Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 261 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 1
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Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 4
12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare, 69002 LYON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel au coeur d'une bâtisse historique de 1906

  • A quelques pas de la gare de Perrache et des transports en commun

  • Une vue sur Fourvière pour certaines chambres

  • 675 m² de salons pour vos réunions, séminaires et événements

  • Restaurant Belles Saisons avec sa cuisine Bistro Chic

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare
69002 LYON
France

GPS:45.749492, 4.824919

Téléphone
Fax +33 4 78 37 06 56

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Belles Saisons

Entièrement rénové, le bistrot chic Belles Saisons vous accueille 7J/7 dans ses somptueux espaces d'inspiration Art Nouveau. Au menu, une cuisine fait maison, travaillée autour de produits frais et de saison par notre chef.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 261 avis

Note Avis clients 4.0/5

Bruno G. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, dommage que le double vitrage ne soit pas plus efficace coté parking afin de filtrer les bruits des travaux de ce parking.

Cher Bruno G., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et notre accueil. Nous prenons note de votre remarque sur l'isolation phonique et nous allons continuer à travailler pour améliorer le confort de nos clients. Cordialement, Arthur MERER Directeur Général

Note Avis clients 1.5/5

Valentin C. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel très peu cordial : un peu d'aide lorsqu'une femme avec un enfant en bas âge et beaucoup de bagages devrait être logique mais cela semble être le bout du monde dans cet établissement. Il existe également des tournures de phrase polies pour signaler qu'un chien n'est pas accepté dans certaines parties de l'établissement : "malheureusement nous ne pouvons pas autorisé de chien ici, veuillez nous excuser" serait la moindre des choses plutôt que "votre chien c'est pas possible madame". Quant à la chambre... il faudrait penser à changer régulièrement les joints de la baignoire : des joints jaunes-oranges font douter quant à la propreté de la chambre. Quand la présence d'un lit bébé est demandée, et vérifiée par téléphone quelques jours avant, on s'attend généralement à trouver ce lit bébé à l'arrivée dans la chambre. On penserait que cela coule de bon sens mais apparemment non. Si vous vous attendez à dormir, ou faire dormir vos enfants, alors que des travaux ont lieu juste en face de la dite chambre, cet hôtel est fait pour vous. Ah et si vous aimez attendre 1h15 pour une pauvre planche de charcuterie et de fromage ainsi qu'un verre de jus de fruits aussi ! Je ne recommanderai pas cet hôtel à qui que ce soit, et n'y remettrai jamais les pieds. Nous avions déjà séjourné dans des hôtels de la chaîne et nous n'avions jamais été aussi déçu.

Cher Monsieur, C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service, et je regrette que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de nos standards. La courtoisie et l'aide apportée aux familles sont des priorités pour notre personnel. Je prends également note de vos remarques quant à la propreté de la chambre, notamment les joints de la baignoire, et je veillerai à ce que ces points soient examinés avec attention. Concernant le lit bébé, nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients et je suis désolé d'apprendre qu'il n'était pas en place lors de votre arrivée. Enfin, je comprends votre frustration liée au service en salle et je vous remercie de votre retour, qui nous aidera à améliorer nos prestations. Je vous souhaite une excellente continuation. Arthur MERER Directeur Général

Note Avis clients 4.5/5

Salima D. C. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel à recommander pour la qualité de services de son personnel, qui est à l'écoute du client avec amabilité et professionnalisme. Merci à toute l'équipe.

Chère Madame D. C., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Arthur MERER Directeur Général

Note Avis clients 4.5/5

Amandine R. En famille - Avis confirmés ALL

Très belle nuit dans une suite avec 2 enfants. Très confortable. Le robinet bougeait un peu mais rien de grave. Accueil génial, personnel hyper sympa !! Possibilité d'adapter des repas sans gluten. Seul bémol le parking non attenant et sans GPS c'est assez compliqué. Heureusement à l'accueil ils ont une carte imprimée avec les explications. Mais il fait ensuite revenir à pied à l'hôtel.

Chère Amandine R., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre suite. Je suis ravi que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre service. Je prends également note de vos observations sur le robinet et le parking. Bien que notre parking soit situé à proximité, nous comprenons que cela puisse poser des difficultés et nous nous efforçons de fournir des indications claires pour faciliter l'accès. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Arthur MERER Directeur Général

Note Avis clients 4.0/5

Laura F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les équipes sont adorables et l'hôtel magnifique. Seuls bémols, les murs assez fins donc j'entendais la télé du voisin a fond et le manque d'options végétales au petit déj, juste du lait végétal, de la margarine et des yaourts seraient un plus, c'est pour ça que je choisis les style qui d'habitude ont plus de choix de ce côté là.

Chère Madame F., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre équipe et l'esthétique de l'hôtel. Nous sommes ravis que votre expérience ait été presque parfaite. Nous prenons note de votre remarque sur l'insonorisation des chambres et sur les options végétales au petit-déjeuner. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure. Arthur MERER Directeur Général

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  • 1 143 avis 8.2/10 Site
  • 1 593 avis 7.2/10 Chambre
  • 1 388 avis 8.7/10 Service
  • 14 avis 5.1/10 Internet
  • 711 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 506 avis 7.4/10 Ambiance
  • 386 avis 5.7/10 Propreté
  • 23 avis 3.4/10 Espace bien-être

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