Sehr geehrter Herr v. d. H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit und Ordnung unserer Zimmer. Es tut uns leid, dass Sie mit d. Regulierung d. Wassertemperatur in d. Dusche Schwierigkeiten hatten. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und werden dies überprüfen. Bezüglich des Haarföhns möchten wir darauf hinweisen, dass diese an unserer Rezeption kostenfrei ausgeliehen werden können. Dieser Hinweis ist bereits in unserer Hotelbeschreibung aufgeführt. Dennoch sehen wir, dass wir hier unsere Kommunikation und Information für unsere Gäste weiter verbessern können. Wir bedanken uns für Ihre Anmerkungen und hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Ihnen schnell mit einem Fön und zusätzlichen Handtüchern helfen konnten. Beste Grüße, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unser Frühstücksbuffet Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre lobenden Worte über unser Team werden wir gerne weitergeben. Beste Grüße, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns reibungslos verlaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder im ibis Köln Frechen begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr A., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, dem Komfort unserer Betten und insbesondere mit unserem Frühstück zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Dusche und dem Wasserdruck nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Regulierung der Wassertemperatur nehmen wir ernst und werden diese technisch überprüfen lassen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer zu warm war und die Temperaturregulierung nicht ordnungsgemäß funktionierte. Ihr Hinweis ist wichtig für uns, um unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr J., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch den Geruch im Zimmer beeinträchtigt wurde. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und werden Ihre Anmerkung in unsere Überprüfungen einbeziehen, um die Gästezufriedenheit zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr V., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie die günstige Lage, das freundliche Personal und das Frühstück geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie gut geschlafen haben und unser Frühstück genossen haben. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich des Geruchs im Badezimmer ernst und werden es intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Konzept unseres Hauses zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden weiterhin an der Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr Y., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie unser Hotel und den Service als angenehm empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und motiviert uns, auch weiterhin einen hohen Standard zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren und die zentrale Lage sowie die Ausstattung als passend empfunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer bei Anreise unangenehm roch und die Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Insbesondere möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Heizung in Ihrem Zimmer nicht funktionierte und wir Ihnen keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten. Wir verstehen, dass zusätzliche Bettdecken bei den vorherrschenden Temperaturen kein angemessener Ersatz für ein warmes Zimmer sind. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Bad sowie zu den Geräuschen der Toilettenspülung nehmen wir ernst. Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Abläufe zu überprüfen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Wir werden Ihre Kritik intern besprechen, um unseren Service und die Qualität unserer Zimmer weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie diesmal enttäuscht wurden, gerade weil Sie unseren Häusern seit vielen Jahren Ihr Vertrauen schenken. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von der gewohnten Qualität überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des ibis Hotels Frechen

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren zentralen Standort und den herzlichen Empfang zu schätzen wissen. Ihre Zufriedenheit ist uns ein großes Anliegen. Mit besten Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau L., Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt aufgrund der genannten Mängel so negativ erlebt haben. Insbesondere die Probleme mit der Heizung, dem Abfluss und der Sauberkeit sowie die Flecken auf der Bettwäsche entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir werden diese Punkte intern prüfen und an die zuständigen Abteilungen weitergeben. Bezüglich der Handtücher möchten wir ergänzen, dass bei ibis standardmäßig zwei Handtücher pro Zimmer vorgesehen sind. Sollten weitere Handtücher benötigt werden, erhalten unsere Gäste diese jederzeit gerne an der Rezeption. Auch einen Föhn können Sie, wie in unserer Hotelbeschreibung angegeben, kostenlos an der Rezeption ausleihen. Wir bedauern, dass diese Möglichkeiten während Ihres Aufenthalts offenbar nicht genutzt werden konnten. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte. Es freut uns besonders, dass die nebeneinanderliegenden und verbundenen Zimmer für Sie praktisch waren und unser barrierefreies Angebot Ihren Aufenthalt erleichtert hat. Ihren Hinweis zu den Fugen im Badezimmer nehmen wir sehr ernst und werden diesen an unser Technik- bzw. Housekeeping-Team weitergeben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Zustand unserer Badezimmer weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! 😊 Schön, dass Sie unser Hotel als ruhig und sauber empfunden haben und Ihr Aufenthalt für Sie insgesamt gepasst hat. Einen kleinen Hinweis möchten wir noch ergänzen: Auch wenn wir kein 4-Sterne-Hotel sind, müssen unsere Gäste bei uns nicht auf einen Föhn verzichten. 😉 Föhne können jederzeit kostenlos an der Rezeption ausgeliehen werden. Vielleicht klappt es beim nächsten Aufenthalt mit dem Föhn direkt auf Nachfrage. 😉 Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass der Geruch in den Badezimmern Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Ihr Hinweis ist wichtig für uns und wird intern besprochen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen