ibis budget Paris Aubervilliers 2 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 881 avis

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53-61,rue de la Commune de Paris, 93300 AUBERVILLIERS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel entièrement rénové ouvert 24h/24 à 1 mn à pied du métro Aimé Césaire-ligne 12

  • L'hôtel se situe à 12 mn à pied du Stade de France et à 2.5Km de ADIDAS ARENA

  • Enregistrement 15h:00 Départ 12h:00

  • ¤ Enregistrement : À partir de 15h00 ¤ Départ 12H00 ¤ Bagagerie 4 euros la valise

  • Hôtel Labellisé TOURISME & HANDICAPE

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis budget Paris Aubervilliers

53-61,rue de la Commune de Paris
93300 AUBERVILLIERS
France

GPS:48.910374, 2.37993

Téléphone
+33 892 68 32 61

Service 0,50€/min
+ prix appel

Fax +33 1 43 52 02 20

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion

Petit déjeuner

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  881 avis

Note TripAdvisor  2.8/5  832 avis

Note Avis clients 4.5/5

Francis C. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est tranquille, bien situé, facile d'accès, avec parking au sous-sol; de plus le personnel est sympathique.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le calme de l’hôtel, son emplacement, l’accès facile ainsi que notre parking souterrain. Votre mention concernant la sympathie de notre personnel nous fait également très plaisir. Cordialement, la réception

Note Avis clients 1.5/5

Gwendoline A. M. C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre qui ne se verrouillait pas, couverture jaunies, offre petit déjeuner très limitée surtout avec les machines à café qui ne fonctionne pas.... Malgré tout personnel sympathique et arrangeant.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le verrouillage de la chambre, l’état de la couverture ainsi que les complications liées au petit déjeuner et aux machines à café. Ces points ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir et votre retour va nous permettre d’y remédier rapidement. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la sympathie et la disponibilité de notre personnel. Cordialement, La réception

Note Avis clients 4.5/5

Danielle P. En couple - Avis confirmés ALL

Court séjour privé

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez l’endroit/produit fonctionnel, propre et calme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

Note Avis clients 1.5/5

Geraldine M. C. Entre amis - Avis confirmés ALL

1- Cet hôtel est le seul du groupe à ne pas répondre aux courriels qu’il reçoit. 2- À priori une façon de vous orienter vers le serveur vocal surtaxé au téléphone. 3- Les informations données et engagements pris par téléphone lors de la réservation ne sont ni fiables, ni respectés malgré deux appels surtaxés pour confirmation. 4- En tant que membre club Accor Gold, tous les autres hôtels ( du Novotel, au Mercure ou au Ibis) m’offrent soit le early check-in ou le late check-out quand j’en ai besoin. Sauf celui là qui fait payer alors même que j’avais appelé et qu’on m’avait dit que ce service serait offert. - Nous avons réservé une chambre pour 3 adultes. Le tarifs a été revu à la hausse en conséquence. Cependant, à notre arrivée, nous avons eu la surprise de constater que le troisième lit n’était pas fait. Nous l’avons signalé au personnel, y compris à la réception. Mais stupeur ! On nous informe de manière expéditive et froide que le troisième lit ne sera pas fait. Ahurissant, que c’est à nous de le faire!!! La raison annoncée : « Pour ne pas que les agents de ménage se blessent ». Argument lunaire. Donc le personnel ne fait pas un lit pour lequel le client a payé pour ne pas se blesser. Mais le client, lui, paie pour faire son lit et risquer de se blesser???!!! Au final un ménage très approximatif : des traces de crasse sur les bords du bac de douche. Un problème d’évacuation de l’eau dans le lavabo. Des traces sur ce dernier. Je déplore en particulier la mauvaise foi et l’attitude dédaigneuse du réceptionniste qui nous a reçu en fin de matinée. Cette personne n’a ni empathie, ni sens du service. Zéro écoute mais 100% de volonté de contrarier le client: je lui précise que la chambre est à enregistrer à mon nom d’épouse en lui remettant ma CNI, il l’enregistre à mon nom de jeune fille. Idem il me soutient qu’il nous avait dit que le troisième lit n’était pas fait à notre arrivée. Nous étions trois. Ce que nous avons entendu c’est une attitude inadaptée et méprisante. Cette personne oublie que ce sont les clients qui contribuent à payer son salaire. Quand je pense que nous avons privilégié cet hôtel ibis au lieu de réserver à Easy hôtel pourtant plus proche pour nous en nous en pensant opter pour une « valeur sure ». Nous avons bien regretté. De toute évidence la prochaine fois le choix sera vite fait. Heureusement que le réceptionniste de nuit a un profil diamétralement opposé. Merci à lui pour son écoute et son professionnalisme. Le personnel de service au petit déjeuner rattrape aussi l’image catastrophique que donne ce monsieur de l’établissement. Nous avons compris qu’aucun effort n’est fait puisque le taux de remplissage semble bon. Du moins, pour l’instant à défaut d’implantation suffisante sur le secteur. Pour couronner le tout, j’ai perdu ma carte d’identité dans l’établissement. Entre la réception et la chambre. J’ai posté un courriel auquel personne n’a répondu. Vous l’aurez compris, aucune de nous trois ne reviendra dans votre établissement. Je ne m’attends pas à ce que vous répondiez à mon avis. J’ai bien compris que seul la notion de machine à cash compte ici.

