Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior) 3,5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 167 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior)
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ein ALL Safe zertifiziertes Hotel

  • Alle Zimmer unseres Hotels haben einen Wasserkocher mit Kaffee und Teeset.

  • Kein anderes Hotel in Lübeck hat mehr und größere Familienzimmer als unser Haus!

  • Die Tiefgarage können Sie gegen eine Gebühr nutzen. Vor dem Haus sind kostenfreie Parkplätze.

  • Wir alle sind Gastgeber aus Leidenschaft und möchten Ihren Besuch zu einem Erlebnis machen!

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior)

Hansestrasse 3
23558
luebeck
deutschland

Tel: +4945188090

Fax: (+49)451/880999

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    HAM Bei 66 km/41,01 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LBC Bei 7,5 km/4,66 Meilen

  • Mit dem Zug

    LUEBECK HBF Bei 0,1 km/0,06 Meilen

GPS :53.866064, 10.672163

Unsere Unterkünfte

Zur Komfortausstattung unserer Zimmer gehören ein Safe sowie TV mit Radioprogrammen. Mit dem Kaffee und Teeset können Sie sich jederzeit ein heißes Getränk zubereiten.

Standardzimmer mit 1 Einzelbett (90x200 cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 12 / 129 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standardzimmer mit 1 Doppelbett (180x200cm mit getrennten Matratzen)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 / 194 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standardzimmer mit 2 Einzelbetten (90x200 cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 15 / 161 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard Dreibettzimmer mit 1 Doppelbett (180x200cm mit getrennten Matratzen) und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior Vierbettzimmer mit 1 Doppelbett (180x200 cm, getrennte Matratze), 1 große Schlafcouch

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior Zimmer mit 1 Queensize Bett (180x200 cm)

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior)

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

167 Bewertungen

Zentral, trotzdem ruhig

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches, hilfsbereites Personal, schöne saubere Zimmer.

Lieber Herr F., vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Wir nehmen unsere Rolle als Gastgeber sehr ernst und freuen uns, wenn wir Sie glücklich machen konnten. Besonders die lobenden Worte an unsere Mitarbeiter lesen wir mit großer Freude. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Claudia Bohnenstengel

Gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Sybille Familien - 22/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Perfekte Lage, sehr nette Mitarbeiter an der Rezeption, sehr gutes Frühstück mit reichlich Auswahl trotz der wenigen Buchungen durch Corona.

Liebe Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center und Ihr großartiges Feedback. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Bohnenstengel

Alles war gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ingrid S. Alleinreisende - 16/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nette Rezeptionistin, ruhiges gutes Zimmer, toller Kaffee,

Liebe Ingrid, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so tolle Erfahrungen in unserem Hotel sammeln konnten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Sehr zentral gelegen, mit guten Parkverhältnissen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Gerhard K. Geschäftsreisende - 14/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, trotz Corona gutes Frühstück

Lieber Gerhard, vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback. Es freut uns, dass wir Sie von unserer zentralen Lage und unserem Frühstück überzeugen konnten. Wir wünschen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Empfehlenswertes Mittelklassehotel beim ZOB Busbahnhof und in der Nähe der Altstadt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Erwin Alleinreisende - 05/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Dieses Mittelklassehotel in Lübeck mit 80 komfortabel ausgestatteten Zimmer kann ich für alle Gäste empfehlen, welche mit dem öffentlichen Verkehrsmittel oder auch mit dem eigenen PW anreisen. Das Hotel liegt direkt am ZOB Busbahnhof, bzw. am Hauptbahnhof. Den Hotelgästen stehen gratis Parkplätze zur Verfügung. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit auserlesenen Speisen aus der Region stehen den Gästen täglich zur Verfügung. Wir hoffen, dass die Corona Pandemie möglichst bald vorbei ist, dann ist es auch Touristen wieder erlaubt zu übernachten. Nochmals vielen Dank an das Team für den freundlichen Service in dieser schwierigen Zeit.

Lieber Erwin, lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie sich rund um wohl bei uns gefühlt haben. Sobald wieder möglich, würden wir uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße und bis bald aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

auch in Coronazeiten freundliches und hilfsbereites Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Thomas M. Geschäftsreisende - 05/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Da ich geschäftlich unterwegs war und wir in Coronazeiten sehr wenig Möglichkeiten in Hotels haben, konnte ich doch meinen kurzen Auffenthalt genießen. Sauberes Zimmer, sehr gutes Preis- / Leistungsverhältnis und sehr freundliches Personal liesen den Aufenthalt trotz der Beschränkungen angenehm werden.

