Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 936 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau - Image 1
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Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau - Image 4
22 boulevard de la Marne, 21000 DIJON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé à 2 arrêts de tram du centre ville

  • Terrasse lounge ombragée et jardin zen

  • Piscine extérieure chauffée ouverte de juin à mi-septembre

  • Wifi en fibre offert pour tous vos séjours

  • Parking payant soumis à disponibilité de 60 places (1m80)

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure - 2 lits simples

Photo sur - Chambre Supérieure - 2 lits simples

Passez une nuit calme et reposante dans votre chambre contemporaine. Profitez d'une literie de grande qualité, d'une TV, d'un plateau de courtoisie et de la Wifi haut débit. Relaxez-vous dans la salle de bain cosy avec douche.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue sur jardin ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 20 m² / 215 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
  • Vues : Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue sur jardin ou Vue sur la piscine
  • Chambre accessible
Voir les disponibilités

La chambre design entièrement rénovée vous offre un confort absolu : lit double, bureau, internet, écran Smart TV, Chromecast intégré et salle de bain avec douche ou baignoire.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue sur jardin ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

La chambre design entièrement rénovée vous offre un confort absolu : lit double, bureau, internet, écran Smart TV, Chromecast intégré et salle de bain avec douche ou baignoire.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue sur jardin ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Offrez-vous l'expérience grand confort avec une literie haut de gamme exclusive Mercure, une machine Nespresso et toutes nos petites attentions pour un séjour réussi, comme les peignoirs et pantoufles inclus ou les produits Nuxe dans la salle de bain.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue sur jardin ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Minibar

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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L'union fait la force ! Voyagez entre amis ou en famille. Bénéficiez d'un tarif avantageux en réservant 2 chambres : Avec l'offre Tribu la deuxième chambre est jusqu'à moitié prix. Chambres communicantes ou face à face selon les disponibilités de l'hôtel.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Suite

Junior Suite Design - 1 lit double

Photo sur - Junior Suite Design - 1 lit double

Enjoy the experience of our fully renovated ultra-comfortable room, equipped with exclusive Mercure upscale bedding, a Nespresso machine, smart TV screens, built-in Chromecast and other special perks.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

x1

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Cafetière Illy
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau

22 boulevard de la Marne
21000 DIJON
France

GPS:47.328185, 5.051211

Téléphone
Fax +33 3 80 73 61 45
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking
  • 123 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • 123 chambres non-fumeur
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Néerlandais
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Express En supplément
  • Service en chambre
  • Buffet En supplément

Professionnel

4 Salles de réunion

Bien-être

Piscine

  • Extérieure
  • Sur site

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 60 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.8 m / 5.906 ft

  • Tarif du parking : 15.00 € 15 EUR Par jour

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 7 kVA

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Extincteur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

Parking Clemenceau

En supplément

Informations sur le parking

  • À proximité de l''établissement
  • Parking intérieur
  • Public

LE CHATEAU BOURGOGNE

Photo sur - LE CHATEAU BOURGOGNE

Cuisiniers et pâtissiers font voyager vos papilles dans ce restaurant cosy et chaleureux. Créations uniques mêlant saveurs régionales et méditerranéennes, 100% maison ! Profitez de la terrasse au coeur d'un jardin zen avec vue sur la piscine..

Type de cuisine
Gastronomique
Capacité
80
Accessibilité
Service accessible
22 boulevard de la Marne, 21000 Dijon, France
Téléphone +33 3 80 72 31 13
Horaires d'ouverture
Lundi Fermé
Mardi Fermé
Mercredi Fermé
Jeudi Fermé
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Prix moyen du menu : 45.00 € 45 EUR

Détails Brunch

  • buffet brunch
  • réservation conseillée

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Repas au bord de la piscine
  • Salon privé

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Brunch
  • Menu enfant

Cuisiniers et pâtissiers font voyager vos papilles dans ce restaurant cosy et chaleureux. Créations uniques mêlant saveurs régionales et méditerranéennes, 100% maison ! Profitez de la terrasse au coeur d'un jardin zen avec vue sur la piscine..

Le M21 vous accueille jusqu'à minuit.Modernité, élégance et confort sont au rendez-vous dans ce lieu aux couleurs chaudes et harmonieuses.Venez prolonger votre soirée autour d'un verre après un concert à l'Auditorium ou au Zénith de Dijon.

Commencez la journée avec un délicieux petit-déjeuner buffet servi dans notre restaurant dès 6h30 jusqu'à 10h00. Découvrez-y un large choix de spécialités locales. Ou si vous préférez, commandez en chambre le petit déjeuner continental.

De Juin à Septembre au coeur de notre jardin, profitez d'un moment détente et rafraichissant, accompagné d'un cocktail signature, d'une bonne lecture ou tout simplement bercé par le chant des oiseaux.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 936 avis

Note Avis clients 5.0/5

Adelaide F. En couple - Avis confirmés ALL

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs l'équipe mercure

Note Avis clients 4.5/5

Georges-marc A. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.0/5

Stephane L. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre hôtel ainsi que nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant le fait que vous n’ayez pas pu vous garer sur une place dédiée aux véhicules électriques. Nous demandons effectivement à nos clients de libérer leur place une fois leur véhicule rechargé, afin de permettre à chacun de profiter de ces emplacements. Cependant, selon la durée de la recharge, il ne nous est pas possible d’effectuer un contrôle des places électriques. Par ailleurs, le nombre de places équipées pour la recharge électrique étant limité, nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette situation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque, qui nous permettra de réfléchir à la gestion de ces emplacements à l’avenir. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Eléa Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau

Note Avis clients 4.0/5

Jean F. M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l’organisation et la disposition du buffet du petit déjeuner, ainsi que le distributeur de savon qui n’était pas suffisamment approvisionné. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et les ajustements nécessaires soient effectués. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Eléa Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau

Note Avis clients 5.0/5

Richard M. En couple - Avis confirmés ALL

Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Elisa, Assistante Chef de Réception

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs l'équipe mercure

Note Avis clients 4.5/5

Georges-marc A. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel ne fait que s'améliorer. Chambres revues, personnel attentif, cuisine de qualité. Bravo pour avoir remis des verres "en verre" dans notre chambre. Les gobelets en carton ou en plastique à usage unique sont plus nocifs pour l'environnement que le verre. Points négatifs cependant : (1) les nouveaux coffres-forts sont trop petits pour y placer un ordinateur portable et (2) les petits déjeuners ne sont pas à la hauteur de l'établissement (alors qu'un pourcentage important de la clientèle est de culture anglo-saxonne, les "english breakfast" ne sont pas possibles en l'absence d'œufs au plat ; ceux-ci sont remplacés par une brouillade concoctée à partir d'un mélange industriel livré à l'hôtel dans des containers en plastique).

Note Avis clients 4.0/5

Stephane L. En couple - Avis confirmés ALL

8 car nous n avons pas pu recharger notre voiture électrique alors que nous avions payé le parking de l'hôtel. Nous avons du aller dans un parking en face et repayer le parking pour pouvoir recharger.soumettre l idée qu une fois recharger les voitures doivent se garer ailleurs afin de libérer la place.

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre hôtel ainsi que nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant le fait que vous n’ayez pas pu vous garer sur une place dédiée aux véhicules électriques. Nous demandons effectivement à nos clients de libérer leur place une fois leur véhicule rechargé, afin de permettre à chacun de profiter de ces emplacements. Cependant, selon la durée de la recharge, il ne nous est pas possible d’effectuer un contrôle des places électriques. Par ailleurs, le nombre de places équipées pour la recharge électrique étant limité, nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette situation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque, qui nous permettra de réfléchir à la gestion de ces emplacements à l’avenir. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Eléa Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau

Note Avis clients 4.0/5

Jean F. M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Quelques points d'améliorations concernant l'organisation et la disposition du buffet petit déjeuner, signalés à votre personnel présent . Distributeur de savon douche vide...

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant l’organisation et la disposition du buffet du petit déjeuner, ainsi que le distributeur de savon qui n’était pas suffisamment approvisionné. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et les ajustements nécessaires soient effectués. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Eléa Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau

Note Avis clients 5.0/5

Richard M. En couple - Avis confirmés ALL

.

Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien cordialement, Elisa, Assistante Chef de Réception

Note Avis clients 4.0/5

Pierre M. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons fait étape au Mercure Dijon Centre Clémenceau. La température de la chambre était assez basse. Malgré un réglage du thermostat, elle n'a pas augmenté. L'accueil est très professionnel et les petits déjeuners sont très bons.

Dear Mr M., Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay overall. Your comments are very valuable to us and help us continue to improve our services. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future and making your next stay even more enjoyable. Kind regards, Eléa Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau

Note Avis clients 2.0/5

Estelle B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil moyennement sympathique

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil de nos équipes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le sourire, la disponibilité et la bienveillance sont essentiels à la qualité de notre service, et nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti ces attentions lors de votre séjour. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’accompagnement dans l’utilisation des équipements de l’hôtel. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur ces points. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une meilleure impression de notre établissement. Cordialement, Alexis Veaux Directeur Adjoint Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau

Note Avis clients 2.0/5

Pascale L. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel 4 étoiles, sans peignoir, sans chaussons, sans cafetière ni café possible dans la chambre, uniquement du thé. De plus, nous avons perdu un pantalon dans la chambre, qui n'a jamais été retrouvé !?!?

