Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.5/5 1 512 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette - Image 1
Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette - Image 2
Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette - Image 3
Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette - Image 4
216 Avenue Jean Jaures, 75019 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Chambres familles spacieuses, pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes

  • Hôtel situé aux pieds des transports en face du Zénith

  • Parking privé avec accès direct à l'hôtel

  • 17 salles de séminaires dont 9 baignées de lumière naturelle

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette

216 Avenue Jean Jaures
75019 PARIS
France

GPS:48.8889580678, 2.3940970661

Téléphone
Fax +33 1 44 84 18 20

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

L'Entrepôt

Le partage et la bonne humeur sont de mises dans notre restaurant l'Entrepôt qui vous invite à savourer la cuisine Française, des mets simples et savoureux vous seront servis. Ils sont préparés à base de produits frais.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  3.5/5  1 512 avis

Note Avis clients 3.0/5

Julie C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toute l’équipe était très gentille, mais l’hôtel est vraiment fatigué et a besoin d’un gros coup de rénovation. Les chambres privilèges sont d’un niveau hétérogène : nous en avions réservé deux, si les deux sont dans le même état de fatigue en termes de décoration et de luminosité, l’une d’elle avait carrément le sèche-cheveux en panne dans la salle de bain et les lumières du miroir impossibles à allumer. La proximité avec le périphérique rend les boules Quies indispensables car les chambres restent bruyantes même au huitième étage à cause du trafic routier. Une adresse pratique, si on a besoin de dormir au pied de la Villette pour une raison professionnelle, mais pas du tout adaptée à un séjour loisir, romantique ou entre amis.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour au Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant l’état général de l’établissement, l’hétérogénéité des chambres ainsi que les équipements défectueux que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement que ces éléments aient pu impacter votre expérience et donner l’impression d’un établissement qui nécessite des améliorations. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Malgré certaines contraintes liées à l’état actuel du bâtiment, nos équipes s’efforcent chaque jour de faire de leur mieux pour offrir un accueil chaleureux et un service attentif à chacun de nos clients. Votre commentaire concernant la gentillesse de notre personnel nous touche particulièrement et sera bien entendu partagé avec l’ensemble de l’équipe. Concernant les équipements mentionnés (sèche-cheveux défectueux et éclairage du miroir), votre retour a été transmis à nos équipes techniques afin qu’une vérification et les réparations nécessaires soient réalisées rapidement. Nous restons également attentifs aux améliorations à apporter pour maintenir le meilleur niveau de confort possible dans nos chambres. Nous prenons également note de votre remarque concernant le bruit lié à la proximité du périphérique. Notre situation au cœur du parc de La Villette, à proximité immédiate de nombreux lieux culturels comme la Cité de la Musique Philharmonie de Paris ou le Zénith de Paris La Villette, constitue souvent un avantage pour nos visiteurs, mais nous comprenons que la circulation environnante puisse parfois être ressentie dans certaines chambres. Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience. N’hésitez pas à contacter directement la direction de l’établissement. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette & Brasserie L’Entrepôt #LaVillette

Note Avis clients 4.5/5

Claudia C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel agréable Par contre gros problème avec la responsable du bar happy hour jusqu'à 22h Arrivée à 21h30 pour consommer nous avons attendu la réponsable 21h52 elle arrive et répond le happy hour est fini sur ce nous répondu très poliment et dans la sympathie complète que c'est jusqu'à 22h avec appuie de photo affichée dans l'ascenseur Réponse sur bon OK alors qu'elles sont vos commandes. Nous passons commandes et celle ci nous sert des Virgin ce qui ne correspond absolument pas à nos commandes. Donc ventes frauduleuses et personne très désagréable ceci n'est qu'un détail qui peut influencer l'envie de revenir dans votre hôtel. Nous sommes un groupe et connaissons beaucoup de monde c'est ainsi que peut se faire une mauvaise réputation dans un établissement quand vous avez un groupe qui souhaite passer un moment convivial sans histoire et dans la bonne humeur qui a laissé un goût très amer

