Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette 4 étoiles

Etablissements globalement ok avec quelques sujets perfectibles. Entrée/Sortie parking exsangue , robinet non fixé ds la douche , mesures covid perfectibles en restaurant

Personnel très agréable et à l'écoute.

Séjour modifié suite à la fermeture du restaurant la veille d'arrivée. Formule demi pension impossible. Refaire un coup de neuf au niveau des portes du placards (impossibilité de les ouvrir)

Le COVID est un handicap dans le cadre d un déplacement familial mais tout est fait pour sécuriser notre séjour dans une excellente ambiance . Merci encore de ces bons moments au team réception

Bien situé , nous revenons regulierement ...

Après l'attribution malencontreuse d'une chambre...déjà occupée(!!) une autre chambre nous fut allouée, certes plus spacieuse mais passablement défraîchie ( moquette tachée, marques sur les murs,brûlure de cigarette sur un voilage,portes coulissantes de la penderie ...qui ne coulissent pas).Literie confortable cependant. Petit déjeuner juste correct.

Ce n'est pas notre premier séjour dans cet hôtel et on aime bien de revenir .... L'avantage c'est la proximité du périphérique , du Parc de la Vilette et centre touristique de Paris . On se sent bien dans ce hotel .

Le Covid fait encore des siennes... La prestation est toujours réduite. Tous les établissements du groupe Accor n'ont pas le même fonctionnement ou n'appliquent pas les mêmes consignes de sécurité face au virus. La semaine précédente à l'Ibis de Strasbourg, la chambre était faite et le linge changé tous les jours, ce n'est toujours pas le cas au Mercure.

Choquée par la politique supposée de lutte contre le Covid avec des chambres qui ne sont plus faites, mais surtout les plateaux des petits déjeuners des autres chambres qui sont restés 48 h par terre dans le couloir au mépris de règles d'hygiène élémentaires. C'est une hérésie dans la mesure où plateaux et couverts sont passés en machines ( ce que j'espère) .Comment les services sanitaires peuvent ils tolérer cela ? Sont ils seulement au courant ? Par ailleurs, porte défectueuse le premier jour et obligée de changer de chambre et on le met dans une chambre avec la climatisation en panne. Bref un mauvais souvenir ce qui est dommage car je suis venue tous les mois l'année dernière d'octobre à mars et j'avais été contente. Pour mes prochains déplacements professionnels je prendrai un rbnb car tant qu'a faire mon lit moi même j'aurai au moins plus d'espace.

En arrivant dans ma chambre, j'ai constaté que la salle de bain avait été faite à moitié (savon utilisé laissé sur le lavabo, serviette pendue et les autres mal rangées). J'en ai parlé à la réception en sortant a 16.00 et en rentrant vers 18.30 , rien n'avait bougé. Je rappelle la réception et on me ramène des serviettes et la personne se rend compte du problème. Effectivement en période de Covid, c'est moyen. Il me propose une autre chambre et j'accepte. Il me ramène gentiment la carte de la nouvelle chambre. En arrivant, je trouve la chambre chaude et me dit que la climatisation doit faire effet. Et bien non !! 30 minutes après, rien ... clip en panne. Je demande alors une troisième chambre qui en arrivant est correcte. Puis, vers 20.00, plus de télé, a priori, pas assez de flux pour satisfaire toutes les télés... Bref, il est temps de rénover cet hôtel de A à Z

Réceptionniste du samedi après midi très gentil sauf le réceptionniste du dimanche matin très tres désagréable il me fait passer pourquoi avec ces insinuations car la veille le réceptionniste a oublié de me compter les taxes de séjour ( l erreur est humaine) un conseil il devrait avoir un meilleur comportement avec les clients avec ces insinuations cordialement

personnel et encadrement très professionnel devrait inspirer d'autres établissements... accueil parfait : je suis arrivé le matin tôt et j'ai pu prendre possession de ma chambre sans surcout j'ai hâte d'y retourner

J'ai choisis cet hôtel pour son emplacement par rapport à la Villette. Malheureusement j'ai été déçu par la qualité des infrastructures (Chambres, Sanitaires, Climatisation, Ouvertures) vieillissantes de cet établissement. De plus à notre arrivée, nous avons attendu au moins un quart d'heure le réceptionniste partit faire une course.

Bon accueil et chaleureux

Très satisfait de mon séjour a la prochaine merci