Wir waren im Großen und Ganzen zufrieden. Wir fand es leider schade, dass bei diesen Luxus Hotel keine Möglichkeit da war für Wellness, Sauna oder einfach ein Schwimmbad vorhanden ist. Unseren Prestige Suite war sehr schön, dass einzige was wir zu bemängeln haben ist das man z.b keine moderne wlan Box da war wo man sein eigene Handy verbinden kann um Musik zu hören. Es war etwas vorhanden die relativ alt war und die Musik mit ein sehr schlechten Empfang zu hören war. Man konnte sich auch nicht mit dem Fernseher verbinden. Essen war soweit sehr gut und die Sauberkeit auch, es war nur wenig Handtücher im Bad vorhanden

Es ist einfach ein Genuss, sich in einem Sofitel aufzuhalten und eine schöne Zeit zu haben. Wie immer, war alles perfekt! Und ich liebe den Geruch, wenn man in die Lobby kommt. Vielen Dank!

Das Hotel macht einen tollen Eindruck, ist stilvoll eingerichtet und der Service war gut.

Vom Check in bis zum Check out war alles perfekt. Sehr freundliches und professionelles Personal. Die Zimmer waren geräumig und die Betten hatten einen hohen Schlafkomfort.

Sehr freundlicher Empfang, schöne Zimmer und gutes Frühstück mit Blick über Luxemburg und auf das Petrusse-Tal. Die Bar ist ein schöner Anlaufpunkt, um den Abend ausklingen zu lassen (wobei die Musik etwas leiser sein könnte, um sich entspannt zu unterhalten).

Ein schönes Hotel mit geschmackvoll eingerichteten Zimmern und einem tollen Blick aus dem Frühstückssaal.

Wir können dieses Hotel nur als positiv bewerten, die Räume waren sauber und ordentlich. Das Personal äußerst freundlich und hilfsbereit. Nur beim Abendessen fehlt ein bisschen die Auswahl Möglichkeit

Alles, wie wir es von 5 Sterne Hotels gewohnt sind. Sauber, freundliches Personal, gute Zimmer Ausstattung, Gutes Frühstück mit tollem Ausblick über Luxemburg.

Sehr zufrieden, das Personal war äußerst nett und zuvorkommend. Die Suite war komfortable, es fehlte der Schuhanzieher und leider wegen corona die minibar.

tolles personal und service, wunschlos glücklich, tolles restaurant und bar (mit DJ) :)

Ein schönes Hotel mit einem sehr geschmackvollen Ambiente und Design; reichhaltiges und hochwertiges Frühstück; und super Service von sehr zuvorkommenden Mitarbeitern.

Schöne Zimmer mit einem herausstechenden Badezimmer und was sehr gut ist, daß die Toilette separat vom Badezimmer ist. Wir konnten die Getränke in der Minibar jeden Tag auffüllen, die Getränke bekamen wir jeden Tag vom Empfangschef. Ausserdem jeden Tag neue Wasserflaschen auf dem Zimmer. Was nicht ganz so optimal lief war der Service beim Frühstück. Von Tag zu Tag unterschiedlich und am Freitag geringe Auswahl der Speisen und die Brötchen wurden nicht nachgefüllt.

Leider war es nicht gerade optimal vom Check-In bis weit nach dem Check-Out. Für Luxemburg und ein Hotel dieser Kategorie erwarte ich Personal im direkten Kundenkontakt, dass wenigstens die Sprachen der Nachbarländer spricht. Das Personal beim Check-In wie auch Check-Out hatte keine Ahnung über die Basics der internationalen Hotellerie. Z.B. was Halbpension/Half-Board bedeutet. Es waren sehr langen und unschöne Zwiegespräche mit bis zu fünf Mitarbeitenden notwendig. Das ganze Prozedere war obermühsam und ich musste mich dann noch nachträglich fernmündlich mehrfach Bemerkbar machen, damit die ganze Angelegenheit einigermassen in Ordnung kam. Es wurden Kartenbelastungen vorgenommen ohne Rücksprache etc. Wirklich nicht empfehlenswerter Aufenthalt, schade - und das für Sofitel !

Sofitel ist für uns eine Marke dir für Qualität und Erholung -auch hier in Luxemburg- die Lage des Hotels perfekt in 5 Fussminuten ist man im Zentrum - von unserer Suite ein schönen Blick auf die Stadt. Die Begrüßung und Check inn war perfekt und schnell. der Upgrade in eine Juniorsuite war meinem Stauslevel entsprechend ok Das Hausekeeping macht einen super Job alles ist sauber und ansprechend . zum Schlafkomfort noch ein Wort wir haben selten oder noch nie besser in einem Hotelbett geschlafen - wie auf einer Wolke. Das Frühstück war sehr ansprechend und leckere,doch sollte die Buffetpflege verbessert werden auch 30 Minuten vor Schluss - dies sind wir bei Sofitel nicht gewohnt Das Personal im Gesamteindruck sehr sehr bemüht und zuvorkommend. Negativ ist uns aufgefallen das unsere Suite nicht komplett vorbereitet war um 16.30 fehlten die give aways und die persönliche Begrüßung im Raum - wenn man nach Navigationssystem anreist wäre eine Hinweis beim Novotel sehr hilfreich denn sonst muss man vorbeifahren. jedoch sind wir sehr zufrieden abgereist und freuen uns auf den nächsten Besuch

Bei unseren Besuchen in Luxembourg sind wir jeweils Gast in Ihrem Hotel. Nun mussten wir im Zimmer 312 feststellen, dass die Qualität der Betten nachlässt - sie quietschen… andererseits gibt es auch bei den Armaturen der Dusche grosse Herausforderungen … irgendwie sind diese wohl etwas verkalkt, so dass sie sich schlecht bedienen lassen … Auch der Griff an der Glastüre müsste etwas besser befestigt werden. Das Angebot auf dem Frühstücksbuffet scheint seit unserem letzten Besuch reduziert … dies ist jedoch noch immer ausreichend und die Qualität der Speisen ist sehr gut. Das Problem mit dem heissen (fehlenden) Wasser soll durch die Stadt (Fernwärme Lieferant) verursacht worden sein.