ibis Paris la Villette Cité des Sciences 19ème 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 318 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres cosy avec vue sur le canal de l'Ourcq

  • Proche du parc de la Villette et du Zénith de Paris

  • Snacking disponible à toute heure

  • Transports directs vers l'aéroport Paris-Charles de Gaulle

  • Animaux de compagnie bienvenus

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Localisation de l'hôtel

ibis Paris la Villette Cité des Sciences 19ème

31-35, quai de l'Oise
75019 PARIS
France

GPS:48.891321, 2.384766

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Handy

Le décor de notre restaurant à la Villette mêle charme vintage et fraîcheur contemporaine. Ici, nous célébrons la cuisine maison. Entre classiques indémodables et inspirations du moment, notre carte séduit vos papilles grâce à un soupçon de créativité.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  1 318 avis

Note Avis clients 3.5/5

Julien B. En couple - Avis confirmés ALL

La chambre était correcte. Le service au bar était plus que déplorable. Arrivés à 22h30, notre demande de mocktail a été refusée sèchement. Des verres chauds nous ont été donnés pour des jus de fruits et les glaçons (pourtant proposés par la barmaid) servis avec un soupir. Le bar est pourtant annoncé ouvert 24/7 et l'alcool jusqu'à minuit (" a cette heure c'est vin ou bière"). Même les boissons sans alcool sont limitées ?

Cher Julien, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que le service au bar n'a pas répondu à vos attentes. Bien que notre bar soit effectivement ouvert 24/7, il semble que des malentendus aient eu lieu concernant les boissons sans alcool. Je prends note de vos commentaires sur la qualité du service et les conditions de présentation des boissons, et je les transmettrai à l'équipe concernée. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée. Bien à vous Murielle BONNOT / Directeur

Note Avis clients 0.5/5

Marc D. En famille - Avis confirmés ALL

Il va falloir revoir votre définition de la démarche qualité ainsi que celle de la relation client. Il est inadmissible de découvrir par soi-même, en arrivant dans sa chambre, que l’hôtel n’est pas climatisé en pleine période de canicule. Une telle information aurait dû être communiquée avant l’arrivée des clients. Je vous épargne les explications du personnel concernant l’origine du problème. Plus surprenant encore, aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser ce désagrément majeur. Même une simple bouteille d’eau fraîche n’a pas été proposé. Une expérience très décevante qui ne correspond pas aux standards que l’on est en droit d’attendre d’un établissement soucieux de la satisfaction de ses clients.

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des désagréments liés à l'absence de climatisation dans votre chambre pendant une période aussi chaude. Nous ne sommes pas équipés de climatisation c'est clairement évoqué sur tous les sites, nous disposons d'une ventilation rafraîchie. Nous comprenons l'importance de ces informations pour nos clients et nous nous efforçons de les communiquer de manière claire. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans nos efforts d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Murielle BONNOT / Directeur

Note Avis clients 3.0/5

Marie D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le personnel (je crois qu’il s’appelait David) et le rez de chaussée étaient très agréable, cependant la chambre a vraiment été un point noir. Je tiens à souligner qu’elle était propre mais le bac à douche s’était décroché, la peinture craquelait dans la salle de bain etc. Je ne parle même pas du bruit provenant des autres chambres que l’on entend grâce à la bouche d’aération.

Chère Marie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis ravie d'apprendre que David a contribué à rendre votre expérience agréable. Je prends note de vos remarques concernant l'état de la chambre et le bruit, qui sont des points importants pour nous. Votre retour sera partagé avec notre équipe afin d'évaluer les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Murielle BONNOT / Directeur

Note Avis clients 3.0/5

Serge M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre non confortable, très petite

Cher Serge, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille et le confort de votre chambre n'ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont importantes pour nous et seront prises en considération. Cordialement, Murielle BONNOT / Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Ana P. D. S. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons très bien été accueillies par le personnel très aimable, souriant, chambre impeccable et notre séjour s’est très très bien

Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre retour élogieux. Il est gratifiant D. savoir que notre équipe et la propreté D. votre chambre ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Ibis Paris La Villette Cité des Sciences 19ème. Myriam Leader Expérience Client.

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  • 573 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 505 avis 5.5/10 Propreté
  • 361 avis 5.2/10 Ambiance

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