Bonjour Monsieur G., Un grand merci pour votre belle note et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de votre chambre, le confort de notre literie ainsi que la décoration de notre établissement. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner copieux ait contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments sont une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur L., Un immense merci pour cette excellente note et pour votre très gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la situation de notre établissement à proximité du Zénith, le confort de votre chambre ainsi que la disponibilité et l'accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre planche apéritive ait contribué à rendre votre soirée concert encore plus agréable ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain événement au Zénith, ou pour toute autre occasion ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Madame L., Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre emplacement ait contribué à rendre votre séjour agréable, notamment grâce à la proximité de la zone commerciale et des différentes activités aux alentours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur L. M., Nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant L. remboursement du petit-déjeuner et L. manque de suivi de votre demande. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, notamment au vu de vos différentes relances et du délai de réponse. Nous regrettons cette situation ainsi que L. désagrément occasionné. Votre retour est pris au sérieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer, notamment en matière de communication et de suivi des demandes clients. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris L. temps de nous faire part de votre ressenti. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de nos lits ainsi que notre petit déjeuner. Nous sommes toutefois désolés que la salle de bain n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la température de l’eau au lavabo et le réglage de la douche. Nous prenons bien note de vos remarques afin que ces points puissent être vérifiés et améliorés. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir partagé votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour cette incompréhension concernant notre offre Happy Hour. Nous comprenons tout à fait votre surprise face à cette différence de prix, alors que l’ardoise indiquait un tarif préférentiel de 6 €. Nous allons vérifier ce point afin de nous assurer que les tarifs affichés soient clairs et correctement appliqués. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Madame B., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez passé une très bonne nuit chez nous et apprécié notre petit-déjeuner, la décoration chaleureuse de notre établissement ainsi que l’accueil réservé à votre compagnon à quatre pattes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine étape ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant l’odeur dans le couloir, l’état du bac de douche ainsi que le pain sans gluten qui ne vous a malheureusement pas été servi malgré votre demande. Nous comprenons également votre déception face à l’attente et au manque d’organisation. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous aideront à identifier les points à améliorer, tant au niveau de l’entretien de nos installations que de la qualité de notre service et de la prise en charge de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de progresser. En espérant tout de même avoir le plaisir de vous revoir afin de vous offrir une qualité de prestation à la hauteur de nos standards. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la literie, les sanitaires, la salle de restauration ainsi que l’accueil de notre personnel. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés concernant la température de la chambre et la couverture du réseau internet, notamment pour travailler dans de bonnes conditions. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à identifier les améliorations nécessaires afin de rendre le séjour de nos clients plus confortable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Madame L., Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la qualité de notre établissement, le calme ainsi que notre petit déjeuner copieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre excellente note et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et la sympathie de notre équipe, l’animation cocktail du soir ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous regrettons toutefois la gêne occasionnée par les nuisances sonores et les odeurs de cigarette à proximité de votre chambre. Votre remarque concernant votre chambre a bien été prise en compte et nous permettra d’être plus vigilants afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement dans la région nantaise. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie ainsi que l’accueil qui vous a été réservé durant votre séjour. Nous sommes toutefois désolés que votre départ ait été marqué par cette impression concernant l’attitude de notre collaboratrice de nuit. La courtoisie et la qualité de l’accueil sont essentielles à nos yeux, à tout moment de la journée. La consigne qui vous a été donnée visait avant tout à assurer votre sécurité, et nous regrettons que la manière dont elle a été communiquée ait pu vous déplaire. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur C., Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité de la literie ainsi que notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Madame V., Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et son emplacement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur P., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que, malgré la courte durée de votre séjour, votre expérience ait été agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, peut-être pour une expérience un peu plus longue ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur C., Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons vivement la déception exprimée dans votre commentaire. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’état et l’équipement de la chambre, notamment la taille de la douche, les serviettes ainsi que la literie. Vos observations sont importantes pour nous et seront transmises à notre équipe afin que nous puissions identifier les améliorations à apporter à nos prestations. Concernant votre ressenti sur l’environnement de l’établissement, nous comprenons parfaitement que cet aspect ait pu vous mettre mal à l’aise, en particulier lors de vos déplacements en soirée. La situation extérieure de l’hôtel ne dépend malheureusement pas directement de nos équipes, mais nous restons attentifs au confort et au sentiment de sécurité de nos clients. Nous sommes en revanche heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre personnel. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre commentaire, car leur implication reste essentielle à la qualité de l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous regrettons d’autant plus votre déception que vous séjournez régulièrement à Nantes. Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour améliorer le confort et la qualité de nos services. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur R., Merci beaucoup pour cette excellente note et pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié l’accueil, le sourire et le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments nous font très plaisir et seront partagés avec eux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la frayeur occasionnée à votre arrivée, d’autant plus après un trajet et à une heure tardive. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude en découvrant que votre réservation n’apparaissait pas immédiatement à votre nom alors que l’hôtel était complet et que votre séjour avait été prépayé. Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu retrouver votre réservation et vous permettre de profiter de votre séjour, et nous vous remercions pour votre retour positif concernant l’accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Madame T., Merci beaucoup pour cette excellente note et pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de notre établissement, la gentillesse de notre équipe ainsi que le calme de votre séjour. Votre satisfaction et vos compliments sur l’accueil nous font particulièrement plaisir. Merci à vous pour votre confiance ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice