Mercure Gdansk Stare Miasto 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 2 705 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Gdansk Stare Miasto - Image 1
Mercure Gdansk Stare Miasto - Image 2
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Mercure Gdansk Stare Miasto - Image 4
Ul. Jana Heweliusza 22, 80-890 GDANSK, Pologne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé au coeur de Gdansk. Vues imprenables sur le panorama urbain.

  • Accès facile depuis l'hôtel jusqu'à l'aéroport et aux principaux quartiers d'affaires.

  • Petit déjeuner buffet à volonté dès 6 h 00 pour égayer votre matinée

  • Un parking sécurisé et surveillé est disponible à un coût supplémentaire.

  • Des salles de conférence modernes, un design, des fonctionnalités et un style uniques.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard confortable avec 2 lits simples.

Photo sur - Chambre Standard confortable avec 2 lits simples.

Chambre climatisée avec 2 lits simples. Le WIFI, un minibar, un coffre-fort et une théière/cafetière avec une bouilloire sont à votre disposition. La salle de bain est équipée d'une baignoire et d'un sèche-cheveux.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 20 m² / 215 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

Chambre économique climatisée avec un lit simple, équipée du WIFI, d'un minibar, d'un coffre-fort et d'une théière/cafetière. Salle de bain avec douche. Certaines chambres sont accessibles en fauteuil roulant.

  • Assets :

    Chambre d'angle

Nombre maximal de personnes
1
Superficie
À partir de 16 m² / 172 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre climatisée avec un lit queen size et vue sur la vieille ville. Le WIFI, un minibar, un coffre-fort et une théière/cafetière avec bouilloire sont à votre disposition. La salle de bain est équipée d'une douche et d'un sèche-cheveux.

  • Vues :

    Vue côté historique

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre climatisée avec deux lits simples et vue sur la vieille ville. Le WIFI, un minibar, un coffre-fort et une théière/cafetière avec une bouilloire sont à votre disposition. La salle de bain est équipée d'une baignoire et d'un sèche-cheveux.

  • Vues :

    Vue côté historique

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre standard confortable et climatisée avec lit double (160 × 200 cm) et fauteuil inclinable pour enfant (90 × 180 cm). Étages supérieurs. WIFI, minibar, thé et café avec bouilloire, salle de bain avec douche.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre à l'étage supérieur. WIFI, climatisation, TV LCD, coffre, minibar avec boissons de bienvenue. Machine à café et plateau de thé. Sol en bois ou moquette. Salle de bain avec douche, peignoir et chaussons. Départ tardif jusqu'à 15 h.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Appartement Famille 2 pièces confortable. Première chambre avec lit queen size (160 × 200 cm), deuxième chambre avec deux lits simples (100 × 200 cm). L'appartement dispose de deux salles de bains. Climatisation, WIFI, thé et café, minibar.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Appartement avec salon séparé. Internet, climatisation, TV 48", coffre-fort et téléphone, minibar, machine à café, thé et café. Salle de bain avec douche et baignoire, sèche-cheveux, peignoir, chaussons, étages supérieurs.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue côté historique

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 39 m² / 419 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Gdansk Stare Miasto

Ul. Jana Heweliusza 22
80-890 GDANSK
Pologne

GPS:54.356546, 18.651961

Téléphone
Fax +48 58 321 00 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • GDANSK LECH WALESA En supplément
  • GDN En supplément

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 271 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres famille
  • 16 chambres communicantes
  • 271 chambres non-fumeur
  • 17 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Polonais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

2 Restaurants

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

12 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre d''Affaires avec personnel

Bien-être

CENTRE DE REMISE EN FORME

  • Sur site

SALLE DE MASSAGE En supplément

  • Sur site
  • Massage En supplément

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 48 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7

  • Tarif du parking : 18.33 € 80 PLN Par jour

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking poids lourds
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé

Accessibilité

  • Parking accessible

CAR PARK FOR COACHES

En supplément

Ul. Jana Heweliusza 22, 80-890 Gdansk, Pologne

GPS:54.356546, 18.651961

Informations sur le parking

  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 6 places de parking

  • Tarif du parking : 41.24 € 180 PLN Par jour

Sécurité

  • Parking éclairé

KUPIECKA

Photo sur - KUPIECKA

Chaque jour à partir de 6 h 00, nous proposons à nos clients un petit déjeuner buffet riche et varié. Il est possible d'organiser des déjeuners, des dîners, des banquets jusqu'à 200 personnes, voire jusqu'à 400 personnes dans tout l'espace.

Type de cuisine
International
Chef
Tomasz Latos
Capacité
200
Accessibilité
Service accessible
Ul. Jana Heweliusza 22, 80-890 Gdansk, Pologne
Téléphone +48 58 321 18 40

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Vue exceptionnelle

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses

Menus spéciaux

  • Brunch
  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Chaque jour à partir de 6 h 00, nous proposons à nos clients un petit déjeuner buffet riche et varié. Il est possible d'organiser des déjeuners, des dîners, des banquets jusqu'à 200 personnes, voire jusqu'à 400 personnes dans tout l'espace.

Le bar, situé dans le lobby, est le centre de l'hôtel. Le décor moderne, les chaises confortables et le long bar avec ses sièges créent une atmosphère détendue. Le bar Winestone reflète bien le caractère exceptionnel de cet hôtel Mercure.

Démarrez la journée avec un délicieux petit déjeuner buffet, servi au restaurant à partir de 6 h 00. Découvrez une large sélection de délices locaux, ou un petit déjeuner continental que nous vous apportons en chambre.

Envie d'un peu d'exercice ? Notre salle de sport parfaitement équipée satisfera les débutants comme les amateurs de fitness avancés. Besoin d'un peu de détente ? Profitez d'un de nos massages et évadez-vous de la vie quotidienne.

UN NOUVEAU MODE DE VIE COMMENCE À GDANSK Des mots uniques doivent être prononcés dans des lieux uniques. Organisez votre mariage de rêve dans une ville pittoresque. Le Mercure Gdansk Stare Miasto vous invite à un bal unique dans un cadre exceptionnel.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.6/5  2 705 avis

Note Avis clients 1.0/5

Olivier C. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Mr Olivier, thank you for taking the time to share such detailed feedback. We are truly sorry to hear that your stay left you with such a negative impression. We would, however, like to clarify a few points raised in your review, as some of the circumstances you described may give a misleading impression of how our hotel operates. Regarding your arrival at 13:45, our standard check-in time is from 15:00. We fully understand that after a long journey, having to wait for a room can be frustrating, and we are sorry that this was an inconvenience for you. However, when the hotel is fully occupied, it can indeed happen that no room is ready before the standard check-in time. This is not a decision made out of unwillingness to assist our Guests, nor is it a matter of having 17 floors and therefore necessarily having an available room. Departing Guests' rooms need to be properly cleaned, inspected and prepared before they can be handed over to the next Guest. We take this process seriously, as ensuring the appropriate standard of cleanliness and preparation is more important to us than simply providing a room before it is ready. We therefore regret the frustration this caused, but we would like to emphasize that it was certainly not intentional. We would also like to clarify the matter of the payment in euros, as this is particularly important. The additional amount you refer to was not a commission charged by the hotel, and our reception staff do not receive any commission from such transactions. The difference results from the currency conversion service offered by the payment terminal provider. This is a service provided by the payment intermediary, not by the hotel, and its conversion rate or fee is not determined by us. When paying by card, the terminal displays the amount in the local currency (PLN) as well as the converted amount in the card's currency, allowing the Guest to choose which currency they would like to use for the transaction. The final decision is therefore made by the cardholder directly on the terminal. This mechanism is similar to choosing a particular exchange rate when exchanging currencies elsewhere. We are sorry if this was not sufficiently clear to you at the time of payment, but we strongly disagree with the suggestion that the hotel deliberately charged you an additional amount or that our employee benefited from this transaction. We understand that the resulting difference can be surprising, particularly when the amount is significant, and we are sorry that this negatively affected your impression of your stay. As for the other aspects of your experience, we are sorry that the atmosphere of the hotel, the room and the breakfast did not meet your expectations. We are pleased, at least, that you appreciated our location close to the historic centre of Gdańsk. We will also take your comments regarding breakfast queues and noise into consideration, particularly as these can be more noticeable during periods when we are welcoming larger groups. We regret that your overall experience was so disappointing. At the same time, we hope that our explanations provide some clarification regarding the circumstances you mentioned and demonstrate that neither the waiting time for your room nor the currency conversion was the result of any deliberate action against you. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Marc V. B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Dear Mr Marc, thank you very much for your wonderful feedback 😊 We are delighted to hear that you found your stay comfortable and had a very pleasant experience with us 😊 Your kind words mean a lot to our team, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Gdańsk in the future 😊 Cordialement 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Andre V. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Mr Andre, thank you very much for your wonderful feedback ⭐ We are delighted to hear that you enjoyed our excellent location and found the hotel impeccable 😊 A view of Gdańsk’s Old Town from the 14th floor sounds like a truly special way to experience our beautiful city! We are especially pleased that the view from your room added something memorable to your stay 😊 It was a pleasure to welcome you, and we hope to have the opportunity to host you again in the future, perhaps with another beautiful view of Gdańsk waiting for you 😊 Au plaisir de vous revoir à Gdańsk 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Alexandre H. Entre amis - Avis confirmés ALL

Dear Mr Alexandre, thank you very much for sharing such a lovely review 😊 We are delighted to hear that you and your friends had such a wonderful experience during your stay in Gdańsk 😊 It is a pleasure to know that you appreciated our excellent location, the comfort of your room and the attentive care provided by our Team. We are especially happy that the welcome gifts waiting for you in the room added a little extra joy to your arrival — it is always lovely to make our Guests feel special from the very beginning 😊 We are also thrilled that you enjoyed both breakfast and dinner at our hotel. Knowing that our Restaurant was part of such a positive experience truly means a lot to us! Thank you for your warm recommendation. We hope Gdańsk left you with many wonderful memories and that we will have the pleasure of welcoming you and your friends back again someday! Au plaisir de vous revoir 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 3.5/5

Fouad G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Dear Mr Fouad, thank you very much for taking the time to share your feedback and for your comments regarding your stay. We are pleased to hear that you appreciated our convenient location, the quiet atmosphere of the hotel, the comfort and cleanliness of your room, as well as our breakfast. It is wonderful to know that these aspects contributed to a pleasant experience. Regarding the room assigned upon your arrival, we would like to kindly clarify that, as indicated in the room description on our website, some of our single rooms may also be rooms adapted with accessibility features, such as a shower seat and support handles. These rooms are fully equipped for the comfort and convenience of our Guests and additionally include amenities such as a coffee machine and bottled water. However, we fully understand that this type of room may not match the preferences of every Guest. Taking into consideration your comfort and availability at that time, our team was happy to move you to a double room, and we truly hope that the new room met your expectations and provided a more suitable experience. Thank you once again for your understanding and valuable feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with another enjoyable stay in Gdańsk. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

Dear Mr Olivier, thank you for taking the time to share such detailed feedback. We are truly sorry to hear that your stay left you with such a negative impression. We would, however, like to clarify a few points raised in your review, as some of the circumstances you described may give a misleading impression of how our hotel operates. Regarding your arrival at 13:45, our standard check-in time is from 15:00. We fully understand that after a long journey, having to wait for a room can be frustrating, and we are sorry that this was an inconvenience for you. However, when the hotel is fully occupied, it can indeed happen that no room is ready before the standard check-in time. This is not a decision made out of unwillingness to assist our Guests, nor is it a matter of having 17 floors and therefore necessarily having an available room. Departing Guests' rooms need to be properly cleaned, inspected and prepared before they can be handed over to the next Guest. We take this process seriously, as ensuring the appropriate standard of cleanliness and preparation is more important to us than simply providing a room before it is ready. We therefore regret the frustration this caused, but we would like to emphasize that it was certainly not intentional. We would also like to clarify the matter of the payment in euros, as this is particularly important. The additional amount you refer to was not a commission charged by the hotel, and our reception staff do not receive any commission from such transactions. The difference results from the currency conversion service offered by the payment terminal provider. This is a service provided by the payment intermediary, not by the hotel, and its conversion rate or fee is not determined by us. When paying by card, the terminal displays the amount in the local currency (PLN) as well as the converted amount in the card's currency, allowing the Guest to choose which currency they would like to use for the transaction. The final decision is therefore made by the cardholder directly on the terminal. This mechanism is similar to choosing a particular exchange rate when exchanging currencies elsewhere. We are sorry if this was not sufficiently clear to you at the time of payment, but we strongly disagree with the suggestion that the hotel deliberately charged you an additional amount or that our employee benefited from this transaction. We understand that the resulting difference can be surprising, particularly when the amount is significant, and we are sorry that this negatively affected your impression of your stay. As for the other aspects of your experience, we are sorry that the atmosphere of the hotel, the room and the breakfast did not meet your expectations. We are pleased, at least, that you appreciated our location close to the historic centre of Gdańsk. We will also take your comments regarding breakfast queues and noise into consideration, particularly as these can be more noticeable during periods when we are welcoming larger groups. We regret that your overall experience was so disappointing. At the same time, we hope that our explanations provide some clarification regarding the circumstances you mentioned and demonstrate that neither the waiting time for your room nor the currency conversion was the result of any deliberate action against you. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Marc V. B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bien

Dear Mr Marc, thank you very much for your wonderful feedback 😊 We are delighted to hear that you found your stay comfortable and had a very pleasant experience with us 😊 Your kind words mean a lot to our team, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Gdańsk in the future 😊 Cordialement 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Andre V. En couple - Avis confirmés ALL

Superbe vue sur la vieille ville depuis une chambre au 14e étage

Dear Mr Andre, thank you very much for your wonderful feedback ⭐ We are delighted to hear that you enjoyed our excellent location and found the hotel impeccable 😊 A view of Gdańsk’s Old Town from the 14th floor sounds like a truly special way to experience our beautiful city! We are especially pleased that the view from your room added something memorable to your stay 😊 It was a pleasure to welcome you, and we hope to have the opportunity to host you again in the future, perhaps with another beautiful view of Gdańsk waiting for you 😊 Au plaisir de vous revoir à Gdańsk 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Alexandre H. Entre amis - Avis confirmés ALL

Très bonne expérience dans l'hôtel à Gdansk. Hôtel très bien situé, personnel aux petits soins et cadeaux à notre arrivé dans la chambre. Chambre confortable , petit déjeuner et dîner à l'hôtel parfait. Je recommande vivement cet hôtel.

Dear Mr Alexandre, thank you very much for sharing such a lovely review 😊 We are delighted to hear that you and your friends had such a wonderful experience during your stay in Gdańsk 😊 It is a pleasure to know that you appreciated our excellent location, the comfort of your room and the attentive care provided by our Team. We are especially happy that the welcome gifts waiting for you in the room added a little extra joy to your arrival — it is always lovely to make our Guests feel special from the very beginning 😊 We are also thrilled that you enjoyed both breakfast and dinner at our hotel. Knowing that our Restaurant was part of such a positive experience truly means a lot to us! Thank you for your warm recommendation. We hope Gdańsk left you with many wonderful memories and that we will have the pleasure of welcoming you and your friends back again someday! Au plaisir de vous revoir 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 3.5/5

Fouad G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, calme. La chambre qui m'a été finalement attribuée est confortable et propre. Très bon petit-déjeuner. Mais j'ai été surpris qu'à mon arrivée, on m'oriente sur une chambre pour personnes handicapées avec un siège de douche, des barres d'appui !!

Dear Mr Fouad, thank you very much for taking the time to share your feedback and for your comments regarding your stay. We are pleased to hear that you appreciated our convenient location, the quiet atmosphere of the hotel, the comfort and cleanliness of your room, as well as our breakfast. It is wonderful to know that these aspects contributed to a pleasant experience. Regarding the room assigned upon your arrival, we would like to kindly clarify that, as indicated in the room description on our website, some of our single rooms may also be rooms adapted with accessibility features, such as a shower seat and support handles. These rooms are fully equipped for the comfort and convenience of our Guests and additionally include amenities such as a coffee machine and bottled water. However, we fully understand that this type of room may not match the preferences of every Guest. Taking into consideration your comfort and availability at that time, our team was happy to move you to a double room, and we truly hope that the new room met your expectations and provided a more suitable experience. Thank you once again for your understanding and valuable feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with another enjoyable stay in Gdańsk. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 3.0/5

