Hotel Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.6/5 6.185 Bewertungen

Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • Kostenloses WIFI im Hotel

  • Früher Check-in (ab 8:00 Uhr)

  • Parkplätze im Parkhaus

  • Kostenloser Zugang zum Fitnessstudio

  • Mitten im Stadtzentrum gelegen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
  • FINDEL INTL AIRPORTKostenpflichtig
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Portier
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage
Business Services
  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

GPS 35 rue du Laboratoire
L 1911 LUXEMBOURG
POSTALE 40 boulevard d Avranches
1160
luxembourg
luxembourg

Tel: +352248771

Fax: (+352)26480223

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Bus :  6 Laboratoire

  • Mit dem Flugzeug

    FINDEL INTL AIRPORT Bei 7 km/4,35 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    GARE LUX. Bei 0,3 km/0,19 Meilen

GPS :49.606109, 6.137766

Unsere Unterkünfte

In allen Zimmern stehen Sofitel 'MyBed'-Betten für unvergleichlichen Schlafkomfort, künstlerische Dekors in hellen Pastelltönen. Internet- und i-Pod Anschluss, ein Safe für Laptops, Plasma Bildschirm, Minibar und Zimmerdienst rund um die Uhr.

CLASSIC-ZIMMER - 1 King size-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 31 / 334 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Superior Zimmer - 1 King size-Bett, Blick auf das Petrusse Tal

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 31 / 334 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Panoramablick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

Luxury Zimmer - 1 King size-Bett, Blick auf das Petrusse Tal

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 36 / 388 sq ft
  • Aussicht: Panoramablick, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

MU LUXEMBOURG

Art der Gastronomie: Französische Küche

Auf der obersten Etage des Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal befindet sich das neue Restaurant Mu Luxembourg. Genießen Sie den tollen Panoramablick und das neue kulinarische Konzept mit den Schwerpunkten Menüs zum Teilen, Rind, Schokolade und Einfachheit.

Mittagessen

11:30 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:30 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

L'OBSERVATOIRE

Nicht vertragliches Foto

L'Observatoire ist die beste Bar in Luxemburg mit einem einzigartigen Blick auf die Lichter der Stadt und hauseigenem DJ. Entdecken Sie unsere interstellaren Cocktails und leckeren Häppchen in dieser renommierten Luxemburger Bar.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 4

  • Maximale Größe: 225

  • Maximale Kapazität: 150 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 50 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

6.185 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.909 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

schönes Erlebnis

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Forderkunz C. Freunde - 11/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir durften einen Firmenausflug nach Luxembuorg machen. Es war alles wunderbar, hat uns sehr gefallen.

Dear Forderkunz C., Thank you for taking of your time to give us such a recommendation following your experience at Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal and Mu Luxembourg. It is always a pleasure to receive positive feedback and to know that throughout your stay with us, our services and facilities continuously met your expectations. Rest assured, we will share your warm feedback with all of our ambassadors and thank you again for sharing your experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the near future and thank you for your loyalty Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Leider eher enttäuschend dieses Mal. Sehr grosse Qualitätsunterschiede je nach Tag/Saison

Note Tripadvisor 4.5/5

AndiSpiez Alleinreisende - 04/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider war es nicht gerade optimal vom Check-In bis weit nach dem Check-Out. Für Luxemburg und ein Hotel dieser Kategorie erwarte ich Personal im direkten Kundenkontakt, dass wenigstens die Sprachen der Nachbarländer spricht. Das Personal beim Check-In wie auch Check-Out hatte keine Ahnung über die Basics der internationalen Hotellerie. Z.B. was Halbpension/Half-Board bedeutet. Es waren sehr langen und unschöne Zwiegespräche mit bis zu fünf Mitarbeitenden notwendig. Das ganze Prozedere war obermühsam und ich musste mich dann noch nachträglich fernmündlich mehrfach Bemerkbar machen, damit die ganze Angelegenheit einigermassen in Ordnung kam. Es wurden Kartenbelastungen vorgenommen ohne Rücksprache etc. Wirklich nicht empfehlenswerter Aufenthalt, schade - und das für Sofitel !

