ノボテルメルボルンオンコリンズ 4.5 星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 7,135 件のレビュー

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270 Collins Street, オーストラリア, 3000 メルボルン, オーストラリア

説明

ホテルのその他の情報

  • Located in the Heart of Melbourne's CBD, the perfect destination for work and pleasure.

  • ファッショナブルなセントコリンズレーンショッピングモールの上に位置するホテルは、バークストリートモールまで徒歩1分

  • Fitness Centre with heated pool and spa

  • 温水プールとスパがある新しく改装されたフィットネスセンター

  • 無料のWi-Fi、広々としたワークスペース、iPad®ドック、液晶TV

当ホテルの客室

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ホテル所在地

ノボテルメルボルンオンコリンズ

270 Collins Street, オーストラリア
3000 メルボルン
オーストラリア

GPS:-37.815963, 144.964961

電話番号
ファックス +61 3 9667 5805

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
建物付近
  • 駐車場

LANE RESTAURANT

Lane Restaurant is located on Level 3 and overlooks iconic Collins Street. This modern style restaurant features an extensive breakfast buffet and, a la carte dinner menu, designed to reflect Melbourne's vibrant food culture.

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  7,135 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.1/5  5,281 件のレビュー

The hotel was the only disappointment

トリップアドバイザーの評価 2.0/5

W2158VPck トリップアドバイザー認証口コミ

Stay elsewhere!

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

melleviv Couples - トリップアドバイザー認証口コミ

Shockingly bad

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

Jude C トリップアドバイザー認証口コミ

Dear Guest, We sincerely appreciate you taking the time to share your detailed feedback about your recent stay with us. We are sorry that your stay did not fully meet your expectations. Our hotel features modern lifts that efficiently serve all 380 rooms across our 14 floors. Our dedicated team members are available round the clock to assist with luggage delivery and room service, with typical waiting times being considerably shorter than what you experienced. We do apologise for the delay and lift issues during your stay, this is not the memorable experience we hope to deliver to our guests. The comfort of our guests is paramount, which is why our rooms are equipped with individually controlled air conditioning systems. Our housekeeping team maintains high standards with daily room service, and we apologise that we fell short in servicing your rooms until very late in the day. We would welcome the opportunity to restore your confidence in our hotel during a future visit. Kindest regards, Andrew Maynard, General Manager

worst experience

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

Zhipeng Y ビジネス - トリップアドバイザー認証口コミ

Beyond Disappointed

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

John M ビジネス - トリップアドバイザー認証口コミ

Dear John, We deeply value the time you've taken to provide us with your detailed feedback. We apologise for the inconvenience you experienced due to the limited availability of lifts during your stay, which undoubtedly caused delay and frustration. We understand that the upkeep of our rooms is paramount for a pleasant stay, and we regret to hear that your room did not reflect the high standards we strive for. Additionally, we acknowledge the disturbance from the renovation activities below, and we are sorry for any disruption this may have caused. Our team is aware of the importance of a restful environment and we are looking into how we can better manage external noise and its impact on our guests. While we are unable to change the situation with the renovations, we aim to provide clearer communication to our guests about any ongoing external work that may affect their stay. Nonetheless, we are grateful for your kind words towards our staff. Their dedication to our guests' satisfaction is unwavering, even in challenging situations. As for the welcome email and departure follow-up, we typically pride ourselves on these personal touches and are currently reviewing our processes to ensure these important details are not overlooked. We are about to embark on our own hotel refurbishment and whilst this cannot change your stay and experience, please know it will enhance those issues you have raised. We truly hope you might consider Novotel Melbourne on Collins for a future stay, where we will strive to deliver the seamless and enjoyable experience you expect and deserve. Kind regards, Andrew Maynard, General Manager

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 2,726 件のレビュー 9.3/10 ロケーション
  • 3,543 件のレビュー 6/10 客室
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  • 89 件のレビュー 2.5/10 インターネット
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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。