Hotel Mercure Nice Centre Grimaldi 4 estrelas

Estadia de 8 noites onde esperava ter outro acolhimento. Considero um mau serviço em especial na limpeza do quarto dado que um dia depois de ter passado o dia fora a douche e o chão da casa de banho estavam cheios de cabelos e tive que telefonar à receção a reclamar. Já estive em vários hotéis Mercure e este desiludiu-me um pouco.Pequeno-almoço razoável para quem chegava cedo depois das 9h30 deixava de haver os mesmos produtos que existiam às 8h00. Quando deixámos o hotel nenhuma pergunta sobre como decorreu a nossa estadia. Atualmente ainda não recebi a fatura que normalmente é enviada por e-mail. Um sorriso à chegada e à partida são sempre benvidos mas infelizmente isso não aconteceu. fiquei bastante desiludido pois sou cliente Accor à vários anos.

Antes de mais nada, deixo claro que relatei os comentários abaixo em consideração à Rede Accor. Sou cliente membro do Le Club Platinum. Viajo com frequência e nunca vi um serviço tão ruim de Room Service num hotel como este. O serviço de Room Service é péssimo, vergonhoso para a Rede Accor. Escolhemos um jantar no cardapio de Room Service e recebemos no quarto uma comida servida numa embalagem de congelados. A comida com um aspecto horrivel, aquecida no microondas e servida no quarto pelo proprio funcionário do front desk. Consideramos que teria sido bem melhor se o hotel deixasse claro na reserva que não ofereciam serviço de Room Service, ao invés de oferecer este serviço de baixa qualidade. Outra experiência que tivemos e consideramos muito ruim para Accor foi a seguinte: À noite, sentimos sede e não havia água no frigobar. Ligamos na recepção para solicitar uma garrafa de agua e a atendente nos informou que tinhamos direito a apenas uma garrafa por estadia e que já havíamos consumido esta garrafa. Eu disse que não havia problema, eu iria pagar a água. Estávamos com sede e ela disse que tinhamos que descer e buscar a agua na recepção , pois ela não iria levar ao quarto, pois não poderia deixar a recepção sozinha. Eu já estava deitado. Tive que levantar, trocar de roupa para descer e buscar a água. Fiquei profundamente decepcionado. Obs: o serviço de café da manhã servido no.andar do lobby estava perfeito.

No centro, boa localização próximo a Praça Massena e ao lado de lojas e restaurantes e a 5 minutos da praia Promenade Anglais . Café da manhã muito bom. Atendimento cortês. Estada muito agradavel em Nice. Recomendo!