastfreundlichkeit, um unseren Gästen einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal. Mit freundlichen Grüßen, Antoine Steyt, Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt im ibis Brussels Waterloo hatten. Wir sind begeistert, dass Sie unsere ruhigen Zimmer, das leckere Frühstück und die bequemen Parkmöglichkeiten geschätzt haben. Unser Hotel verfügt über 100 moderne Zimmer, die alle mit unserem komfortablen Sweet Bed by ibis ausgestattet sind, um Ihnen einen erholsamen Schlaf zu garantieren. Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet mit einer Vielzahl an frischen Produkten steht Ihnen täglich von 6:00 bis 10:00 Uhr zur Verfügung. Zudem bieten wir unseren Gästen einen kostenlosen Parkplatz direkt am Hotel, was besonders für Reisende mit dem Auto sehr praktisch ist. Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal. Mit freundlichen Grüßen, Antoine Steyt, Hoteldirektor