ibis Tours Centre Gare 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 922 avis

Meilleur prix
garanti
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1 Rue Maurice Genest, 37000 TOURS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 15mn à pied du centre historique de Tours

  • Restaurant avec terrasse au calme enseigne Bistro Regent

  • Au coeur des châteaux de la Loire et proche du ZooParc de Beauval

  • Organisation d'événements festifs chaque mois

  • Notre hôtel est labellisé Green Key et Accueil Vélo

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Localisation de l'hôtel

ibis Tours Centre Gare

1 Rue Maurice Genest
37000 TOURS
France

GPS:47.387513, 0.69834

Téléphone
Fax +33 2 47 70 35 10

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

BISTRO REGENT TOURS CENTRE

Attablez-vous dans notre restaurant qui vous accueille dans une ambiance décontractée, 7j/7 midi et soir. Le restaurant Bistro Régent est idéal pour un déjeuner en famille ou un dîner professionnel.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  922 avis

Note Avis clients 5.0/5

Olivier G. Professionnel - Avis confirmés ALL

chambre confortable mais un peu exigü accueil sympathique petit dej au top

Cher Olivier, Un immense merci pour votre superbe note de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner. Votre mention “petit dej au top” fait particulièrement plaisir. Nous mettons un point d’honneur à proposer un buffet varié, gourmand et généreux chaque matin, avec du sucré, du salé et des produits de qualité pour bien démarrer la journée. Vous soulignez également que la chambre était confortable, même si un peu exiguë. En effet, nos chambres font environ 12 m², conformément aux standards de la marque Ibis. Nous avons à cœur d’optimiser chaque espace pour qu’il reste fonctionnel et agréable, notamment grâce à notre literie Sweet Bed by ibis, pensée pour garantir un repos de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Tours pour un autre séjour tout aussi réussi. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 4.5/5

Paulo F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pour l'hôtel, je n'ai rien à dire. Pour la restauration, j'ai attendu 1h avant d'être servi. Pour le coup c'était moins drôle. Le service était mauvais, les serveurs à la rue. Habituellement, je ne suis pas quelqu'un de très critique, je respecte le travail de chacun et les métiers difficiles comme le service en restauration, mais là, c'était de l'incompétence. J'ai été très déçu

Cher Paulo, Nous vous remercions sincèrement pour votre très belle note de 9/10 ainsi que pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à l’hôtel a été pratique et conforme à vos attentes. Cela signifie beaucoup pour nous. En revanche, nous sommes profondément désolés de votre expérience au restaurant. Attendre une heure avant d’être servi n’est évidemment pas acceptable et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre message, d’autant plus que vous précisez ne pas être quelqu’un de particulièrement critique, mérite toute notre attention. Le Bistro Régent est exploité sous franchise avec son propre fonctionnement, mais cela ne retire en rien notre responsabilité quant à la satisfaction globale de nos clients. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin qu’un point précis soit fait sur l’organisation et la qualité de service ce soir-là. Un service désorganisé ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons proposer. Nous espérons sincèrement que cette situation ponctuelle ne ternira pas l’image globale de votre séjour et que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, tant à l’hôtel qu’au restaurant. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 2.5/5

Olivier S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Problème avec la douche qui deviens brulante toutes les 2min ! Pas très bien insonoriser des que les personne claques les portes. Pas de gestion du chauffage et de la climatisation ! Restauration du soir chère est il faut tout demander (pain, eau, condiment, etc)

Cher Olivier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la douche, le fait que la température devienne brûlante toutes les deux minutes n’est évidemment pas normal. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela peut engendrer. Votre remarque a été transmise à notre équipe technique afin qu’un contrôle complet du système soit effectué. Au sujet de l’insonorisation, nos chambres sont conformes aux standards de la marque, mais il est vrai que les claquements de portes peuvent occasionner des nuisances ponctuelles. Nous travaillons régulièrement sur les réglages des ferme-portes afin de limiter ce désagrément et votre retour nous encourage à rester particulièrement vigilants sur ce point. Pour le chauffage et la climatisation, le système est centralisé selon la saison, ce qui peut parfois limiter le réglage individuel. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous veillons à adapter au mieux la température générale pour le confort de nos clients. Enfin, concernant la restauration du soir au Bistro Régent, il s’agit d’une franchise dont nous devons respecter le concept et l’organisation de service. Cela dit, votre ressenti sur l’accompagnement en salle (pain, eau, condiments…) est important et nous le partageons avec l’équipe afin d’améliorer la fluidité et l’attention portée aux clients. Notre objectif reste que chacun se sente accueilli et considéré. Votre retour, même critique, est précieux car il nous permet d’identifier concrètement les points à améliorer. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Tours. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 5.0/5

Pierre-jean C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Malgré le chauffage arrêté, j'ai eu un peu chaud à cause de la couette trop chaude pour moi.

Cher Pierre-Jean, Un grand merci pour votre excellente note de 10/10, ainsi que pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre séjour se soit très bien déroulé. Concernant la température, nous comprenons tout à fait votre ressenti. Même avec le chauffage arrêté, nos couettes sont conçues pour offrir un confort optimal en toute saison, mais elles peuvent effectivement paraître un peu trop chaudes selon la sensibilité de chacun. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez surtout pas à solliciter la réception, nous pouvons vous proposer une solution plus légère ou vous aider à adapter au mieux votre confort en chambre. Votre bien-être reste notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Tours pour un séjour tout aussi agréable, avec une température parfaitement adaptée à vos attentes. Loïc et toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel L. En couple - Avis confirmés ALL

Pas d'expérience particulière, l'hotel est agréable

Cher Emmanuel, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’emplacement de notre hôtel vous ait été pratique pour vos déplacements au centre des congrès. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé votre séjour agréable. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Toute l’équipe de l’Ibis Tours Centre Gare

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  • 308 avis 9.3/10 Site
  • 576 avis 4.7/10 Chambre
  • 484 avis 9/10 Service
  • 423 avis 3.1/10 Confort
  • 242 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 160 avis 7.5/10 Propreté
  • 58 avis 4.8/10 Ambiance

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