Claude B. En couple - Avis confirmés ALL

pour une chambre privilege; c'est bien petit ; je souffre pour ceux qui ont pris une chambre standard petit déjeuner bien restaurant mal agencé et pas très agréable malgré le personnel attentif moquette couloir chambre en piteuse état au moins au 15 ème Caractères restants : 48

Dear Mr Claude, thank you very much for taking the time to share your detailed feedback with us. We are pleased to hear that you appreciated our convenient location, the easy access to the hotel, our breakfast, and the attentiveness of our team. Your kind words about our staff are truly appreciated. At the same time, we are sorry to learn that some aspects of your stay did not fully meet your expectations. We understand that the room size did not provide the level of comfort you were hoping for. We would like to clarify that our Standard and Privilege rooms are similar in size; the main difference between them lies in the additional amenities and equipment available in the Privilege category. We also appreciate your comments regarding the restaurant layout and the condition of the corridor carpet. Feedback like yours is extremely valuable, as it helps us identify the areas where improvements are needed. Please be assured that your remarks have been shared with the relevant departments and will be taken into consideration as we continue to enhance our facilities and guest experience. Thank you once again for your constructive feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back to Gdańsk in the future and provide you with an even more enjoyable stay. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Sophie F. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon séjour bel hotel avec une vue magnifique sur la ville. Très confortable bien place.

Note Avis clients 4.5/5

Bozena G. En couple - Avis confirmés ALL

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Szanowna Pani Bożeno, serdecznie dziękujemy za pozostawienie opinii oraz za bardzo wysoką ocenę pobytu 😊 Jest nam niezwykle miło, że pobyt w naszym hotelu był dla Pani udany i zaowocował w miłe i pozytywne wspomnienia 😊 Każda tak pozytywna ocena jest dla nas ważnym potwierdzeniem, że nasze starania w zakresie jakości usług oraz komfortu Gości są zauważane i doceniane 😊 Dziękujemy za zaufanie i wybór naszego hotelu. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie Panią gościć podczas kolejnej wizyty w Gdańsku! Z wyrazami szacunku i serdecznymi pozdrowieniami 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Wieslaw S. Entre amis - Avis confirmés ALL

L'hotel est très bien situé , proche de la gare centrale et de la Vieille ville de Gdansk .

Dear Mr Wiesław, thank you very much for taking the time to share your feedback and for awarding us such a high rating 😊 We are delighted to hear that you appreciated our convenient location, close to the main train station and the Old Town of Gdańsk 😊 It is always a pleasure to know that our Guests find it easy to explore the city from our hotel, and we are very grateful for your kind words 😊 Thank you once again for choosing our hotel. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable stay! Cordialement 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Brice M. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel à 10-15 min à pied de l'hyper centre, literie confortable, propre, et petit déjeuner varié (je mange salé), personnel souriant

Dear Brice We truly appreciate your positive feedback and are delighted to know that your experience met your expectations. Your support means a lot to our team and motivates us to continue providing the highest level of service. We look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable stay. Kind regards, Daniel Pietrzak Rooms Division Manager

Note Avis clients 4.5/5

Yvan B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon hôtel bien situé, assez confortable et silencieux avec fenêtre fermée. Petit déjeuner avec de bons et nombreux choix . Attention aux heures de pointe devant l'ascenseur, ceux ci manque d'efficacité.

