ibis Brussels Centre Châtelain 3 Sterne

Lieber Philippe, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Haus genießen konnten. Besonders zu erfahren, dass Ihnen die ruhige und attraktive Umgebung zugesagt hat und dass Sie die Lage als passend zu Ihren Zielen empfunden haben, bedeutet uns viel. Darüber hinaus schätzen wir Ihr positives Feedback zu unserer ALL Accor Mitgliedschaft und Ihre Weiterempfehlung sehr. Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte im Zimmer und beim Frühstück Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Unser Team ist stets darum bemüht, Wartungsprobleme im Bad schnell zu beheben und jeden Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Anregung zu mehr regionalen und biologischen Produkten am Buffet haben wir aufmerksam gelesen und nehmen sie gerne mit. Abschließend freut es uns zu lesen, dass Sie unsere bequeme Lage genutzt haben. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Antoine Steyt, General Manager

Lieber Peter, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit dem Badezimmer und dem angebotenen Frühstück zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zum Handtuchwechsel sehr. Unser Team legt großen Wert auf nachhaltigen Service und wir freuen uns, dass Sie unsere umweltbewusste Herangehensweise zu schätzen wissen. Hoffentlich sehen wir uns auch in Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Antoine Steyt, General Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und sich in unserem gepflegten und sauberen Zimmer wohlgefühlt haben. Trotzdem bedauern wir, dass Sie die Entfernung zum Zentrum als zu weit empfunden haben. Unser Standort im beliebten Châtelain-Viertel bietet eine direkte Anbindung an Sehenswürdigkeiten wie den Grand-Place, den Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln innerhalb von 15 Minuten erreichen. Abschließend ist es schön, dass die angenehme und ordentliche Atmosphäre zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat. Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns. Herzliche Grüße Antoine Steyt, General Manager

Liebe Simone, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine so positive Erfahrung gemacht haben. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, das würde uns sehr freuen. Herzliche Grüße Antoine Steyt, General Manager

Liebe Karin, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers entsprechen keinesfalls unseren Standards. Wir haben Ihr Feedback bereits mit unserem Housekeeping-Team geteilt, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden können. Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten beim Frühstück. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung mit den zuständigen Teams besprechen werden, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Bezüglich des Online-Check-ins möchten wir uns ebenfalls für die entstandene Verwirrung entschuldigen. Auch bei abgeschlossenem Online-Check-in sind wir in bestimmten Fällen verpflichtet, das Ausweisdokument bei Ankunft zu kontrollieren. Wir verstehen jedoch Ihren Eindruck und werden weiterhin daran arbeiten, den Anreiseprozess so effizient und angenehm wie möglich zu gestalten. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Sie uns zukünftig nochmal eine Chance geben. Herzliche Grüße Antoine Steyt, General Manager