Dear AndiSpiez, Thank you for taking the time to give us your feedback regarding your experience at Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Please rest assured, your feedback is most important to us as it is our wish to always continuously improve the quality of our services and facilities. We will make sur to pass along your remarks to our head of departments in order to take the appropriate measures accordingly and hope nevertheless to serve you better in the near future. Best Regards, Fernando López Lens General Manager

Super Aufenthalt in Luxemburg mit ein paar kleinen Mängeln

Note Tripadvisor 4.5/5

Harry T Paare - 03/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sofitel ist für uns eine Marke dir für Qualität und Erholung -auch hier in Luxemburg- die Lage des Hotels perfekt in 5 Fussminuten ist man im Zentrum - von unserer Suite ein schönen Blick auf die Stadt. Die Begrüßung und Check inn war perfekt und schnell. der Upgrade in eine Juniorsuite war meinem Stauslevel entsprechend ok Das Hausekeeping macht einen super Job alles ist sauber und ansprechend . zum Schlafkomfort noch ein Wort wir haben selten oder noch nie besser in einem Hotelbett geschlafen - wie auf einer Wolke. Das Frühstück war sehr ansprechend und leckere,doch sollte die Buffetpflege verbessert werden auch 30 Minuten vor Schluss - dies sind wir bei Sofitel nicht gewohnt Das Personal im Gesamteindruck sehr sehr bemüht und zuvorkommend. Negativ ist uns aufgefallen das unsere Suite nicht komplett vorbereitet war um 16.30 fehlten die give aways und die persönliche Begrüßung im Raum - wenn man nach Navigationssystem anreist wäre eine Hinweis beim Novotel sehr hilfreich denn sonst muss man vorbeifahren. jedoch sind wir sehr zufrieden abgereist und freuen uns auf den nächsten Besuch

Dear Harry T, Thank you for taking the time to give us such a detailed feedback following your stay at Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. We are glad to hear that our services and facilities met overall all of your expectations and rest assured, we will share your constructive remarks as we strive to continuously improve our service quality. We look forward to be able to welcome you again in the near future and remain at your disposal, to organize your next reservation. Best Regards, Fernando López Lens General Manager

Schönes Wochenende in einer schönen Location

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Tom Paare - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind zum zweiten mal im Hotel und es ist bestimmt nicht der letzte Aufenthalt im Hotel.

Dear Tom, We very much appreciate your comment regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. It is always a pleasure to receive such positive feedback and to know that you enjoyed a most restful stay with us. Rest assured, we will share your review with our teams from both the hotel and our restaurant Mu Luxembourg who will be delighted to know that the quality of our services and facilities met your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Angenehm und modern

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Norma Freunde - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel und Service ist sehr gut, vor allem die Skybar und das Restaurant waren sowohl kulinarisch als auch von der Aussicht unschlagbar.

Sehr geehrte Norma, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

Sehr schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Germanike Paare - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Hotel mit sehr gutem Frühstück! Zimmer sind sehr gepflegt und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend :-)

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

Insgesamt sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr schönes Hotel und ein wunderschöner Ausblick auf Luxemburg, guter Service, tolle Cocktails

Dear Guest, We very much appreciate your comment regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. It is always a pleasure to receive positive feedback and to know that you enjoyed a most restful stay with us. Rest assured, we will share your review with our teams from both the hotel and our bar L'Observatoire who will be delighted to know that the quality of our services and facilities met your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Entspannend

Note Kundenmeinungen 4.6/5

M. Alleinreisende - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Geräumiges, ansprechendes und gut aufgeteiltes Zimmer mit schöner Aussicht über die Stadt

Sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr 2020. Mit herzlichen Grüßen, Jacou Naway Front Office Manager

Es geht auf jedenfall besser!!!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Rüdiger S. Paare - 17/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hallo, leider hat das Klo total nach Qualm gerochen. Darüber hinaus ist die Gardine beim zu ziehen direkt runter gefallen. Der Service im Frühstücksraum war leider gar nicht gut. Ich habe 5* gefragt ob es auch Milch zum Kaffee gibt. Alles in allem war der Aufenthalt ok

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jacou Naway Front Office Manager

Guter, freundlicher Empfang und Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Lothar K. Paare - 03/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden freundlich und hilfsbereit empfangen. Zimmer waren sehr sauber. Alkoholfreie Getränke standen in der Minibar zur Verfügung, Frühstück reichhaltig und gut. Sehr gute Lage, nur kurze Entfernung zur Innenstadt

