Mercure Cabourg - Hôtel & Spa 4 étoiles

Bonjour, Nous avons déjà séjourné dans cet hôtel et avions été très satisfait. C'est pour cette raison que nous sommes revenus. Cependant, nous sommes très déçus et étonnés. En effet, à notre arrivée nos 2 cartes d'entrée dans la chambre ne fonctionnent pas. Nous retournons à l'accueil et l'hôtesse nous remagnetise la carte en nous disant que cette fois elle fonctionne. Elle ne fonctionne toujours pas, elle vient nous ouvrir, sans pour autant chercher de solution. Ensuite nous constatons dans la salle de bain des cheveux autour du lavabo et par terre ainsi que des bouts d'ongles coupés autour et dans le lavabo ! Nous le signalons à l'accueil un peu agacés, cela commence à faire beaucoup ! Nous demandons à l'hôtesse de nous changer de chambre, ce qui est impossible car l'hôtel est complet. Nous prévoyons de rentrer tard le soir et nous nous inquiétons de l'accès à notre chambre avec des cartes qui n'ouvrent pas. Il est 20h00 et on nous répond que nous n'avons qu'à se faire rembourser et aller ailleurs !!! C'est donc la seule réponse à apporter à un client mécontent (et à juste titre je pense!) ??? L'hôtesse à refait le ménage dans la salle de bain. Le lendemain au petit dejeuner des toiles d'araignées partout autour des fenêtres du restaurant, à l'intérieur et sur le bord de notre table. La qualité de vos prestations a clairement baissé et nous ne renouvelerons pas nos séjours au sein de votre établissement. Mr et MMe Clément

Très confortable et situation très pratique d'accès

Personnel très agréable et aux petits soins. Piscine, hammam et sauna agréables

Chambre petite pas de peignoir en chambre enfant dans les parties du spa interdite .

le personnel est très aimable, la literie très confortable et la suite conforme au descriptif, en revanche le ménage est vraiment à revoir! Des toiles d'araignées dans la chambre, la salle de bain et même dans la salle du petit-déjeuner. Les toiles d'araignées bien installées vu leurs tailles et pourtant bien visibles?? Bref ménage mal fait, non contrôlé manifestement, regrettable dans un tel établissement.