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et encore moins des standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir. Les situations que vous décrivez – absence de réponse à vos courriels, informations contradictoires concernant le early check-in/late check-out, accueil inadapté, ménage insuffisant, et lit non préparé – ne correspondent absolument pas au niveau de service que nous souhaitons garantir à nos clients, et encore moins à nos membres Accor Gold. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Concernant le troisième lit, nous regrettons profondément que les explications qui vous ont été données aient été maladroites et inappropriées. Lorsque ce service est inclus dans la réservation, il doit bien entendu être assuré avant votre arrivée. Nous avons d’ores et déjà rappelé les procédures aux équipes afin qu’une telle situation ne se reproduise plus. Nous sommes également désolés d’apprendre que l’attitude de l’un de nos collaborateurs n’a pas été à la hauteur. Nous allons revenir avec lui sur cet épisode afin d'améliorer son sens de l’écoute et de l’accueil. À l’inverse, nous vous remercions d’avoir souligné le professionnalisme du réceptionniste de nuit ainsi que l’implication de l’équipe du petit déjeuner : votre commentaire leur sera transmis. Pour ce qui est de votre carte d’identité, nous comprenons votre inquiétude. Nous avons effectué une nouvelle vérification dans l’établissement et nous reviendrons vers vous immédiatement si elle est retrouvée. Nous regrettons également le manque de réponse à votre courriel initial et renforçons nos contrôles pour assurer un meilleur suivi des demandes. Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier clairement nos axes d’amélioration. Nous espérons que, malgré cette expérience décevante, vous nous laisserez la chance de vous offrir un séjour conforme aux standards Accor que vous êtes en droit d’attendre. Nous restons à votre disposition pour toute suite nécessaire. Cordialement,

Note Avis clients 1.0/5

Wendy T. En famille - Avis confirmés ALL

Arrivée à l'hôtel un samedi soir de match, 1 seule personne à l'accueil et une file d'attente longue. 1ere chambre : lit du haut pas fait, balayette wc manquante et propreté douteuse. 2eme chambre : lit du haut pas fait, propreté et hygiène plus que douteuse ! On se demande si la chambre a été nettoyée ! Sans parler de l'odeur de tabac à l'ouverture de la porte, transpiration et nourriture qui règne et imprègne les murs. Point positif : le personnel dr l'accueil était agréable.

Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre personnel d’accueil agréable, mais nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons profondément les problèmes rencontrés avec la propreté et l’entretien des chambres, ainsi que l’attente à l’arrivée. Ce type de situation n’est en aucun cas représentatif de nos standards, et vos remarques ont été transmises à notre équipe pour que nous puissions corriger ces manquements immédiatement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, conforme à la qualité que nous souhaitons proposer à tous nos clients. Cordialement, La réception

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 436 avis 8.1/10 Site
  • 1 962 avis 5.1/10 Chambre
  • 1 947 avis 8/10 Service
  • 30 avis 7.9/10 Internet
  • 1 121 avis 4.9/10 Propreté
  • 672 avis 5.9/10 Petit déjeuner
  • 419 avis 2.8/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.