Bonjour Madame L., J’ai bien pris connaissance de votre retour et souhaite vous apporter quelques précisions concernant les différents points évoqués. Tout d’abord, je tiens à vous rassurer : notre établissement est bien un hôtel 4 étoiles. Mes équipes et moi-même nous efforçons chaque jour de proposer un service à la hauteur de cette classification, même si, comme dans tout établissement, nous ne pouvons malheureusement pas être infaillibles. Dans les hôtels 4 et 5 étoiles, plusieurs catégories de chambres peuvent être proposées, avec des équipements et prestations différents. Dans notre établissement, nous disposons actuellement de quatre catégories de chambres, dont la catégorie « Standard », que vous aviez réservée. Les peignoirs et chaussons ne sont pas mentionnés parmi les équipements inclus dans la description de la chambre « Standard ». En revanche, ces prestations sont bien proposées dans notre catégorie « Design Privilège ». Nous regrettons donc votre déception sur ce point, mais souhaitons préciser qu’il ne s’agissait en aucun cas d’une volonté de vous induire en erreur. Les équipements et prestations de chaque catégorie sont indiqués au moment de la réservation, et vous aviez choisi la catégorie « Standard ». Concernant le pantalon que vous indiquez avoir oublié dans notre établissement, nous avons effectué les vérifications nécessaires auprès de nos équipes. Le pantalon retrouvé dans la chambre 506 dans les jours suivant votre départ ne correspond pas à la description que vous nous avez communiquée : il s’agit d’un pantalon bleu marine de la marque Banana Republic, et non d’un pantalon noir de la marque Calvin Klein. Nous accordons une attention particulière aux objets oubliés par nos clients et appliquons systématiquement les mêmes procédures de recherche et de conservation. Au regard des éléments dont nous disposons, il semblerait donc que le pantalon que vous recherchez n’ait malheureusement pas été oublié dans notre établissement. J’ai néanmoins bien pris en compte votre retour positif concernant nos équipes et le déroulement général de votre séjour. Je regrette toutefois que ces deux points, qui après vérification ne correspondent pas à des manquements de notre part, aient autant influencé votre appréciation globale de votre séjour et aient conduit à une note aussi négative. Nous restons bien entendu attentifs à chaque remarque de nos clients, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Cordialement Romain MEHEUT

Note Avis clients 5.0/5

Michel D. En couple - Avis confirmés ALL

A Dijon pour 1 nuit, nous avons passé un agréable séjour. Accueil chaleureux, chambre parfaite.

Chère, Cher, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter nos prestations suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos hôtes et nous nous efforçons d'assurer leur confort et leur bien-être tout au long de leur séjour. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. L'équipe Mercure Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Note Avis clients 5.0/5

Regis C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours aussi satisfait de l hôtel dommage que l’on ne m’est pas surclassé

Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter nos prestations suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos hôtes et nous nous efforçons d'assurer leur confort et leur bien-être tout au long de leur séjour. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Eléa La Réception Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Note Avis clients 4.5/5

Jean N. L. En couple - Avis confirmés ALL

Bon séjour Bon restaurant Petits déjeuners corrects

Note Avis clients 3.5/5

Sylvie L. M. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé même si loin du centre. Il y a le TRAM devant la porte du Mercure, c'est très pratique. La chambre est spacieuse, la literie et confortable, les WC suspendu sale, comme d'habitude, l'évacuation de l'eau de la douche s'évacue difficilement.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, la proximité du tramway, ainsi que l’espace et le confort de votre chambre. Nous regrettons en revanche les désagréments rencontrés dans la salle de bains. La propreté des sanitaires ainsi que le bon fonctionnement des évacuations font partie de nos exigences quotidiennes, et nous sommes désolés que ces points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Alexis Veaux Directeur Adjoint

Note Avis clients 5.0/5

Jerome O. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé 2 nuits dans l'hôtel Mercure de Dijon Clemenceau, nous sommes des habitués des hôtels Mercure et avons particulièrement apprécié celui-ci. Les chambres sont spacieuses et bien agencées, le petit déjeuner est varié et de qualité et la piscine est bien agréable pour les jours de chaleurs. Le personnel était également très accueillant, nous reviendrons !

Note Avis clients 3.0/5

Fabrice V. En famille - Avis confirmés ALL

Plus de sérieux dans le nettoyage de la chambre ( douche jaunie, odeur d'égout dans les toilette et bonde de la douche tellement sale que la douche débordais ) et pour la deuxième nuits la chambre n'a pas été faite !!!!!

