Hotel Mercure Paris La Sorbonne Saint Germain des Prés 4 estrelas

A atendente Vânia prestou excelente atendimento, nos deu dicas valiosas para nossa viagem.

Excelente atendimento e café da manha delicioso,mas os quartos precisam de uma reforma no banheiro,bem pequeno e mais caro que o Novotel. Permitiram um check in antes das 12h fui atendida por uma senhorita portuguesa.

O Hotel atendeu todas as nossa expectativas. Tudo funcionou bem. Pessoal atencioso. Bom café da manhã. Acomodações boas. A única coisa que poderia melhorar é a cama, que achamos muito mole.

Todos muito atenciosos e simpáticos. Localização fantástica.

Atendeu todas as expectativas, funcionários da recepção extremamente atenciosos, educados e gentis, parabéns, obrigada Maria pela informação da farmácia, precisei de um colírio e foi vem fácil, voltaria e indicaria à amigos, localização excelente. Quarto silencioso, limpo, gostei muito, merci!

Bom dia! Gostaria de expressar minha total insatisfação com o serviço prestado no Hôtel Mercure Paris La Sorbonne Saint-Germain-des-Prés. Fiquei hospedado com minha esposa, meu filho de 1 ano e 9 meses e minha filha 10 anos no quarto 337. Minha filha faz uso de um medicamento injetável que deve ser mantido refrigerado com temperatura de até 8 graus. Ao chegar no quarto, reparei que as bebidas não estavam geladas e verifiquei que a mini geladeira não estava funcionando muito bem. Fiz a reclamação formal na recepção a respeito da geladeira em mau funcionamento e falaram que iriam verificar. Nada foi feito e acabei perdendo o medicamento da minha filha que custa muito caro ( 120 euros cada ampola). Achei uma falta de respeito com o cliente que se hospeda acreditando na marca, ainda mais na França que é reconhecida pela boa hospitalidade. Ademais, o berço do bebê estava com um buraco e nada foi feito para arrumar ( meu filho dormiu comigo na cama). Sendo assim, solicitei a retirada. Para não estragar com as férias, não reclamei mais , mas a insatisfação com a rede continua. O termo de compromisso da rede Mercure em solucionar os problemas não foi comprido e solicito explicações por qual motivo meus problemas não foram solucionados. Fico no aguardo da resposta e agradeço antecipadamente.

O hotel tem boa localização em Paris, porém meu período de estadia não foi bom. -Primeiro porque o atendimento de recepção não foi nenhum um pouco cortês, fui tratado com arrogância e ironia. -Segundo porque fiquei em um quarto que tinha um cheiro fortíssimo de cigarro apesar do quarto ser para não fumantes; Por ultimo, os atendentes não conheciam nada sobre o programa de pontos da accor leclub, tive que explicar e abrir o site em francês para que o atendente com uma imensa má vontade quisesse atender minha solicitação de pagamento do consumo com os pontos que possuía. Triste experiência que espero não repetir, não me senti valorizado como cliente e hóspede.

Hotel com excelente localização. Café da manhã excepcional. Check in demorou mais do que o normal mas nada que tenha atrapalhado a boa avaliação do Hotel.

O hotel é pequeno mas confortável, café da manhã com boas opções, e staff atencioso. A gerente Maria foi muito prestativa. Muito próximo da Catedral de Notre Dame e a 15 minutos caminhando ae está na pirâmide do Louvre. Com certeza ficarei hospedado no Mercure La Sorbonne em uma próxima estadia em Paris.

Eu, minha esposa e meus filhos decidimos passar uns dias em Paris, seguindo uma estada em Londres, para onde retornamos depois. Escolhi o hotel por já ter me hospedado lá anteriormente (2016 e 2018). Ótima acolhida, apartamentos asseados, bom café da manhã, localização excepcional - estes foram os principais motivos da escolha.

Todos no hotel são muito cordiais, simpáticos e educados. Os quartos são bonitos , limpos , tem uma varanda que dá para usar no verão. O café da manhã é completo. Fica muito bem localizado ao lado da Sorbonne, perto de metrô, RER e da Notre Dame e rio Sena. Excelente

PONTOS POSITIVOS: (1) Atendimento da equipe (todos muito simpáticos e atenciosos). (2) Localização do hotel. (3) Atendimento dos benefícios de check-in antecipado e check-out tardio. PONTOS NEGATIVOS: (1) Não foi realizado o upgrade de quarto (não foi oferecido e, mesmo após solicitado por mim, não foi atendido). Até então, 100% das hospedagens anteriores atenderam esta expectativa, apenas este hotel não o fez, fico triste pois foi a primeira experiência com minha família de férias em Paris. Mesmo o quarto sendo do mesmo tamanho, a vista da frente seria totalmente formidável devido ao fato da vista do fundo ser horrível. (2) Vista do quarto para outros apartamentos, fator que tirou totalmente a nossa privacidade e nos fez passar o tempo inteiro com janelas e cortinas fechadas. (3) Informação incorreta da voltagem por um membro da recepção da noite (foi dito que a voltagem era de 110V enquanto o correto era de 220V, fato que nos fez perder um equipamento de inalação da nossa filha bebê.

um bom custo benefício

O hotel fica num local privilegiado. Como a maioria dos hotéis em Paris precisa de uma renovação em alguns pontos do quarto. Talvez mais uma pessoa por turno na recepção fosse importante. Uma limpeza periódica por empresa especializada também seria importante.

O hotel tem bom café da manhã e boas instalações de quartos. Espaço maior que a média em Paris. Bem localizado, perto do metrô. Área nobre da cidade. Funcionários prestativos e atenciosos. A área do café da manhã é pequena e as vezes alguns itens acabam antes da hora. Vale a pena.