Hôtel ibis Liverpool Centre Albert Dock - Liverpool One 3 étoiles

Check in rapide, personnel charmant. Des conseils pratiques pour visiter la ville. La chambre est calme et agréable, très propre. Très agréable de pouvoir prendre une boisson chaude gratuite à tout moment de la journée, Nous avons pris le petit déjeuner une seule fois, un peu déçue , choix et fraîcheur pas top, manque de choix Sinon aucun point négatif, c’est un hôtel que je recommande

Idéalement situé très agréable prix imbattable excellentes prestations petit déjeuner parfait personnel aux petits soins

Accueil très bien, sympathique. Chambres correctes, chères cependant notamment pour la nuit du samedi. je suis resté du vendredi au dimanche (3 nuits). Bon petit déjeuner.

Personnel de sécurité qui vous agresse le soir en rentrant à l hôtel et qui vous parle comme a un enfant de 5ans à qui on fait la moral! pas du tout professionnel dans l ensemble ! Je ne le recommanderai jamais Extrêmement déçu de la nuit passée ! Bruyant et pas de pression pour la douche. Bref! Je pense à changer mes habitudes pourtant cela fait longtemps que je vais à l ibis hôtel !

Conformément à mon attente

Bel hôtel , personnel serviable, propreté, mais l'insonorisation est complètement à revoir (on entend les gens parler, courir, prendre leur douche...)

Bel hôtel, très propre , personnel serviable, seul petit point négatif: l'insonorisation des chambres qui est à revoir (au delà d'entendre les gens parler, on entend même les douches des chambres voisines coulées)

Bien accueillis. Présentation des services (horaires bar et petit déjeuner). Simplicité d’accueil et de départ.

Beaucoup de problèmes. Séjour de 4 jours et 3 nuits en famille, très décevant, avec une succession de problèmes non négligeables. Arrivée: check-in rapide et courtois. Toutefois, on distingue très mal où tout ça s’effectue. Nous nous sommes dirigés vers le bar pour savoir comment procéder. Sachez qu’il faut s’adresser au personnel portant un t-shirt rouge (quand il est là!) car il n’y a pas un desk clairement identifiable. En arrivant dans notre chambre, une latte de lit trônait devant la porte, dans le couloir. Elle a été récupérée que le lendemain peu avant midi. Pas très professionnel. Visiblement, le couloir public sert de lieu de stockage, en allant vers sa chambre on peut voir divers produits et cartons à même le sol. Surprenant. Mais ça annonçait déjà l’ambiance du week-end. Le petit déjeuner est correct, mais très très mal organisé. Buffet avec des produits souvent manquants et des assiettes/des bouteilles vides car pas assez rapidement réapprovisionné. Pourquoi l’attente est parfois si longue? Il arrive aussi que certains produits (par exemple, le miel) ne soient pas présents d’un jour à l’autre. Un jour vous en avez, un autre jour vous n’en avez pas. Pire! Hôtel avec pas assez de places en salle pour le petit-déjeuner. Il arrive que vous deviez même faire entre 10-15 minutes d’attente debout, dans le hall d’entrée (avec ses courants d’air), pour avoir une table et pour enfin obtenir une place assise. La preuve, leurs recommandations plus qu’explicites affichées sur les portes, concernant les périodes d’affluence au petit-déjeuner. Nettoyage de la chambre. Le nettoyage se fait aux alentours de 14 heures. Nous avons rencontré un gros souci dans la chambre 12: un jour, une fois rentrés à l’hôtel (à notre retour en fin de journée vers 17 heures), notre chambre n’était toujours pas nettoyée. Nous ne savons pas ce qu’il s’est passé car nous avions pourtant précisé que nous n’étions pas là et que le ménage pouvait être fait, en affichant la pancarte sur la poignée de la porte. Le plus surprenant c’est que nous avons même croisé et nous avons salué la femme de chambre, lorsque nous avons fermé la porte. Elle avait bien aperçu que c’était libre. Pourtant la chambre n’était pas nettoyée. Incompréhensible! Nous aimerions bien comprendre. Un oubli? Ou serions-nous les victime d’un(e) malin(e) qui aurait volontairement retourné le carton du coté « I’m in », pour faire mauvaise une blague? Nous ne le saurons jamais. Alors que c’est l’inverse qui était initialement affiché, nous en sommes très formels. Le problème ne vient pas de nous. Résultat final : notre chambre n’a pas été nettoyée. Et, il nous a donc fallu aller réclamer des serviettes propres à la réception, ainsi qu’aller acheter notre propre savon parce qu’il n’y en avait plus dans la salle de bain, car les deux tubes n’ont pu être rechargés. Lorsque nous sommes allés voir la réception, une jeune femme nous as immédiatement argué qu’il n’y avait pas de personnel de chambre de présent dans l’hôtel à cette heure-ci. Et qu’en conséquence, rien ne pourrait être fait pour nous. Édifiante réponse. Inacceptable situation à tous les niveaux! Même si l’établissement n’est pas responsable de la malveillance des ses autres clients, pour ce qui concerne le service clientèle et la réponse qui nous as été apportée par son staff, là, c’est carrément déplorable. En gros, « débrouillez-vous ». OK! Encore heureux, et suite à notre insistance, la jeune femme à la réception nous a finalement quand même donné des serviettes propres et du papier pour les WC afin de pallier à la situation. Nous n’allions quand même pas rester avec nos serviettes sales utilisées pendant 2 jours? J’ai pourtant la carte de membre du Club Accor, je vais souvent dans les hôtels du groupe Accor et croyez-moi, jamais ailleurs une pareille situation étrange ne s’était produite. En cas de problème, la réactivité du personnel de la réception est bien meilleure et bien plus courtoise. Là, dans cet Ibis de Liverpool, on a en permanence l’impression de déranger le personnel. Salle de bain : problème avec la cuvette. Du coup, il y avait une odeur d’urine nauséabonde en permanence. Fuite du WC? Odeur insoutenable! Départ: check-out rapide et très expéditif. En tant que membre du club Accor nous avions une boisson de bienvenue qui nous a été offerte et, que nous avons prise avant de quitter l’hôtel. Cela semblait déranger la dame (pas du tout avenante) qui s’occupait du check-out. Pour le jus de pommes: « allez vous servir directement un verre au petit déjeuner », nous a-t-elle dit. Pour le Coca Cola, les verres sont en option. Pas grave, nous avons bu directement à la bouteille. Une fois encore, on a l’impression de déranger quand on demande quelque chose. Mais quel est le problème dans cet hôtel?!? Si les clients vous dérangent, il est préférable de changer de métier. Bilan très décevant. Ça sera donc la dernière fois que nous irons dans cet hôtel Ibis à Liverpool. Hôtel bruyant (on entend tout, du couloir), accueil/réception pas facilement identifiable, problème pour le nettoyage de la chambre, problème au petit-déjeuner. Pour un court séjour familial, c’était trop de problèmes accumulés en si peu de temps. Quant à la gestion de la clientèle, elle est vraiment moyenne en cas de soucis. Ce que je ne trouve pas satisfaisant du tout et d’autant plus vu les prix pratiqués qui sont assez élevés. On ne nous y reprendra plus, nous ne reviendrons pas dans cet hôtel. Pas à la hauteur des prestations habituelles que l’on retrouve au sein du groupe Accor. Très décevant. Seuls points positifs: hôtel vraiment bien situé, en face des Docks et de Liverpool One. L’emplacement géographique est parfait. Nous avons été sensible la gentillesse et à la disponibilité du jeune homme à la réception, qui est très compréhensif. Dommage que pour tout le reste, ça ne suive pas. Je ne recommande absolument pas.