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous regrettons particulièrement les problèmes de propreté et d’évacuation signalés dans la salle de bains, qui ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant l’absence de ménage lors de votre deuxième nuit, il semble qu’une confusion ait eu lieu avec le panneau « Ne pas déranger » présent sur la porte. Celui-ci a malheureusement été interprété comme une demande de ne pas effectuer le service de recouche. Nous regrettons cette incompréhension et aurions dû nous assurer de votre souhait avant de ne pas intervenir dans la chambre. Soyez assuré que votre retour a été transmis aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance, tant sur les contrôles de propreté que sur la gestion des chambres en recouche ; et que nous avons vérifié les installations avec notre technicien afin de garantir les remontées d'odeurs. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Alexis Veaux Directeur Adjoint

Note Avis clients 5.0/5

Sabrina C. En famille - Avis confirmés ALL

Excelent! Bien situé, literie très confortable. Belle décoration ! Ont s'y sent vraiment bien. Tout est pensé dans les moindres détails. La salle de bain, la chambre, tout est magnifique. Bonne insonorisation également. Room Service disponible également, nous l'avons eu en chambre ! L'équipe à l'écoute de nos envies, petits déjeuners très copieux.

Bonjour Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Hôtel Mercure Dijon Centre Clemenceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, L'équipe Mercure

Note Avis clients 5.0/5

Xavier Z. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excellent hotel confortable et bonnes prestation

Monsieur z., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Anastasiia La Réception

Note Avis clients 5.0/5

Jean J. D. En couple - Avis confirmés ALL

Étape exceptionnelle sur la route du sud calme et conviviale

Monsieur D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Anastasiia La Réception

Note Avis clients 4.5/5

Jan C. En couple - Avis confirmés ALL

Piscine, parking, surclassement, nourriture excellente, petit dej top, bon accueil! Rien à dire!

Monsieur C., Toute l’équipe de l'Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau vous remercie sincèrement pour votre commentaire à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de constater que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre plus belle motivation. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos collaborateurs, qui seront ravis de lire vos compliments. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage à Dijon. Cordialement, Eléa Hôtel Mercure Dijon centre Clemenceau

Note Avis clients 2.0/5

Giel V. D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Il y avait une odeur d’égout dans la salle de bain

Note Avis clients 0.5/5

Olivier G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Par quoi commencer ? Ce séjour a été particulièrement décevant, avec de nombreux problèmes, aussi bien au niveau de la chambre que de l’accueil et du service. Dès notre arrivée, l’accès au parking est très compliqué et la signalétique, façon « Star Wars », manque totalement de clarté. Une première impression déjà peu engageante. Les cinq premières minutes dans la chambre ont été catastrophiques : une forte odeur de cigarette avait imprégné toute la pièce. Nous sommes retournés immédiatement à l’accueil et avons heureusement pu changer de chambre. En revanche, pas un mot d’excuse ni la moindre attention de la part du personnel. Une relation client clairement à revoir. Au petit-déjeuner, l’accueil n’était pas davantage au rendez-vous. Le responsable nous a simplement lancé : « Numéro de chambre… Buffet là… », sans même un bonjour. À la fin du petit-déjeuner, il a fallu enjamber l’aspirateur pour pouvoir sortir de la salle. Le ménage aurait certainement pu attendre quelques minutes. L’état de la chambre était également très décevant. Le ménage semblait avoir été fait de manière très superficielle, voire pas fait du tout : nombreux cheveux au sol, poussière présente, joints du carrelage jaunis et semblant présenter des traces de moisissure. Les rideaux comportaient également des traces blanches dont l’origine était impossible à identifier. Enfin, lors de plusieurs allers-retours dans la journée, le constat était toujours le même : des équipes rivées sur leurs écrans, sans même un bonjour ou un regard vers les clients. Au-delà des problèmes matériels, c’est surtout le manque d’attention et de considération qui est décevant. Il serait vraiment nécessaire de revoir les fondamentaux de la relation client : un bonjour, un sourire, des excuses lorsqu’un problème survient et un minimum d’attention envers les clients. Très déçu de ce séjour, qui ne correspond absolument pas au niveau de service que l’on est en droit d’attendre.

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  • 528 avis 8.8/10 Site
  • 858 avis 8.4/10 Chambre
  • 728 avis 8.8/10 Service
  • 6 avis 5.6/10 Internet
  • 344 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 243 avis 7.5/10 Propreté
  • 7 avis 1.4/10 Espace bien-être

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