ibis Nantes Saint-Herblain 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 737 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Bar-Restaurant Lily's Garden, ouvert 7j/7

  • Chambres familiales

  • Espaces de travail disponibles

  • Parking gratuit fermé et sécurisé

  • A 15 minutes à pied de la salle du Zénith et d'Atlantis.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Nantes Saint-Herblain

345 Boulevard Marcel Paul, ZAC ATLANTIS
44800 SAINT HERBLAIN
France

GPS:47.224247, -1.638598

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Lily's Garden

Produits locaux, frais de saison et bien sur notre spécialité le Homard Patates

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  737 avis

Note Avis clients 4.0/5

Freddy L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel bien placé pour se rendre a un spectacle au Zénith, 14 minutes à pied c'est rien Hôtel basique de la gamme Ibis, ni plus ni moins. Assez facile à trouver dans cette zone tertiaire.

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Nantes Saint-Herblain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, nos salutations distinguées. Maxime LE BELLEGO - Directeur

Note Avis clients 0.5/5

Bruno D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Membre Platinum et client très fidèle du groupe Accor, je n’ai jamais été traité ainsi par le personnel d’un hôtel. Lorsque nous avons demandé s’il était possible de prendre un dessert au restaurant, la personne présente nous a clairement répondu qu’elle avait autre chose à faire que de nous accueillir. Il était pourtant seulement 21h20. Heureusement, une autre collaboratrice, à l’accueil cette fois, a fait le nécessaire et nous a finalement servi nos deux desserts avec professionnalisme et courtoisie — ce que nous avons sincèrement apprécié. En remontant dans notre chambre, nous avons recroisé la première personne. Je me suis permis de la remercier pour son “amabilité” : elle a éclaté de rire et nous a répondu, sur un ton ironique, “avec plaisir, il n’y a pas de quoi”. Une attitude franchement déplacée et indigne du standing et de l’esprit de service habituellement proposés par le groupe Accor. Dommage, car ce type de comportement nuit fortement à l’expérience client et à l’image de l’établissement.

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Sachez qu'un point a été fait avec nos équipes afin que ce type de comportement ne se reproduise pas. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Maxime LE BELLEGO - Directeur

Note Avis clients 4.0/5

Dominique R. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour calme et reposant. Très apprécié notamment par nos deux ados. Décoration de l'accueil, des espaces restauration et bar TRES sympas, chaleureux, un peu rétro et originaux

Bonjour Madame R., Un grand merci pour votre commentaire. C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pu lire la satisfaction que notre hôtel vous a apporté. Nous sommes ravis que l'équipement des chambres ainsi que leurs tranquillité ont pu contribuer à vous faire passer un agréable séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous lors de votre prochain passage sur Nantes. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Maxime LE BELLEGO - Directeur

Note Avis clients 0.5/5

Thomas B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Mauvaise chambre délivrée avec une ouverture sur quelqu'un à l'intérieur.... Douche froide le matin

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Nantes Saint-Herblain. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, nos salutations distinguées. Maxime LE BELLEGO - Directeur

Note Avis clients 2.5/5

Cecile C. En couple - Avis confirmés ALL

Difficulté pour réserver Rafraîchissement à prévoir dans les chambres Manque de sourire du personnel Points positifs : bien situé et le parking est sécurisé

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  • 171 avis 7.8/10 Site
  • 433 avis 5.9/10 Chambre
  • 478 avis 8.4/10 Service
  • 199 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 176 avis 7.7/10 Ambiance
  • 167 avis 6.5/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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