Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior) 3,5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 67 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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ALL - Accor Live Limitless

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Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior)
Siehe Karte
+ 12 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALL Safe zertifiziertes Hotel

  • Alle Zimmer unseres Hotels haben einen Wasserkocher mit Kaffee und Teeset.

  • Kein anderes Hotel in Lübeck hat mehr und größere Familienzimmer als unser Haus!

  • Die Tiefgarage können Sie gegen eine Gebühr nutzen. Vor dem Haus sind kostenfreie Parkplätze.

  • Wir alle sind Gastgeber aus Leidenschaft und möchten Ihren Besuch zu einem Erlebnis machen!

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior)

Hansestrasse 3
23558 luebeck
deutschland

Tel: +4945188090

Fax: (+49)451/880999

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    HAM Bei 66 km/41,01 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LBC Bei 7,5 km/4,66 Meilen

  • Mit dem Zug

    LUEBECK HBF Bei 0,1 km/0,06 Meilen

GPS :53.866064, 10.672163

Unsere Unterkünfte

Zur Komfortausstattung unserer Zimmer gehören ein Safe sowie TV mit Radioprogrammen. Mit dem Kaffee und Teeset können Sie sich jederzeit ein heißes Getränk zubereiten.

Standardzimmer mit 1 Einzelbett (90x200 cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 12 / 129 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standardzimmer mit 1 Doppelbett (180x200cm mit getrennten Matratzen)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 / 194 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standardzimmer mit 2 Einzelbetten (90x200 cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 15 / 161 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard Dreibettzimmer mit 1 Doppelbett (180x200cm mit getrennten Matratzen) und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior Vierbettzimmer mit 1 Doppelbett (180x200 cm, getrennte Matratze), 1 große Schlafcouch

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior Zimmer mit 1 Queensize Bett (180x200 cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior)

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

67 Bewertungen

Sehr zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist sehr nett und nach anfänglichen Schwierigkeiten haben wir unser Zimmer gefunden. Das Zimmer war gut gereinigt und nach einem kurzen drehen am Duschkopf ging auch der wieder. Das Frühstück war gut, die Brötchen leider etwas trocken, aber dafür war das Rührei umso besser.

Liebe Lena, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Gerne werden wir, Ihr liebes Feedback an die Dame am Empfang weitergeben. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserem Haus zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Hotel des Monats

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Harry Geschäftsreisende - 06/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes zuvorkommendes Personal

Lieber Herr H., herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und dass Sie uns zum Hotel des Monats gekürt haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser Team dazu beigetragen hat. Ihre Anmerkung bezügl. des Duschkopfes haben wir an unseren Techniker sofort weitergegeben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Winterliche Grüße aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Volker G. Geschäftsreisende - 03/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sauber, Parkplätze coronabedingt ausreichend vorhanden, sehr günstig für Bahnfahrer, leider etwas laut aus dem Nachbarhaus am Abend ansonsten sehr ruhig

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für die Bevorzugung unseres Hauses und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit den freundlichen Hinweisen abzugeben Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie von den Annehmlichkeiten unseres Hauses überzeugen konnten. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Liebe Grüße aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Super Service!!!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christoph P. Geschäftsreisende - 27/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service war exzellent und außergewöhnlich gut. Das Hotel an sich könnte vielleicht an ein paar Stellen eine Modernisierung gebrauchen, aber insgesamt war es in Ordnung und sauber.

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie von uns überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Besonders Ihre lobenden Worte an unsere Mitarbeiter lesen wir mit großer Freude, diese sind die größte Motivation für unser Team. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Liebe Grüße Claudia Bohnenstengel

Lichtblick in diesen Zeiten

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stephan S. Geschäftsreisende - 20/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr positive Grundstimmung, freundliches Team trotz schwieriger Zeiten. Sehr gern jederzeit wieder, auch wenn Privatreisen wieder möglich sind.