Dear Yvan, thank you very much for your 9/10 review 😊 We are delighted to hear that you appreciated our great location, comfortable and quiet rooms, as well as the varied breakfast selection ☕🍳🥞 We also sincerely thank you for your comment regarding the elevator performance during peak hours. Your feedback is very valuable to us and has been shared with the relevant team for review. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future! Kind regards 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 2.0/5

Thomas D. En couple - Avis confirmés ALL

Comme indiqué le Mercure est vieux et ne vaut pas un 4 étoiles : - salle de bain minuscule et sombre -il fait très chaud dans les chambres et changer le thermostat n’y fait rien - chambre petite, mal éclairée et mobilier vieux - pas de machine à café Franchement très décevant

Dear Thomas, thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to read that your stay did not meet your expectations and that you were disappointed with several aspects of the hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience related to the room temperature, lighting, room size, bathroom comfort, and furnishings. We understand how important these elements are to the overall guest experience, and we regret that they negatively affected your stay. We also appreciate your comments regarding the in-room amenities. All feedback from our Guests is extremely valuable, as it helps us identify areas requiring improvement and further investment. We are sorry that we were not able to provide the experience you expected from a 4-star hotel, but we truly appreciate your honest opinion and the opportunity to learn from it. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

Francis T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Ce fût une expérience excellente tout était au top !

Dear Mr Francis, thank you very much for your kind feedback and for your high rating 😊 We are delighted to hear that you appreciated our very convenient location close to the main train station and easy access, and that you had an excellent experience with everything meeting your expectations 😊 We do hope to welcome you back really soon! Nous vous adressons nos salutations distinguées 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.5/5

David P. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé, petit déjeuner varié Points d'attention : pas d'accueil spécifique Silver. Aucun sentiment d'être traité différemment. Attention aussi à la femme de ménage qui n'écoute pas le client

Dear David, thank you very much for your kind review 😊 We are delighted to hear that you appreciated our convenient location and varied breakfast ☕🍳🥞 At the same time, we sincerely thank you for sharing your observations regarding your arrival experience and housekeeping service. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant teams (Front Office Manager - Klaudia and Housekeeping Manager - Marcin) as we are always striving to improve both our service standards and the guest experience for all our loyalty members and visitors. We truly value your feedback, as it helps us continue to grow and improve. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Murielle R. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour. Accueil parfait , souriant ,dynamique et en français.le top. Les chambres sont magnifiques et avec une vue sur toute la ville. Nous avons été surclassé et avons hérité d'un appartement hyper grand avec une grande douche et une très grande baignoire. Avec toutes les minis attentions à l'intérieur et qui font plaisir. Nous avons passées 2 nuits dans cet établissement parfait à tous les niveaux. La deco, que ce soit en bas à l'accueil ,dans les chambres ou les couloirs est magnifiquement stylé. 1 tres bon point au restaurant. Les deux petits jeunes qui nous ont servis les deux jours de notre séjour ,sont vraiment efficace...sympathique,..pro..,souriant et dynamique. Le petit déj était parfait le 1er jour, niveau choix. Des assiettes de fruits tranchés serait le bienvenu,ainsi que des yaourts. Un peu - le 2eme jour..niveau service. Absence de croissants au petit déj. A notre arrivée. Arrivée 15 minutes après avoir demandé trois fois. Et cerise sur le gâteau,pas frais du jour. Un p'tit loupé qui ne nous empêchera pas de revenir dans votre établissement. Juste un dernier mot. L accueil et le sourire est la base de notre métier.(eh oui,je suis moi même responsable pdj🤪) + Que parfait pour la réception et double parfait pour le restaurant. Un gros effort a faire pour le petit déjeuner. Cordialement.

Dear Murielle, thank you very much for your detailed feedback and for your perfect rating 🥰 We are truly delighted to hear that you enjoyed our central location, the warm and friendly welcome from our reception team, the spacious upgraded apartment, and the overall design and atmosphere of the hotel 😊 It is also wonderful to know that you appreciated the service provided by our restaurant team during your stay 😊 We sincerely thank you as well for your constructive comments regarding the breakfast experience on the second day. Please rest assured that your remarks about the selection and service have been shared with our F&B team, as we continuously strive to improve both quality and consistency for all our Guests. We are very grateful for your kind words and especially for your understanding despite the inconveniences you mentioned. It means a lot to us that you would still choose to return to our hotel. Cordialement 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Tadeusz S. Professionnel - Avis confirmés ALL

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Szanowny Panie Tadeuszu, bardzo dziękujemy za najwyższą ocenę 😊 Cieszymy się, że docenił Pan dogodną lokalizację naszego hotelu. Takie opinie są dla nas wspaniałą motywacją, aby nadal zapewniać Gościom komfortowy i udany pobyt 😊 Mamy nadzieję gościć Pana ponownie w skromnych progach Mercure Gdańsk Stare Miasto! Serdecznie pozdrawiam 👋 Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 4.0/5

