Waren für zwei Tage in Brüssel. Die Übernachtung war wie gewohnt bei ibis-budget prima. Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Sauberkeit gut, Mitarbeiter befriedigend, Frühstück für den Preis prima. Lage ein bisschen abseits, sonst gerne wieder.

Einfach gut

Mail-Anfrage, ob Rollstuhl gerechte Zimmer verfügbar sind. Nach Mail-Bestätigung Online-Buchung erneute Mail an das Hotel mit der Buchungsnummer, dass für diese Buchung ein Rollstuhl gerechtes Zimmer erforderlich ist. Da bereits früher Rollstuhl gerechte Zimmer in anderen IBIS Budget Hotels genutzt und für geeignet befunden worden waren, hatten wir uns darauf verlassen, auch hier ein entsprechendes Zimmer zu erhalten. Bei Ankunft - gegen Mitternacht - waren alle entsprechenden Zimmer anderweitig vergeben "an früher angereiste Gäste" und es stand keine Alternative zur Verfügung. Die entsprechende Vorab-Anforderung "Rollstuhl gerechtes Zimmer" war nicht bekannt und es ließ sich nicht nachvollziehen, warum diese nicht entsprechend vermerkt war - oder keine Rückmeldung erfolgt war, dass möglicherweise die entsprechenden Zimmer bereits vergeben wären. In diesem Fall hätten wir zumindest rechtzeitig umplanen bzw. woanders buchen können. Für den mitreisenden Rollstuhlfahrer war eine Nutzung der Dusche im entsprechend normalen Zimmer überhaupt nicht möglich, die Toilette konnte nur sehr eingeschränkt genutzt werden, da diese nicht per Rollstuhl befahrbar war. Angebot der (sehr freundlichen) Dame an der Rezeption, in benachbarten (teureren) Hotels anzufragen, ob dort geeignete Zimmer verfügbar wären - am Ende blieben wir, da wir entsprechend müde und auf Schlaf angewiesen waren. Auf Anfrage unsererseits wurde dann von ihr die Erstattung des halben Zimmerpreises veranlasst. Fazit: Mail-Kontakt ist offensichtlich nicht zuverlässig und ausreichend. Obwohl ich von unterwegs noch angerufen und gefragt hatte, bis wann ich "wie bekannt" MIT EINEM ROLLSTUHLFAHRER einchecken müsste, ist diese elementare Anforderung "verloren gegangen". Hier besteht dringender Bedarf, die Kommunikationswege zu überprüfen und sicherer zu machen - bzw. im Online-Buchungssystem bereits die Möglichkeit einzurichten, besondere Anforderungen dort (ggf. per Freitext) direkt mit eingeben zu können. Der im System hinterlegte Verweise, besondere Anforderungen / Wünsche mit dem gebuchten Haus direkt zu klären, sind offensichtlich nicht ausreichend zuverlässig umsetzbar.

Da ich einige Ibis Budget Hotels kenne (in Leuven, in Antwerpen, in Bonn, in Düsseldorf) habe ich hier gebucht. Leider war dies eine schlechte Erfahrung. Das Zimmer hat extrem nach Zigarettenrauch gerochen, in der Dusche waren Haare und im Bett Blutflecken. Das Frühstücksbuffet für 7,50 Euro war unzureichend. Kein Obst, kein Gemüse. Bitte mal in Leuven vorbeischauen, dass ist vorbildlich. Blöd war auch die Preisgestaltung. Ich habe für mich und meine 5-jährige Tochter online gebucht, und da war meine Tochter beim Frühstück kostenlos aufgeführt, da noch unter 6 Jahren. Und an der Rezeption wurden dann 7,50 Euro berechnet, dafür, dass ein Kind ein Schälchen Cornflakes und ein Glas Orangensaft genommen hat. Das ist Geldmacherei. Ebenso, dass man für das Parken 9 Euro veranschlagt, ist nicht gerechtfertigt. So kann man natürlich seine Einnahmen hochtreiben.

