Hôtel hotelF1 Montpellier Est (rénové)

Très bon accueil. Personnel très sympathique même mercredi matin lors de la fuite d'eau (clim en panne)... très pro. Hôtel propre. Pensez juste à retracer les places de parking les utilisateurs ont fâcheuse tendance à se garer de partout.... Jlf F.

Il y avait du bruit, les personnes qui étaient dans l’hôtel ne respectaient pas les autres. Il y avait du bruit j’ai été réveillé constamment pas les gens qui crient, les portent qui claquent. Ce n’est hélas pas la faute de l’hôtel mais mes clients qui passent les nuits la bas n’ont aucun savoir vivre!

accueil au top, service génial, personnel nickel

J'ai été surpris d'entendre des gens crier et s'insulter devant et dans l'hôtel. C'est limite un squat des fois! Au petit dejeuner j'ai eu du pain de la veille. Les chambres ne sont plus nettoyées cause covid (il a bon dos le covid) .

Très mauvaise expérience, surtout FUYEZ, chambre non nettoyée. En période de COVID 19, c'est lamentable! Voici le mail adressé à la direction du formule 1 (sans réponse à ce jour!) Bonjour Madame, Le vendredi 28 mai dernier, j'ai réservé aux environs de 18h00/18h30, une chambre dans votre hôtel afin de faire une escale au cours de mon voyage. A mon arrivée dans la chambre 127, je voulu prendre une douche. Or, que constate que la douche n'a pas été nettoyée. Des cheveux et des poils sont dans la douche (voir photo ci-jointe n°1) impliquant que cette chambre n'a été nettoyée correctement. Je constate également que les oreillers n'ont pas de taie, ce qui est un manquement à l'hygiène. Je me rends à l'accueil pour signaler mon mécontentement et sans même vérifier (ce qui est étonnant!) la personne me propose la chambre d'à côté n° 125. En entrant dans cette chambre, il n'y a pas de taie oreiller non plus. Le drap plat du dessous est percé (voir photo 2) et ne recouvre pas la totalité du matelas. De plus, la housse de couette est mise à l'envers sur le lit. En effet, l'ouverture de la couette est au niveau de la tête. Je décide donc de refaire le lit et en tirant celui-ci, je découvre dessous des déchets et des papiers (voir photo 3). De plus, il n'y a pas de papier toilette dans les WC et la douche n'a pas été nettoyée non plus. Il y a des cheveux qui trainent au sol. Je vous fais grâce des saletés devant la porte de la chambre (voir photo 4). L'agent d'accueil me précise que la directrice sera présente demain matin (samedi) et que l'absence de taies d'oreillers est du au fait que le stock n'est pas suffisant. Au moment du petit déjeuner, je demande la direction. Or, la nouvelle personne de l'accueil précise que vous ne travaillez pas le week-end!! Je suis conscient qu'un Formule 1 n'est pas un “palace” mais les règles de propreté doivent être la priorité. Vous affichez les règles sanitaires avec un protocole stricte, qui n'est pas respecté par une certaine partie de vos collaborateurs. Sans le couvre-feu à 21 heures, j'aurai quitté l'établissement immédiatement. Malheureusement, nous étions bloqués. Le seul point positif, est le petit déjeuner. Dans cette période de crise sanitaire, ce manquement à l'hygiène est inadmissible. En conséquence, je vous demande le remboursement de ma nuitée. En vous remerciant par avance de bien vouloir prendre en compte ma demande. Cordialement