Informationsnachricht

Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior) 3,5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 195 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior)
Siehe Karte
+ 6 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALL Safe zertifiziertes Hotel

  • Alle Zimmer unseres Hotels haben einen Wasserkocher mit Kaffee und Teeset.

  • Kein anderes Hotel in Lübeck hat mehr und größere Familienzimmer als unser Haus!

  • Die Tiefgarage können Sie gegen eine Gebühr nutzen. Vor dem Haus sind kostenfreie Parkplätze.

  • Wir alle sind Gastgeber aus Leidenschaft und möchten Ihren Besuch zu einem Erlebnis machen!

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior)

Hansestrasse 3
23558 luebeck
deutschland

Tel: +4945188090

Fax: (+49)451/880999

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    HAM Bei 66 km/41,01 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LBC Bei 7,5 km/4,66 Meilen

  • Mit dem Zug

    LUEBECK HBF Bei 0,1 km/0,06 Meilen

GPS :53.866064, 10.672163

Unsere Unterkünfte

Zur Komfortausstattung unserer Zimmer gehören ein Safe sowie TV mit Radioprogrammen. Mit dem Kaffee und Teeset können Sie sich jederzeit ein heißes Getränk zubereiten.

Standardzimmer mit 1 Einzelbett (90x200 cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 12 / 129 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standardzimmer mit 1 Doppelbett (180x200cm mit getrennten Matratzen)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 / 194 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standardzimmer mit 2 Einzelbetten (90x200 cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 15 / 161 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard Dreibettzimmer mit 1 Doppelbett (180x200cm mit getrennten Matratzen) und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior Vierbettzimmer mit 1 Doppelbett (180x200 cm, getrennte Matratze), 1 große Schlafcouch

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior Zimmer mit 1 Queensize Bett (180x200 cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior)

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

195 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Robert Geschäftsreisende - 18/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Klimaanlage war ohne Funktion So gut wie kein Service

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern ,dass die erbrachten Serviceleistungen Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Beurteilungen helfen uns, Service und Standard unseres Hauses immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Vorschläge dazu nehmen wir jederzeit gerne auf, da sie als konstruktive Kritik zum Wohle unserer Gäste gewertet und wo immer möglich auch umgesetzt werden Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Gerne hätten wir Ihnen einen Zimmertausch angeboten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie S. bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Claudia Bohnenstengel

Schöner Kurzurlaub

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rolf W. Alleinreisende - 17/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Inwzischen sind Urlaubsreisen wieder möglich und ich wollte diese Möglichkeit nutzen, solange es noch geht. Das Hotel war mir von einer früheren Reise bekannt und ich buchte für vier Nächte. Ausschlaggebend für die Wahl war u. a. die zentrale Lage in der Nähe des Bahnhofs und der Altstadt.Der Bahnhof liegt zwei Minuten zu Fuß entfernt und die Altstadt etwa fünf Minuten plus X. Ich konnte nach einem problemlosen Check-In (unterschreiben und Testergebnis vorlegen) das Zimmer beziehen. Durch ein Upgrade erhielt ich das gleiche Zimmer wie bei der ersten Übernachtung. Das Privilege-Zimmer ist angenehm groß und ist angemessen ausgestattet. Es wirkte alles sauber. Die kostenfreie Minibar war mit einer weitverbreiteten Mischung aus primär alkoholfreien Getränken gefüllt. Während der Reisezeit gab es keine signifikanten Probleme. Mein Zimmer ging zum ZOB. Die Hansestr. wird wegen ihres Verlaufs wohl auch von so genannten "Posen" angesteuert, was nachts bzw. am späteren Abend zu Lärmbelästigungen führt. Bei geschlossenem Fenster ist der Normalverkehr eigentlich nicht störend zu hören. Nach wenigen Tagen präsentierte ich einen weiteren Test. Vorsorglich muss man als Tourist quasi jeden Tag einen Test machen. Das Frühstücksbuffet ist ausreichend vielfältig. Das Servicepersonal war freundlich und hilfsbereit. Die Organisation der Tischbelegung mittels "Buchung" schien zu funktionieren, wodurch der Frühstücksraum zwar gut besucht aber nicht überfüllt war. Die Abreise mit dem Check-out verlief problemfrei. Insgesamt machte das Hotel einen sauberen EIndruck, mit freundlichem Personal und einem funktionierendem Belegungssystem beim Frühstück.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals dafür, dass Sie sich die Zeit für eine ausfühliche Bewertung unseres Hotel genommen haben. Ihre Zufriedenheit ist für Team, welches Tag für Tag daran arbeitet, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Liebe Grüße aus dem sommerlichen Lübeck Claudia Bohnenstengel