Dear Lothar K., We very much appreciate your comment regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. It is always a pleasure to receive positive feedback and to know that you enjoyed a most restful stay with us. Rest assured, we will share your review with our teams from both the hotel and our restaurant Mu Luxembourg who will be delighted to know that the quality of our services and facilities met your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Nettes Hotel in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine Übernachtung

Dear Guest, We very much appreciate you taking of your time to fill in our survey regarding your experience at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal and its restaurant Mu Luxembourg. It is always a pleasure to receive positive reviews. Rest assured, we will share your score with our team as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We remain at your disposal, should you have any further enquiries. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

vollste Zufriedenheit- man fühlt sich wie zu Hause

Note Kundenmeinungen 4.6/5

A. J. Paare - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

ein sehr nettes und sehr gut durchorganisiertes Haus , dass seine 5 Sterne verdient!

Sehr geehrter A. J., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden diese mit unseren Mitarbeitern gerne teilen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Fernando Lopez Lens General Manager

Business location check

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Reisebüro F. Geschäftsreisende - 13/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Auf Vorreise für eine zukünftige Veranstaltung.

Sehr geehrter Reisebüro F., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und werden diese mit unseren Mitarbeitern gerne teilen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Fernando Lopez Lens General Manager

Nobles Hotel im internationalen Stil mit französischem flair

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Orland0811 Paare - 12/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist in exzellenter Lage, mit großartigem Blick auf das Panorama der Luxemburger Altstadt gelegen. Die Vorfahrt mit dem Automobil ist etwas schwierig, dafür entschädigt ein wenig das Valet Parking. Die Verkehrssprachen im Hotel ist vornehmlich Französisch, teils Englisch, kaum Deutsch! Ausstattung der Zimmer und der Lobby entsprechen dem Standard europäischer Hotels der Oberklasse.

Dear Orland0811, Thank you for taking the time to give us your feedback regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. It is always a pleasure to receive positive feedback and to know that you enjoyed our hotel and its unique panoramic views. Rest assured, we will share your comments with our team as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Ein perfekter Tag

Note Kundenmeinungen 4.6/5

F. Paare - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufmerksamer und charmanter Service; toller Blick auf die Stadt.

Dear F., Thank you for taking of your time to give us such a recommendation following your experience at Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal and Mu Luxembourg. It is always a pleasure to receive positive feedback and to know that throughout your stay with us, our services and facilities continuously met your expectations. Rest assured, we will share your warm feedback with all of our ambassadors and thank you again for sharing your experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the near future and thank you for your loyalty Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Tolle Zimmer, super Frühstück, Eventmanagement etwas chaotisch

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Eventmanagerin Geschäftsreisende - 31/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

In den Zimmern und im Hotel hat man sich bestens aufgehoben gefühlt. Die Sicht vor allem aus dem Panoramarestaurant ist toll. Leider hatten wir Probleme mit dem Tagungsservice. Unsere Wünsche wurden nur sehr zögerlich umgesetzt (die Bestuhlung war ursprünglich viel zu eng geplant) und bei einer Tagung wurden die bestellten Tagungsgetränke nur nach Aufforderung bereits während der Sitzung gebracht.

Sehr geehrte Frau H. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jacou Naway Front Office Manager

Eine klare Empfehlung

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Positiv: - Das Sofitel Le Grand Ducal war für uns eine gelungene Wahl. Es liegt in einer hervorragenden Lage, ist sehr zentral und es ist alles fußläufig und einfach zu erreichen, abends ist es schön ruhig. - Das gelungene Designkonzept des gesamten Hotels hat uns sehr gefallen. Die Superior Zimmer sind angenehm geräumig und geschmackvoll eingerichtet, mit einem wunderschönen Panoramablick auf die Stadt und das Pétrusse Tal! Man schläft auf den Betten mit fluffigen Topper sehr gut, nur die Kissenauswahl ist etwas eintönig, es waren alle von fast identischer Festigkeit. Die Fenster lassen sich nicht öffnen; das Zimmer wird per Klimaanlage gesteuert. Die Minibar war in unserem Preis inkludiert. - Eine Anreise mit Hund ist kein Thema, eine kleine Gebühr von 20€/Nacht fällt an. Hierfür gab es jedoch keinerlei Amenities; in anderen Hotels habe ich zumindest Näpfe und manchmal auch ein Bettchen hingestellt bekommen, hier nicht. - Eine öffentliche Tiefgarage mit hotelzugewiesenen Parkplätzen ist genau unter dem Hotel. Sie ist direkt von der Lobby aus zu erreichen. Der Parktarif liegt bei 35,80€/24Std und der Automat nimmt Kreditkarten (VISA, Mastercard). - Das Abendessen im hauseigenen Restaurant "Mu" war sehr schön, es hat lecker geschmeckt. Im Vorfeld besprochene Arrangements wurden hervorragend umgesetzt, vielen Dank! Die Musik sollte jedoch etwas stilvoller und auch deutlich leiser sein, sodass eine normale Konversation möglich ist. - Das ausladende und hervorzuhebende Frühstück mit Ausblick auf die Stadt hat uns sehr überzeugt. Ganz toll ist die kleine Beschilderung der einzelnen Speisen mit Nahrungshinweisen. - Die an diesem Wochenende deutlich zuviel gegessenen Kalorien konnten wir im gut ausgestatteten Fitnessstudio abtrainieren. - Das Personal ist freundlich, zuvorkommend und weitestgehend multilingual. - Das normale Preis/Leistungsverhältnis ist völlig in Ordnung und zu empfehlen. Wir waren sehr zufrieden und werden wiederkommen! Neutral/Negativ: - Es gab am ersten Morgen bei uns im 7. Stock kein heißes Wasser, Duschen war unmöglich! Zudem lief das Wasser im Waschbecken kaum ab (drüben bei meiner Mutter im Zimmer war es auch so). - Hier und da kleinere Details beim genaueren Hinsehen: beispielsweise der dreckige Lampenschirm am Schreibtisch - Im Fitnessstudio fehlt die Möglichkeit das Smartphone an einen externen Lautsprecher anzuschließen (Bluetooth, Kabel), wir hätten es schön gefunden beim Sport die eigene motivierende Musik zu hören. - Die Tiefgaragenplätze sind nicht unbedingt an die größeren Dimensionen heutiger Fahrzeuge ausgelegt. Es gibt nicht genug hoteleigene Parkplätze (gelbe Zone). Die Tiefgarage ist vom Hotel aus nicht barrierefrei zu verlassen/zu erreichen.

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Jedoch wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr. Mit herzlichen Grüßen, Jacou Naway Front Office Manager

Ruhige, aber unpraktische Zimmer, und eine Bar / ein Restaurant mit tollem Ausblick.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Martin B. Geschäftsreisende - 22/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

2 Nächte mit einer Gruppe von Kolleg(inn)en. Anreise per Bahn, Rückreise mit Kollegen im Pkw. Zimmer im zweiten Stock zur Rue du Laboratoire. Sehr wenige Ablagemöglichkeiten, stattdessen belegen Kaffeemaschine und Zubehör drei (!) Fächer im Schrank. Die Stehlampe ließ sich nur durch Stecker-ziehen ausschalten. Fenster kann nicht geöffnet werden. Kein Handtuchhalter für das Badehandtuch. Kein Griff auf der Innenseite der Duschtür (Zimmer 217). Gut: geschmackvolle Einrichtung, gute Dusche, bequemes Bett. Fazit: schön, aber relativ unpraktisch.

Dear Martin B., We very much appreciate your feedback regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. We strive to continuously improve the quality of our services therefore your feedback is most important to us. We are glad to know that overall your stay went well and remain at your disposal, should you have any further remarks regarding your experience in order for us to serve you better in the near future. Thank you again for sharing your feedback, which we will share with our ambassadors and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Der Service und der Dienstleistungsgedanke wird sehr ausgelebt und man fühlt sich ernst- und angenommen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer und der Ausblick waren sehr empfehlenswert. Alles war sehr sauber und geordnet, alles war modern und neu, unaufdringlich. einfach zum wohlfühlen. Das Mu Restaurant ist sehr gerne genommen. Preis- Leistungsprinzip stimmt. Rings- Um ein Top Hotel, was seinen guten Ruf verdient

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. It is always a pleasure to receive positive feedback and to know that our services and facilities went above and beyond your expectations. Please rest assured, we will share your comments with our team who will be thrilled to receive such praise as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager

Sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Alleinreisende - 18/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich sehr wohl gefühlt, sehr freundliches und aufmerksames Personal!

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. It is always a pleasure to receive positive feedback and to know that you appreciated most our staff attentiveness and professionalism. Please rest assured, we will share your comments with our team as it is our wish to always improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fernando López Lens General Manager
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