Le Grand Hôtel de Cabourg - MGallery Collection 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 626 avis

Meilleur prix
garanti
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Les Jardins du Casino, 14390 CABOURG, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres avec vue sur la mer ou sur les Jardins du Casino

  • Le Balbec, restaurant gastronomique face à la mer

  • GH Côté Bien-Être

  • Le bar La Belle Époque

  • Une escapade en bord de mer à deux heures de Paris

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Le Grand Hôtel de Cabourg - MGallery Collection

Les Jardins du Casino
14390 CABOURG
France

GPS:49.293813, -0.115614

Téléphone
Fax +33 2 31 24 03 20

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 626 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  2 446 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 4.0/5

Batrice H. En famille - Avis confirmés ALL

La nouvelle règle concernant les chiens non autorisés au petit déj est un problème. Mon chien a eu peur seul ds la chambre, a aboyé en dérangeant les autres résidents. Nous avons dû nous relayer pour le garder. Très, très décevant. Pour un gros chien qui a sauté sur un plat, toute la gent canine est discriminée. Pourquoi ne pas prendre le petit déj en chambre me direz vous? Parce que la liberte de choix, la quantité et la diversité n ont rien à voir avec le buffet alors que le prix est le même

Chère Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés que la règle concernant les chiens au sein du restaurant ait rendu votre séjour plus compliqué. Nous comprenons parfaitement la difficulté que cela a pu représenter pour vous et votre compagnon. Ceci vise à préserver l’équilibre et le confort de l’ensemble de notre clientèle dans les espaces de restauration. Il ne s’agit en aucun cas de discriminer nos amis à quatre pattes, que nous continuons d’accueillir avec plaisir dans notre établissement. Nous comprenons également que le petit-déjeuner en chambre ne puisse pas offrir la même diversité et liberté de choix qu’au buffet. Votre remarque est très précieuse et sera prise en compte pour réfléchir à des solutions qui permettent à nos clients et à leurs animaux de profiter au mieux de leur séjour. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement agréable et sereine. Cordialement, Clélia Gesquin Relation client

Note Avis clients 2.0/5

Martine V. En famille - Avis confirmés ALL

Pour un établissement 5 étoiles, l’ensemble doit être irréprochable. Or, cela n’a malheureusement pas été le cas, tant sur le plan des lieux que du service. Si le cadre est agréable, plusieurs éléments de l’infrastructure laissent à désirer, notamment de la peinture qui s’effrite, ce qui n’est pas acceptable à ce niveau de standing. L’objectif n’est pas d’établir une liste exhaustive, mais ces détails nuisent clairement à l’expérience attendue. Le point le plus problématique reste cependant le personnel, en particulier lors du petit-déjeuner. De nombreux produits n’étaient plus disponibles et il fallait les réclamer pour qu’ils soient réapprovisionnés. Cette situation est tout simplement intolérable pour un hôtel de cette catégorie. Enfin, un incident particulièrement regrettable est survenu : durant mon séjour, deux petits-déjeuners étaient inclus, pourtant une facture correspondant à quatre petits-déjeuners m’a été présentée, avec une demande implicite de signature. Après avoir signalé l’erreur, le serveur m’indique avoir vérifié auprès de sa manager. Ce n’est qu’après confirmation à l’accueil qu’il m’a été assuré qu’il s’agissait bien d’une erreur. Aucune excuse ne m’a été présentée. Pire encore, la facture a été laissée sur ma table, puis plus aucune communication ni suivi de la part du serveur. Cette attitude est inacceptable et ne correspond en rien aux standards attendus d’un établissement 5 étoiles.

Chère Madame V., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Grand Hôtel de Cabourg. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à l'entretien de nos installations, et je regrette que vous ayez rencontré des désagréments concernant l'infrastructure. Vos remarques sur la peinture et l'état général des lieux sont prises très au sérieux, et nous veillons à ce que notre hôtel reflète le standing que nous nous engageons à offrir. En ce qui concerne le service, je comprends parfaitement votre frustration face au manque de disponibilités durant le petit-déjeuner ainsi qu'à l'incident de facturation que vous avez décrit. Cela ne représente pas nos standards de qualité, et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. La communication et le service sont au cœur de notre engagement envers nos clients, et je suis désolé que cela n'ait pas été le cas durant votre séjour. Nous apprécions vos remarques qui nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, Brian Rio Responsable relation client

Note Avis clients 2.5/5

Eric G. En couple - Avis confirmés ALL

J’avais commandé une bouteille de champagne qu’ils avaient oublié de mettre dans la chambre je ne l’ai eu que le lendemain sans aucun geste commercial pour s’excuser . J’avais réservé des massages en arrivant , la réceptionniste c’est trompée dans les horaires . Au moment de faire mon Check out je me suis appercu que les boissons du mini bar était comptées alors qu’avec le statut platinum et l’upgrade en chambre supérieure je n’ai jamais eu à les payer avant .

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Cabourg. Nous sommes sincèrement navrés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos retours sont précieux et ont été transmis à nos équipes afin d’améliorer nos procédures et éviter que ces situations ne se reproduisent. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience irréprochable et à la hauteur de vos attentes. Sincèrement, Clélia Gesquin Relation client

Note Avis clients 5.0/5

Lea I. E. B. En famille - Avis confirmés ALL

L'ambiance, l'accueil du personnel, les chambres vue sur mer et le top le petit-déjeuner avec l'œuf signature ont fait que nous avons passé un week-end magique à Cabourg.

Chère Madame B., Nous tenons à exprimer toute notre gratitude pour votre excellente évaluation suite à votre séjour à notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre expérience inoubliable. Votre avis positif est une source de motivation pour toute notre équipe, et cela nous encourage à maintenir les plus hauts standards de service et d'accueil pour nos précieux clients comme vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour mémorable parmi nous. Meilleures salutations, Brian Rio Responsable relation client

Note Avis clients 3.5/5

Martine R. En couple - Avis confirmés ALL

Le 17 décembre, nous n’avons pas pu obtenir la commande que nous avions passée. Le 18, il a fallu lourdement assisté pour obtenir cette même commande, et elle est arrivée avec énormément de retard, et non conforme à la recette annoncée

Chère Madame R., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre ainsi que la qualité du service en chambre. Cependant, je suis désolé d'apprendre que le service du petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les retards et les erreurs de commande. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, Brian Rio Responsable relation client

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 390 avis 9.3/10 Site
  • 634 avis 7.7/10 Chambre
  • 891 avis 8.9/10 Service
  • 266 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 89 avis 2.9/10 Qualité/prix
  • 86 avis 4.8/10 Propreté
  • 17 avis 1.4/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.