Sofitel Melbourne on Collins 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 7,568 件のレビュー

ベストレートをお約束
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25 Collins Street, オーストラリア, 3000 メルボルン, オーストラリア

説明

ホテルのその他の情報

  • ALLSAFE 認定 - AXA 遠隔医療相談（無料）がご利用可能ですのでご安心ください

  • メルボルンで最も高い場所からの景色を一望できます。ヤラ川とポートフィリップ湾が見どころ。

  • 暖炉付きクラブラウンジは高い場所にあるためトレジュアリーガーデンズを一望でき、上質の料理とワインをご堪能いただけます。

  • No35 レストランでは、地上 150m の空間で洗練されたお食事をお楽しみいただけます。

  • Unique signature cocktails & refined exclusive ambience at Atrium Bar on 35

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Sofitel Melbourne on Collins

25 Collins Street, オーストラリア
3000 メルボルン
オーストラリア

GPS:-37.813504, 144.973355

電話番号
ファックス +61 3 9650 4261

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  7,568 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Shoichiro K. 一人 - 確認済みレビュー すべて

旅行で宿泊しました。 まず入り口が階段なので、足が不自由な方や高齢の方は厳しいと思います。 気付いてもらえれば荷物は運んでくれるのですが、入り口次第でしょう。 部屋は広く綺麗でバスタブとシャワーブースそれぞれあって良いです。 しかし、特別良いわけではありません。 駅からも近く、港やオペラハウスも近いので立地は申し分ないです。 ただ、費用が高いので費用対効果は良くも悪くもないと言う感じですね。

好立地

お客さまの声 3.5/5

Kosakumaeda ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋は広くて快適でした。値段は少し高い。

Kosaku M. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

中心地にあり、高級ブランド街、中華街などが近く快適だった。

お客さまの声 4.0/5

Yasushi F. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

35階以上の非常に綺麗なホテルで内装も気に入りました。快適に過ごしました。

Yasushi F. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

快適でした

お客さまの声 4.5/5

Hiroaki K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

待ちの中で便利な場所にありました。高級感がありとても良かったです。

Hiroaki K. 様 この度は、Sofitel Melbourne on Collins でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

客室清掃がほとんどされていませんでした。

お客さまの声 1.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

連泊中の清掃を頼みましたが、 ベッドシーツは起きた時のぐしゃぐしゃのまま、タオル・水のボトルは回収だけされて足されず、使い終わったコップは放置、アメニティは空のまま、紅茶も補充されていませんでした。ゴミは回収されていましたが、本当に客室清掃は完了していたのでしょうか？ また、2日目の夕方に戻った際にトイレの横に水漏れがありました。清掃が入った時からのものなのかわかりませんが、これだけ清掃が不十分だったのでもしかしたら見落とされていた可能性もあるのではないかと思っています。 受付の方はとてもいい方々で、親身に対応してくれました。 私も客室清掃の仕事の経験があるのですが、ここまで見落とすことはなかなかないのではないかと思っています。トレーニング中の人がやったとしても、トレーナーが確認をする必要があるはずです。 なんのためにLuxuryホテルを選んだのかわかりません。

Bonjour Ms S. 様 Thank you so much for taking the time to review your stay and share your valuable feedback. I read through your comments and I do genuinely appreciate you sharing such considerate and constructive feedback as it allows us to review in detail and with particular team where we have fallen short. It was with sincere regret to read that your overall Sofitel experience did not live up to your expectation, which we will review with Housekeeping Management. Please accept our sincere apologies for lapse in service delivery on our part. I ask that moving forward you consider me your personal point of contact for the hotel so I have the chance to manage everything perfectly on your behalf. I do hope to see you again soon. Sincerely, Dagmara Bieda Executive Secretary to General Manager Sofitel Melbourne on Collins

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,308 件のレビュー 9.8/10 ロケーション
  • 3,153 件のレビュー 8.3/10 客室
  • 3,639 件のレビュー 9.2/10 サービス
  • 15 件のレビュー 3.9/10 インターネット
  • 861 件のレビュー 8/10 雰囲気
  • 734 件のレビュー 7.2/10 料理
  • 608 件のレビュー 8.2/10 朝食
  • 494 件のレビュー 7.9/10 清潔さ

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