堪培拉诺富特酒店 4.5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 3.7/5 3,272 评论

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65 Northbourne Avenue, 2601 堪培拉, 澳大利亚

描述

酒店其他优惠

  • 距湖泊 1 公里，距国会大厦 3 公里

  • 附近设有诸多餐厅和酒吧

  • 无线网络、大办公区、纯平有线电视

  • 时尚的酒吧全天提供饮料和小吃

  • 康养设施 - 室内温水游泳池、水疗中心和健身房。

我们的客房

预订此酒店
客房 1
查看空房情况

客房

标准房，配备 2 张双人床

张照片中的 张 - 标准房，配备 2 张双人床

选择舒适与宽敞。我们的标准房很好地体现了诺富特的特色。它提供了所有常用设施，包括上网。可容纳 2 位成人和 2 位儿童。

最多人数
4
面积
从 27 m² / 290 sq ft

床上用品

双人床 x2

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你酒吧
  • 迷你冰箱

浴室

浴室设施

  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
  • 4 个人最多
  • 27 m² / 290 sq ft
  • 床上用品 2 x 双人床
查看空房情况

尽享舒适与宽敞空间。我们的标准房很好地体现了诺富特的特色，配备上网等所有常用设施。

最多人数
2
面积
从 26 m² / 279 sq ft

床上用品

特大床 x1

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你冰箱

浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
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浴室

浴室设施

  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
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浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
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浴室

浴室设施

  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络
  • 客房内的无线网络额外收费

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

我们的无障碍标准大床房配备更宽的走道、浴室扶手并且无台阶，让您享受舒适和便利，确保您享受无缝住宿体验。酒店还提供无障碍停车场。如有具体要求，请直接联系我们。

最多人数
2
面积
从 21 m² / 226 sq ft
可访问性
无障碍房间

床上用品

大床 x1

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 冰箱
  • 水壶
  • 迷你冰箱

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 浴室门宽 80 厘米（32 英寸）
  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络
  • 客房内的无线网络额外收费

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

Enjoy the comforts of home in our spacious King Suite, thoughtfully designed for comfort and convenience, featuring a separate bedroom, ensuite, and cosy living space with a sofa bed. Step out onto your private balcony & take in the City views.

最多人数
3
面积
从 54 m² / 581 sq ft

床上用品

特大床 x1

双人沙发床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 迷你酒吧
  • 迷你冰箱

浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

Enjoy the comforts of home in our spacious 1 bedroom Apartment. Equipped with a separate kitchenette with microwave, hot plates, 2 medium fridges, Nespresso coffee machine. King Bed, single sofa bed, 2 TVs and rainfall shower over bath. Up to 2A/1C

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 40 m² / 430 sq ft

床上用品

特大床 x1

单人沙发床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 陶瓷玻璃炉灶
  • 咖啡/茶器具
  • 水壶
  • 微波炉
  • 迷你冰箱
  • 壶/盘/碟
  • 奈斯派索咖啡机
  • 单间公寓/小厨房

浴室

浴室设施

  • 沐浴用品
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 直拨电话

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 42 英寸/107 厘米的屏幕
  • LCD 屏幕 - 液晶显示器

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 来电发光电话（针对听觉受损的客人）
  • 仅客房内部入口
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 自动关闭的客房
  • 客房内装有烟雾报警器

舒适设施

  • 闹钟
  • 双层玻璃窗
  • 吹风机
  • 熨斗
  • 熨衣板和平板熨斗

电子设施

  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 自动唤醒电话
  • 床上早餐

空调控温

  • 空调
  • 独立供暖和空调装置

工作区域

  • 可调台灯
  • 办公桌
  • 转椅
  • 安全且足够宽大，可放置笔记本电脑
查看空房情况

酒店位置

堪培拉诺富特酒店

65 Northbourne Avenue
2601 堪培拉
澳大利亚

GPS:-35.27799, 149.128986

电话
传真 +61 2 6245 5100

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务
酒店附近
  • 停车
  • 286 间客房
  • 14 间残疾人士客房
  • 286 间禁烟客房
  • 7 多个楼层