Frederic S. En famille - Avis confirmés ALL

Grand hôtel avec superbe vue de la ville depuis les chambres Situé à 5 minutes à pieds de la gare pour une excursion sur Malbork, du musée de l’ambre et à 10 minutes à pieds du fleuve et de la Grande place

Dear Mr Frederic, thank you very much for your kind feedback. We are glad that you appreciated our convenient location and the superb city view from your room. We hope to welcome you back soon and provide an even better experience next time. Kind regards from Gdańsk, Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 5.0/5

Alfred A. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel dans le centre de la ville. Très bien situé. Séjour de 2 jours en week-end. Bon accueil. Belle chambre avec vue sur la ville ancienne. Nombreux cadeaux en chambre (boissons, chocolats, carte, savon, etc...) Petit déjeuner très copieux avec des spécialités.

Note Avis clients 2.5/5

Juliette F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le premier soir, il y avait un problème avec l'évacuation d'eau de la baignoire. Je l'ai signalé à la réception qui a indiqué qu'un technicien passerait à la première heure le lendemain matin et que je recevrai une compensation pour ce désagrément. Jusque là, la prise en charge était au niveau attendu pour un Mercure. Le lendemain matin, j'ai signalé à la réception que le technicien pouvait passer en mon absence durant le reste de la journée, conformément aux indications reçues la veille. L'échange avec la réception (en anglais) a été compliqué et j'ai dû laisser une note écrite faute d'autre moyen de communication. A mon retour le soir, aucun changement n'avait été effectué dans la baignoire. J'en déduis donc qu'aucun technicien n'est passé malgré mes deux passages à la réception. Le problème n'a par ailleurs pas été résolu jusqu'à mon départ. Et je n'ai reçu aucun retour de la réception à ce sujet Aucune question ni remarque non plus sur la qualité de mon séjour dans son ensemble ni sur la le problème signalé lorsque j'ai effectué mon check-out. A noter qu'à partir du deuxième soir, deux lampes étaient défectueuses en plus du problème déjà signalé.

Dear Mrs Juliette, thank you for taking the time to share such detailed feedback. We are truly sorry to learn about the inconveniences you experienced during your stay, and please accept our sincere apologies for the discomfort caused. We deeply regret that the issue with the bathtub drainage was not resolved as promised and that the communication with our reception team was not as smooth as it should have been. This is certainly not the level of service we strive to provide, and we fully understand your disappointment. We are also very sorry that additional issues with the lighting occurred and remained unresolved during your stay, and that you did not receive a follow-up or proper feedback at check-out. Your comments have been shared with our Management and Technical team so that we can immediately improve our internal communication and maintenance procedures to avoid similar situations in the future. We truly value your opinion and regret that your experience did not reflect the standards of our brand. Should you decide to give us another opportunity in the future, we would be grateful for the chance to provide you with the level of comfort and care you deserved. Kind regards, Aleksandra Guest Experience Manager

Note Avis clients 3.0/5

Marie C. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

odeur peu agréable au 1er étage dans le couloir (humidité ?), petite baignoire haute (une douche est plus pratique), pb de connexion WIFI à mon arrivée, je vais voir à l'accueil et mon pb n'est pas vraiment pris en considération (scroll down the message and you can get free WIFI - oui mais débit assez moyen), les hôtes d'accieuil passent beaucoup de temps à parler entre eux :(, ils pourraient être plus polis, plus accueillants. Et j'attends toujours ma facture au nom de mon employer :(, va falloir que je relance...

Dear Marie C. Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to read that your stay did not fully meet your expectations. Your comments have been shared with our team to ensure improvements are made immediately. We have also checked the issue with your invoice — please contact us directly at h3… , and we will make sure it is sent to you without delay. We appreciate your valuable remarks, which help us provide a better experience for our guests in the future. We hope you will give us another opportunity to regain your trust during your next visit to Gdańsk. Kind regards, Daniel Pietrzak Rooms Division Manager

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Dispensé par Trustyou

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