Vous profiterez d'un excellent petit déjeuner et de la capacité à garer votre véhicule dans un parking sécurisé. Cet hôtel est très bien placé, agréable pour découvrir les principaux sites de Liverpool (dock, musées...)

J'avais demandé une chambre calme et j'ai, en effet, eu une chambre tout à fait calme. Mais le couloir était extrêmement sonore. J'avais la dernière chambre du couloir (325) et lorsque quelques personnes parlaient devant l'ascenseur, à l'autre extrémité du couloir, j''entendais tout. Il y avait un groupe très bruyant à l'hôtel, ce qui n'arrangeait rien. La salle du petit déjeuner était particulièrement peu agréable: trop petite, vite sale et bruyante. J'ai fini par mettre mon petit-déjeuner sur un plateau et le monter dans ma chambre: peu pratique à transporter et énervant si on a oublié quelque chose.

Hôtel bien placé, propre, calme, efficace pr 1 nuit de transit, literie parfaite, comme toutes celles de la chaîne accor. Petit déjeuner bon, varié, copieux.

Excellent accueil Bonne literie et chambre confortable Salle de bain de bonne taille, bien équipée. Très bon petit déjeuner en buffet. Seul bémol les rideaux qui ne vont pas jusqu'en sur les 2 cotés et en bas laissant passer la lumière des le levé du jour ce qui limite la durée de la nuit de sommeil.

Hôtel bien situé face aux quais de Liverpool. Bus 500 pour l'aéroport (30 mn) au pied de l'hôtel. Petit déjeuner copieux. Carte de restauration à disposition. 10 mn à pied du centre ville. Literie agréable pour des nuits au calme. Mention spéciale à Simon pour l'accueil personnalisé & un français impeccable.

En tant que français, c'est bien d'avoir du personnel bilingue. Très surpris par la quiétude de l'hôtel pour les chambres familiales. Qualité du petit déjeuner et de la carte de restauration. (Prix légèrement élevé à mon avis) Pas de réception habituelle, mais cette réception à l'anglaise du personnel en tee-shirt rouge me convient parfaitement. Hôtel très bien situé. le bus 500 pour l'aéroport (30mn) au pied de l'hôtel est un plus aussi.