insgesamt haben wir für 6 Monate immer wochentags von Montag bis Freitag jeweils 3 Zimmer gebucht. Die Reservierung und auch die Rezeption waren nicht in der Lage die Rechnung auf Firmenanschrift auszustellen, obwohl dieses mehrmals im Schriftverkehr gewünscht und angegeben wurde von uns. Auf E-Mails wird nur spärlich bis überhaupt nicht reagiert. Je nachdem wer am Empfang tätig war, wurden mal die Gastnamen aufgenommen, mal nicht. Das war immer ein Glückspiel. alles in allem, die Zimmer waren in Ordnung, Ibis entsprechend, aber der Service war mangelhaft. Für Geschäftsreisende lästig, wenn man im nachhinein ständig nach Rechnungskorrekturen fragen muss und es hierauf kein Feedback gibt. Ich persönlich bin mit der Philosophie der Accor Gruppe bestens vertraut, da ich selbst den Beruf der Hotelfachfrau im Ibis Hotel in Deutschland erlernt habe, so durften und haben wir nicht gearbeitet am Empfang oder in der Reservierung!

schlich, einfach aber bequem

ich habe den Kleiderschrank im Zimmer vermisst, die Toiletten hatten keine Klobürsten, dadurch war der Toilettengang schwierig. Wenn wir Tagsüber nicht draußen gewesen wäre, hätten wir nicht ausgehalten besonders mit dem Kind.

Für einen Aufenthalt mit drei Personen ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Allerdings wäre es schön, wenn die Tür zur Toilette eine richtige Tür wäre und nicht lediglich eine Schwingtüre.

Alles OK!

Ich habe 4 mal ein Reklamation weiter gegeben dass man unsere Zimmer nicht sauber gemacht,ohne Erfolg und am letzten Tag habe den Manager darauf angesprochen. Ich war sowas von entsezt und werde dort nie übernachen obwohl meine Firma SDT international unmittelbar in der Nähe ist. Bitte beachten Sie dass ich Standig in accor hotel bin. Es wäre nett wenn eine sich bei mir telefonisch zurückmeldet. 00212666043672

Zwischenstop auf dem Reiseweg. Optional auch mit Abstecher nach Brüssel mit Nahverkehr (Bahnhof fußläufig erreichbar). Sehr gute Lage nahe der Autobahn. Einfaches Hotel, Preis angemessen. Lediglich die Sauberkeit könnte hier und da besser sein, speziell bei den Hochbetten! Dieses Mal war es besser als zuvor. Personal freundlich und hilfsbereit. Kommen wieder.

Zimmer soweit OK, nur wäre es super, wenn die Toilettentür ganz geschlossen wäre, da das Licht doch schon sehr hell ist und durch Bewegungsmelder automatisch an und aus geht. Frühstück naja! Nur mega hart gekochte Eier und eine Marmelade die viel zu süß ist. Keine Vollkornprodukte! Selbst für 7,50 Uhr kann man ein besseres Frühstück anbieten (in anderen Hotels schon gehabt)

Gut, aber die Leute an der Rezeption konnten teilweise kaum Englisch, es war schwer sich zu verständigen. Außerdem kam die Putzfrau um 7Uhr in unser Zimmer während wir noch schliefen. Die Toilette war gewöhnungsbedürftig, da der andere im Zimmer alles gehört hat, was man auf der Toilette gemacht hat. Am letzten Tag unseres Aufenthalts hat es auf dem Parkplatz gebrannt und weder die Frau von der Rezeption, noch irgendwer anders hat sich dafür verantwortlich gefühlt, der Feuerwehr das Tor aufzumachen und zu helfen, deshalb haben wir den ganzen Einsatz geregelt, da die Feuerwehr ohne uns weder auf den Hof gekommen wäre, noch wieder vom Hof gekommen wäre.

Sauberes Zimmer. Der Hotelkategorie entsprechend klein und optimiert. Kinderbett war nicht bezogen und musste von uns bezogen werden. Das passt nicht bei einem Hotel, eher Ferienwohnungstandard

Ruhiges Zimmer, gute Lokation Nähe Autobahn