hotelF1 Marne-la-Vallée Collégien (rénové)

Il serait intéressant de rajouter des poubelles dans les toilettes, notamment pour les femmes ayant leurs règles. Il serait également intéressant de rappeler aux clients qu'à partir d'une certaine heure, d'autres peuvent dormir (arrivée tard dans la nuit ou départ tôt dans la matinée) et qu'il est bon de respecter le sommeil de chacun. Je suis consciente que vous n'êtes pas responsable de ces bruits mais cela vient perturber les sommeils les plus légers. Sinon, tout était très bien !! Merci

De passage en transit pour dormir quelques heures, arrivé vers 3h du matin, reparti a 7h30 ( Plus de place dans le Parking ) Nid de coccinelles dans les luminaires du couloir, du coup il y avait des coccinelles partout, jusque dans les chambres. Un des coussin avait une mauvaise odeur. L'eau de la douche passe de tempérer a bouillante d'un coup. pouvant occasionner des brulures.

Le seul avantage c'est l'emplacement pour Disneyland paris, établissement très mal géré. La gérante est excécrable, ne maîtrise en rien la relation client. J'ai été très mal accueillie, j'allais là-bas uniquement car j'avais des accords tarifaires grâce à mon entreprise mais vu l'accueil et la façon dont j'ai été traité je n'y retournerai pas ! Encore une fois ils n'ont rien compris aux partenariats nationaux ! A croire que pour eux tarif bas = traitement médiocre. Je savais qu'on pouvait surclasser des clients mais le sous classement c'est pour moi une grande première ! Non seulement j'ai été sous classé mais je vous laisse en image l'état de la chambre dans laquelle j'ai été accueilli ! Je ne recommande absolument pas ! La chambre sentait la cigarette je me suis réveillée avec un mal de gorge horrible ! J'espère vraiment que la direction du groupe Accor jette un œil aux méthodes de certains gérants car c'est pas normal d'être traité de la sorte. Je lance un point de vigilance sur ce qui s'est produit ! Si tout les clients carte HEARTIST subissent ça c'est pas top !

J'ai réservé une chambre cabrio avec salle de bain pour deux nuits, à l'arrivée on me donne une chambre sans salle de bain sans explications, on me dit de voir sa le lendemain avec les gérants, le lendemain aucune excuse pour la gêne occasionnée la gérante me rembourse une différence tarifaire de 1,40€ hors la différence de prix lors de la réservation était de 12€ entre les deux types de chambre. Je dispose d'un tarif préférentiel HEARTIST grâce à un accord avec mon employeur et le groupe ACCOR ! Tarif qui ne plaît pas à la gérante elle me l'a d'ailleurs fait savoir, je suis cliente régulière du groupe depuis 6 ans ! En partie grâce à ce tarif car si je n'y avait pas droit, pas sur, que j'aille forcément vers cet hôtel ! Elle n'a rien compris à la gestion clientèle ! Arguments pitoyable elle me dit ne jamais avoir vérifié ma carte HEARTIST je lui présente donc mais ce n'est pas de ma faute si elle ne m'a jamais été demandé, il faudrait peut être qu'elle revoit ses procédures de Check in !!!! De plus ayant eu une chambre sans salle de bain je me suis retrouvée dans une chambre délabrée, des brûlures de cigarettes partout et une odeur de cigarettes très désagréable... J'avais réservé une seconde chambre pour la deuxième nuit avec une amie le réceptionniste présent ce second soir ma confirmé verbalement qu'une chambre salle de bain était bien disponible et ne m'a pas été proposé bref je n'y reviendrai plus et je déconseille cet hôtel pour sa gestion pas du tout professionnel l'erreur est humaine mais le d'avoir vivre est important !

Idéal pour se rendre à Disneyland (15mn) sans trop débourser. Hôtel calme, appréciable d'avoir la pizzeria Dell'Arte juste à côté. Seul bémol, le personnel de ménage qui s'est permis d'entrer dans la chambre le matin du départ sans attendre que l'on réponde.