Novotel Leuven Centrum 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 860 avis

Meilleur prix
garanti
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Vuurkruisenlaan 4, 3000 LEUVEN, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • WIFI gratuit

  • Parking public payant

  • Idéalement situé dans le centre-ville

  • A seulement 10 minutes à pied de la gare

  • Gourmet Bar proposant des plats locaux et internationaux

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Leuven Centrum

Vuurkruisenlaan 4
3000 LEUVEN
Belgique

GPS:50.88629, 4.710015

Téléphone
Fax +32 16 21 32 01

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

GOURMET BAR

Le Gourmet Bar propose une cuisine locale et internationale simple et authentique dans une ambiance détendue. Pour prendre un repas ou boire un verre, nous sommes heureux de vous accueillir tous les jours jusqu'à 23 h.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  860 avis

Note Avis clients 3.5/5

Catherine R. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel, contrairement à son nom n'est pas situé au centre de Leuven. L'accueil n'est pas à la hauteur d'un Novotel avec en plus, du personnel non francophone.

Chère Catherine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit globalement bien déroulé et que la tranquillité de votre chambre confortable ait contribué à la qualité de votre expérience. De plus, nous espérons que vous avez apprécié la cuisine simple et authentique de notre Gourmet Bar, un espace idéal pour profiter d’un repas ou d’une collation autour d’un verre. Cependant, nous prenons note de vos observations. Notre équipe multilingue se tient à votre disposition, ainsi, n’hésitez pas à solliciter un collaborateur francophone lors de votre prochaine venue. Enfin, nous imaginons que l’emplacement avantageux de notre établissement, à 10 minutes de la gare, a pu faciliter vos déplacements professionnels. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Inge Staes, General Manager

Note Avis clients 2.0/5

Bon-min K. En famille - Avis confirmés ALL

Le ménage n'a pas été correctement fait (il y avait des mouchoirs derrière la poubelle) quand nous sommes arrivés à l'hôtel. Le lit bébé n'était pas correctement déplié. Nous avons dû demander à la dame qui s'occupe du ménage pour l'installer correctement. Nous avions demandé en avance pour une chambre avec une baignoire (pour le bébé), mais il semblerait qu'il n'y a seulement qu'une seule chambre équipée de la baignoire dans tout l'hôtel, surprenant.

Cher Bon-Min, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, idéal pour découvrir les charmes de la ville à pied. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la préparation de votre chambre et la disponibilité des équipements pour bébé. Concernant les baignoires, sachez que nous disposons de six chambres équipées à cet effet. Pour l’isolation phonique, nos équipes effectuent régulièrement des contrôles pour garantir le confort de nos hôtes. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Inge Staes, General Manager

Note Avis clients 4.0/5

Rose L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout était bien y compris la restauration. La seule expérience assez désagréable a été le Checkout où nous étions plusieurs à attendre que le personnel termine une discussion assez animée sur le trottoir.

Chère Rose, Merci pour ce commentaire sur Novotel Leuven Centrum. Nous sommes ravis que votre séjour dans le cadre de votre voyage professionnel ait été agréable, notamment grâce à notre restauration. L’équipe du Gourmet Bar met tout en œuvre pour proposer une cuisine authentique dans une ambiance conviviale. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects technologiques n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque afin d’améliorer ce point pour vos futures visites. Pour finir sur une note positive, nous sommes heureux que votre départ se soit bien déroulé. C’est toujours un plaisir pour notre équipe de faciliter le séjour de nos hôtes, en particulier ceux qui font partie de notre programme de fidélité ALL. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir pour un séjour toujours de qualité. Bien cordialement, Inge Staes, General Manager

Note Avis clients 1.5/5

Clemence B. En famille - Avis confirmés ALL

Réservation sur weekendesk pour 2 adultes et 2 enfants. Cela était bien noté sur notre réservation de 4 personnes. A notre arrivée il nous a été demandé de régler u. supplément de 70€ à payer pour les enfants. Il était pourtant bien noté 2adultes +2enfants sur notre confirmation de réservation. Sans compter notre grande surprise de devoir payer 25€ de parking (parking de l’hôtel) pour une nuit!!! Cela nous a coûté très cher pour une nuit… La qualité de la literie/oreillers laisse à désirer. Le restaurant laisse à désirer. Plats très simples et service très long Le petit déjeuner et l’accueil par contre étaient irréprochable… Je ne reviendrait pas…

Chère Clemence, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner et l’accueil aient répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur. Les frais supplémentaires mentionnés ne correspondent pas à nos pratiques habituelles pour les réservations familiales validées. Concernant le stationnement, il est géré par un prestataire externe comme indiqué sur place. Nos literies proposent différents types d’oreillers disponibles sur simple demande à la réception. Votre retour sur le restaurant nous sera précieux pour revoir notre organisation lors des périodes d’affluence. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Inge Staes, General Manager

Note Avis clients 2.0/5

Franck F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel vieillissant très chère pour la prestation

Cher Franck, Merci d’avoir pris le temps de ce retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le rapport qualité-prix et nous attachons à proposer des tarifs en adéquation avec nos prestations. Votre fidélité en tant que membre Gold est précieuse à nos yeux. Nous regrettons que le processus d’enregistrement ait entraîné une répétition des formalités et restons à votre disposition pour toute demande spécifique lors de vos prochaines visites. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Inge Staes, General Manager

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  • 425 avis 7.6/10 Site
  • 650 avis 7.3/10 Chambre
  • 543 avis 8.3/10 Service
  • 11 avis 9/10 Internet
  • 343 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 248 avis 7/10 Propreté
  • 87 avis 9.4/10 Bar et Boissons
  • 7 avis 2.2/10 Piscine

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