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Annette R. Freunde - 17/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage vor der Altstadt und nahe Bahnhof und ZOB. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, das Hotel sehr sauber. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Frau R., Ihre lobenden Worte verleihen uns Flügel und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank dafür. Bis zum Wiedersehen, alles Gute Claudia Bohnenstengel

Direkt in der Nähe zu öffentlichen Verkehrsmittel. Sehenswürdigkeiten auch fußläufig schnell zu erreichen.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Heike U. J. S. Paare - 15/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Leider ist der Zimmerservice sehr schlecht. Waren schon in vielen Hotels, dies war das erste Mal das wir uns mehrmals über die Zimmerreinigung beschweren mussten. Am Anreisetag war das Bad nicht sauber. Haare in Dusche und Toilette Rand. Keine Seife. Nächster Tag kein Toilettenpapier. Nächster Tag gar kein Zimmerservice. Vierter Tag wieder kein Toilettenpapier. Es war uns schon sehr peinlich jedes Mal an der Rezeption dias netten Personal zu belästigen.uns wurde ein Getränk spendiert und sich immer entschuldigt. Dies wäre nicht der Standart dund Anspruch des Hotels. Aber der Zimmerservice sollte besser werden. Staub ist nicht schlimm. Aber ein schmutziges Bad ist beschämend.

Sehr geehrte Frau S. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder komplett von uns überzeugen zu können. Besste Grüße aus Lübeck Claudia Bohnenstengel
Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - 14/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer OK. Frühstück übereuert u. nichts besonderes an Wurst, Käse. Zu wenig Obst. Schimmelstellen an u. in der Dusche.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben. Es überrascht uns zu lesen, dass Sie das Frühstück nicht überzeugt hat, da wir primär positives Feedback von unseren Gästen vernehmen. Wir sind über konstruktive Kritik immer sehr dankbar, da sie uns hilft, unverzüglich Optimierungsprozesse einzuleiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder komplett von uns begeitern zu können. Viele Grüße Claudia Bohnenstengel

Gut geeinigt für Wochendtrip

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ulrich P. Paare - 14/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück ausreichend und Zimmer gute Größe. Bis in die Altstadt 10 Minuten Fußweg. Parkplätze leider sehr begrenzt. Im gegenüberliegenden Parkhaus 15 € pro Tag.

Lieber Herr P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und wir Sie von unseren komfortablen Zimmern, dem Frühstück und unserer zentralen Lage überzeugen konnten. Wir gehören zu den wenigen Hotels in der Innenstadt, welche über hoteleigene Parkplätze/Tiefgaragenplätze verfügen. Diese sind jedoch begrenzt. Es befindet sich ca. 150 Meter von uns entfernt ein öffentllicher Parkplatz, Preis für 24 Stunden € 4,50. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße aus der Marzipanstadt Lübeck Claudia Bohnenstengel

Rundum Wohl Gefühlt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ramona R. Freunde - 14/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles zu unserer Zufriedenheit, und das wir die Hunde dabei haben durften , top. Wir kommen im September wieder in Ihr Hotel

Liebe Frau R., wir danken Ihnen vielmals für dieses umwwerfende Feedback und freuen uns, dass Sie einen großartigen Aufenthalt hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Bohnenstengel

alles gut, aber das Hotel ist etwas "verbaut"

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Wm Familien - 12/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundliches und hilfsbereites Personal am Empfang

Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre lobenden Worte, welche wir gerne an unser Team weiterleiten. Wir freuen uns, dass Sie sich bei und wohl gefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Viele Grüße aus dem sonnigen Lübeck Claudia Bohnenstengel

Gute stadtnahe Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Matthias H. Paare - 12/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück gut organisiert. Schönes Zimmer. Altstadt gut erreichbar!

