ノボテルメルボルンオンコリンズ 4.5 星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 6,577 件のレビュー

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270 Collins Street, オーストラリア, 3000 メルボルン, オーストラリア

説明

ホテルのその他の情報

  • Located in the Heart of Melbourne's CBD, the perfect destination for work and pleasure.

  • ファッショナブルなセントコリンズレーンショッピングモールの上に位置するホテルは、バークストリートモールまで徒歩1分

  • Newly renovated indoor pool & spa as well as fully equipped Fitness Centre!

  • 温水プールとスパがある新しく改装されたフィットネスセンター

  • 無料のWi-Fi、広々としたワークスペース、iPad®ドック、液晶TV

当ホテルの客室

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ホテル所在地

ノボテルメルボルンオンコリンズ

270 Collins Street, オーストラリア
3000 メルボルン
オーストラリア

GPS:-37.815963, 144.964961

電話番号
ファックス +61 3 9667 5805

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
建物付近
  • 駐車場

LANE RESTAURANT

3階にあるレストラン「レーン」からは、象徴的なコリンズ通りを見渡します。このモダンなスタイルのレストランでは、充実したビュッフェスタイルの朝食や、メルボルンの活気に満ちた食文化を反映したアラカルトディナーメニューをご用意しております。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  6,577 件のレビュー

お客さまの声 1.5/5

Masahide F. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

立地は非常に便利な場所で良かったです。ただ予約確認のemailにも明記されていたアーリーチェックインのオプションが確保されておらず、部屋の準備がなかったので早朝に到着しジムでシャワーを浴びてそのまま仕事をすることになり残念でした。また部屋の清掃がされておらず、頼んだタオルも来ない日がありました。

Masahide様 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 立地の利便性につきまして好評価いただき、大変嬉しく思います。 一方で、ご予約時に確認されていたアーリーチェックインのご要望にお応えできなかったこと、また清掃やアメニティの対応に不足があったこと、深くお詫び申し上げます。通常、お部屋の清掃は毎日実施しておりますが、ご不便をおかけした点は改めてチームと共有いたします。ランドリーサービスに関するご指摘も真摯に受け止め、迅速な対応を徹底してまいります。 それでも、清潔さやWi-Fi、スタッフの対応、チェックアウトにつきまして高い評価をいただき、感謝申し上げます。 次回のご滞在ではより快適なお時間を提供できますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 Andrew Maynard, General Manager

お客さまの声 4.5/5

Mariko O. 一人 - 確認済みレビュー すべて

トラム乗り場も近く、どこに行くのも便利な立地でした。スタッフの対応もとてもよかったです。

Mariko様、 この度は貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ノボテルメルボルン・オン・コリンズで、快適にお過ごしいただけたようで、何よりです。 スタッフ一同、お客様に温かく接することを何よりも大切にしており、今回のご滞在で、それをお感じいただけたなら幸いです。 一方、通信速度につきましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。館内全域で無料Wi-Fiを提供しておりますが、混雑時には速度が低下する場合があります。 また、トラム停留所から徒歩1分という好立地がお役に立てたのであれば、嬉しい限りです。メルボルン中心部の主要スポットへもスムーズにアクセスできる点は、多くのお客様にご好評いただいております。 またのご来館を心よりお待ちしております。 Andrew Maynard, General Manager

サービスよし、立地よし

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

ただし、ベルボーイとタクシー会社が結託し、空港までの料金を20ドルを上乗せされたことは残念でした。タクシー運転手は、エアポートタックスと言っていましたが。１００ドルを超える料金を請求されました。

Dear Hitomi, While it is great that you enjoyed your stay overall, it is extremely concerning to read about your experience on departure. Please rest assured that we will be investigating this. We hope that we are able to welcome you back for a more enjoyable stay. Best wishes, Andrew Maynard, General Manager

リッチは駅やショッピングセンターなどに近く満足。朝食も美味しくいただきました。

お客さまの声 4.5/5

Machan カップル - 確認済みレビュー すべて

全体として大変満足しました。

こんにちは、 ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 Novotel Melbourne on Collinsで素晴らしい経験をされたことを大変嬉しく思います。 お客様が当ホテルの朝食をお楽しみいただけたこと、そして全体的なご滞在に大変満足されたことに大変嬉しく思います。私たちは、お客様に最高のサービスを提供することを目指しており、特に当ホテル自慢のフルブッフェスタイルの朝食や、快適な客室がお客様のメルボルンでの時間をより特別なものにしたことを嬉しく思います。 しかしながら、ウォッシュタオルが十分に用意できていなかったことについてはお詫び申し上げます。当ホテルでは毎日のハウスキーピングを行っており、お客様に清潔で快適な環境を提供することに努めておりますが、今回はご期待に添えず申し訳ございません。この件に関して、チームと共にフォローアップを行い、今後のサービス向上に努めます。 それでも、当ホテルのロケーションがお客様にご満足いただけたようで何よりです。Collins Streetの賑やかさや、St Collins Laneの風光明媚なランタンの景色をお部屋からお楽しみいただけたことを喜ばしく思います。 またのお越しを心よりお待ちしております。 Andrew Maynard, General Manager

メルボルン を観光するのに立地は最高です。

お客さまの声 4.5/5

米倉 伸. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

観光するにはトラムも近いしシティの中の真ん中だからどこに行くのも便利です。 客室からの眺めは周りが建物に囲まれている為　見えないのは残念です。 フロントスタッフも日本語がわかる女の人がいて助かりました。 その方はとても親切で心から感謝してます。 どちらかの国の方かお聞きしませんでしたが、本当にありがとうございます。と伝えて下さい。 また　メルボルン に来ることがありましたら、ノボテルホテル　オンコリンズに宿泊したいです。 ありがとうございました。

こんにちは、 ご感想をお寄せいただきありがとうございます。 ノボテルメルボルンオンコリンズでの素晴らしいご体験について、お聞かせいただき大変嬉しく思います。 私たちは、フロントスタッフの対応と言語サポートがお役に立ったことを大変嬉しく思っています。スタッフはお客様の滞在を快適なものにするために、常に最高のサービスを提供するよう努めております。 しかしながら、客室からの眺望にご満足いただけなかったことは残念に思います。私たちのホテルはメルボルンCBDの中心に位置しており、周囲には高層ビルが立ち並んでいるため、一部のお部屋からは限られた景色しか楽しめないことがございます。 それでも、当ホテルの立地がメルボルンでのご観光に便利だったとのことで、大変喜ばしいです。私たちは市内中心部に位置し、文化施設やショッピング街にも容易にアクセスできる点をお客様にご満足いただけていると感じております。 またのお越しを心よりお待ちしております。 Andrew Maynard, General Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 2,516 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 3,346 件のレビュー 5.7/10 客室
  • 3,099 件のレビュー 7.7/10 サービス
  • 93 件のレビュー 3.1/10 インターネット
  • 1,470 件のレビュー 5.3/10 快適さ
  • 1,239 件のレビュー 3/10 設備
  • 1,172 件のレビュー 5.3/10 清潔さ
  • 878 件のレビュー 7.6/10 朝食

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