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre passage au Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et l’amabilité de notre personnel. Toutefois, nous avons bien pris connaissance de la situation que vous décrivez concernant votre expérience au bar lors de l’happy hour. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, d’autant plus que vous étiez en groupe et souhaitiez simplement passer un moment convivial. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Le comportement que vous décrivez, ainsi que la confusion autour des commandes et de l’horaire de l’happy hour, ne correspondent pas aux standards de service et de courtoisie que nous souhaitons offrir à nos clients. L’aspect humain étant au cœur de notre métier, votre retour a été transmis à la direction ainsi qu’aux responsables concernés. Un rappel sera fait auprès de l’équipe du bar afin de revoir les procédures de service, l’attention portée aux commandes des clients et, surtout, l’importance d’un accueil respectueux et professionnel en toutes circonstances. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’offrir une expérience chaleureuse et agréable à nos clients, et nous regrettons sincèrement que ce moment ait laissé une impression amère à la fin de votre visite. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de pouvoir échanger plus directement avec vous afin de mieux comprendre la situation et d’en discuter de vive voix. N’hésitez pas à contacter la direction de l’établissement. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette & Brasserie L’Entrepôt #LaVillette

Note Avis clients 4.0/5

Jocelyne R. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chambre trop chauffee. Manque miroir grossissant dans la salle de bain

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Cependant, nous avons bien pris note de vos remarques concernant la température trop élevée dans la chambre ainsi que l’absence de miroir grossissant dans la salle de bain. Nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre confort et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Votre retour a été transmis à nos équipes techniques afin qu’une vérification soit effectuée concernant le réglage du chauffage, et nous restons attentifs à l’amélioration des équipements mis à disposition dans nos chambres. Malgré ces points perfectibles, nos équipes s’efforcent chaque jour d’offrir un accueil chaleureux et un service attentif afin que chaque séjour soit le plus agréable possible. Lors de votre prochaine venue dans le quartier de La Villette, nous serions également ravis de vous accueillir à la Brasserie L’Entrepôt, notre restaurant, où vous pourrez découvrir une cuisine conviviale et gourmande. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette & Brasserie L’Entrepôt #LaVillette

Note Avis clients 2.5/5

Jean-luc R. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil insipide, stagiaire ? Chambre usée, forte odeur d égout dans le couloir….

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre passage au Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant l’accueil ainsi que l’odeur présente dans le couloir et l’état de la chambre. Nous comprenons que ces éléments aient pu altérer votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. L’accueil et la qualité de service étant au cœur de notre métier, l’impression que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Un rappel sera fait auprès des équipes concernées afin de renforcer l’attention portée à la qualité de l’accueil et au professionnalisme attendu à la réception. Concernant l’odeur signalée dans le couloir ainsi que la chambre qui semblait déjà utilisée, votre retour a été transmis à nos équipes d’entretien et techniques afin qu’une vérification complète soit effectuée et que les mesures nécessaires soient prises pour corriger ces désagréments dans les plus brefs délais. Malgré certaines contraintes liées à l’état actuel du bâtiment, nos équipes s’efforcent chaque jour de donner le meilleur d’elles-mêmes pour offrir un service attentif et un accueil chaleureux à chacun de nos clients. Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience. N’hésitez pas à contacter directement la direction de l’établissement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette & Brasserie L’Entrepôt #LaVillette

Note Avis clients 4.0/5

Ameline B. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé litterie confortable

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 672 avis 8.3/10 Site
  • 1 631 avis 4.1/10 Chambre
  • 1 027 avis 6.5/10 Service
  • 19 avis 1.8/10 Internet
  • 945 avis 4.9/10 Confort
  • 624 avis 2.8/10 Propreté
  • 400 avis 6/10 Petit déjeuner
  • 397 avis 2.9/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité