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Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 5 830 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Situé à 2 arrêts de tram du centre ville

  • Délicieuse offre de room-service disponible

  • Terrasse lounge et piscine extérieure chauffée

  • Wifi en fibre offert pour tous vos séjours

  • Parking gratuit soumis à disponibilité de 50 places (1m80)

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques cadeaux / Presse
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Tennis
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 5 Salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau

22 boulevard de la Marne
21000 dijon
france

Tel : +33380723113

Fax : (+33)3/80736145

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    AEROPORT DIJON À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    GENEVA COINTRIN À 200km / 124,28 miles

  • Par avion

    LYON À 125km / 77,68 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 300,03km / 186,43 miles

  • Par hélicoptère

    AERODROME DE DAROIS À 13km / 8,08 miles

  • Par voiture

    DIJON CENTRE À 13km / 8,08 miles

  • Par voiture

    DIJON SORTIE 2 À 7km / 4,35 miles

  • Par voiture

    DIJON SORTIE 4 À 15km / 9,38 miles

  • Par train

    DIJON VILLE À 2km / 1,24 miles

GPS :47.328185, 5.051211

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard avec vue sur l'auditorium ou le jardin, chambre Supérieure offrant une décoration raffinée ou chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services.

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue sur la piscine, Côté jardin, Côté cour *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 2 lits simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue sur la piscine, Côté jardin, Côté cour *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin, Côté cour, Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Privilège - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct
Chambres

Nos restaurants et bars

LE CHATEAU BOURGOGNE

Cuisine : Gastronomique

Cuisiniers et pâtissiers font voyager vos papilles dans ce restaurant cosy et chaleureux. Créations uniques mêlant saveurs régionales et méditerranéennes, 100% maison ! Profitez de la terrasse au coeur d'un jardin zen avec vue sur la piscine..

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

M21

Photo non contractuelle

Le M21 vous accueille jusqu'à minuit.Modernité, élégance et confort sont au rendez-vous dans ce lieu aux couleurs chaudes et harmonieuses.Venez prolonger votre soirée autour d'un verre après un concert à l'Auditorium ou au Zénith de Dijon.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 95

  • Capacité maximum : 80 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 70 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

5 830 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 479 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Jb L. Professionnel - 07/05/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, l'accueil et le départ ont été nickels. Mauvaise surprise en arrivant dans la chambre, les toilettes n'étaient pas top mais le ménage entre les 2 jours a rétabli cela. Sinon, rien à redire.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Zahir B. Professionnel - 06/05/2021 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel, chambre propre, confortable et au calme. Parking gratuit au sous-sol très pratique.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

M. Professionnel - 06/05/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil, belle chambre

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Toujours un plaisir d'y séjourner.

Note Avis clients 4.5/5

Jean-marie M. Professionnel - 04/05/2021 Avis confirmés ALL

Même en cette période de "Covid 19" tout ce qui est possible de faire est fait. Rare hôtel proposant de vrais repas avec le service au pas de la porte et tout cela avec l'amabilité et le sourire du personnel.

Monsieur M., Merci infiniment pour cette superbe note et ce commentaire qui l'accompagne. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Engagement tenu

Note Avis clients 4.5/5

Jbon Voyage solo - 04/05/2021 Avis confirmés ALL

Qualité de service et accueil, vie facile dans l'hotel, parking disponible, offre repas de qualité

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Dommage d'être aussi pingre sur les bons boissons

Note Avis clients 3.5/5

Eric E. En famille - 30/04/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, Quand je réserve plusieurs chambres avec ma carte gold, je reçois toujours autant de bon boisson que de chambres réservées; sauf pour la 1ère fois dans cet hôtel d'un franchisé qui a donné ordre à sa réception de ne pas le faire; "même pour 10 chambres". Vous me direz, ce n'est pas le point le plus important lors d'un séjour hôtelier; mais couplé à un accueil un peu machinal et impersonnel (j'étais seul à la réception) et à une chambre où l'on découvre que le store est tombé, cela peut laisser mal augurer du séjour. Heureusement, la chambre substituée était très bien (mais sans clim et avec le chauffage du bâtiment, il faut dormir la fenêtre un peu ouverte), le repas très soigné. Le reste du personnel pour le service en chambre ou la réception au départ étaient charmants. Bref dommage.

Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Notamment en ce qui concerne l'accueil que vous a réservé notre hôtesse à l'arrivée et le problème de store dans votre chambre... Pour votre bon boisson, ceci n'est pas une directive de notre hôtel/direction de n'offrir qu'une boisson par adhérent, quelque soit son nombre de chambre réservée (seulement deux autorisées par carte de fidélité selon les CGV). La clientèle du groupe Accor a reçu en ce début d'année une communication qui l'informe de l'harmonisation de la boisson de bienvenue, différente dans chaque hôtel selon sa catégorie (nombre d'étoile, dénomination) : en effet, chez Mercure, cette note d'information stipule "1 bon par séjour offert au membre ALL, pour une boisson au choix parmi une séléction de boissons non-alcoolisées, bières et vins, à consommer au bar ou dans un autre espace autorisé précisé par l'hôtel". Nous comprenons tout à fait votre déception par raport à cette règlementation mais elle n'est en aucun cas uniquement réservée à notre établissement. Nous sommes conscients que certains hôtels ne respectent pas cette règlementation et cela nous impacte négativement, malheureusement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

T. Professionnel - 30/04/2021 Avis confirmés ALL

On a l'impression d'être attendu

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est un réel plaisir pour l' ensemble de nos équipes de vous compter parmi nos plus fidèles clients et espérons vous revoir très vite. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Pagès Professionnel - 28/04/2021 Avis confirmés ALL

J'ai apprécié l'accueil, la disponibilité du personnel

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. Nous sommes désolés que le service et la prestation du petit déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez cependant que notre objectif est de réduire nos déchet et de ce fait ne refusons jamais de resservir nos clients qui nous en font la demande. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Bien situé mais gros problème d’organisation

Note Avis clients 2.0/5

Corinne Professionnel - 24/04/2021 Avis confirmés ALL

J’ai l’habitude de venir dans cet hôtel mais à plusieurs reprises j’ai constaté un gros soucis d’organisation : repas servis en chambre très en retard ( si je n’avais pas téléphoné je n’aurais pas été servie car oubli) service repas ne correspondant pas à ce qui a été commandé et à fortiori problème sur facture. On peut comprendre que la situation n’est pas évidente actuellement mais à AUCUN moment je n’ai eu un mot d’excuse et ça c’est inacceptable . Je suis venue avec 3 personnes qui découvraient l’hôtel pour la première fois et malgré les chambres agréables et la qualité des repas ils ont eu aussi des déboires et aucune excuses. Je vais réfléchir pour mes prochains déplacements.....

Madame L., Je suis vraiment désolée de constater les soucis que vous avez rencontrés lors de votre dernier séjours et le malaise que vous avez pu ressentir face à vos accompagnants... En tant que cliente fidèle, je suis très décontenancée de constater qu'aucune excuse ne vous a été faite et je ne manquerai pas d'en discuter avec Melanie, qui vous a accueilli lors de votre départ. Nous espérons avoir la chance de nous rattraper pour votre prochian séjour. Cordialement Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

séjour agréable

Note Avis clients 4.0/5

Mr J. F. Professionnel - 23/04/2021 Avis confirmés ALL

Un accueil très réussi avec un petit mot écrit de la part de la responsable d'accueil et la délicate attention qui l'accompagne, j'ai beaucoup apprécié. Un seul bémol pour le diner du 20/4 ( servit avec beaucoup de retard et des légumes non pas croquants , mais pas cuits). Cela peu arriver, et je peux le comprendre, ce qui n'est ni normal ni acceptable, c'est que la personne que j'ai en ligne en cuisine , qui m'explique que je serait servi en retard, ne juge pas opportun de s'excuser. Au final, au moment de régler e séjour le 21 , l'hôtesse d'accueil présente ce matin là, sait elle trouver les bons mots et le bon comportement commercial qui fait oublier ce contre temps. Une personne professionnelle , aimable et intelligente, à qui je transmets à nouveau mes remerciements.

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Confortable

Note Avis clients 3.5/5

Philippe Professionnel - 22/04/2021 Avis confirmés ALL

Chambres bien décorées et récentes. Repas en chambre cher et décevant.

Monsieur o., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Très bel hôtel proche centre ville.

Note Avis clients 4.5/5

Sandrine Professionnel - 20/04/2021 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel proche du centre ville, chambre au 5ème étage côté piscine avec une magnifique vue sur Dijon. Bon accueil, très bon room service de 19h à 22h pour le dîner et du petit-déjeuner à emporter en chambre le week-end. Petit bémol pour la literie et les oreillets qui sont trop fermes.

Madame p., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Excellent hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

GoPlaces19024614899 Professionnel - 03/04/2021 Avis TripAdvisor

Suite à un passage sur Dijon pour le travail, je suis descendu au Mercure Dijon Centre Clémenceau pour une nuit. Il s'agit d'un excellent hôtel. La chambre était bien conçue, propre et récente. Les équipes de l'hôtel se sont montrées efficaces pour toutes les demandes malgré la situation actuelle. Je recommande chaudement cet établissement si vous passez par là!

Cher GoPlaces19024614899, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience suite à votre passage dans notre établisseent et cette superbe note et le commentaire qui l'accopagne. Au plaisir de vous revoir,

Excellent hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

Laurent d Professionnel - 29/03/2021 Avis TripAdvisor

Excellent accueil, une attention personnalisée et beaucoup d'écoute. très bel hôtel avec un restaurant malheureusement fermé mais top niveau. Possibilité d'avoir service en chambre. je recommande chaleureusement cet établissement.

Cher Laurent D, Merci infiniment pour ce commenaire suite à votre venue dans notre établissement. Nous ne manquerons pas d'en faire part à nos équipes qui travaillent dur pour vous apporter le meilleur service. Cela leur fait extrêmement plaisir de recevoir ce genre de retour, c'est une vraie récompense pour leurs efforts fournis et nous vous en remercions encore une fois, vivement. Au plaisir de vous revoir, Cordialement

Chambre suite junior 718

Note TripAdvisor 3.0/5

hc702002 En couple - 19/03/2021 Avis TripAdvisor

C'est la 3éme fois que je séjourne dans votre hôtel en quelques mois. A chaque fois, j'ai évolué dans le choix des chambres et lors de ma dernière fois , j'avais avec mon amie choisi une suite junior. Nous avons été déçus par la qualité du mobilier, le canapé présentait des déchirures importantes, pas de peignoirs ni de chaussons. Machine à café non prête et absence de plateau d'accueil. Pour votre info, on m'a donné la chambre 718. Et quelle surprise quand deux personnes sont entrées dans notre chambre en plein après-midi, ces deux personnes possédaient apparemment la même clé que nous. Je souhaite de nouveau louer une chambre au mois d'avril et j'espère qu'un geste commercial sera fait de la part de votre établissement. Pour votre info je reprendrai le même type de chambre "suite junior". Pour terminer les deux autres fois, mon amie et moi n'avons nullement été déçus. Cordialement

Monsieur Hyenne, Je vous remercie d’avoir pris le temps noter votre expérience dans notre établissement suite à votre venue. Je suis désolée pour toutes les mésaventures dont vous avez été victime pendant votre séjour et vous présente mes plus plates excuses pour cela. Il est malheureusement vrai que pendant la période pandémique, nous ne pouvons laisser de produit d’accueil dans nos chambres, comme nous pouvions le faire avant. Sachez que, comme pour toute autre demande, nos réceptionnistes sont disponibles 24h/24 pour vous apporter tout ce dont vous avez besoin en chambre pendant votre séjour, sur simple demande. Afin de répondre à votre demande pour vos prochains séjour, je vous invite à me contacter personnellement par email. Dans l’attente de vous lire, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline ROUX Chef de Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Hotel très bien placé au centre ville de Dijon

Note TripAdvisor 4.0/5

ritier Professionnel - 07/03/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien placé au coeur du centre ville, le personnel y est charmant, la literie est confortable, le parking gratuit et mis a disposition de la clientèle et toutes les mesures sanitaires respectées. je recommande cet hôtel et j'y retournerai avec plaisir.

Cher Ritier, Nous vous reercions chaleureusement pour avoir pris le temps de noter votre expérience suite à votre passage dans notre établissement et pour cette note très généreuse. Au plaisir de vous recevoir lors de vos prochains séjours dans notre belle ville de Dijon

Qualité prix à revoir

Note TripAdvisor 2.0/5

sylviebc2021 En couple - 07/03/2021 Avis TripAdvisor

Pour le prix 160 euros pour 1 nuit avec 2 petits déjeuners... Enfin, avec du lait caillé, même pas de cuillère, ni de tasse... Et niveau quantité, c'est plutôt pour 1 personne. Ayant eu des soins dentaire juste avant, je souhaitais une paille... Pas une seule paille dans un 4 étoiles... Quant à la chambre, c'est plutôt bien sauf la lumière de la salle de bain qui fonctionnait pas... Bref. Qualité à revoir...

Cher sylviebc2021, J'avoue ne pas comprendre vos remarques quant au prix de nos chambres, qui est indiqué lors de la réservation, ou même le lait caillé (???) La commande du petit-déjeuner se fait auprès de la réception ou du service petit-déjeuner, qui se charge de prépaprer un petit-déjeuner pour le nombre de personnes indiqué. Egalement, si vous n'aviez pas eu de tasse, comment a-t-on pu vous servir votre boisson chaude ? Malgré la fermeture de notre salle de petit-déjeuner, tout est à disposition de nos clients sur demande. Cordialeent

Un hôtel Mercure ????

Note TripAdvisor 1.0/5

forcom En couple - 03/03/2021 Avis TripAdvisor

Un dîner oublié et un morceau de plastique dans l’omelette au fromage ! A 19h45 rien ! J’appelle et on me dit que je dois redonner ma commande ! Ce que je fais et à 8h30 ENFIN ... on nous ramène les plats ! Sans excuses sans même une allusion au retard ! Et le plastique dans l’omelette ... on m’a juste pas fait payé l’omelette ! Peintre !!!!!!! Le groupe Accor c'est plus ce que c’était !

Monsieur Forcom, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous mettons tout en oeuvre et nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Néanmoins, je ne comprends pas bien ce post assez "Virulent" en vers la restauration, même si je conçois parfaitement la gêne occasionnée sur le retard. En ce qui concerne le plastique, il s'agit du film alimentaire avec lequel votre plateau room-service est couvert pour respecter scrupuleusement les normes COVID. Avec la chaleur des aliments "omelette notamment" celui-ci devient plus mou et s'arrache facilement au moment ou l'on "déballé" son plateau. Je terminerai sur le fait que le jour de votre départ vous avez pu échanger avec nos équipes et tout c'est bien passé sur le moment.... Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Forcom, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Excellent hôtel idéalement situé.

Note TripAdvisor 5.0/5

titou1963 Professionnel - 27/02/2021 Avis TripAdvisor

Conforme aux normes de la marque mercure Accueil de bonne qualité. Rien à redire sur les chambres et la qualité de la restauration en chambre est tout à fait correcte . Les normes d hygiène sont bien respectées

Cher titou1963, Nous vous remercions pour votre belle note et vos commentaires qui l'accompagnent Au plaisir de vous recevoir de nouveau

Très bien

Note TripAdvisor 4.0/5

kamelaour En famille - 25/02/2021 Avis TripAdvisor

Très propre Chambre spacieuse Salle de bain fabuleuse Juste le clic clac pour enfant pas très confortable pour les enfants Si non je recommande cet hôtel Pensez à avoir des vrais suites avec plus de confort Merci

Cher kamelaour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre établissement Nous sommes désolés que le confort de nos lits supplémentaires n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, ceux-ci ne sont pas concus pour un enfant de plus de 12 ans. Au plaisir de vous recevoir de nouveau

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