Hotel Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal 5 Sterne

Alles, wie wir es von 5 Sterne Hotels gewohnt sind. Sauber, freundliches Personal, gute Zimmer Ausstattung, Gutes Frühstück mit tollem Ausblick über Luxemburg.

Sehr zufrieden, das Personal war äußerst nett und zuvorkommend. Die Suite war komfortable, es fehlte der Schuhanzieher und leider wegen corona die minibar.

tolles personal und service, wunschlos glücklich, tolles restaurant und bar (mit DJ) :)

Ein schönes Hotel mit einem sehr geschmackvollen Ambiente und Design; reichhaltiges und hochwertiges Frühstück; und super Service von sehr zuvorkommenden Mitarbeitern.

Schöne Zimmer mit einem herausstechenden Badezimmer und was sehr gut ist, daß die Toilette separat vom Badezimmer ist. Wir konnten die Getränke in der Minibar jeden Tag auffüllen, die Getränke bekamen wir jeden Tag vom Empfangschef. Ausserdem jeden Tag neue Wasserflaschen auf dem Zimmer. Was nicht ganz so optimal lief war der Service beim Frühstück. Von Tag zu Tag unterschiedlich und am Freitag geringe Auswahl der Speisen und die Brötchen wurden nicht nachgefüllt.

Sehr schönes Hotel mit sehr nettem und aufmerksamen Personal. Frühstück in der 8ten Etage mit Blick auf Luxemburg ist wundervoll. Frühstücksbuffet mit sehr gutem Angebot.

Die Dame an der Rezeption hst hervorragebd gut gearbeitet! Obwohl es wegen des Bahnstreiks in Deutschland fast unmöglich war, hat Sie es mit viel Geduld geschafft einen der wenigen in Luxemburg noch verfügbaren Mietwagen für mich zu reservieren.

Die Qualität hat seit meinem letztem Besuch abgenommen. Das Zimmer war zwar schön und sauber aber zum Beispiel war das Duschbad nicht aufgefüllt. Das Personal im Restaurant war sehr gut, allerdings dauerte der Service in der Bar deutlich länger und wir haben dann keinen weiteren Drink mehr bestellt. Das Personal beim Frühstück war unsichtbar, es wurde kein schmutziges Geschirr abgeräumt, es wurden nicht nachgefragt ob noch weitere Getränke gewünscht werden, oder das es andere Speisen als die am Buffet gab. Beim verlassen des Frühstücksraums sahen wir das andere zum Beispiel Pancakes oder anderes Essen hatten. Positiv hervorzuheben, ist der Mann von der Rezeption, dieser war wirklich sehr nett und zuvorkommend.

... nur das Besondere hatte gefehlt. Ein paar Kleinigkeiten wie eine Postkarte oder sowas auf dem Zimmer, das Frühstück für 32 Euro war auch nicht das, was ich in dieser Preisklasse erwartet hatte, und zwei Gin and Tonic für 44 Euro sind doch etwas übertrieben.

schöne saubere Zimmer sowie freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter sorgten für einen perfekten Aufenthalt.

Sehr gute Hotel und sehr gute Personal

Luxemburg at its best! Der Aufenthalt im Sofitel Grand Ducal war vom ersten Moment an nahezu perfekt. Das Personal ist aussergewöhnlich freundlich und hilfsbereit egal ob Rezeption oder Zimmerservice. Das Zimmer mit Blick auf Luxemburg war ruhig und lies keine Wünsche offen. Das Bett fühlte sich dann auch noch wie Wolke 7 an. Absolut empfehlenswert

Leider war es nicht gerade optimal vom Check-In bis weit nach dem Check-Out. Für Luxemburg und ein Hotel dieser Kategorie erwarte ich Personal im direkten Kundenkontakt, dass wenigstens die Sprachen der Nachbarländer spricht. Das Personal beim Check-In wie auch Check-Out hatte keine Ahnung über die Basics der internationalen Hotellerie. Z.B. was Halbpension/Half-Board bedeutet. Es waren sehr langen und unschöne Zwiegespräche mit bis zu fünf Mitarbeitenden notwendig. Das ganze Prozedere war obermühsam und ich musste mich dann noch nachträglich fernmündlich mehrfach Bemerkbar machen, damit die ganze Angelegenheit einigermassen in Ordnung kam. Es wurden Kartenbelastungen vorgenommen ohne Rücksprache etc. Wirklich nicht empfehlenswerter Aufenthalt, schade - und das für Sofitel !

Sofitel ist für uns eine Marke dir für Qualität und Erholung -auch hier in Luxemburg- die Lage des Hotels perfekt in 5 Fussminuten ist man im Zentrum - von unserer Suite ein schönen Blick auf die Stadt. Die Begrüßung und Check inn war perfekt und schnell. der Upgrade in eine Juniorsuite war meinem Stauslevel entsprechend ok Das Hausekeeping macht einen super Job alles ist sauber und ansprechend . zum Schlafkomfort noch ein Wort wir haben selten oder noch nie besser in einem Hotelbett geschlafen - wie auf einer Wolke. Das Frühstück war sehr ansprechend und leckere,doch sollte die Buffetpflege verbessert werden auch 30 Minuten vor Schluss - dies sind wir bei Sofitel nicht gewohnt Das Personal im Gesamteindruck sehr sehr bemüht und zuvorkommend. Negativ ist uns aufgefallen das unsere Suite nicht komplett vorbereitet war um 16.30 fehlten die give aways und die persönliche Begrüßung im Raum - wenn man nach Navigationssystem anreist wäre eine Hinweis beim Novotel sehr hilfreich denn sonst muss man vorbeifahren. jedoch sind wir sehr zufrieden abgereist und freuen uns auf den nächsten Besuch

Bei unseren Besuchen in Luxembourg sind wir jeweils Gast in Ihrem Hotel. Nun mussten wir im Zimmer 312 feststellen, dass die Qualität der Betten nachlässt - sie quietschen… andererseits gibt es auch bei den Armaturen der Dusche grosse Herausforderungen … irgendwie sind diese wohl etwas verkalkt, so dass sie sich schlecht bedienen lassen … Auch der Griff an der Glastüre müsste etwas besser befestigt werden. Das Angebot auf dem Frühstücksbuffet scheint seit unserem letzten Besuch reduziert … dies ist jedoch noch immer ausreichend und die Qualität der Speisen ist sehr gut. Das Problem mit dem heissen (fehlenden) Wasser soll durch die Stadt (Fernwärme Lieferant) verursacht worden sein.