Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 2 592 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette
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+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Chambres familles spacieuses, pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes

  • Hôtel situé aux pieds des transports en face du Zénith

  • Parking privé avec accès direct à l'hôtel

  • 17 salles de séminaires dont 9 baignées de lumière naturelle

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette

216 Avenue Jean Jaures
75019 paris
france

Fax : (+33)1/44841820

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PORTE DE PANTIN:  PC2-115 PORTE DE PANTIN

  • PORTE DE PANTIN:  5 PORTE DE PANTIN

  • TRAMWAY:  T3 bis PORTE DE PANTIN

  • Par avion

    CHARLES DE GAULLE À 20km / 12,43 miles

  • Par train

    GARE DU NORD À 3km / 1,86 miles

GPS:48.8889580678, 2.3940970661

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion

LEntrepôt

Le partage et la bonne humeur sont de mises dans notre restaurant l'Entrepôt qui vous invite à savourer la cuisine Française, des mets simples et savoureux vous seront servis. Ils sont préparés à base de produits frais.

Nos hébergements

Laissez vous tenter par le confort de nos spacieuses chambres classiques, ou offrez vous l'expérience de nos chambres Privilèges situées en étage élevés. Alliant grand confort et élégance avec un équipement haut de gamme elles incluent une machine Nespresso, des peignoirs, des chaussons, et des boissons soft offerts. Nos Suites sont également à votre disposition, offrant un espace séjour avec canapé, pour un moment de détente, et un espace chambre avec literie haut de gamme.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 17

  • Surface maximum: 270

  • Capacité maximum: 230 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 100 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

2 592 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

1 020 avis

bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Hhe En famille - 12/01/2022 Avis confirmés ALL

bon hôtel, mais sans BAR ni restaurant car COVID en revanche très bon petit déjeuner (sauf les fruits ... pas du tout frais donc immangeables)

bien situé mais accueil minable

Note Avis clients 1.5/5

R. En famille - 11/01/2022 Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé par rapport au philharmonie. La bagagerie fonctionne bien. Mais à mon arrivée alors que j'avais réservé et payé la chambre, j'avais un mail Accor faisant foi, la personne de l'accueil m'a demandé de repayer et m'a traitée comme une idiote comme quoi c'était la procédure et que ça faisait ça tout le temps. Le lendemain matin à la nouvelle personne j'en ai reparlé elle était informée et m'a dit que j'avais du me tromper dans la réservation je lui ai répondu pas du tout c'est votre collègue qui a fait une erreur . Cette personne m'a dit qu'il m'avait remboursée et à ma demande m'a fourni un document pour preuve. Aucune excuse. Ils ont commis une erreur et s'en excuse même pas et retourne les choses. LAMENTABLE; De plus il n'y avait pas de papier toilette dans la chambre... Salle de bain vieillote, carrelage cassé. Franchement j'ai déjà vu mieux pour le même nombre d'étoiles...

Chère Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte FOSTER│ Responsable Hébergement

Très bon accueil. Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

L. En couple - 05/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié l'accueil et l'attention apportée par le personnel. Equipements corrects.

Un numéro

Note Avis clients 3.0/5

A. En famille - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

J'ai vraiment eu l'impression d'être un numéro pour l'équipe du Mercure

Bon rapport qualité prix

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 31/12/2021 Avis confirmés ALL

L'accueil de l'équipe est très bien. Nous avons cependant deux remarques à formuler : - nous avons choisi cet hôtel car il dispose d'un restaurant. Quelle ne fut pas notre surprise lorsque en arrivant nous avons appris que le restaurant était fermé pour les fêtes. Un courriel d'information, un message sur la page Internet de l'hôtel auraient été le minimum. - le système de chauffage et de ventilation de la chambre est à revoir (vu l'état de conservation de l'encadrement de la fenêtre, grosse humidité, le problème n'est pas nouveau).

Séhour correct mais en-deça des standards du Mercure que nous connaissons

Note Avis clients 3.5/5

Tre. En couple - 31/12/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très sympathique, professionnel, à l'écoute. Rien à redire. Petit déjeuner correct malgré un choix plus limité qu'habituellement, notamment sur le choix des plats salés chaud. Chambre petite, à rafraîchir : rideau troué et traces dans la salle de bain et les toilettes, qui rendait l'ensemble "vieillot".

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Axbo En famille - 30/12/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, Votre établissement de part sa situation et le volume des chambres méritent d’être salué. Les petits-déjeuners étaient gourmands et appréciés. Il est cependant regrettable que certains aspects gâchent l’expérience. Des points dont vous êtes supposés en droit d'attendre d'un hôtel 4 étoiles. En effet les "bonjours" à l'accueil étaient souvent oubliés/absents, on préfère se détourner du regard du client. Un minium... C'est la première image véhiculée aux clients. Les toilettes avec des charnières dégoutantes, baignoire un peu fatiguée. Nombre de Serviettes insuffisant bien que nous soyons restés quelques nuits. A disposition, Cordialement Axel B.

Séjour parfait

Note Avis clients 5.0/5

C. En couple - 28/12/2021 Avis confirmés ALL

Nous ne connaissions pas nous avons été très agréablement surpris

Accueil décevant

Note TripAdvisor 3.0/5

hamzarom26 Voyage solo - 27/12/2021 Avis TripAdvisor

Arrivée tardive, devant patienter 10 minutes dehors car porte fermée et réceptionniste ne répond pas. Aucun avantage fidélité n’a été pris en compte lors du Check in, malgré ma demande. Ce n’est certainement pas de cette manière que vous fidéliserez votre clientèle ! La chambre était spacieuse et correcte, un refresh est a prévoir.

