Hotel Mercure Paris La Sorbonne Saint Germain des Prés 4 estrelas

This was my worst stay at an Accor property. The room was small & at an end of a cramped corridor. The bathroom was really, really small. The overall room was untidy, stuffy and tucked away in a corner at the back of the building. The access to the room was a narrow, unclean corridor.

Desde que fiz a Reserva que solicitei que a fatura fosse dividida em 2 faturas, foi-me dito que não haveria nenhum problema bastava que solicitasse o mesmo quando fizesse o Check-in, fiz isso no Check-in, no dia a seguir voltei a solicitar o mesmo por inidcação da pessoa que nos atendeu no Check in, ao qual me voltou a ser dito que estaria tudo ok. Pois no dia do Check-out responderam que não havia inidcação nenhuma, achei extremamente desagradável, denota desinteresse completo pelos pedidos do cliente. A sorte foi que quem nos fez o Ckeck-out foi uma rapariga portuguesa que soube dar a volta a questão, mas que não tinha nenhuma indicação nesse sentido. O mesmo desinteresse pelo cliente foi notado, quando no dia seguinte ao check-in solicitamos a troca de um dos colchões da cama, que estava danificado e a pessoa tinha de dormir inclinada, quando chegamos ao final do dia verificamos que não tinha sido trocado, questionamos a recepção e foi-nos dito que não tinham indicação do nosso pedido... o que só foi rectificado na ultima noite. Achei msm muito desagradável! Só me leva a querer que os pedidos dos clientes não são tidos em conta.

The hotel is in serious need of an overhaul. Beds are beyond tired, breakfast very poor and internet service unreliable. A good location but poor sound insulation. Other hotels can easily provide a better service/quality at a similar price. Not recommended.

Funcionários atenciosos, café da manhã excelente, boa localização.

The room facilities need an update, especially the bathroom and the beds. The breakfast lounge is too small and there is not availables tables for all. You have to wait for an available site. The staff does not facilitate things either.

Well-located across the street from the Sorbonne, this hotel gave us an excellent base for a short stay in Paris just before Christmas. Although we'd booked a Privilege room it turned out that a Standard room was equally as good and had the advantage of not being on the street frontage and thereby being very quiet. The front of house staff couldn't have been more helpful in trying to secure taxis for us in a strike-bound and grid-locked city.

Excelente localização, pesssoal muito acolhedor e atencioso, café da manhã delicioso, acomodação perfeita: tudo de bom!

Everything was OK. I only had one problem. Due to the SNCF and RATP strike, I wanted to list the bus tickets for the CDG airport. No printer in the hotel works.!!!! I couldn't believe it was possible.

Hotel agradável e pessoal atencioso.

A atendente Vânia prestou excelente atendimento, nos deu dicas valiosas para nossa viagem.

O Hotel atendeu todas as nossa expectativas. Tudo funcionou bem. Pessoal atencioso. Bom café da manhã. Acomodações boas. A única coisa que poderia melhorar é a cama, que achamos muito mole.

Todos muito atenciosos e simpáticos. Localização fantástica.

Lovely hotel right in the heart of the Latin Quarter, a five minute walk from Luxembourg Gardens and within a few minutes from some lovely restaurants. The staff were very accommodating and the breakfast were superb. The hotel is within walking distance of most of central Paris’s tourist attractions. A great hotel with great staff and good value. We will be returning.

Atendeu todas as expectativas, funcionários da recepção extremamente atenciosos, educados e gentis, parabéns, obrigada Maria pela informação da farmácia, precisei de um colírio e foi vem fácil, voltaria e indicaria à amigos, localização excelente. Quarto silencioso, limpo, gostei muito, merci!

Bom dia! Gostaria de expressar minha total insatisfação com o serviço prestado no Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Fiquei hospedado com minha esposa, meu filho de 1 ano e 9 meses e minha filha 10 anos no quarto 337. Minha filha faz uso de um medicamento injetável que deve ser mantido refrigerado com temperatura de até 8 graus. Ao chegar no quarto, reparei que as bebidas não estavam geladas e verifiquei que a mini geladeira não estava funcionando muito bem. Fiz a reclamação formal na recepção a respeito da geladeira em mau funcionamento e falaram que iriam verificar. Nada foi feito e acabei perdendo o medicamento da minha filha que custa muito caro ( 120 euros cada ampola). Achei uma falta de respeito com o cliente que se hospeda acreditando na marca, ainda mais na França que é reconhecida pela boa hospitalidade. Ademais, o berço do bebê estava com um buraco e nada foi feito para arrumar ( meu filho dormiu comigo na cama). Sendo assim, solicitei a retirada. Para não estragar com as férias, não reclamei mais , mas a insatisfação com a rede continua. O termo de compromisso da rede Mercure em solucionar os problemas não foi comprido e solicito explicações por qual motivo meus problemas não foram solucionados. Fico no aguardo da resposta e agradeço antecipadamente.