Bonjour Madame B., Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que, pour votre deuxième séjour, vous êtes toujours aussi satisfait de votre expérience et que notre emplacement vous convient. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les oreillers. Nous comprenons que le confort et la fermeté soient une question très personnelle, mais vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer le séjour de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur R., Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de nos équipes, ainsi que la bonne tenue de notre établissement et la qualité de notre restauration. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur B., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié le surclassement en chambre famille, ainsi que le calme de notre établissement. Notre emplacement à proximité de la rocade permet effectivement de rejoindre facilement les différents points de l’agglomération nantaise, et nous sommes heureux que vous l’ayez trouvé pratique. Nous sommes également très heureux que notre restaurant vous ait plu, notamment grâce à sa cuisine faite maison, inventive et proposée à des prix accessibles. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Saint-Herblain. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur R., Un grand merci pour votre excellente note et pour votre fidélité ! C’est un véritable plaisir de vous accueillir à chacun de vos déplacements. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours aussi satisfait de vos séjours parmi nous. Votre confiance et votre fidélité sont une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochain passage ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur C., Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre fidélité ! C’est toujours un grand plaisir de vous accueillir à l’Ibis Saint-Herblain lors de vos passages dans la région nantaise. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que notre établissement est devenu votre hôtel de référence. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux trois jeunes femmes de notre restaurant. Leur sourire, leur efficacité et la qualité de leur service seront très certainement appréciés ! Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous retrouver très prochainement ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le tarif du trajet. Lors de votre demande, notre intention était de vous aider à organiser votre transport au plus vite, mais nous regrettons de ne pas vous avoir clairement informé qu’il s’agissait d’un VTC et de son tarif avant la course. Nous prenons bien entendu votre remarque en considération afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bien cordialement, Perren Lucie Directrice

Bonjour Monsieur R., Merci beaucoup pour votre retour et pour vos appréciations concernant le rapport qualité-prix, la situation, la propreté et la sécurité de notre établissement. Nous sommes néanmoins désolés de lire que vous avez eu le sentiment de ne quasiment pas voir notre équipe. Nous comprenons que cet aspect puisse donner une impression de manque de présence et nous regrettons que vous l’ayez vécu ainsi. Nous restons bien entendu disponibles et à l’écoute de nos clients afin de leur apporter un accueil et un accompagnement de qualité. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus chaleureuse et personnalisée. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur L., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Soyez assuré que nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires afin de traiter ce problème et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous sommes heureux que votre séjour se soit déroulé en toute tranquillité et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Au plaisir de vous revoir ! L’équipe de l’hôtel

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, sa décoration ainsi que la qualité de notre literie. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le problème de propreté concernant l’abattant des toilettes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses. Cette situation ne correspond absolument pas à nos standards de propreté et nous allons renforcer les contrôles de nos chambres afin d’éviter qu’un tel incident ne se reproduise. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la porte vitrée de la salle de bains et son manque d’isolation sonore, afin de réfléchir à des améliorations possibles. Merci pour vos remarques, qui nous permettent de progresser. Bien cordialement, Lucie PERREN - Directrice.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix, la disponibilité du parking ainsi que votre chambre, et que notre équipe ait pu répondre à vos attentes malgré votre arrivée tardive. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés concernant la signalétique « Ne pas déranger ». Nous comprenons tout à fait votre remarque et allons rappeler à nos équipes l’importance de respecter scrupuleusement cette indication. Nous prenons également note de votre observation concernant l’état du sol de la douche. Enfin, nous vous remercions pour votre retour détaillé sur l’organisation et la présentation de notre accueil. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec notre équipe afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous sommes heureux que votre séjour ait malgré tout été satisfaisant et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escale à Nantes. Bien cordialement, Lucie PERREN - Directrice.

Bonjour Monsieur D., Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d’accès à notre établissement lors de votre arrivée tardive, ainsi que le confort de notre chambre familiale. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner et son rapport qualité-prix. Vos retours nous sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur V., Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très gentil retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et avec bienveillance dans cette situation. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à la personne qui s’est occupée de votre transfert. Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la climatisation et vous remercions sincèrement pour votre compréhension. Votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes, aussi bien chez ibis que chez ibis Styles. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Madame Vallée, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été reposant, notamment en raison de la panne de climatisation et des fortes chaleurs que nous avons connues. Nous comprenons parfaitement que l’impossibilité d’ouvrir la fenêtre dans une chambre située au rez-de-chaussée ait rendu la situation encore plus inconfortable. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous faire vivre une expérience plus agréable lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur J., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié la gentillesse et l’attention de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour la panne de climatisation qui a impacté votre séjour. Nous avions effectivement souhaité vous en informer en amont afin que vous puissiez organiser votre séjour en connaissance de cause, mais nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Madame R., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour vos compliments concernant notre équipe ainsi que la situation de l’hôtel. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le canapé-lit n’a pas été suffisamment confortable et qu’il a ainsi perturbé la qualité de votre sommeil. Votre remarque est importante et nous la prenons en compte afin d’améliorer le confort proposé à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Madame B., Merci beaucoup pour votre note et pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que la décoration et l’ambiance de notre hôtel. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre venue, notamment concernant la climatisation et la situation de votre chambre donnant sur le restaurant. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le bar afin de continuer à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Madame B., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce retour très détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la bonne insonorisation de votre chambre communicante, ainsi que le choix proposé au petit déjeuner. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux face au problème de climatisation. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Monsieur M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que l’absence de climatisation, particulièrement lors de cette période de fortes chaleurs, ait impacté votre confort. Nous comprenons tout à fait votre remarque et regrettons que cette situation ait terni votre séjour. Nous faisons actuellement notre possible pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Dans l’attente, un mail est systématiquement envoyé en amont du séjour afin d’en informer nos clients et de leur permettre d’organiser leur séjour en conséquence. Nous avons également veillé à retirer la mention de la climatisation de nos différents sites internet afin que les informations communiquées soient les plus transparentes et à jour possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice

Bonjour Madame G., Merci beaucoup pour votre magnifique note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’accueil souriant et attentif de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à offrir une expérience de qualité à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, PERREN Lucie - Directrice