酒店使用的语言

  • 英语
  • 普通话

100% 无烟酒店

电梯直达所有楼层

洗衣/洗烫服务

  • 干洗/熨衣

无线网络

  • 高速无线网络
  • 酒店提供无线网络
  • 公共区域提供无线网络
  • 高速传输线 额外收费

空调

接待处提供保险箱

  • 接待处提供保险箱

入住/退房设施

  • 快捷入住
  • 快捷退房
  • 延迟退房

行李寄存

  • 行李寄存

宠物

不允许携带宠物

Catering

1 餐厅

1 酒吧

客房服务

  • 冷餐
  • 热菜

早餐

  • 自助早餐 额外收费

商务

8 会议室

家庭

儿童服务

  • 游乐园

护理

Pool

  • 覆盖区
  • 酒店内

Fitness Center

  • 酒店内
  • 极可意水流按摩浴缸/旋流浴缸
  • 酒店内
  • 室内停车场
  • 私人
  • 72 多个停车位
  • 最大限制高度: 2.4 m / 7.87 ft

  • 停车收费: 21.64 € 35 AUD 每天

服务和设备

  • 对讲机

汽车

  • 摩托车停车位
  • 巴士停车场

安全

  • 光线充足的停车场
  • 灭火器
  • 喷水器
  • 停车场装有视频监控
  • 带出入控制的停车场
  • 带灯的停车场

可访问性

  • 电梯
  • 带有轮椅通道的停车场

Secure City West Carpark

额外收费

1 Allsop Street,, 2601 Canberra

GPS:149.125218, -35.278536

停车信息

  • 酒店附近
  • 室内停车场
  • 私人
  • 1,000 多个停车位
  • 最大限制高度: 2.09 m / 6.88 ft

  • 停车收费: 16.07 € 26 AUD 每天
  • 停车一个月
  • 停车一周

服务和设备

  • 楼梯

汽车

  • 摩托车停车位

安全

  • 光线充足的停车场
  • 喷水器
  • 停车场装有视频监控
  • 带出入控制的停车场
  • 带灯的停车场

可访问性

  • 电梯
  • 带有轮椅通道的停车场

FIRST EDITION CANBERRA

张照片中的 张 - FIRST EDITION CANBERRA

像当地人一样品味堪培拉的美味佳肴 - 我们的时令菜品精选澳大利亚首都及周边的新鲜优质本地食材，展现地道风味。First Edition 餐厅位于一楼，可俯瞰城市街景，每天供应早餐和晚餐。

厨房类型
地区
容量
100
可访问性
无障碍服务
65 Northbourne Avenue, 2601 堪培拉, 澳大利亚
电话 +61 2 6245 5000
菜单 PDF
鸡尾酒菜单 PDF
开放时间
周一
  • -
周二
  • -
周三
  • -
周四
  • -
周五
  • -
周六
  • -
周日
  • -
随后的开放时间

其他信息

效益

  • 空调
  • 轮椅通道
  • 免费无线网络 (WiFi)
  • 可提供婴儿安全座椅
  • 无烟区
  • 建议提前预订
  • 绝美风景
  • 主题派对和动画

付款方式

  • 信用卡

信用卡

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Visa

葡萄酒和其他饮料信息

  • 鸡尾酒
  • 供应杯装酒
  • 软饮料
  • 助消化饮料

特别菜单

  • 儿童菜单
  • 无麸质菜单
  • 清真菜单
  • 素食菜单

像当地人一样品味堪培拉的美味佳肴 - 我们的时令菜品精选澳大利亚首都及周边的新鲜优质本地食材，展现地道风味。First Edition 餐厅位于一楼，可俯瞰城市街景，每天供应早餐和晚餐。

Sit back and relax, the bar serves up a curated menu of spirits and specially crafted cocktails using the finest seasonal ingredients whilst paying homage to local distilleries and wineries. Enjoy a relaxed experience in the heart of Canberra city