Personnel adorable.bonne situation géographique

Note Avis clients 4.5/5

Le R. En famille - 26/12/2021 Avis confirmés ALL

J’ai un bémol technique à apporter.. la douche est glissante et ce serait bien d’équiper les bacs d’anti dérapants…

Remercients

Note Avis clients 5.0/5

G. Voyage solo - 21/12/2021 Avis confirmés ALL

Je vous remercie pour votre accueil et vos services. Le séjour fût réellement positif et l'emplacement de l'hôtel idéal, dans la mesure où je me suis rendu à l'exposition Napoleon à proximité. Le personnel discret et avenant dans tout les services. Préférer les chambres ensoleillé qui sont vraiment agréable à vivre. J'ai apprécier particulièrement le service de chambre qui m'aura saluer.

HOTEL A RENOVER

Note Avis clients 1.5/5

Laurent En couple - 19/12/2021 Avis confirmés ALL

La courtoisie du personnel a du mal à compenser l'abandon de l'hôtel par ses propriétaires ...

Séjour pratique

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 17/12/2021 Avis confirmés ALL

Super accueil et très bons conseils de Manuel. Belle chambre mais service de ménage un peu léger . ….. Les couloirs ne sont pas agréables, mal éclairés et pas très propres …

fifty fifty

Note Avis clients 2.5/5

Bernard Professionnel - 12/12/2021 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant, chambre spacieuse mais pas au niveau moquette tachée, ampoule grillée, écoulement lavabo entretien ou travaux nécessaires

déçue

Note TripAdvisor 3.0/5

Nadine P En famille - 13/10/2021 Avis TripAdvisor

Très déçue par cet hôtel. D’abord, en arrivant, on m'a demandé une garantie de 100€ sur ma carte bancaire parce que nous ne prenions pas les petits déjeuners.Quand bien même nous serions parties sans payer les petits déjeuners, le montant, bien, qu'exorbitant, n'atteignait pas 100€, et j'avais déjà réglé par avance le montant des 2 nuits. Ensuite, j'ai constaté plusieurs soucis dans la salle de bain, carrelage cassé par endroit, lavabo qui s'écoule mal, bonde de la douche bloquée, il faut la retirer à la main pour que l'eau s'écoule. Et la pomme de douche et le flexible bons à changer de toute urgence! Impossible de prendre une douche sans éclabousser partout avec le flexible percé ! De plus, n'ayant pas de tapis de douche, nous avons mis par terre des serviettes. Pour finir, pas de couette supplémentaires à disposition comme indiqué. La chambre était très froide, nous avons tenté de régler la température mais rien n'y a fait nous avons passé une très mauvaise nuit à cause de l'humidité et du froid ( le double vitrage est à changer ou bien il faut revoir l'isolation thermique car nous sentions le froid passer par cette vitre) Dès le lendemain, j'ai demandé des couettes supplémentaires mais le réceptionniste m'a dit qu'il n'y en avait pas de disponibles. Un comble pour un hôtel Mercure ! Il m'a gentiment proposé un radiateur d’appoint. Cette solution nous a permis de ne pas passer une seconde nuit dans le froid, mais pas digne d'un hôtel 4 étoiles. Le personnel est très gentil, mais la prestation n'est pas à la hauteur du prix payé. J'attends un geste commercial pour tous ces désagréments et j'espère que vous ferez des travaux de réfection car cet hôtel en en passe de devenir vétuste.

Quiétude

Note TripAdvisor 5.0/5

gab212016 En couple - 07/10/2021 Avis TripAdvisor

Très bon séjour à l'hôtel qui est très bien situé dans le quartier de la villette permettant à deux pas des expositions de profiter pleinement d'un espace calme en rentrant à l'hôtel. L'équipe est très sympathique et nous avons été bien accueilli.

A rénover

Note TripAdvisor 3.0/5

flamarche En famille - 07/10/2021 Avis TripAdvisor

Lavabo bouché dans la chambre, fuite dans le hall de la reception, certains produits n'étaient plus disponibles à 10h au petit déjeuner. C'est la première fois que je suis déçu d'un Mercure. Heureusement, le personnel est toujours aussi sympathique.

Excellent Séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Stéphane O Voyage solo - 06/10/2021 Avis TripAdvisor

Je suis très satisfait de mon séjour dans cette hôtel où j'ai été très bien accueilli. Il est facilement accessible (métro 5 et tram 3b à deux pas) Le buffet petit-déjeuner est bien garni et très varié. Mes souhaits concernant la chambre ont été respecté !

Bien mais ...

Note TripAdvisor 3.0/5

profilm3 En couple - 06/10/2021 Avis TripAdvisor

Bel emplacement près du Zénith de Paris mais signalétique pour le moins trop discrète, même de nuit. Aucun respect des règles sanitaires quant au port du masque dans les parties communes, ni de la part des clients ni de certains membres du personnel qui du coup nepeuvent rien dire aux clients concernés ... forcément ... Enfin dans les chambres au 9ème étage (j'ignore s'il en est de même aux autres étages ... ) lorsqu'il pleut comme c'était le cas lors de mon séjour de grosses gouttes tombent sur les rebords des fenêtres qui sont en bardage. Résultat toute la nuit un bruit de martellement qui perturbe énormément le sommeil !!!

Agréable et bien placé

Note TripAdvisor 5.0/5

D_BAUDE Escapade entre amis - 29/09/2021 Avis TripAdvisor

Endroit idéalement placé en face de la Grande Halle de la Villette. Propre, calme, le personnel est très agréable. Le rapport qualité prix est plutôt très bon. Nous reviendrons au même endroit pour les sorties expositions, salons, qui se tiennent à La Villette.

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