Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren und die zentrale Lage sowie die Ausstattung als passend empfunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer bei Anreise unangenehm roch und die Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Insbesondere möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Heizung in Ihrem Zimmer nicht funktionierte und wir Ihnen keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten. Wir verstehen, dass zusätzliche Bettdecken bei den vorherrschenden Temperaturen kein angemessener Ersatz für ein warmes Zimmer sind. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Bad sowie zu den Geräuschen der Toilettenspülung nehmen wir ernst. Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Abläufe zu überprüfen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Wir werden Ihre Kritik intern besprechen, um unseren Service und die Qualität unserer Zimmer weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie diesmal enttäuscht wurden, gerade weil Sie unseren Häusern seit vielen Jahren Ihr Vertrauen schenken. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von der gewohnten Qualität überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des ibis Hotels Frechen

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren zentralen Standort und den herzlichen Empfang zu schätzen wissen. Ihre Zufriedenheit ist uns ein großes Anliegen. Mit besten Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau L., Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt aufgrund der genannten Mängel so negativ erlebt haben. Insbesondere die Probleme mit der Heizung, dem Abfluss und der Sauberkeit sowie die Flecken auf der Bettwäsche entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir werden diese Punkte intern prüfen und an die zuständigen Abteilungen weitergeben. Bezüglich der Handtücher möchten wir ergänzen, dass bei ibis standardmäßig zwei Handtücher pro Zimmer vorgesehen sind. Sollten weitere Handtücher benötigt werden, erhalten unsere Gäste diese jederzeit gerne an der Rezeption. Auch einen Föhn können Sie, wie in unserer Hotelbeschreibung angegeben, kostenlos an der Rezeption ausleihen. Wir bedauern, dass diese Möglichkeiten während Ihres Aufenthalts offenbar nicht genutzt werden konnten. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte. Es freut uns besonders, dass die nebeneinanderliegenden und verbundenen Zimmer für Sie praktisch waren und unser barrierefreies Angebot Ihren Aufenthalt erleichtert hat. Ihren Hinweis zu den Fugen im Badezimmer nehmen wir sehr ernst und werden diesen an unser Technik- bzw. Housekeeping-Team weitergeben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Zustand unserer Badezimmer weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! 😊 Schön, dass Sie unser Hotel als ruhig und sauber empfunden haben und Ihr Aufenthalt für Sie insgesamt gepasst hat. Einen kleinen Hinweis möchten wir noch ergänzen: Auch wenn wir kein 4-Sterne-Hotel sind, müssen unsere Gäste bei uns nicht auf einen Föhn verzichten. 😉 Föhne können jederzeit kostenlos an der Rezeption ausgeliehen werden. Vielleicht klappt es beim nächsten Aufenthalt mit dem Föhn direkt auf Nachfrage. 😉 Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass der Geruch in den Badezimmern Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Ihr Hinweis ist wichtig für uns und wird intern besprochen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr D., Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern, dass die Größe der Zimmer und die Temperatur im Frühstücksbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihre Hinweise und werden diese intern besprechen, um die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels zusagt und dass alles Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit der Zimmer positiv hervorheben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und nehmen diese ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr M., vVielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche und ehrliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie unseren Empfang, das Frühstück und die Lage für Ihren Aufenthalt positiv bewertet haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Zimmer und insbesondere der unangenehme Geruch aus dem Abfluss im Bad Ihren Aufenthalt so negativ beeinflusst haben. Ein solcher Geruch entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir werden den Hinweis umgehend an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergeben und überprüfen, woher die Geruchsbelästigung kommt. Auch Ihre Anmerkung zum Renovierungszustand nehmen wir ernst. Wir arbeiten laufend daran, den Zustand unserer Zimmer zu verbessern. Schade, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Haus überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Personal und Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre positiven Worte motivieren unser Team, weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr Nibel, wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und danken Ihnen für Ihre Treue zu unserem Hotel. Es ist uns eine Freude, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrter Herr O., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Mitarbeitern zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei ibis Köln Frechen willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau F., Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, Ihrem Zimmer und vor allem mit unserem freundlichen Team zufrieden waren. Besonders schön ist natürlich, dass Sie wieder zu uns kommen würden. Vielen Dank auch für den Hinweis zu unserem WLAN. Wir bedauern, dass dieses während Ihres Aufenthalts nicht nutzbar war. Wir haben das Problem bereits an unseren WLAN-Provider weitergegeben, damit die Ursache schnellstmöglich behoben werden kann. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Fortbildung wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau D., vielen Dank für Ihre ausführliche und insgesamt positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben, insbesondere auch mit Ihrem Hund, und dass Sie unser Haus als sauber empfunden haben. Vielen Dank auch für die konkreten Hinweise. Das Problem mit dem Licht in Zimmer 220 haben wir bereits an unsere Haustechnik weitergegeben und werden es prüfen lassen. Auch Ihren Hinweis zum unangenehmen Geruch im Badezimmer nehmen wir ernst. Bezüglich des Bodenbelags im Aufzug können wir Ihnen bereits mitteilen, dass der Austausch des Bodens schon beauftragt wurde. Damit sollte die von Ihnen beschriebene Stolpergefahr bald behoben sein. Schön, dass Sie trotz der genannten Punkte gerne wieder zu uns kommen möchten. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis. Bei ibis ist standardmäßig ein Duschtuch pro Gast vorgesehen. Sollten Sie ein weiteres Handtuch benötigen, stellen wir dieses selbstverständlich gerne kostenfrei an unserer Rezeption zur Verfügung. Auch auf einen Haartrockner müssen Sie bei uns nicht verzichten: An der Rezeption stehen Ihnen leistungsstarke Föhne zur Verfügung, die wir Ihnen gerne jederzeit ausleihen. Schade, dass Sie diese Möglichkeit während Ihres Aufenthalts nicht genutzt haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen

Sehr geehrte Frau K., Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und vor allem für Ihre Treue – es freut uns sehr, dass Sie immer wieder gerne bei uns zu Gast sind! 😊 Schön, dass Sie unsere zentrale Lage direkt an der Autobahn schätzen und trotzdem die Ruhe bei uns genießen können. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für unser Team. Frau Schubert werden sich ganz besonders über Ihre netten Worte freuen! 😊 Bei den 10 von 100 Punkten müssen wir allerdings schmunzeln – da hat sich bestimmt ein kleiner Fehler eingeschlichen. 😉 Wir freuen uns jedenfalls sehr über Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße und bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom ibis Köln Frechen