每天，在 First Edition 餐厅享用我们的自助早餐。餐厅提供各种当地的新鲜健康美味佳肴，供您选择。

在我们的室内温水游泳池中畅游，沉浸于静谧的氛围中，让温暖的水流带走疲惫，放松身心。我们的游泳池非常适合畅游或与家人和朋友一起尽享悠然时光。

在入住堪培拉诺富特酒店期间，所有客人均可免费使用设施齐全的酒店健身房。

我们的客人评论

我们的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  3.7/5  3,272 评论

客户意见评级 3.5/5

Zhaohui M. 家庭住宿 - 所有已确认评论

尊敬的 Zhaohui： 非常感谢您选择入住堪培拉诺富特酒店，并抽出时间与我们分享如此详细的入住体验。 很高兴得知您喜欢酒店优越的地理位置。我们毗邻澳大利亚国立大学和堪培拉市中心，酒店门口还有轻轨、公交以及前往悉尼的长途巴士，确实为客人出行提供了很大的便利。 特别感谢您给予我们的员工和酒店清洁度满分评价。得知我们的团队热情友好，并为您和家人提供了良好的服务，我们感到非常高兴，我也会将您的赞扬转达给团队。 感谢您提出关于早餐蔬菜种类、床垫舒适度以及 WiFi 速度的建议。我们会将这些意见与相关团队分享，并作为我们持续改善宾客体验的重要参考。 同时，也衷心感谢您作为 ALL Accor 会员及 Accor Vacation Club 会员一直以来对雅高的支持与信任。您的忠诚对我们而言非常重要。 再次感谢您的宝贵意见。期待您和家人下次来到堪培拉时，再次欢迎您入住堪培拉诺富特酒店。 此致敬意， Ali Mair 总经理 堪培拉诺富特酒店 Dear Zhaohui, Thank you very much for choosing Novotel Canberra and for taking the time to provide such detailed feedback. We are delighted that you enjoyed our central location and the convenience of being close to the Australian National University, Canberra city centre, light rail, bus services and the Sydney coach terminal. It is particularly wonderful to see your 100% ratings for both our team and cleanliness. Thank you for your kind comments about the warmth and friendliness of our staff. I will be very pleased to share your recognition with the team. We also appreciate your constructive feedback regarding the softness of the mattress, the variety of vegetables available at breakfast and the WiFi speed. I will share these comments with the relevant teams as we continue to look for ways to improve our guest experience. Most importantly, thank you for being a valued ALL Accor member and Accor Vacation Club member. We sincerely appreciate your loyalty and continued support of Accor. Thank you again, Zhaohui. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back to Novotel Canberra on your next visit to Australia. Warm regards, Ali Mair General Manager Novotel Canberra

客户意见评级 3.0/5

Yuzhen S. 家庭住宿 - 所有已确认评论

Dear Yuzhen, Thank you for staying at Novotel Canberra and for taking the time to share your feedback. I am sincerely sorry to learn about the issues you experienced during your stay. Not replenishing the shower gel after it was brought to our attention, and the lack of housekeeping service despite the door sign being displayed, do not reflect the standards we aim to uphold. I have shared this feedback with our housekeeping team to review our procedures and ensure better follow-through. I also regret the disturbance caused by noise in the corridors during the holiday period. While we welcome many families at this time, we understand how important a quiet environment is, particularly in the early mornings and evenings, and we will continue working with our teams to better manage this. We value your comparison with Novotel and other four-star hotels in China, and we appreciate your honesty. Feedback such as yours helps us identify where we must improve. Thank you again for choosing Novotel Canberra. I am sorry that we did not meet your expectations on this occasion and regret that you may not choose to stay with us again. Kind regards, Ali Mair General Manager Novotel Canberra

客户意见评级 5.0/5

Xiaoning L. 商务住宿 - 所有已确认评论

感谢您选择入住 Novotel Canberra 并给予 10 分好评。 很高兴听到您对我们的地理位置和住宿体验感到满意。虽然此次入住只有两天，我们期待将来有机会再次欢迎您的光临。 此致， Ali Mair 总经理 Thank you for staying at Novotel Canberra and for your 10 rating. We’re delighted to hear that you enjoyed our central location and had a great stay. Although your visit was only for two days, we look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Ali Mair General Manager

客户意见评级 5.0/5

Hanchen Q. 朋友住宿 - 所有已确认评论

Dear Hanchen, Thank you for sharing your feedback and giving us a perfect score! We’re delighted to hear you enjoyed the abundant breakfast, quiet environment, and spacious room, and that you were pleased with the service provided by our team. We look forward to welcoming you and your friends back to Novotel Canberra for another enjoyable stay. Warm regards, Suraj B Duty Manager Novotel Canberra

体验很差

客户意见评级 0.5/5

匿名 情侣住宿 - 所有已确认评论

亲爱的[客人姓名]， 感谢您分享您的反馈。对于您在入住过程中遇到的问题，我深感抱歉，特别是关于退款事宜的混乱。我们理解您的困扰和不满，也感谢您指出这一点。酒店和预订公司之间的沟通问题显然给您带来了不必要的麻烦。 我深知在您面对不同的回答时感到困惑和失望，您的经历显然没有达到我们所期望的服务标准。我会进一步与相关部门和预订公司沟通，以确保类似的情况不会再发生，并提供更加清晰和一致的退款流程。 我于2025年2月接管了酒店的管理工作，我们正在积极改进各方面的服务，您的宝贵意见将有助于我们做出相应的调整。 再次为您带来的不便向您致以诚挚的歉意，并希望未来有机会为您提供更加顺畅和愉快的住宿体验。 此致， Ali Mair 总经理 Novotel Canberra

尊敬的 Zhaohui： 非常感谢您选择入住堪培拉诺富特酒店，并抽出时间与我们分享如此详细的入住体验。 很高兴得知您喜欢酒店优越的地理位置。我们毗邻澳大利亚国立大学和堪培拉市中心，酒店门口还有轻轨、公交以及前往悉尼的长途巴士，确实为客人出行提供了很大的便利。 特别感谢您给予我们的员工和酒店清洁度满分评价。得知我们的团队热情友好，并为您和家人提供了良好的服务，我们感到非常高兴，我也会将您的赞扬转达给团队。 感谢您提出关于早餐蔬菜种类、床垫舒适度以及 WiFi 速度的建议。我们会将这些意见与相关团队分享，并作为我们持续改善宾客体验的重要参考。 同时，也衷心感谢您作为 ALL Accor 会员及 Accor Vacation Club 会员一直以来对雅高的支持与信任。您的忠诚对我们而言非常重要。 再次感谢您的宝贵意见。期待您和家人下次来到堪培拉时，再次欢迎您入住堪培拉诺富特酒店。 此致敬意， Ali Mair 总经理 堪培拉诺富特酒店 Dear Zhaohui, Thank you very much for choosing Novotel Canberra and for taking the time to provide such detailed feedback. We are delighted that you enjoyed our central location and the convenience of being close to the Australian National University, Canberra city centre, light rail, bus services and the Sydney coach terminal. It is particularly wonderful to see your 100% ratings for both our team and cleanliness. Thank you for your kind comments about the warmth and friendliness of our staff. I will be very pleased to share your recognition with the team. We also appreciate your constructive feedback regarding the softness of the mattress, the variety of vegetables available at breakfast and the WiFi speed. I will share these comments with the relevant teams as we continue to look for ways to improve our guest experience. Most importantly, thank you for being a valued ALL Accor member and Accor Vacation Club member. We sincerely appreciate your loyalty and continued support of Accor. Thank you again, Zhaohui. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back to Novotel Canberra on your next visit to Australia. Warm regards, Ali Mair General Manager Novotel Canberra

客户意见评级 3.0/5

Yuzhen S. 家庭住宿 - 所有已确认评论

第一天当面提醒shower gel 空了需要补充，打扫完也没有做。第二天挂了一下午的门牌提示，却没有提供客房打扫。假期里家庭出游客人较多，整天里孩童在走廊来回跑、喊叫以及关门的噪音给入住带来一定的困扰，尤其早晨和晚上。 这两点的问题，在中国的Novotel 或其他四星以上的而酒店是不太会有这样的酒店管理水平的。下次可能不会再选择入住。

Dear Yuzhen, Thank you for staying at Novotel Canberra and for taking the time to share your feedback. I am sincerely sorry to learn about the issues you experienced during your stay. Not replenishing the shower gel after it was brought to our attention, and the lack of housekeeping service despite the door sign being displayed, do not reflect the standards we aim to uphold. I have shared this feedback with our housekeeping team to review our procedures and ensure better follow-through. I also regret the disturbance caused by noise in the corridors during the holiday period. While we welcome many families at this time, we understand how important a quiet environment is, particularly in the early mornings and evenings, and we will continue working with our teams to better manage this. We value your comparison with Novotel and other four-star hotels in China, and we appreciate your honesty. Feedback such as yours helps us identify where we must improve. Thank you again for choosing Novotel Canberra. I am sorry that we did not meet your expectations on this occasion and regret that you may not choose to stay with us again. Kind regards, Ali Mair General Manager Novotel Canberra

