Personnel très sympathique, professionnel, à l'écoute. Rien à redire. Petit déjeuner correct malgré un choix plus limité qu'habituellement, notamment sur le choix des plats salés chaud. Chambre petite, à rafraîchir : rideau troué et traces dans la salle de bain et les toilettes, qui rendait l'ensemble "vieillot".

Bonjour, Votre établissement de part sa situation et le volume des chambres méritent d’être salué. Les petits-déjeuners étaient gourmands et appréciés. Il est cependant regrettable que certains aspects gâchent l’expérience. Des points dont vous êtes supposés en droit d'attendre d'un hôtel 4 étoiles. En effet les "bonjours" à l'accueil étaient souvent oubliés/absents, on préfère se détourner du regard du client. Un minium... C'est la première image véhiculée aux clients. Les toilettes avec des charnières dégoutantes, baignoire un peu fatiguée. Nombre de Serviettes insuffisant bien que nous soyons restés quelques nuits. A disposition, Cordialement Axel B.

Nous ne connaissions pas nous avons été très agréablement surpris

Arrivée tardive, devant patienter 10 minutes dehors car porte fermée et réceptionniste ne répond pas. Aucun avantage fidélité n’a été pris en compte lors du Check in, malgré ma demande. Ce n’est certainement pas de cette manière que vous fidéliserez votre clientèle ! La chambre était spacieuse et correcte, un refresh est a prévoir.

J’ai un bémol technique à apporter.. la douche est glissante et ce serait bien d’équiper les bacs d’anti dérapants…

Je vous remercie pour votre accueil et vos services. Le séjour fût réellement positif et l'emplacement de l'hôtel idéal, dans la mesure où je me suis rendu à l'exposition Napoleon à proximité. Le personnel discret et avenant dans tout les services. Préférer les chambres ensoleillé qui sont vraiment agréable à vivre. J'ai apprécier particulièrement le service de chambre qui m'aura saluer.

La courtoisie du personnel a du mal à compenser l'abandon de l'hôtel par ses propriétaires ...

Super accueil et très bons conseils de Manuel. Belle chambre mais service de ménage un peu léger . ….. Les couloirs ne sont pas agréables, mal éclairés et pas très propres …

Personnel accueillant, chambre spacieuse mais pas au niveau moquette tachée, ampoule grillée, écoulement lavabo entretien ou travaux nécessaires

Très déçue par cet hôtel. D’abord, en arrivant, on m'a demandé une garantie de 100€ sur ma carte bancaire parce que nous ne prenions pas les petits déjeuners.Quand bien même nous serions parties sans payer les petits déjeuners, le montant, bien, qu'exorbitant, n'atteignait pas 100€, et j'avais déjà réglé par avance le montant des 2 nuits. Ensuite, j'ai constaté plusieurs soucis dans la salle de bain, carrelage cassé par endroit, lavabo qui s'écoule mal, bonde de la douche bloquée, il faut la retirer à la main pour que l'eau s'écoule. Et la pomme de douche et le flexible bons à changer de toute urgence! Impossible de prendre une douche sans éclabousser partout avec le flexible percé ! De plus, n'ayant pas de tapis de douche, nous avons mis par terre des serviettes. Pour finir, pas de couette supplémentaires à disposition comme indiqué. La chambre était très froide, nous avons tenté de régler la température mais rien n'y a fait nous avons passé une très mauvaise nuit à cause de l'humidité et du froid ( le double vitrage est à changer ou bien il faut revoir l'isolation thermique car nous sentions le froid passer par cette vitre) Dès le lendemain, j'ai demandé des couettes supplémentaires mais le réceptionniste m'a dit qu'il n'y en avait pas de disponibles. Un comble pour un hôtel Mercure ! Il m'a gentiment proposé un radiateur d’appoint. Cette solution nous a permis de ne pas passer une seconde nuit dans le froid, mais pas digne d'un hôtel 4 étoiles. Le personnel est très gentil, mais la prestation n'est pas à la hauteur du prix payé. J'attends un geste commercial pour tous ces désagréments et j'espère que vous ferez des travaux de réfection car cet hôtel en en passe de devenir vétuste.

Très bon séjour à l'hôtel qui est très bien situé dans le quartier de la villette permettant à deux pas des expositions de profiter pleinement d'un espace calme en rentrant à l'hôtel. L'équipe est très sympathique et nous avons été bien accueilli.

Lavabo bouché dans la chambre, fuite dans le hall de la reception, certains produits n'étaient plus disponibles à 10h au petit déjeuner. C'est la première fois que je suis déçu d'un Mercure. Heureusement, le personnel est toujours aussi sympathique.

Je suis très satisfait de mon séjour dans cette hôtel où j'ai été très bien accueilli. Il est facilement accessible (métro 5 et tram 3b à deux pas) Le buffet petit-déjeuner est bien garni et très varié. Mes souhaits concernant la chambre ont été respecté !

Bel emplacement près du Zénith de Paris mais signalétique pour le moins trop discrète, même de nuit. Aucun respect des règles sanitaires quant au port du masque dans les parties communes, ni de la part des clients ni de certains membres du personnel qui du coup nepeuvent rien dire aux clients concernés ... forcément ... Enfin dans les chambres au 9ème étage (j'ignore s'il en est de même aux autres étages ... ) lorsqu'il pleut comme c'était le cas lors de mon séjour de grosses gouttes tombent sur les rebords des fenêtres qui sont en bardage. Résultat toute la nuit un bruit de martellement qui perturbe énormément le sommeil !!!

Endroit idéalement placé en face de la Grande Halle de la Villette. Propre, calme, le personnel est très agréable. Le rapport qualité prix est plutôt très bon. Nous reviendrons au même endroit pour les sorties expositions, salons, qui se tiennent à La Villette.