ibis budget Luebeck City Sued 1 Stern

Hotel gebucht am 31.10.2020 bezahlt durch online Echtzeitüberweissung am 02.11.2020, Gast musste die volle Summe nochmals imHotel bezahlen, da angeblich kein Zahlungseingang zu verzeichen war, trotz Mail ans das Hotel mit Einzahlungsbeleg im Anhang, kam bisher keine Rückzahlung!!!! nicht gerade der beste Service und nichts zum weiterempfehlen!!!!! Rezeption trotz allem sehr nett sie konnte nichts dafür.

Wir kommen immer wieder gerne zu Ihnen auf unseren Reisen nach Schweden und zurück. Da wir dieses Mai drei Personen waren (zwei Erwachsene und ein Kind) und es kalt im Zimmer war hätten wir uns gerne eine dritte warme Decke gewünscht. Es war leider nur eine normale dünne Decke vorhanden, die wir dann mit einem Bezug, der dort lag, bezogen haben.

Bisher nur gute, aber dieses Mal SEHR enttäuscht.

bis regelmäßig da, passt immer. Freundlich & sauber

Gute Zimmer mit Bad. Zuvorkommender Service. Parkgelegenheit am Haus. Leider wegen Corona kein Frühstück

Habe ich oben schon gemacht. Familiäre Atmosphäre. Liebevoll eingestellte Personal. Die Arbeiten gerne. Das bedeutet für mich immer, die Leitung und das Konzept selber ist treu und hält sich an seine eigens gemachten Versprechen. Das Reinigungsteam eine ganze Familie. Ich bin Integrationshelfer und bewunderte diese Familie sehr

Sehr freundliches Personal, Zimmer sauber

Das Zimmer war wie immer sauber. Handtücher wurden täglich gewechselt (vielleicht nicht unbedingt nötig). Dafür gibt es leider keine Seife im Bad und kein Desinfektionsmittel (und das in Corona-Zeiten). Mehrere Gäste liefen ohne Maske durch die Flure. Die Duschtürdichtung könnte mal erneuert werden, der Abfluss am Waschbecken müsste mal frei gemacht werden.

leider hatten wir trotz Corona kein sauberes Badezimmer. Die Toiletten sowie Duschkabine sahen so aus, als ob schon seit längerer Zeit nicht mehr gründlich gereinigt wurde, wobei ich davon ausging, dass nach jedem Gast gründlich gereinigt und vorallem Sanitäranlagen desinfiziert sein sollte - selbst bei einem Ibis Budget. Am Ende habe ich selber das Badezimmer desinfiziert und musste mir mit meinem Duschgel die Hände waschen, weil keine Seife vorhanden war - ebenfalls sehr unverständlich! Das „Housekeeping“ hat kein Wort deutsch verstanden und konnte uns bei unserer Angelegenheit nicht weiterhelfen. Die Rezeptionistin haben wir nicht mehr fragen können, weil sie selber beschäftigt war und wir sie bei unserer Wiederkehr nicht mehr antragen - da dies nach 22 Uhr war. Im Großen und Ganzen werde ich es in Zukunft vermeiden in einem Ihrer Häuser zu übernachten.

Ich bin schon einmal im IBIS Lübeck gewesen, da war es deutlich besser. Mein Zimmer war nicht sauber (Haare auf der Toilette, Lichtschalter schmierig, Boden nur unzureichend gewischt), was in Zeiten von COVID 19 nicht ok ist. Auch wurde kein Frühstück angeboten, auch begründet mit COVID 19. Da ich beruflich viel reise weiss ich, dass andere Hotels die Herausforderung durchaus schaffen.

Ich muss sagen dass, das Personal mehr als freundlich und hilfsbereit war. Der Zustand des Zimmers und die Sauberkeit haben sehr zu wünschen übrig gelassen. Dreckige Wände runde Ecken , notdürftig reparierte dusche von der Hygiene ganz zu schweigen. Insgesamt schade ich bin von ibis was anderes gewohnt.

Bei der Online-Buchung war das Zubuchen eines Frühstücks möglich. Jedoch wurde weder anschließend explizit noch beim persönlichen Einchecken darauf hingewiesen, dass es aufgrund der Corona-Pandemie kein Frühstück gibt. Auf dem Empfangstresen entdeckte ich erst am Morgen ein kleines, handgeschriebenes Schild im Format DIN A 6, das darauf hinwies. Der Lookdown wurde wohl sehr gut überstanden. Auf den Abrechnungen erschien das Frühstück nicht, jedoch: Wer rechnet deshalb gleich damit, dass es keines gibt. Von der freundlichen Dame am Empfang wurde mir gesagt, dass das Problem zwar bekannt sei, eine Anpassung des Buchungsvorganges durch die Zentrale wohl nicht möglich sei bzw., dass sich dort niemand dafür interessiere. Als Alternative nannte sie einen Bäcker in der Nähe. Fazit: Kundenfreundlichkeit, Service und Gastfreundlichkeit geht anders.

Wir kommen gern immer wieder

Sehr freundliches und hilfreiches Personal. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Norddeutscher "Charme" der Dame an der Rezeption bei der Ankunft. Kein Hinweis bei der Buchung, dass Frühstück nicht verfügbar. Andere Hotels bieten doch auch Frühstück!?! Zimmer war sauber.