Le Grand Hôtel de Cabourg - MGallery Collection 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Les Jardins du Casino, 14390 CABOURG, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres avec vue sur la mer ou sur les Jardins du Casino

  • Le Balbec, restaurant gastronomique face à la mer

  • GH Côté Bien-Être

  • Le bar La Belle Époque

  • Une escapade en bord de mer à deux heures de Paris

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Le Grand Hôtel de Cabourg - MGallery Collection

Les Jardins du Casino
14390 CABOURG
France

GPS:49.293813, -0.115614

Téléphone
Fax +33 2 31 24 03 20

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 795 avis

Note Avis clients 2.5/5

Jean J. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Cabourg. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur des attentes que vous étiez en droit d’avoir dans un établissement de notre renommée. Vos remarques concernant le fonctionnement de la robinetterie en salle de bain ainsi que la qualité de la restauration ont été prises avec la plus grande attention et transmises aux services concernés afin que des vérifications et actions correctives soient immédiatement engagées. Nous regrettons également que le charme et l’expérience globale n’aient pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous poursuivons nos efforts d’amélioration continue, tant sur le plan technique que sur la qualité de nos prestations de restauration, afin d’allier au mieux l’identité historique de la maison avec les standards de confort et de modernité attendus aujourd’hui. Nous vous remercions par ailleurs d’avoir souligné le professionnalisme de notre responsable hébergement, à qui nous transmettrons votre commentaire avec plaisir. Elle sera ravie d’avoir pu vous écouter et vous accompagner durant votre séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Brian Rio Responsable relation client

Note Avis clients 4.5/5

Marie-christine P. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Madame P., Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre aimable avis sur votre séjour au Grand Hôtel de Cabourg. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable. Sincèrement, Mahana Tehau Relation client

Note Avis clients 2.0/5

Agnes C. En famille - Avis confirmés ALL

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience au Balbec. Nous sommes sincèrement désolés que la perception de notre facturation n’ait pas été pleinement satisfaisante lors de votre venue. Nous comprenons l’importance de la clarté et de la transparence des tarifs afin de permettre à chacun de profiter de son expérience en toute sérénité. Concernant le grand buffet du dimanche, nous souhaitons vous préciser qu’il n’existe pas de formule incluant à la fois le buffet et les boissons sans alcool. Les consommations sont proposées en supplément selon les choix de chaque convive. Par ailleurs, les tarifs sont communiqués sur l’ensemble de nos supports de réservation ainsi que dans nos confirmations par e-mail. Votre remarque sur la coupe de champagne a également retenu toute notre attention. Elle nous a permis de renforcer encore davantage la lisibilité de notre offre, avec la mise en place d’un menu des boissons directement sur table afin de garantir une information plus claire et accessible à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Sincèrement, Brian Rio Responsable relation client

Note Avis clients 2.5/5

Virginie G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chère Madame G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à l'issue de votre récent séjour au Grand Hôtel de Cabourg. Nous sommes particulièrement touchés de constater que vous aviez choisi de revenir parmi nous à la suite d'une précédente expérience que vous qualifiez d'exceptionnelle. C'est donc avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre déception concernant ce dernier séjour. Nous regrettons sincèrement que les détails, l'attention et la précision qui font habituellement la signature d'un établissement cinq étoiles n'aient pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre témoignage est d'autant plus précieux qu'il émane d'une cliente connaissant déjà nos standards de qualité. Afin de mieux comprendre les circonstances de votre expérience et de pouvoir échanger avec vous de manière personnalisée, nous serions ravis de convenir d'un entretien téléphonique à votre convenance pour effectuer le débriefing complet de votre séjour. Cet échange nous permettrait de recueillir vos observations plus en détail et d'identifier les points d'amélioration nécessaires. Je reste personnellement à votre disposition pour organiser cette conversation selon vos disponibilités et vous remercie par avance pour le temps que vous pourrez nous accorder. Dans l'attente de notre échange, je vous prie d'agréer, Madame G., l'expression de mes salutations les plus distinguées. Brian Rio Responsable relation client

Note Avis clients 2.0/5

Didier B. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour au Grand Hôtel de Cabourg. Nous sommes ravis d'apprendre que les échanges avec notre réception avant votre arrivée ont répondu à vos attentes et que la chambre mise à votre disposition était conforme à vos besoins en matière d'accessibilité. Nous regrettons cependant sincèrement que certains aspects de votre séjour aient altéré votre satisfaction. La période de votre venue coïncidait effectivement avec le Festival du Film de Cabourg, un événement qui entraîne ponctuellement des aménagements spécifiques aux abords de l'établissement. Concernant le stationnement, nous tenons à préciser que nous proposons un service de voiturier avec parking privé. Nos équipes prennent en charge les véhicules et les acheminent vers notre parking, tandis que les places les plus proches de l'hôtel sont réservées en priorité aux déposes-minute et aux besoins immédiats de notre clientèle. Nous regrettons que cette solution ne vous ait pas été clairement présentée lors de votre arrivée, et nous allons rappeler à nos équipes l'importance de communiquer ces informations de manière systématique. Nous sommes également désolés de l'incident lié au tapis rouge. Votre remarque a retenu toute notre attention et nous allons étudier avec notre équipe technique la mise en place d'une signalétique ou d'un panneau de protection afin d'éviter qu'une telle situation ne puisse se reproduire. Enfin, nous regrettons sincèrement que vous ayez eu le sentiment que certains de nos clients étaient davantage considérés que d'autres. Soyez assuré que nous accordons la même attention et le même niveau de service à chacun de nos hôtes, quelle que soit la raison de leur séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Brian Rio Responsable relation client

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