Mercure San Sebastián Monte Igueldo 4 étoiles

Très bon séjour a l’exception du petit déjeuner en chambre : nous avons laissé la fiche de demande de petit déjeuner à l’extérieur de la chambre à 21h : PERSONNE n’a relevé la fiche : résultat pas de réveil pas de petit déjeuner que nous avons du réclamer deux fois par téléphone ..exaspérant

L'hotel est situé sur les hauteurs de la baie avec une vue à couper le souffle à 360 degrés sur la baie et l'océan atlantique. Magnifique salon façon belle époque avec vue sur l'océan. Restaurant à prix raisonnable et de très bonne qualité. Personnel accueillant et disponible. Hotel très propre. Belles balades à faire autour de l'hotel sur les hauteurs, et possibilité de prendre le funiculaire pour descendre vers la ville.

Nous venons tous les ans dans votre hôtel n'avons jamais été déçu jusqu'à ce jour-là de la poussière partout dans la chambre sous le lit c'est rempli de mouton la cafetière pas très propre et poussière sur les verres et tasse à café

Emerveillés par la vue. Le site est exceptionnel. La literie est vétuste, et quelle bonne idée de mettre les lits jumeaux sur roulettes! Il faut les rapprocher régulièrement. Salle de bain vieillissante. La protection éclaboussures de la baignoire, fixe et longue, vous oblige à littéralement entrer dans la baignoire pour atteindre les robinets...

Bon accueil, bon services, personnel du 15 au soir et restauration du16 au matin très agréable et à l écoute des clients. Donnent envie de revenir. Menu 36€ correct à part le dessert qui n à pas de saveur. Nous reviendrons.

Site magnifique, bel etablissement, chambre tres mal insonorise

Parfaite

L'hôtel est très bien situé avec une superbe vue sur la concha. Les chambres sont spacieuses et la literie très confortable. Le petit déjeuner est servi à table dans le respect des conditions sanitaires.

L’hôtel est bien entretenu et la vue est superbe ! Par contre il faut anticiper les sorties en centre ville et le parking compliqué en ville.

hôtel avec une vue exceptionnelle grandes chambres modernes refaites avec un design moderne accueil parfait

Super hôtel super vue accueille correct, mais je ne comprend comment ce fait il que quand je me présente à l'acueiile pour récupéré les cartes de la chambre que j'ai réservé et payer sur le site intérnet du montigueldo, l'hôtesse d'accueil ne prévient pas que la chanbre possède deux lits simple alors que devant elle elle voit parfaitement que nous somme un couple, la surprise fut donc en rentrant dans la chambre je voulais changer de chambre mais ma copine ne voulais pas ce prendre la tête, j'ai donc dormi dans une chanbre à 150 euros avec ma copine dans un lit simple. Pourquoi l'hôtesse ne me prévient pas au moment de de récupéré les clef ? Plus une ampoule qui ne fonctionne pas

Tout est dans le titre. Cet hotel a un potentiel énorme qui est extrêmement mal exploité. Si il n'y avait pas cette vue époustouflante sur la baie je n'y retournerai probablement pas. Nous avons eu la chance d'y séjourner en hors saison avec des tarifs bien moins chers que ce qui se pratique en saison. Honnêtement je n'aurais pas payé plus. La chambre était très poussiéreuse avec des toiles ci et là, les murs cassés, le balcon ne donnait pas envie d'y prendre un café. Le personnel en revanche est aux petits soins mais vraiment l'hotel ne mérite pas ses 4 étoiles.

Emplacement exceptionnel. Personnel très sympathique et aux petits soins. chambre, service, propreté, tout est fait pour se sentir comme des privilégiés; Vue imprenable sur la baie. Que dire de plus que... magnifique !!!

seul bémol ,le lit est un peu dur et le petit déjeuner se dégrade d'année en année ..... en effet nous venons tous les ans depuis au moins 5 ans et nous le constatons. beurre rance , omelette en guise d'oeufs brouillés , viennoiseries à priori de la veille... le covid n'explique pas tout ...

Bonjour. J’ai séjourné souvent dans les hôtels du groupe Accor : Novotel Séoul Ambassador Gagnam, Pekin, Hong Kong Nathan Road Kowloon, Suites Nice Airport, Londres Blackfriars, Mercure Orange, Sofia Antipolis, Paris Tour Eiffel et Paris Vaugirard, Ibis Styles Poitier, Mercure Madrid Centro, Bordeaux Lac, Suites CDG Airport VIllepeinte, Lyon Confluence, Mercure Rouen Centre Cathédrale, Grenoble Nord Voreppe, Pullman Bordeaux Lac, Suites Malaga centro, Bucarest City Centre, Aachen City …et j’en oublie beaucoup. Réserver une chambre du group Accor est pour moi un gage de sécurité : on retrouve un standard de qualité et service à un prix très abordable par tout dans le monde, on a rarement des mauvaises surprises. Le Mercure Monte Igueldo a été, de très loin, le pire de nos séjours avec Accor. La chambre n’était pas prête à notre arrivé au check in à 14h et nous avons dû attendre 16h sur place pour apprendre qu’on n’aurait pas la chambre triple réservée. Après 700 km de route cela est pénible surtout quand on ne propose aucun geste commercial pour compenser l’erreur de réservation. Il a fallu insister pour avoir deux chambres pour la première nuit (on nous demandait dormir tous dans le même lit de 150 cm). La chambre sentait l’humidité et le renfermé, très désagréable. Ensuite quand on a pu changer de chambre le ménage n’a pas été fait chaque jour, les consommables de la chambre n’ont pas été renouvelés, l’attitude du personnel était sèche et brusque. Certaines chambres commencent à être vraiment défraichies, et l’insonorisation est juste inexistante. On ne reviendra pas dans cet hôtel malgré son emplacement extraordinaire et le plus de la piscine, rare dans cette belle ville.