Lieber Stephan, vielen Dank für dieses umwerfende Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie rundum von uns überzeugen konnten und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Claudia Bohnenstengel

Alles super!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christina U. M. V. Geschäftsreisende - 17/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der schwierigen Situation alles prima. Ein superfreundlicher Empfang bei Ankunft im Hotel. Zimmer schön und sehr sauber. Frühstück reichlich und gut. Jederzeit gerne wieder. Lieben Dank an alle.

Liebe Frau V., lieber Herr V., herzlichen Dank für Ihr umwerfendes Feedback. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hause. Bleiben Sie gesund und passen Sie gut auf sich auf. Liebe Grüße Claudia Bohnenstengel.

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Wolfgang H. Geschäftsreisende - 05/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles super, Danke! MfG Wolfgang H. Zimmer 213

Lieber Herr H., herzlichen Dank für Ihre umwerfende Bewertung, wie sollen wir das bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch toppen? Schön, dass wir Sie rundum begeistern konnten! Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Liebe Grüße aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bekam ein schönes ruhiges Zimmer wie gewünscht. Sehr freundliches Personal und auf alle Wünsche eingegangenen. Empfehlenswert

Lieber Herr S., wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre lobenden Worte. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wenn unsere Gäste glücklich sind, dann sind wir es auch. Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr und hoffen, Sie bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Herzliche Grüße Claudia Bohnenstengel

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas N. Geschäftsreisende - 24/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches und hilfsbereites Personal, schönes sauberes Zimmer.

Lieber Herr N., wir danken für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Besonders die lobenden Worte über unser Team lesen wir mit großer Freude. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und senden Ihnen weihnachtliche Grüße aus Lübeck. Claudia Bohnenstengel

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Britta O. Paare - 14/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Check-In unter Corona-Bedingungen ist gut und professionell gelöst. Die Mitarbeiterin am Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück nach Vorbestellung hat super geklappt. Eine Platte mit den ausgesuchten Speisen wurde am Tisch bereitgestellt. Dies sollte sowieso häufiger angeboten werden, damit keine enormen Buffet-Reste anfallen. Die Eierspeisen wurden frisch zubereitet, als wir im Essbereich Platz genommen hatten. Es ist gestattet, dass Speisen von außerhalb ins Hotel bestellt und auf dem Zimmer verzehrt werden können. Die Mitarbeiterin der Rezeption hat uns sogar noch Teller und Besteck zur Verfügung gestellt. Vielen Dank nochmal dafür! Zum Zimmer: Wir hatten ein Doppelzimmer Standard hinten raus. Vom nahegelegenen Busbahnhof haben wir trotz offenem Fenster nichts mitbekommen, sehr gut! Das Bett war gut und bequem, das Bad mit Wanne ausgestattet. Statt eines Duschvorhangs wäre mir eine feste (Teil-)Duschwand lieber gewesen, das ist aber auch der einzige Kritikpunkt, den ich zur Ausstattung habe. Auch war es kein Problem, unseren Hund mit auf das Zimmer zu nehmen. Parkplätze sind am Hotel, wir haben aber am nahegelegenen (ca. 300 m) Bahnhofsparkplatz geparkt. Tagessatz dort 4 Euro.

Liebe Frau O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center und Ihr positives Feedback. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Herzliche Grüße Claudia Bohnenstengel

Sehr gut gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Caroline Geschäftsreisende - 07/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufmerksames Personal, direkt beim Holstentor und beim Busbahnhof. Gute Anbindung.

Liebe Caroline, vielen Dank für Ihr umwerfendes Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie rundum von uns überzeugen konnten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit lieben Grüßen aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Zentral gelegen, angenehme Athmosphäre

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Joerg Alleinreisende - 06/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Das Hotel sieht einladend aus und macht trotz des älteren Mobiliars einen guten Eindruck. Leider ist das Hotel am Eingang nur durch Stufen mit der Rezeption verbunden. Das Hotel hat jedoch bereits erklärt, dass es in dem Bereich bauliche Verbesserungen geben wird. Direkt am Bahnhof gelegen, ist man schnell am Flughafen, in der Innenstadt, bei zentralen Sehenswürdigkeiten und auch Einkaufsmöglichkeiten sind in Laufdistanz. Parken vor der Tür ist etwas abenteuerlich, da 1-2 Parkplätze von Bäumen eingeschränkt werden. Alternativ hat das Hotel eine kostenpflichtige Tiefgarage, welche aber leicht teuer ist (vermutlich wegen der begrenzten Kapazität. In ca. 200m Laufdistanz gibt es einen preisgünstigeren Parkplatz direkt beim Bahnhof. Das Zimmer war erstaunlich geräumig und gepflegt. Die Dusche war nicht ganz gemäß meiner hygienischen Vorstellung, da zwischen den Kacheln schwarze Ränder waren. Auch die Toilette hatte Wasserränder, was ich aber beides dem betagten Alter der Einrichtung zuschreibe. Der Teppich war im Zimmer sauber und auch ausreichend Handtücher waren vorzufinden. Mein Zimmer war dem Innenhof zugewandt und damit ruhig gelegen. Die Internetverbindung war äußerst stabil und es ist einfach, sich einzuloggen. Die Zimmerreinigung wurde täglich angeboten und gründlich durchgeführt. Die Hygienestandards wurden gut eingehalten und auch Hinweise waren gut sichtbar angebracht. Wenn das Hotel einer Modernisierung unterzogen wurde, wird es ein tadelloser Ort für Erholung und/oder Urlaub sein.

Lieber Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre ausführlichen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unser Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Herzliche Grüße Claudia Bohnenstengel

Zentral, trotzdem ruhig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches, hilfsbereites Personal, schöne saubere Zimmer.

Lieber Herr F., vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Wir nehmen unsere Rolle als Gastgeber sehr ernst und freuen uns, wenn wir Sie glücklich machen konnten. Besonders die lobenden Worte an unsere Mitarbeiter lesen wir mit großer Freude. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Claudia Bohnenstengel

Gerne wieder

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Sybille Familien - 22/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Perfekte Lage, sehr nette Mitarbeiter an der Rezeption, sehr gutes Frühstück mit reichlich Auswahl trotz der wenigen Buchungen durch Corona.

Liebe Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center und Ihr großartiges Feedback. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Bohnenstengel

Alles war gut

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ingrid S. Alleinreisende - 16/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nette Rezeptionistin, ruhiges gutes Zimmer, toller Kaffee,

Liebe Ingrid, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so tolle Erfahrungen in unserem Hotel sammeln konnten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Sehr zentral gelegen, mit guten Parkverhältnissen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gerhard K. Geschäftsreisende - 14/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, trotz Corona gutes Frühstück

Lieber Gerhard, vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback. Es freut uns, dass wir Sie von unserer zentralen Lage und unserem Frühstück überzeugen konnten. Wir wünschen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Empfehlenswertes Mittelklassehotel beim ZOB Busbahnhof und in der Nähe der Altstadt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Erwin Alleinreisende - 05/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Dieses Mittelklassehotel in Lübeck mit 80 komfortabel ausgestatteten Zimmer kann ich für alle Gäste empfehlen, welche mit dem öffentlichen Verkehrsmittel oder auch mit dem eigenen PW anreisen. Das Hotel liegt direkt am ZOB Busbahnhof, bzw. am Hauptbahnhof. Den Hotelgästen stehen gratis Parkplätze zur Verfügung. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit auserlesenen Speisen aus der Region stehen den Gästen täglich zur Verfügung. Wir hoffen, dass die Corona Pandemie möglichst bald vorbei ist, dann ist es auch Touristen wieder erlaubt zu übernachten. Nochmals vielen Dank an das Team für den freundlichen Service in dieser schwierigen Zeit.

Lieber Erwin, lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie sich rund um wohl bei uns gefühlt haben. Sobald wieder möglich, würden wir uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße und bis bald aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

auch in Coronazeiten freundliches und hilfsbereites Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas M. Geschäftsreisende - 05/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Da ich geschäftlich unterwegs war und wir in Coronazeiten sehr wenig Möglichkeiten in Hotels haben, konnte ich doch meinen kurzen Auffenthalt genießen. Sauberes Zimmer, sehr gutes Preis- / Leistungsverhältnis und sehr freundliches Personal liesen den Aufenthalt trotz der Beschränkungen angenehm werden.

Lieber Thomas, lieben Dank für das tolle Feedback. Es freut uns, dass wir Sie von uns überzeugen konnten. Gerade in dieser besonderen Zeit achten wir ständig auf Sauberkeit und Hygiene.Es ist toll dass dies auch aufgefallen ist und gut angenommen wird. Gerne gebe ich der Dame beim Check In weiter, dass sie Ihnen besonders aufgefallen ist. Wir hoffen Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen nur das beste bis dahin. Liebe Grüße aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Super Lage, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 02/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt direkt am Zob. Es ist ziemlich verwinkelt, mit großen Zimmern. Fragen sie nach einem Zimmer zum Hinterhof wenn sie Verkehrslärn stört, da durch den Busbahnhof konstant Geräusche entstehen

Liebe Johanna, vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns und unserer zentralen Lage überzeugen konnten. Gerne ermöglichen wir unseren Gästen jeden Wunsch, selbstverständlich auch den nach ruhigen Zimmern (je nach Verfügbarkeit). Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald und bleiben Sie gesund. Claudia Bohnenstengel

In die Jahre gekommen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Michael Paare - 31/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt hat bei uns gemischte Gefühle hinterlassen. + Top Lage zwischen HBF und Altstadt + Freundliche Mitarbeiter, zuvorkommend (Stadtplan angeboten und Co.) + Hotel und Zimmer waren sauber + ALL-Gold: Upgrade bekommen und Welcome-Drink - sehr aufmerksam! - Zimmer in die Jahre gekommen, Möbel, Boden, Vorhänge erinnern an die 90er. Alles wirkt "abgewohnt" - Im Desinfektionsspender im 1. Stock war einfach nur Wasser eingefüllt - was soll das? - No-Go: Im Zimmer liegt ein Hinweis, das Tee-/Kaffeeset ist auf Grund der aktuellen Situation entfernt, man könne es aber an der Rezeption holen. Dafür habe ich Verständnis. Im Zimmer war aber Wasserkocher und Kaffemaschine, sowie übrig gebliebener Kaffeweißer und ein Teebeutel vom Vorgänger da. In der Kaffeemaschine gammeln 3 gebrauchte Kaffeekapseln vor sich hin. Also entweder man hält sich an den eigenen Hinweis und entfernt alles vom Zimmer, oder man richtet es vollständig schön her. Aber das übrig gebliebene vom vorherigen Gast einfach da zu lassen und nichts aufzufüllen, die Geräte nicht zu kontrolieren/reinigen... das ist doch sehr abstoßend! Fazit: Wir hatten trotzdem einen netten Aufenthalt. Das Hotel sollte den Details etwas mehr Aufmerksamkeit schenken. Ich hoffe auch, dass eine Renovierung der Zimmer ansteht. Dann kommen wir gerne wieder!

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserer zentralen Lage begeistern konnten. Schade, dass wir Sie nicht in allen Bereichen von uns überzeugen konnten. In all unseren Desinfektion Spendern befindet sich eine desinfizierende Flüssigkeit bestehend aus Ethanol und Aktiv-Chlor dies hat eine ebenfalls eine desinfizierende Wirkung wie Desinfektionsmittel was rein mit Ethanol hergestellt wird fühlt sich allerdings auf der Haut wässrig an. Selbstverständlich ist es bei uns nicht üblich, dass genutzte Dinge des Vorgängers nicht weggeräumt werden. Daher möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie dies so offen Ansprechen. Hygiene und Sauberkeit sind uns besonders wichtig, gerade in der jetzigen Situation sollte vermehrt darauf geachtet werden. Wir haben diese Punkte bereits mit der entsprechenden Abteilung kommuniziert und wir werden noch ein mal jeden einzelnen Mitarbeiter darin schulen. Vielen Dank und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

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