Mercure Hotel Luebeck City Center 3,5 Sterne

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer zentralen Lage, dem freundlichen Empfang und insbesondere der Unterstützung unseres Teams bei der Planung Ihrer Ausflüge nach Lübeck und Travemünde so zufrieden waren. Schön, dass Sie auch die gute Erreichbarkeit vom Hauptbahnhof und ZOB sowie die Nähe zur Innenstadt positiv hervorheben. Vielen Dank auch für Ihre offene Rückmeldung zu unserem Frühstückspreis. Wir verstehen, dass 23 € pro Person auf den ersten Blick vergleichsweise hoch erscheinen können. Unser Frühstücksbuffet bietet dafür eine große Auswahl an verschiedenen Speisen und Getränken. Ihre Anmerkung nehmen wir dennoch gerne als wertvolles Feedback auf. Wir freuen uns sehr über Ihr „Gerne wieder“ und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Lübeck erneut bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Lübeck City Center Team

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage am ZOB und Bahnhof, die Sauberkeit und moderne Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Klimaanlage und den Wasserspender positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Frühstück keine Wünsche offengelassen hat und Sie unser freundliches und hilfsbereites Team als angenehm empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Badezimmer. Wir nehmen Ihre Anmerkung gerne auf und geben sie an die zuständige Abteilung weiter, da uns die kontinuierliche Verbesserung unserer Zimmer und Ausstattung sehr wichtig ist. Schön, dass Sie für Ihr Fahrzeug eine Parkmöglichkeit in der Seitenstraße gefunden haben. Zusätzlich stehen unseren Gästen begrenzte Parkplätze direkt vor dem Hotel sowie Parkmöglichkeiten in einer nahegelegenen Tiefgarage zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass unsere Parkplätze nicht reservierbar sind und nach dem Prinzip „First come, first served“ vergeben werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Mercure Hotel Lübeck City Center Team

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt ausführlich zu bewerten. Schade finden wir, dass Sie Ihre Kritik erst nach Ihrer Abreise mitgeteilt haben. Bei Ihrem Check-out hatten Sie auf unsere Nachfrage angegeben, dass alles in Ordnung gewesen sei. Hätten Sie uns bereits während Ihres Aufenthalts angesprochen, hätten wir selbstverständlich gerne versucht, eine passende Lösung für Sie zu finden. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Beleuchtung in Ihrem Zimmer nicht ausreichend war. Ihren Hinweis haben wir selbstverständlich aufgenommen und an die zuständige Abteilung weitergegeben, damit die Situation geprüft und gegebenenfalls verbessert werden kann. Auch Ihre Rückmeldung zu unserem Empfang an der Rezeption nehmen wir ernst. Ein freundlicher und aufmerksamer Service ist uns sehr wichtig. Wir werden Ihre Anmerkungen intern mit unserem Team besprechen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die Zukunft würden wir uns wünschen, dass Sie uns bei Problemen oder Unzufriedenheit direkt vor Ort ansprechen. So hätten wir die Möglichkeit gehabt, direkt zu reagieren und nach Möglichkeit eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Lübeck City Center Team

LIeber Gast, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, Ihrem Zimmer, unserem Service und dem Frühstück so zufrieden waren. Besonders schön finden wir, dass unser Hotel für Sie der ideale Ausgangspunkt war, um Lübeck zu erkunden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Lübeck wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Mercure Hotel Lübeck City Center Team

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage und insbesondere unser nettes und freundliches Personal gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihre wertschätzenden Worte über unseren Nachtportier – wir werden Ihr Lob gerne an ihn weitergeben. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Mercure Hotel Lübeck City Center Team