客户意见评级 5.0/5

Xiaoning L. 商务住宿 - 所有已确认评论

体验很好，虽然时间只有2天，但以后如果还有机会来，会再次考虑

感谢您选择入住 Novotel Canberra 并给予 10 分好评。 很高兴听到您对我们的地理位置和住宿体验感到满意。虽然此次入住只有两天，我们期待将来有机会再次欢迎您的光临。 此致， Ali Mair 总经理 Thank you for staying at Novotel Canberra and for your 10 rating. We’re delighted to hear that you enjoyed our central location and had a great stay. Although your visit was only for two days, we look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Ali Mair General Manager

客户意见评级 5.0/5

Hanchen Q. 朋友住宿 - 所有已确认评论

很方便，边上就是大巴站。服务也好。

Dear Hanchen, Thank you for sharing your feedback and giving us a perfect score! We’re delighted to hear you enjoyed the abundant breakfast, quiet environment, and spacious room, and that you were pleased with the service provided by our team. We look forward to welcoming you and your friends back to Novotel Canberra for another enjoyable stay. Warm regards, Suraj B Duty Manager Novotel Canberra

体验很差

客户意见评级 0.5/5

匿名 情侣住宿 - 所有已确认评论

我们预定了3晚的酒店，第一晚入住后因为突发状况需要第二天退房，去问前台，前台说，你让预定公司给我们打电话，我们会同意退后面2晚的费用，第二天我们退了房，并和预定公司联系，预定公司后来回复：预订部同意退一晚的费用。我告诉预定公司前台同意我们退2晚的费用，预定公司后来回复我，预定部经理休假期间，等他上班再联系。等预订部经理上班后，预定公司告诉我们他们连一晚的费用也不能退了。我们遵守预定规则，如果你们一开始不同意退款我们无话可说，但是你们出尔反尔，一开始说可以全退，后来说可以退一晚，最后说2晚都不可以退，无无法理解。

亲爱的[客人姓名]， 感谢您分享您的反馈。对于您在入住过程中遇到的问题，我深感抱歉，特别是关于退款事宜的混乱。我们理解您的困扰和不满，也感谢您指出这一点。酒店和预订公司之间的沟通问题显然给您带来了不必要的麻烦。 我深知在您面对不同的回答时感到困惑和失望，您的经历显然没有达到我们所期望的服务标准。我会进一步与相关部门和预订公司沟通，以确保类似的情况不会再发生，并提供更加清晰和一致的退款流程。 我于2025年2月接管了酒店的管理工作，我们正在积极改进各方面的服务，您的宝贵意见将有助于我们做出相应的调整。 再次为您带来的不便向您致以诚挚的歉意，并希望未来有机会为您提供更加顺畅和愉快的住宿体验。 此致， Ali Mair 总经理 Novotel Canberra

perfect location for traveling from other cities with Murrays

客户意见评级 5.0/5

Chen M. 家庭住宿 - 所有已确认评论

很热情的酒店员工，舒适的房间，在六楼，有阳台，坐在外面晚餐，晚餐都很棒！乘坐巴士抵达和离开堪培拉就在酒店旁边，非常方便！

位置好

客户意见评级 4.5/5

匿名 家庭住宿 - 所有已确认评论

干净整洁，服务好

Dear Min, Thank you for your great feedback! We’re so glad to hear that you enjoyed our location, and that you found the hotel clean and tidy with good service. Your kind words are greatly appreciated. We hope to welcome you back to Novotel Canberra soon! Best regards, Duty Manager Novotel Canberra

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  • 1,934 评论 7.2/10 位置
  • 2,381 评论 5.1/10 房间
  • 1,878 评论 6.6/10 服务
  • 25 评论 4.4/10 上网
  • 956 评论 4.2/10 清洁度
  • 941 评论 5.5/10 舒适度
  • 726 评论 6.2/10 早餐
  • 676 评论 3.3/10 设施

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