墨尔本柯林斯诺富特酒店 4.5 星

客户意见评级 4.3/5 30,639 评论
墨尔本柯林斯诺富特酒店
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  • **室内泳池和健身房(整修关闭至 2019 年 12 月 18 日 - 此日期可能更改)

  • 距电车站 1 分钟路程,距弗林德斯街和联邦广场仅 5 分钟路程

  • 无线网络、宽敞的办公区、iPad® 扩展坞座、液晶电视

  • Lane 咖啡厅酒吧从早上 6 点开始营业,每晚提供欢乐时光活动

  • 室内泳池和健身房(从 2019 年 10 月 28 日至 12 月 31 日关闭进行翻修)

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 11h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 私人室内停车场 (周边)付费服务
  • 残疾人士的便利设施
  • 按需婴儿看护付费服务
  • 全禁烟宾馆
  • 使用空调
  • MELBOURNE INTERNATIONAL AIRPORT付费服务
  • 酒店使用的语言
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房付费服务
  • 干洗/熨烫
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 室内加热游泳池
  • 健美中心
  • 按需婴儿看护
餐饮
  • 早餐
  • 1 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 8 会议室
  • 会议酒店
  • Web Corner on a Mac
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

墨尔本柯林斯诺富特酒店

270 Collins Street
3000
墨尔本
澳大利亚

电话: +61396675800

传真: (+61)3/96675805

联系电子邮件

从 14h00 办理登记入住手续

从 11h00 办理退房手续

  • NATIONAL BUS COMPANY :  BUS 302 BOX H WHITEHORSE ROAD

  • SITA BUS LINES :  BUS402 FOOTSC IRVING STREET

  • WESTRANS :  BUS 606 ST KI ACLAND STREET

  • YARRA TRAMS :  TRAM 19 COBUR SYDNEY ROAD

  • 乘飞机

    AVALON 达到 60公里 / 37.29 英里

  • 乘飞机

    MELBOURNE INTERNATIONAL AIRPORT 达到 18.39公里 / 11.43 英里 - 班车服务 付费

  • 乘飞机

    TULLAMARINE AIRPORT 达到 18.4公里 / 11.43 英里

  • 乘汽车

    EASTERN FREEWAY 达到 6公里 / 3.73 英里

  • 乘汽车

    SOUTH EASTERN FREEWAY 达到 6公里 / 3.73 英里

  • 乘汽车

    TULLAMARINE FREEWAY 达到 3.5公里 / 2.17 英里

  • 乘汽车

    WESTGATE FREEWAY 达到 4公里 / 2.49 英里

  • 乘火车

    FLINDERS STREET STATION 达到 1公里 / 0.63 英里

  • 乘火车

    SPENCER STREET STATION 达到 1.5公里 / 0.94 英里

GPS :-37.815963, 144.964961

我们的客房

无论是商旅出差还是休闲旅游,墨尔本柯林斯诺富特酒店的客房都可以全方位满足您的需求,让您尽享一夜安眠。这家时尚的墨尔本酒店的客房布置精美,装饰高雅,可欣赏令人惊叹的 品味不凡。客人可选择各种客房类型,包括标准房、行政房、套房和家庭房。每套客房均配备书桌、液晶电视、网线和无线网络、迷你酒吧以及设施先进的套间浴室。

配备 1 张大床的标准房

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 24
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电
  • 沐浴用品(...)

标准房,配备 2 张单人床

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 25
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电
  • 沐浴用品(...)
无障碍房间

豪华房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 26
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电
  • 沐浴用品(...)

豪华房,配备 2 张双人床

  • 最多人数: 4
  • 面积: 从 26
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电
  • 沐浴用品(...)

普通套房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: 4
  • 面积: 从 40
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电
  • 沐浴用品(...)

豪华水疗房,配备 1 张特大床

  • 最多人数: 2
  • 面积: 从 35
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电
  • 直拨电话

家庭套房,配备 1 张特大床和 2 张单人床

  • 最多人数: 5
  • 面积: 从 48
  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 卫星/有线彩电
  • 沐浴用品(...)

