Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments concernant l’accueil de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre disponibilité, notre bienveillance ainsi que le confort et la modernité de nos chambres. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les équipements et l’espace disponible pour les valises et les affaires. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer. Nous sommes heureux que vous reteniez malgré tout le bon rapport qualité-prix de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, IBB Grande Synthe

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que l’accueil du soir vous a donné entière satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience du matin, tant au niveau de l’accueil que du petit-déjeuner et de la propreté de votre chambre, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous soulevez ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous regrettons sincèrement que votre séjour se soit terminé sur une telle déception et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, IBB Grande-Synthe

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes et qu'un nettoyage n'a pas été effectué durant votre séjour. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte. Cordialement, ibis budget Dunkerque Grande-Synthe

Bonjour Monsieur B., C'est avec un grand plaisir de revoir votre commentaire. Merci du compliment, la réception et la bonne accueil du client est pour moi la priorité. Heureuse d'apprendre que vous aviez pu disposer d'une de nos nouvelles chambres et que l'hôtel à été à la hauteur de vos attentes. Merci à vous d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour dans notre région. Au plaisir de vous réaccueillir chez nous pour votre prochain séjour. Cordialement. L'équipe IBIS BUDGET Grande-Synthe. ELHAKI Nawël

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre excellent retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez pu profiter pleinement de votre repos, même en famille avec vos trois enfants. Nous sommes également très heureux que la propreté de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner copieux aient contribué à votre satisfaction. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Bien cordialement, L’équipe ibis budget Grande-Synthe Dunkerque

Merci pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris par certains éléments de votre commentaire, d’autant plus que vous séjournez actuellement à nouveau dans notre établissement. Concernant le petit-déjeuner, nous souhaitons simplement apporter une précision : celui-ci est servi jusqu’à **9h30**, conformément aux horaires communiqués à nos clients. Il est donc normal qu’à 9h30 le service soit terminé et que notre personnel vous en informe. Nous regrettons naturellement que votre précédente expérience n’ait pas correspondu à vos attentes, notamment concernant les travaux et les nuisances que vous évoquez. Nous aurions cependant apprécié que vous nous en fassiez part directement pendant votre séjour afin que nous puissions échanger avec vous et, lorsque cela était possible, apporter une solution. Nous restons à votre disposition durant votre séjour actuel et espérons que celui-ci se déroulera dans de meilleures conditions.

Bonjour Madame P., Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et nous comprenons parfaitement votre colère après une nuit aussi difficile. Les nuisances sonores que vous décrivez, sur une plage horaire aussi longue, sont totalement contraires à la tranquillité que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous regrettons profondément que vous ayez subi cette situation et que votre repos ait été autant perturbé. Votre remarque concernant la surveillance de nuit a bien été prise en compte. Nous allons également renforcer notre vigilance afin de limiter au maximum ce type de comportement et de préserver le calme et la sécurité de l’ensemble de nos clients. Nous aurions souhaité pouvoir vous apporter une solution pendant votre séjour et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur ce point. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience plus conforme à nos standards. Bien cordialement, L’équipe ibis budget Grande-Synthe Dunkerque

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et sommes désolés de constater que votre dernier séjour n’a pas été à la hauteur de vos précédentes expériences dans notre établissement. Nous sommes ravis que l’équipe de réception ait pu réagir rapidement et avec attention lors de votre changement de chambre. Nous regrettons en revanche les dysfonctionnements rencontrés dans la seconde chambre, notamment concernant la chasse d’eau, et comprenons parfaitement votre déception au regard du tarif de la nuitée. Concernant la sécurité de la porte, nous souhaitons toutefois préciser que si le verrou intérieur avait été fermé, la porte aurait bien été verrouillée et vous auriez ainsi bénéficié de la sécurité prévue à cet effet. Nous souhaitons également vous préciser que l’hôtel est actuellement en travaux afin d’améliorer et de moderniser progressivement les salles de bain de nos chambres. Ces travaux s’inscrivent justement dans notre volonté d’améliorer la qualité et le confort de nos installations. Nous sommes conscients que cette période de rénovation peut malheureusement entraîner quelques désagréments, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Vos remarques concernant l’état de la chambre et le fonctionnement de la chasse d’eau ont bien été prises en compte et nous allons effectuer les vérifications nécessaires. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre fidélité et pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir l’expérience que vous êtes en droit d’attendre de notre établissement. Bien cordialement, L'Ibis Budget de Grande Synthe

