Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior) 3,5 Sterne

Da ich geschäftlich unterwegs war und wir in Coronazeiten sehr wenig Möglichkeiten in Hotels haben, konnte ich doch meinen kurzen Auffenthalt genießen. Sauberes Zimmer, sehr gutes Preis- / Leistungsverhältnis und sehr freundliches Personal liesen den Aufenthalt trotz der Beschränkungen angenehm werden.

Das Hotel liegt direkt am Zob. Es ist ziemlich verwinkelt, mit großen Zimmern. Fragen sie nach einem Zimmer zum Hinterhof wenn sie Verkehrslärn stört, da durch den Busbahnhof konstant Geräusche entstehen

Der Aufenthalt hat bei uns gemischte Gefühle hinterlassen. + Top Lage zwischen HBF und Altstadt + Freundliche Mitarbeiter, zuvorkommend (Stadtplan angeboten und Co.) + Hotel und Zimmer waren sauber + ALL-Gold: Upgrade bekommen und Welcome-Drink - sehr aufmerksam! - Zimmer in die Jahre gekommen, Möbel, Boden, Vorhänge erinnern an die 90er. Alles wirkt "abgewohnt" - Im Desinfektionsspender im 1. Stock war einfach nur Wasser eingefüllt - was soll das? - No-Go: Im Zimmer liegt ein Hinweis, das Tee-/Kaffeeset ist auf Grund der aktuellen Situation entfernt, man könne es aber an der Rezeption holen. Dafür habe ich Verständnis. Im Zimmer war aber Wasserkocher und Kaffemaschine, sowie übrig gebliebener Kaffeweißer und ein Teebeutel vom Vorgänger da. In der Kaffeemaschine gammeln 3 gebrauchte Kaffeekapseln vor sich hin. Also entweder man hält sich an den eigenen Hinweis und entfernt alles vom Zimmer, oder man richtet es vollständig schön her. Aber das übrig gebliebene vom vorherigen Gast einfach da zu lassen und nichts aufzufüllen, die Geräte nicht zu kontrolieren/reinigen... das ist doch sehr abstoßend! Fazit: Wir hatten trotzdem einen netten Aufenthalt. Das Hotel sollte den Details etwas mehr Aufmerksamkeit schenken. Ich hoffe auch, dass eine Renovierung der Zimmer ansteht. Dann kommen wir gerne wieder!

Alles prima

Unmittelbar am Bus- und Zugbahnhof gelegen, bis zum Holstentor nur kleiner Spaziergang. Zimmer zum Busbahnhof gelegen, aber ruhig und angenehm groß. Trotz Corona-Maßnahmen sehr gutes Frühstück. Freundliche Beratung an der Rezeption, ausgezeichnete Tipps um Essen zu gehen.

Der Aufenthalt im Hotel war als Ausgangspunkt für die Stadtbesichtigung und Ausflüge in die Umgebung sehr angenehm: kurzer Fußweg zur Altstadt und zu einigen Restaurants, günstiges Parken hinter dem Bahnhof in der Nähe (falls nicht am Hotel, dort ist es etwas eng), sehr gutes Frühstück, freundlicher Umgang. Gutes Corona-Management (Zeitfenster fürs Frühstück). Unser Zimmer war nicht sehr geräumig, wegen einer Grundwärme im Raum trotz abgeschalteter Heizung mussten wir mit geöffnetem Fenster schlafen, dadurch je nach Wind am Morgen etwas Straßenlärm trotz Lage nach hinten, aber für die Zentrumsnähe in Ordnung.

....Zimmer zur Strasse leider etwas laut!

Freundliches Personal, saubere Zimmer, gutes Frühstück, Hygiene Vorschriften sehr gut , aber auch der Preis bzw. die Preise sind gut.

Personal sehr freundlich, Zimmer sauber und funktional, Frühstück ok

Sehr freundliches und kompetentes Personal! Danke für meine Geburtstagsdeko am Frühstückstisch. Es sind die kleinen Aufmerksamkeiten welche den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis gemacht haben. Danke auch für die schnelle Rückmeldung in Bezug auf Beherbergungsverbot und corona bedingte Einreisebestimmungen. Einziges Minus die schwarzen Ablagerungen an der Duschkabine und in der Toilette innen / hinten beim Wasserablauf.

In wenigen Minuten erreicht man zu Fuß das Holstentor und ist dann in der Innenstadt, so dass man hier nicht auf das Auto angewiesen ist. Das Personal am Empfang ist freundlich. Das Haus Hotel ist recht verwinkelt, es ist nicht immer leicht, sich zurechtzufinden. Es gibt nur wenige, nicht buchbare Stellplätze vor dem Haus. Die sogenannte "Tiefgarage" ist eine Katastrophe: die Zufahrt ist so schmal, dass es mit einer Mittelklasselimousine ein Wagnis ist, die Zufahrt zu durchqueren. Unten angekommen gibt es ca. 10 Parkplätze für Autos aus dem vorigen Jahrhundert! Und dazwischen gibt es noch 4 Betonpfeiler, die manche diese Parkplätze vllt noch mit Motorrädern nutzbar machen. Am schlimmsten ist es, wenn man in die Garage fährt und drinnen merkt, dass kein erreichbarer Parkplatz mehr frei ist. Wenden geht nicht, also muss man die enge Auffahrt rückwärts wieder hoch, wenden geht nicht. Hochachtung vor dem, der das ohne Lackschäden schafft! Und für diesen Spaß zahlt man dann noch 11 Euro pro Nacht. Man sollte lieber ein Parkhaus oder den großen Parkplatz am Bahnhof nutzen. Das sind nur einige Minuten zu Fuß.

Für uns war es wichtig, dass wir genug Platz für uns und unseren Kindern haben. Wir hatten 2 Doppelzimmer, die mit einem Flur und einem kleinen Badezimmer mit Dusche miteinander verbunden waren. Beide Zimmer waren mit Sitzmöglichkeiten und einem Fernseher ausgestattet. Die Lage ist sehr zentral, deshalb auch bei geschlossenen Fenstern, etwas zu laut. Uns hat es aber nicht gestört. Das Personal war sehr freundlich.

Im Internet wird angegeben, dass kostenlose Parkplätze zur Verfügung stehen. Falls diese belegt sind, wird auf die kostenpflichtigen (11 €) Parkgarageplätze verwiesen. Tatsächlich sind aber nur ca. 10 kostenlose Parkplätze vor dem Hotel vorhanden, so dass man davon ausgehen kann, keinen kostenlosen Parkplatz zu erhalten. Für das Frühstück kommen dann noch 2 x 15 € (2 Personen) hinzu. Damit sind bei einem angegebenen Zimmerpreis von z.B. 84 € die tatsächliche Übernachtungskosten125 €. Der Zimmerpreis ist damit ein reiner Lockpreis. Man fühlt sich dacurch etwas hinters Licht geführt. Leider ist dies bei vielen Hotels mittlerweile der Fall. Ansonsten war der Aufenthalt angenehm. Die Lage ist für einen Stadtbesuch natürlich hervorragend.

Die Sauberkeit in den Badezimmern ist überarbeitungswuerdig, die Toilettenbecken waren "dreckig" von außen, saemtliche Spiegel auch im wohnbereich waren verschmiert. Hervorzuheben war das Frühstück einschließlich sehr nettem Personal.

Von der telefonischen Reservierung bis zum Aufenthalt sehr zuvorkommender Service und professioneller Umfang mit der derzeitig befremdluchen COVID Situation. Tolle Idee mit dem Honig vom Hoteldach.