堪培拉诺富特酒店 4.5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 3.7/5 3,401 评论

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65 Northbourne Avenue, 2601 堪培拉, 澳大利亚

描述

酒店其他优惠

  • 距湖泊 1 公里，距国会大厦 3 公里

  • 附近设有诸多餐厅和酒吧

  • 无线网络、大办公区、纯平有线电视

  • 时尚的酒吧全天提供饮料和小吃

  • 健身中心、水疗中心、桑拿房、活动场所

我们的客房

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酒店位置

堪培拉诺富特酒店

65 Northbourne Avenue
2601 堪培拉
澳大利亚

GPS:-35.27799, 149.128986

电话
传真 +61 2 6245 5100

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务
酒店附近
  • 停车

FIRST EDITION CANBERRA

像当地人一样品味堪培拉的美味佳肴 - 我们的时令菜品精选澳大利亚首都及周边的新鲜优质本地食材，展现地道风味。First Edition 餐厅位于一楼，可俯瞰城市街景，每天供应早餐和晚餐。

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  3.7/5  3,401 评论

客户意见评级 3.0/5

Yuzhen S. 家庭住宿 - 所有已确认评论

第一天当面提醒shower gel 空了需要补充，打扫完也没有做。第二天挂了一下午的门牌提示，却没有提供客房打扫。假期里家庭出游客人较多，整天里孩童在走廊来回跑、喊叫以及关门的噪音给入住带来一定的困扰，尤其早晨和晚上。 这两点的问题，在中国的Novotel 或其他四星以上的而酒店是不太会有这样的酒店管理水平的。下次可能不会再选择入住。

Dear Yuzhen, Thank you for staying at Novotel Canberra and for taking the time to share your feedback. I am sincerely sorry to learn about the issues you experienced during your stay. Not replenishing the shower gel after it was brought to our attention, and the lack of housekeeping service despite the door sign being displayed, do not reflect the standards we aim to uphold. I have shared this feedback with our housekeeping team to review our procedures and ensure better follow-through. I also regret the disturbance caused by noise in the corridors during the holiday period. While we welcome many families at this time, we understand how important a quiet environment is, particularly in the early mornings and evenings, and we will continue working with our teams to better manage this. We value your comparison with Novotel and other four-star hotels in China, and we appreciate your honesty. Feedback such as yours helps us identify where we must improve. Thank you again for choosing Novotel Canberra. I am sorry that we did not meet your expectations on this occasion and regret that you may not choose to stay with us again. Kind regards, Ali Mair General Manager Novotel Canberra

客户意见评级 5.0/5

Xiaoning L. 商务住宿 - 所有已确认评论

体验很好，虽然时间只有2天，但以后如果还有机会来，会再次考虑

感谢您选择入住 Novotel Canberra 并给予 10 分好评。 很高兴听到您对我们的地理位置和住宿体验感到满意。虽然此次入住只有两天，我们期待将来有机会再次欢迎您的光临。 此致， Ali Mair 总经理 Thank you for staying at Novotel Canberra and for your 10 rating. We’re delighted to hear that you enjoyed our central location and had a great stay. Although your visit was only for two days, we look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Ali Mair General Manager

客户意见评级 5.0/5

Hanchen Q. 朋友住宿 - 所有已确认评论

很方便，边上就是大巴站。服务也好。

Dear Hanchen, Thank you for sharing your feedback and giving us a perfect score! We’re delighted to hear you enjoyed the abundant breakfast, quiet environment, and spacious room, and that you were pleased with the service provided by our team. We look forward to welcoming you and your friends back to Novotel Canberra for another enjoyable stay. Warm regards, Suraj B Duty Manager Novotel Canberra

体验很差

客户意见评级 0.5/5

匿名 情侣住宿 - 所有已确认评论

我们预定了3晚的酒店，第一晚入住后因为突发状况需要第二天退房，去问前台，前台说，你让预定公司给我们打电话，我们会同意退后面2晚的费用，第二天我们退了房，并和预定公司联系，预定公司后来回复：预订部同意退一晚的费用。我告诉预定公司前台同意我们退2晚的费用，预定公司后来回复我，预定部经理休假期间，等他上班再联系。等预订部经理上班后，预定公司告诉我们他们连一晚的费用也不能退了。我们遵守预定规则，如果你们一开始不同意退款我们无话可说，但是你们出尔反尔，一开始说可以全退，后来说可以退一晚，最后说2晚都不可以退，无无法理解。

亲爱的[客人姓名]， 感谢您分享您的反馈。对于您在入住过程中遇到的问题，我深感抱歉，特别是关于退款事宜的混乱。我们理解您的困扰和不满，也感谢您指出这一点。酒店和预订公司之间的沟通问题显然给您带来了不必要的麻烦。 我深知在您面对不同的回答时感到困惑和失望，您的经历显然没有达到我们所期望的服务标准。我会进一步与相关部门和预订公司沟通，以确保类似的情况不会再发生，并提供更加清晰和一致的退款流程。 我于2025年2月接管了酒店的管理工作，我们正在积极改进各方面的服务，您的宝贵意见将有助于我们做出相应的调整。 再次为您带来的不便向您致以诚挚的歉意，并希望未来有机会为您提供更加顺畅和愉快的住宿体验。 此致， Ali Mair 总经理 Novotel Canberra

perfect location for traveling from other cities with Murrays

客户意见评级 5.0/5

Chen M. 家庭住宿 - 所有已确认评论

很热情的酒店员工，舒适的房间，在六楼，有阳台，坐在外面晚餐，晚餐都很棒！乘坐巴士抵达和离开堪培拉就在酒店旁边，非常方便！

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  • 1,874 评论 7.4/10 位置
  • 2,354 评论 5.2/10 房间
  • 1,855 评论 6.5/10 服务
  • 30 评论 3.9/10 上网
  • 909 评论 5.7/10 舒适度
  • 906 评论 4.3/10 清洁度
  • 689 评论 6.6/10 早餐
  • 682 评论 3.7/10 设施

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