Chère Vicki B., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil. Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un service amical sont appréciés par nos clients. Cordialement, Ibis budget Dunkerque Grande-Synthe

Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos expériences lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez été insatisfaite de plusieurs aspects. Nous regrettons les désagréments causés par les travaux de rénovation en cours. Ceux-ci ont été annoncés sur notre site web, et nous nous efforçons d'informer nos clients du mieux possible. Nous sommes conscients que la situation concernant l'ascenseur et les distributeurs automatiques de boissons était insatisfaisante et nous travaillons à résoudre ces problèmes. Nous sommes désolés que la propreté des chambres n'ait pas été conforme à nos standards. Vos retours concernant les odeurs et l'offre du petit-déjeuner sont pris très au sérieux et nous en tiendrons compte dans nos futures réflexions. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, ibis budget Dunkerque Grande-Synthe

Cher Charles A., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de vos remarques concernant votre séjour et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services afin de satisfaire pleinement nos clients. Cordialement, ibis budget Dunkerque Grande-Synthe

Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores que vous avez rencontrées durant votre nuit, notamment en raison des opérations de rangement du linge et du passage de l'aspirateur à des horaires inappropriés. Nous comprenons parfaitement l'impact que cela a pu avoir sur la qualité de votre sommeil et nous vous présentons à nouveau nos excuses. Comme cela vous a été exprimé sur place par notre collaboratrice ainsi que par la direction le lendemain matin, cette situation ne reflète pas les standards de tranquillité que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que de telles perturbations ne se reproduisent pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La Direction IBB GRANDE SYNTHE

Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, à proximité de la plage de Malo-les-Bains ainsi que des commerces et services du centre commercial voisin. Notre situation privilégiée permet en effet à nos visiteurs de profiter facilement des attraits de la région, que ce soit pour un séjour de détente ou professionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de rendre votre prochaine expérience encore plus agréable. Bien cordialement, La Direction IBB GRANDE SYNTHE

Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Votre compliment concernant la gentillesse et le sourire de notre équipe sera transmis à l'ensemble du personnel. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'absence d'ascenseur ainsi que la configuration de la salle de bain et de la douche. Nous comprenons que cet agencement ait pu ne pas correspondre à vos attentes et nous sommes désolés pour l'inconfort ressenti durant votre séjour. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, des travaux de rénovation sont actuellement en cours au sein de l'établissement afin d'améliorer le confort de nos chambres et de nos salles de bain. Ces évolutions ont pour objectif d'offrir à nos clients une expérience plus agréable et mieux adaptée à leurs besoins. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs, qui nous aident à poursuivre nos efforts d'amélioration, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir ces changements. Bien cordialement, La Direction IBB GRANDE SYNTHE

Chère Elena A., Nous vous remercions d’avoir partagé vos préoccupations. Nous regrettons d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le confort de la chambre et les incidents survenus. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, ibis budget Dunkerque Grande-Synthe

Cher Silvio B., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les circonstances qui vous ont contraint à partir plus tôt. Nos pensées vous accompagnent dans cette période difficile. Cordialement, ibis budget Dunkerque Grande-Synthe

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez ibis budget Grande-Synthe. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’état de la chambre, la propreté et l’isolation. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer ces points. Nous tenons toutefois à vous informer que notre hôtel est actuellement en cours de rénovation complète afin d’offrir un meilleur confort et une expérience plus agréable à nos clients. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant l’accueil de notre équipe ainsi que le petit-déjeuner, qui feront très plaisir à notre personnel. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans un établissement rénové. L’équipe ibis budget Grande-Synthe

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour chez ibis budget Grande-Synthe. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre nuit a été perturbée par le bruit dans les couloirs ainsi que par le manque de calme au sein de l’établissement. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et allons rappeler à nos équipes l’importance de la vigilance concernant le respect du confort et de la tranquillité de nos clients. Nous regrettons également les désagréments liés à la propreté de la chambre et à l’odeur de tabac constatée malgré nos chambres non-fumeurs. Ce point ne correspond pas à nos standards de qualité et votre remarque a bien été transmise aux équipes concernées afin que des actions correctives soient mises en place rapidement. Dans le cadre de la rénovation complète actuellement en cours dans notre hôtel, nous mettons tout en œuvre pour améliorer durablement le confort et l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. L’équipe ibis budget Grande-Synthe

Cher Ali K., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant la propreté de notre établissement et l'accueil de notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Cordialement, ibis budget Dunkerque Grande-Synthe