Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau 4 étoiles

Bonjour, Quand je réserve plusieurs chambres avec ma carte gold, je reçois toujours autant de bon boisson que de chambres réservées; sauf pour la 1ère fois dans cet hôtel d'un franchisé qui a donné ordre à sa réception de ne pas le faire; "même pour 10 chambres". Vous me direz, ce n'est pas le point le plus important lors d'un séjour hôtelier; mais couplé à un accueil un peu machinal et impersonnel (j'étais seul à la réception) et à une chambre où l'on découvre que le store est tombé, cela peut laisser mal augurer du séjour. Heureusement, la chambre substituée était très bien (mais sans clim et avec le chauffage du bâtiment, il faut dormir la fenêtre un peu ouverte), le repas très soigné. Le reste du personnel pour le service en chambre ou la réception au départ étaient charmants. Bref dommage.

On a l'impression d'être attendu

J'ai apprécié l'accueil, la disponibilité du personnel

J’ai l’habitude de venir dans cet hôtel mais à plusieurs reprises j’ai constaté un gros soucis d’organisation : repas servis en chambre très en retard ( si je n’avais pas téléphoné je n’aurais pas été servie car oubli) service repas ne correspondant pas à ce qui a été commandé et à fortiori problème sur facture. On peut comprendre que la situation n’est pas évidente actuellement mais à AUCUN moment je n’ai eu un mot d’excuse et ça c’est inacceptable . Je suis venue avec 3 personnes qui découvraient l’hôtel pour la première fois et malgré les chambres agréables et la qualité des repas ils ont eu aussi des déboires et aucune excuses. Je vais réfléchir pour mes prochains déplacements.....

Un accueil très réussi avec un petit mot écrit de la part de la responsable d'accueil et la délicate attention qui l'accompagne, j'ai beaucoup apprécié. Un seul bémol pour le diner du 20/4 ( servit avec beaucoup de retard et des légumes non pas croquants , mais pas cuits). Cela peu arriver, et je peux le comprendre, ce qui n'est ni normal ni acceptable, c'est que la personne que j'ai en ligne en cuisine , qui m'explique que je serait servi en retard, ne juge pas opportun de s'excuser. Au final, au moment de régler e séjour le 21 , l'hôtesse d'accueil présente ce matin là, sait elle trouver les bons mots et le bon comportement commercial qui fait oublier ce contre temps. Une personne professionnelle , aimable et intelligente, à qui je transmets à nouveau mes remerciements.

Chambres bien décorées et récentes. Repas en chambre cher et décevant.

Très bel hôtel proche du centre ville, chambre au 5ème étage côté piscine avec une magnifique vue sur Dijon. Bon accueil, très bon room service de 19h à 22h pour le dîner et du petit-déjeuner à emporter en chambre le week-end. Petit bémol pour la literie et les oreillets qui sont trop fermes.

Suite à un passage sur Dijon pour le travail, je suis descendu au Mercure Dijon Centre Clémenceau pour une nuit. Il s'agit d'un excellent hôtel. La chambre était bien conçue, propre et récente. Les équipes de l'hôtel se sont montrées efficaces pour toutes les demandes malgré la situation actuelle. Je recommande chaudement cet établissement si vous passez par là!

Excellent accueil, une attention personnalisée et beaucoup d'écoute. très bel hôtel avec un restaurant malheureusement fermé mais top niveau. Possibilité d'avoir service en chambre. je recommande chaleureusement cet établissement.

C'est la 3éme fois que je séjourne dans votre hôtel en quelques mois. A chaque fois, j'ai évolué dans le choix des chambres et lors de ma dernière fois , j'avais avec mon amie choisi une suite junior. Nous avons été déçus par la qualité du mobilier, le canapé présentait des déchirures importantes, pas de peignoirs ni de chaussons. Machine à café non prête et absence de plateau d'accueil. Pour votre info, on m'a donné la chambre 718. Et quelle surprise quand deux personnes sont entrées dans notre chambre en plein après-midi, ces deux personnes possédaient apparemment la même clé que nous. Je souhaite de nouveau louer une chambre au mois d'avril et j'espère qu'un geste commercial sera fait de la part de votre établissement. Pour votre info je reprendrai le même type de chambre "suite junior". Pour terminer les deux autres fois, mon amie et moi n'avons nullement été déçus. Cordialement

Hôtel très bien placé au coeur du centre ville, le personnel y est charmant, la literie est confortable, le parking gratuit et mis a disposition de la clientèle et toutes les mesures sanitaires respectées. je recommande cet hôtel et j'y retournerai avec plaisir.

Pour le prix 160 euros pour 1 nuit avec 2 petits déjeuners... Enfin, avec du lait caillé, même pas de cuillère, ni de tasse... Et niveau quantité, c'est plutôt pour 1 personne. Ayant eu des soins dentaire juste avant, je souhaitais une paille... Pas une seule paille dans un 4 étoiles... Quant à la chambre, c'est plutôt bien sauf la lumière de la salle de bain qui fonctionnait pas... Bref. Qualité à revoir...

Un dîner oublié et un morceau de plastique dans l’omelette au fromage ! A 19h45 rien ! J’appelle et on me dit que je dois redonner ma commande ! Ce que je fais et à 8h30 ENFIN ... on nous ramène les plats ! Sans excuses sans même une allusion au retard ! Et le plastique dans l’omelette ... on m’a juste pas fait payé l’omelette ! Peintre !!!!!!! Le groupe Accor c'est plus ce que c’était !

Conforme aux normes de la marque mercure Accueil de bonne qualité. Rien à redire sur les chambres et la qualité de la restauration en chambre est tout à fait correcte . Les normes d hygiène sont bien respectées

Très propre Chambre spacieuse Salle de bain fabuleuse Juste le clic clac pour enfant pas très confortable pour les enfants Si non je recommande cet hôtel Pensez à avoir des vrais suites avec plus de confort Merci