Lieber Thomas, lieben Dank für das tolle Feedback. Es freut uns, dass wir Sie von uns überzeugen konnten. Gerade in dieser besonderen Zeit achten wir ständig auf Sauberkeit und Hygiene.Es ist toll dass dies auch aufgefallen ist und gut angenommen wird. Gerne gebe ich der Dame beim Check In weiter, dass sie Ihnen besonders aufgefallen ist. Wir hoffen Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen nur das beste bis dahin. Liebe Grüße aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Super Lage, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Alleinreisende - 02/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt direkt am Zob. Es ist ziemlich verwinkelt, mit großen Zimmern. Fragen sie nach einem Zimmer zum Hinterhof wenn sie Verkehrslärn stört, da durch den Busbahnhof konstant Geräusche entstehen

Liebe Johanna, vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns und unserer zentralen Lage überzeugen konnten. Gerne ermöglichen wir unseren Gästen jeden Wunsch, selbstverständlich auch den nach ruhigen Zimmern (je nach Verfügbarkeit). Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald und bleiben Sie gesund. Claudia Bohnenstengel

In die Jahre gekommen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Michael Paare - 31/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt hat bei uns gemischte Gefühle hinterlassen. + Top Lage zwischen HBF und Altstadt + Freundliche Mitarbeiter, zuvorkommend (Stadtplan angeboten und Co.) + Hotel und Zimmer waren sauber + ALL-Gold: Upgrade bekommen und Welcome-Drink - sehr aufmerksam! - Zimmer in die Jahre gekommen, Möbel, Boden, Vorhänge erinnern an die 90er. Alles wirkt "abgewohnt" - Im Desinfektionsspender im 1. Stock war einfach nur Wasser eingefüllt - was soll das? - No-Go: Im Zimmer liegt ein Hinweis, das Tee-/Kaffeeset ist auf Grund der aktuellen Situation entfernt, man könne es aber an der Rezeption holen. Dafür habe ich Verständnis. Im Zimmer war aber Wasserkocher und Kaffemaschine, sowie übrig gebliebener Kaffeweißer und ein Teebeutel vom Vorgänger da. In der Kaffeemaschine gammeln 3 gebrauchte Kaffeekapseln vor sich hin. Also entweder man hält sich an den eigenen Hinweis und entfernt alles vom Zimmer, oder man richtet es vollständig schön her. Aber das übrig gebliebene vom vorherigen Gast einfach da zu lassen und nichts aufzufüllen, die Geräte nicht zu kontrolieren/reinigen... das ist doch sehr abstoßend! Fazit: Wir hatten trotzdem einen netten Aufenthalt. Das Hotel sollte den Details etwas mehr Aufmerksamkeit schenken. Ich hoffe auch, dass eine Renovierung der Zimmer ansteht. Dann kommen wir gerne wieder!

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserer zentralen Lage begeistern konnten. Schade, dass wir Sie nicht in allen Bereichen von uns überzeugen konnten. In all unseren Desinfektion Spendern befindet sich eine desinfizierende Flüssigkeit bestehend aus Ethanol und Aktiv-Chlor dies hat eine ebenfalls eine desinfizierende Wirkung wie Desinfektionsmittel was rein mit Ethanol hergestellt wird fühlt sich allerdings auf der Haut wässrig an. Selbstverständlich ist es bei uns nicht üblich, dass genutzte Dinge des Vorgängers nicht weggeräumt werden. Daher möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie dies so offen Ansprechen. Hygiene und Sauberkeit sind uns besonders wichtig, gerade in der jetzigen Situation sollte vermehrt darauf geachtet werden. Wir haben diese Punkte bereits mit der entsprechenden Abteilung kommuniziert und wir werden noch ein mal jeden einzelnen Mitarbeiter darin schulen. Vielen Dank und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Sehr günstig gelegen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

W. Paare - 29/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles prima

Lieber Helmut, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior). Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Bohnenstengel

Für Stadtbesuch gut gelegenes, angenehmes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Stephan Paare - 27/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unmittelbar am Bus- und Zugbahnhof gelegen, bis zum Holstentor nur kleiner Spaziergang. Zimmer zum Busbahnhof gelegen, aber ruhig und angenehm groß. Trotz Corona-Maßnahmen sehr gutes Frühstück. Freundliche Beratung an der Rezeption, ausgezeichnete Tipps um Essen zu gehen.

Lieber Stephan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns ein Feedback da zu lassen. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns überzeugen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, umso schöner ist es wenn es mit so lobenden Worten wie Ihrer gewürdigt wird. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Liebe Grüße aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Rundum praktisch und angenehm

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Annette Paare - 24/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt im Hotel war als Ausgangspunkt für die Stadtbesichtigung und Ausflüge in die Umgebung sehr angenehm: kurzer Fußweg zur Altstadt und zu einigen Restaurants, günstiges Parken hinter dem Bahnhof in der Nähe (falls nicht am Hotel, dort ist es etwas eng), sehr gutes Frühstück, freundlicher Umgang. Gutes Corona-Management (Zeitfenster fürs Frühstück). Unser Zimmer war nicht sehr geräumig, wegen einer Grundwärme im Raum trotz abgeschalteter Heizung mussten wir mit geöffnetem Fenster schlafen, dadurch je nach Wind am Morgen etwas Straßenlärm trotz Lage nach hinten, aber für die Zentrumsnähe in Ordnung.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem schönen Lübeck Claudia Bohnenstengel

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Tom98704 Familien - 24/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

....Zimmer zur Strasse leider etwas laut!

Lieber Thorsten, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior) und freuen uns, dass Sie mit dem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Als Stadtzentrum nahes Hotel liegen wir sehr verkehrsgünstig direkt gegenüber vom Lübecker ZOB / Hauptbahnhof. Alle unsere Zimmer sind mit modernstem Lärm- und Schallschutz versehen. Je nach Gästewunsch teilen wir auch gerne Zimmer zur Gartenrückseite (je nach Verfügbarkeit) zu, die sehr viel ruhiger gelegen sind. Bitte zögern Sie nicht uns Ihre Wünsche bei Ihrer nächsten Buchung oder direkt vor Ort mitzuteilen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Mit lieben Grüßen aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Nahe Bahnhof und öffentlichen Verkehrsmitteln, natürlich sehr gut für Touristen, guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 23/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, saubere Zimmer, gutes Frühstück, Hygiene Vorschriften sehr gut , aber auch der Preis bzw. die Preise sind gut.

Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihr umwerfendes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir rund um von uns und unserem Hotel überzeugen konnten. Wir wüssten nicht wie wir dies noch übertreffen sollen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns verwöhnen dürfen. Mit lieben Grüßen aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Solides Hotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 21/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal sehr freundlich, Zimmer sauber und funktional, Frühstück ok

Liebe Kim, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior). Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Bohnenstengel
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 21/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und kompetentes Personal! Danke für meine Geburtstagsdeko am Frühstückstisch. Es sind die kleinen Aufmerksamkeiten welche den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis gemacht haben. Danke auch für die schnelle Rückmeldung in Bezug auf Beherbergungsverbot und corona bedingte Einreisebestimmungen. Einziges Minus die schwarzen Ablagerungen an der Duschkabine und in der Toilette innen / hinten beim Wasserablauf.

Liebe Barbara, vielen Dank für Ihre lobende Worte, gerne werden wie diese an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen um so mehr freut es uns, dass wir Sie so von überzeugen konnten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen. Bis bald und bleiben Sie gesund. Claudia Bohnenstengel

Nah zur Innenstadt, "Tiefgarage" katastrophal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 20/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

In wenigen Minuten erreicht man zu Fuß das Holstentor und ist dann in der Innenstadt, so dass man hier nicht auf das Auto angewiesen ist. Das Personal am Empfang ist freundlich. Das Haus Hotel ist recht verwinkelt, es ist nicht immer leicht, sich zurechtzufinden. Es gibt nur wenige, nicht buchbare Stellplätze vor dem Haus. Die sogenannte "Tiefgarage" ist eine Katastrophe: die Zufahrt ist so schmal, dass es mit einer Mittelklasselimousine ein Wagnis ist, die Zufahrt zu durchqueren. Unten angekommen gibt es ca. 10 Parkplätze für Autos aus dem vorigen Jahrhundert! Und dazwischen gibt es noch 4 Betonpfeiler, die manche diese Parkplätze vllt noch mit Motorrädern nutzbar machen. Am schlimmsten ist es, wenn man in die Garage fährt und drinnen merkt, dass kein erreichbarer Parkplatz mehr frei ist. Wenden geht nicht, also muss man die enge Auffahrt rückwärts wieder hoch, wenden geht nicht. Hochachtung vor dem, der das ohne Lackschäden schafft! Und für diesen Spaß zahlt man dann noch 11 Euro pro Nacht. Man sollte lieber ein Parkhaus oder den großen Parkplatz am Bahnhof nutzen. Das sind nur einige Minuten zu Fuß.

Lieber Matthias, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Unser Hotel verfügt über kostenfreie sowie kostenpflichtige Parkplätze (11,00€). Ich möchte Ihnen Recht geben, dass unsere Garage sehr eng ist und es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen damit gesammelt haben. Alternativ haben wir circa 500 m von uns entfernt den öffentlichen Parkplatz der Deutschen Bahn für 4,00€/ 24 Std. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Liebe Grüße aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

Zentrale Lage, tolles Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Suzan Familien - 20/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für uns war es wichtig, dass wir genug Platz für uns und unseren Kindern haben. Wir hatten 2 Doppelzimmer, die mit einem Flur und einem kleinen Badezimmer mit Dusche miteinander verbunden waren. Beide Zimmer waren mit Sitzmöglichkeiten und einem Fernseher ausgestattet. Die Lage ist sehr zentral, deshalb auch bei geschlossenen Fenstern, etwas zu laut. Uns hat es aber nicht gestört. Das Personal war sehr freundlich.

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior). Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen wissen wir sehr zu schätzen.Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Bohnenstengel

Günstig gelegen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 19/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Internet wird angegeben, dass kostenlose Parkplätze zur Verfügung stehen. Falls diese belegt sind, wird auf die kostenpflichtigen (11 €) Parkgarageplätze verwiesen. Tatsächlich sind aber nur ca. 10 kostenlose Parkplätze vor dem Hotel vorhanden, so dass man davon ausgehen kann, keinen kostenlosen Parkplatz zu erhalten. Für das Frühstück kommen dann noch 2 x 15 € (2 Personen) hinzu. Damit sind bei einem angegebenen Zimmerpreis von z.B. 84 € die tatsächliche Übernachtungskosten125 €. Der Zimmerpreis ist damit ein reiner Lockpreis. Man fühlt sich dacurch etwas hinters Licht geführt. Leider ist dies bei vielen Hotels mittlerweile der Fall. Ansonsten war der Aufenthalt angenehm. Die Lage ist für einen Stadtbesuch natürlich hervorragend.

Lieber Norbert, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior) die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Es besteht die Möglichkeit, die Übernachtung mit Frühstücksbuffet oder ohne Frühstücksbuffet zu buchen. Wir gehören zu den wenigen Hotels in der Innenstadt, welche hoteleigene Parkplätze/Tiefgaragenplätze anbieten. Diese sind jedoch begrenzt. Sollten bei uns alle Stellplätze belegt sein, so befindet sich ca. 250 Meter von uns entfernt ein öffentlicher Parkplatz zum Preis von € 4,- für 24 Stunden. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Bohnenstengel
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Peter K. Familien - 19/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Sauberkeit in den Badezimmern ist überarbeitungswuerdig, die Toilettenbecken waren "dreckig" von außen, saemtliche Spiegel auch im wohnbereich waren verschmiert. Hervorzuheben war das Frühstück einschließlich sehr nettem Personal.

Lieber Herrr k., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Luebeck City Center (ex Hotel Excelsior) die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass Sauberkeit Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass wir bereits mit unserem Housekeeping gesprochen haben, damit so etwas nicht wieder passiert. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Bohnenstengel

Zentrale Lage und sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Chrissie H. Paare - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Von der telefonischen Reservierung bis zum Aufenthalt sehr zuvorkommender Service und professioneller Umfang mit der derzeitig befremdluchen COVID Situation. Tolle Idee mit dem Honig vom Hoteldach.

Lieber Christian, vielen Dank für Ihre umwerfende Bewertung. Wie sollen wir das bei Ihrem nächsten Aufenthalt toppen? DANKE für die aufrichtige Bewertung und Ihnen bis zum Wiedersehen alles Gute Liebe Grüße aus Lübeck Claudia Bohnenstengel

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