Lieber Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center. Es ist schön zu wissen, dass wir Sie von unserer zentralen Lage und unseren komfortablen Zimmern überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus der Marzipanstadt Lübeck Claudia Bohnenstengel

Gute Lage am Bahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank U. A. Paare - 10/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal. Alles sauber. Guter Service. Frühstück gute Auswahl und Qualität.

Lieber Frank, Liebe A., danke für das tolle Feedback. Es freut uns, dass wir gute Gastgeber waren, SO sollte es sein! Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit sonnigen Grüßen aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Idealer Standort für einen Städtetetrip

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 10/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, coronakonform ohne große einschränkungen für den Gast, trotz lage an ZOB und Bahnhof sehr ruhige Lage

Lieber Thomas, wir danken Ihnen, für dieses umwerfende Feedback. Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden waren und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Mit lieben Grüßen Claudia Bohnenstengel

Sehr freundliche Mitarbeiter*innen in allen Bereichen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Wolfgang Paare - 09/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer, Verkehr leider hörbar (deshalb nur 9 Sterne). Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Gutes Frühstücksbuffett unter Corona- Bedingungen. Beste Lage direkt vor der Altstadt. Sicherer Abstellraum für Fahrräder.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch eines unserer Zimmer zu Gartenseite zur Verfügung, welches sehr ruhig gelegen. Sprechen Sie uns gerne darauf an. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Bohnenstengel

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 08/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurze Wege, gutes Frühstück, Tiefgarage,

Sehr zentral, sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jk Familien - 08/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein schöner Aufenthalt. Das Personal stets freundlich und zuvorkommend. Das Frühstücken war sehr „gemütlich“ und immer ausreichend. Das Hotel ist sehr zentral gelegen, zu Fuß erreicht man ganz schnell die Innenstadt. Auf dem Weg dahin gibt es schöne Parks.

Lieber Andre, danke für Ihre lobende Worte, diese werden wir gerne an die betreffenden Abteilungen weitergeben. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. So sollte es auch sein! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen bei uns in Lübeck. Mit lieben Grüßen Claudia Bohnenstengel

Lage TOP, Preis-Leistung ist OK

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Francisco-javier O. Familien - 08/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das gesamte Personal ist sehr freundlich. Hotel ist sauber. Trotz Standort (neben ZOB) wars ruhig. Frühstück lässt nicht zu wünschen übrig. Allerdings ist mit 15.-€ p.P am Tag nicht gerade Billig! Insgesamt gesehen (Lage/Zimmergröße/Frühstück) war das Preis-Leistung Verhältnis i,O. Ich würde wieder kommen, und empfehle es weiter!

Lieber Francisco, wir danken Ihnen für dieses umwerfende Feedback und geben Ihre lobenden Worte gerne an das gesamte Team weiter. Ein Feedback wie Ihres ist eine Belohnung für die Arbeit die unsere Mitarbeiter Tag für Tag leisten. Es freut uns sehr, dass Sie uns empfehlen wollen und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen Claudia Bohnenstengel

Guter Aufenthalt - keine Aussicht

Note Kundenmeinungen 3.0/5

B.h. Geschäftsreisende - 07/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Dass das EZ sehr klein war, hat mich nicht so sehr gestört, eher der Ausblick aus dem Fenster. Es hatte schon den Charakter eines Kellerraumes, da man direkt gegen eine 60 cm hohe Flachdachkante aus Schweißbahnen schaute. Die Belichtung war dann eben wie ein Kellerfenster bzw. ein Oberlicht. Im Verhältnis war das Bad recht groß, schön hell u. sehr sauber. Das Zentrum ist zu Fuß in 5 Minuten zu erreichen :) Das Personal war ohne Ausnahme zuvorkommend. Insgesamt fand ich den Preis für das Zimmer mit den beschriebenen Eigenschaften ( 90,-€/Ü ohne Frühstück) allerdings etwas zu teuer.

Liebe Birgit, vielen Dank, für Ihre lobende Worte. Es freut uns sehr, dass wir ein guter Gastgeber waren, so soll es sein. Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht zugesagt hat, gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer angeboten. Beim nächsten Mal wenden Sie sich gerne umgehend an den Empfang dieser hilft Ihnen gerne. Es würde uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Urlaub unserem Hotel eine zweite Chance geben würden. Mit lieben Grüßen Claudia Bohnenstengel

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