酒店餐厅和酒吧

LANE RESTAURANT

美食类型: 国际

Lane Restaurant is located on Level 3 and overlooks iconic Collins Street. This modern style restaurant features extensive breakfast buffet, café lunch and a la carte dinner menu, designed to reflect Melbourne's vibrant food culture.

午餐

10:00 - 15:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

15:00 - 00:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

LANE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lane Café and Bar 供应一流的意式咖啡、特色鸡尾酒,快捷早餐或午餐,是朋友或同事聚会聊天的绝佳酒吧。为所有客人提供 30 分钟的免费无线网络,您还可以在休闲的同时赶工作。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:8

  • 最大面积:323 平方米

  • 最大容量:400 个人

  • 最大宴会容量:230 个人

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墨尔本柯林斯诺富特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.3/5

30,639 评论

位置好

客户意见评级 4.3/5

匿名 家庭住宿 - 08/02/2020 所有已确认评论

员工热情

尊敬的 Xiao Sha Z.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations

位置好、住得不错

客户意见评级 4.3/5

毛. 家庭住宿 - 05/02/2020 所有已确认评论

非常方便购物、游玩

尊敬的 Hongbo M.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations

下次不会再入住

客户意见评级 4.3/5

C. 情侣住宿 - 05/01/2020 所有已确认评论

位置很好,餐馆众多,购物方便,但早餐餐厅混乱,卫生也不足,同时,房价和服务太不匹配

尊敬的 Bo C.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Melbourne on Collins 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Franziska Guest Relations

很好的入住体验

客户意见评级 4.3/5

Z. 情侣住宿 - 26/12/2019 所有已确认评论

酒店位置极佳,位于墨尔本市中心,去城市景点和唐人街都很方便。客房整洁舒适,早餐丰富,服务热情。

尊敬的 Yu Z.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations

墨尔本的短周末

客户意见评级 4.3/5

Yan S. 家庭住宿 - 28/11/2019 所有已确认评论

酒店服务一流棒,员工有善,热情!酒店餐厅美味可口!房间干净整洁,舒适!

尊敬的 Yan s.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations

满意

客户意见评级 4.3/5

S. X. 情侣住宿 - 21/11/2019 所有已确认评论

干净整洁,早餐比较丰富。

尊敬的 X. S.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations

最差的住宿体验

客户意见评级 4.3/5

Manqing G. 商务住宿 - 16/11/2019 所有已确认评论

因为去墨尔本出差选择了贵酒店住宿,房间710,早上7点开始出现了巨大的噪音,毫不夸张地说声音大的程度仿佛有一辆拖拉机在房间内工作,严重到我无法在房间内休息,不得不早起出去等没声音了再回来。打电话给工作人员,工作人员说是隔壁装修,经过政府批准,他们也不知道并且他们什么也做不了。声音持续了2个小时左右,几乎毁掉了整个早晨。而且隔壁还有小宝宝住宿,能听到小宝宝整个早上也不停大哭,不知道是不是被声音吓到了。选择居住酒店大部分都是出差很疲惫或者旅行很疲惫的客人,作为酒店,这么大的噪音问题不能提前了解到并告知客人,发生后只会说什么也做不了,真的很失责很让人失望。

尊敬的 Manqing G.: Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Melbourne on Collins. We pride ourselves in offering the highest levels of care and hospitality to all our guests and it is evident that we have fallen short of the expectation that we have set for ourselves and you are certainly entitled to expect, please accept my sincerest apology. You are absolutely correct; we should be able to provide the basic services with comfort, hospitality and relaxing safe environment. Our team did not handle your concerns correctly and to satisfaction with the unplanned works in the shopping complex below the hotel. We need to communicate with our patrons in what is happening; again all I can do is give my heartfelt apology. The Hotel Senior Management team is in talks with the below Shopping complex Centre Management for us to obtain a schedule on any ongoing works so we can advise our good guests, and our team would like to be informed as well, not surprised by early morning wake up jackhammering just as you had been. I understand we may never get the opportunity to welcome you back as we left a bad impression, and I am truly sorry. Thank you for your valuable time and insightful feedback and again, my apology we disappointed. Hopefully, we can see you in the future and you will notice that positive changes have taken place. Kindest Regards, Franziska Guest Relations

整潔、員工態度好、酒店在市中心非常方便。

客户意见评级 4.3/5

W. C. K. 情侣住宿 - 16/06/2019 所有已确认评论

酒店房間設施不錯,只是冲涼沒有花灑軟喉,太不方便,房間沒有牙刷牙膏及拖鞋供應,太不明白。

敬爱的顾客, 感谢您花时间分享您的经历。虽然我们希望能够给您更好的住宿体验,但您的评论对我们学习并改进我们的服务非常重要。我们虽然致力于为顾客提供好的住宿体验,但很显然我们的服务仍然存在缺失,且不能使您满意。如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。 祝好, Franziska Guest Relations

out of expectation

客户意见评级 4.3/5

Ellen 单人住宿 - 01/05/2019 所有已确认评论

房間很大很乾淨,但洗澡時的水力不足

尊敬的 Ellen W.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations

满意

客户意见评级 4.3/5

L. W. 家庭住宿 - 30/04/2019 所有已确认评论

前台接待培训得非常到位

尊敬的 w. L.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations

当晚淋浴不能使用,也算酒店

客户意见评级 4.3/5

匿名 家庭住宿 - 23/02/2019 所有已确认评论

两间房中的一间淋浴当晚不能使用,打电话到前台,告知修不好,可以第二天早晨去其他房间洗澡。相当于住了一个不能洗澡的酒店,

尊敬的 di x.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Melbourne on Collins 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Franziska Guest Relations
客户意见评级 4.3/5

L. Y. 家庭住宿 - 21/02/2019 所有已确认评论

酒吧营业时间能够延长一点就更好了

尊敬的 Yu Zhong L.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations

賓至如歸

客户意见评级 4.3/5

匿名 家庭住宿 - 20/02/2019 所有已确认评论

乾淨,方便,人很多早餐要等一下才有位置

尊敬的 Chen H.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations
客户意见评级 4.3/5

Zhang W. 朋友住宿 - 31/12/2018 所有已确认评论

非常好的,位置好,服务好,如果多个中文频道就更好了

尊敬的 Zhang w., 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations

对品牌很满意

客户意见评级 4.3/5

T. L. 家庭住宿 - 27/12/2018 所有已确认评论

地理位置闹中取静 私密性较好 房间宽敞 无异味

尊敬的 l. T.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations

很好酒店

客户意见评级 4.3/5

H. K. C. 家庭住宿 - 26/12/2018 所有已确认评论

在市中心,交通方便。房間整潔。

Dear Ka C. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Melbourne on Collins. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Franziska Guest Relations

网络太慢

客户意见评级 4.3/5

叶. 商务住宿 - 20/12/2018 所有已确认评论

网络太慢,没办法我换了一家住

尊敬的 Gaobo Y.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Melbourne on Collins 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Franziska Guest Relations

尊重个人空间但服务热情还需提高

客户意见评级 4.3/5

匿名 商务住宿 - 10/12/2018 所有已确认评论

办理check in和out很快,很方便。平时在走道见到的服务生笑容欠缺,给到一种感觉是,有点冷漠。房间空间很好,但隔音稍差。房间1215的门锁坏了,一次房间清洁后,门锁有问题,导致房门没关。幸好东西没丢。但这一点确认让人觉得心寒了一下。走道没有摄像头,有点安全隐患。

敬爱的顾客, 感谢您花时间分享您的经历。虽然我们希望能够给您更好的住宿体验,但您的评论对我们学习并改进我们的服务非常重要。我们虽然致力于为顾客提供好的住宿体验,但很显然我们的服务仍然存在缺失,且不能使您满意。如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。 祝好, Franziska Guest Relations
客户意见评级 4.3/5

Angel 商务住宿 - 03/12/2018 所有已确认评论

不错的体验

尊敬的 Angel, 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations

还行

客户意见评级 4.3/5

匿名 朋友住宿 - 22/11/2018 所有已确认评论

挺好的,地理位置方便,服务态度良好,但是客房整理需要提高,有一天的餐巾纸空了没有补充,浴巾没有更换。

尊敬的 Gao E.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Melbourne on Collins 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Franziska Guest Relations
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