Madame L. R. D., C’est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de votre retour et nous vous remercions sincèrement pour cette magnifique note de 100/100 ainsi que pour vos compliments particulièrement encourageants. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié la situation géographique de notre établissement, ainsi que la qualité de notre accueil et de notre service. Nous avons à cœur de proposer à chacun de nos visiteurs un environnement agréable et un accompagnement irréprochable tout au long de son séjour. Votre commentaire souligne précisément les valeurs que nos équipes s'efforcent de faire vivre au quotidien : disponibilité, professionnalisme, écoute et sens de l'hospitalité. Vos mots concernant la qualité de notre accueil nous touchent tout particulièrement. Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec nos collaborateurs, qui seront très heureux de savoir que leurs efforts et leur engagement ont contribué à rendre votre expérience aussi positive. Une telle reconnaissance est une véritable source de motivation pour continuer à offrir L. meilleur à notre clientèle. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir L. plaisir de vous retrouver prochainement parmi nous. Nous serions enchantés de vous réserver à nouveau un accueil à la hauteur de vos attentes et de vous faire vivre une expérience tout aussi remarquable. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! Bien cordialement, Nathan DEGUIN Guest Relation

Madame G., Nous vous remercions très chaleureusement pour ce magnifique retour ainsi que pour cette excellente note de 100/100. C'est une réelle satisfaction de découvrir que votre séjour parmi nous vous a pleinement convaincu et que vous en gardez un aussi bon souvenir. Vos compliments nous font particulièrement plaisir et représentent une belle récompense pour le travail quotidien de nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie ainsi que la propreté et le caractère accueillant de votre chambre. Nous savons à quel point ces éléments sont essentiels pour profiter pleinement d'un séjour reposant. Nous sommes également heureux que l'aménagement de notre hall d'entrée ait retenu votre attention. Cet espace a toute son importance puisqu'il constitue le premier contact avec notre établissement et nous souhaitons qu'il reflète dès votre arrivée l'atmosphère chaleureuse que nous aimons offrir à nos visiteurs. Votre appréciation concernant notre personnel nous touche tout particulièrement. La disponibilité, l'écoute et les petites attentions apportées à chacun de nos clients font partie intégrante de notre philosophie d'accueil. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront certainement très heureux de savoir que leur engagement a contribué à la réussite de votre expérience. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé un avantage supplémentaire dans la présence de notre parking sécurisé. Nous savons combien il est appréciable de pouvoir stationner son véhicule en toute tranquillité durant son séjour, et nous sommes heureux que ce service ait participé à votre confort. Enfin, savoir que vous envisagez de revenir avec plaisir est sans aucun doute le plus beau témoignage de satisfaction que nous puissions recevoir. Nous serons enchantés de vous retrouver lors d'une prochaine visite et mettrons tout en œuvre pour vous réserver une nouvelle expérience à la hauteur de vos attentes. Encore un grand merci pour votre confiance et pour ce très bel avis. Toute notre équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente continuation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Nathan DEGUIN Guest Relation

Madame V., C'est avec un immense plaisir que nous découvrons votre commentaire et cette magnifique note de 100/100. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de votre entière satisfaction. Lire que votre séjour a été une véritable réussite est une très belle récompense pour l'ensemble de nos équipes. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Le sourire, la disponibilité et la bienveillance de nos collaborateurs sont des valeurs auxquelles nous sommes très attachés. Nous souhaitons que chaque client puisse se sentir attendu, écouté et accompagné tout au long de son séjour. Vos compliments à l'égard de notre personnel seront donc transmis avec beaucoup de plaisir à nos équipes, qui seront particulièrement touchées par cette reconnaissance. Nous sommes également ravis que notre petit-déjeuner ait contribué positivement à votre expérience. Nous accordons une attention particulière à la diversité et à la qualité de notre offre afin de permettre à chacun de commencer sa journée selon ses envies, dans un cadre agréable et convivial. Savoir que vous avez apprécié le choix et la variété des produits proposés est une excellente nouvelle pour nous. Enfin, votre intention de revenir dans notre établissement sans hésitation est certainement l'un des plus beaux compliments que vous puissiez nous adresser. La fidélité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous serions enchantés de vous retrouver lors d'un prochain séjour pour vous faire vivre une expérience tout aussi réussie, voire encore meilleure. Un grand merci pour votre confiance, votre enthousiasme et cette très belle recommandation. Nous transmettons avec plaisir vos encouragements à l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Nathan DEGUIN Guest Relation

Monsieur I., Un grand merci pour votre commentaire et pour cette excellente note de 100/100 ! C'est toujours un immense plaisir de constater que nos clients repartent pleinement satisfaits de leur expérience, et votre message « Parfait comme d’habitude chez Novotel » nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité et la régularité de votre satisfaction représentent une véritable reconnaissance pour l'ensemble de nos équipes. Nous avons à cœur de proposer une qualité d'accueil et de service constante, afin que chaque séjour soit synonyme de confort, de sérénité et de moments agréables. Savoir que vous retrouvez ces valeurs lors de chacun de vos passages chez Novotel est une grande satisfaction pour nous. Nous tenons également à souligner que la fidélité de nos clients est une motivation essentielle pour nos collaborateurs. C'est grâce à vos encouragements que nous continuons à nous investir quotidiennement pour faire évoluer nos prestations et maintenir le niveau de qualité qui fait la réputation de notre établissement. Votre commentaire sera partagé avec nos équipes, qui seront ravies de savoir que leurs efforts contribuent à rendre vos visites toujours aussi réussies. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi parfait. Soyez assuré que nous aurons à cœur de vous réserver, une fois encore, le meilleur accueil possible. Merci encore pour votre confiance renouvelée et votre fidélité à Novotel. Bien cordialement, Nathan DEGUIN Guest Relation

Monsieur L. V., Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour et pour cette excellente note de 100/100. C'est avec une grande satisfaction que nous découvrons vos impressions positives à la suite de votre séjour dans notre établissement. Votre commentaire met en lumière plusieurs aspects essentiels de l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l'amabilité et L. professionnalisme de notre personnel. La qualité de l'accueil et L. sens du service sont des valeurs fondamentales pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour d'être disponibles, attentives et à l'écoute afin de rendre chaque séjour aussi agréable que possible. Vos compliments leur seront transmis avec beaucoup de plaisir, car savoir que leur investissement est apprécié constitue une véritable source de motivation. Nous sommes également ravis que L. confort de votre chambre ait contribué à la réussite de votre passage parmi nous. Une bonne insonorisation et une propreté irréprochable sont des éléments indispensables pour permettre à nos clients de profiter pleinement de moments de repos et de tranquillité. Nous accordons une attention constante à ces aspects et sommes heureux que vous ayez pu en apprécier les bénéfices. Enfin, votre appréciation concernant notre petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Nous souhaitons proposer chaque matin une offre généreuse et variée, capable de satisfaire les différentes envies de notre clientèle, tout en permettant à chacun de commencer sa journée dans les meilleures conditions. Savoir que vous avez apprécié la qualité ainsi que L. choix des produits proposés est une très belle récompense pour les équipes qui contribuent à ce service. Votre satisfaction est notre plus belle réussite et nous vous remercions sincèrement d'avoir pris L. temps de partager cette expérience. Nous espérons avoir L. plaisir de vous retrouver prochainement afin de vous faire profiter une nouvelle fois de notre accueil et de la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Nathan DEGUIN Guest Relation

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Désolé pour cette gêne occasionnelle. Depuis le 1er janvier 2026, le tarif du parking est bien indiqué à 7 euros. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Directeur Général Gabriel Nachez

Madame l., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement et de nous avoir attribué cette belle note de 90/100. Nous sommes heureux de constater que plusieurs aspects de votre visite ont su vous apporter satisfaction, tout en prenant bonne note des points qui ont retenu votre attention et qui méritent toute notre vigilance. Nous sommes tout particulièrement ravis de lire vos compliments concernant la qualité de notre accueil. Le professionnalisme, l'écoute et la disponibilité de nos collaborateurs sont des valeurs essentielles que nous souhaitons faire vivre au quotidien. Offrir à chaque client une attention personnalisée et être en mesure de répondre à ses attentes constituent des engagements importants pour nos équipes. Votre reconnaissance à leur égard sera partagée avec beaucoup de plaisir. Concernant votre expérience au restaurant, nous sommes heureux que votre dîner vous ait donné satisfaction, même si nous prenons bien en considération votre remarque concernant le niveau de prix. Nous cherchons constamment à proposer une expérience culinaire de qualité, en accord avec les attentes de notre clientèle. Votre observation est donc précieuse dans notre démarche d'amélioration. Nous sommes également enchantés que notre petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. La diversité de notre offre et la qualité des produits proposés sont des éléments auxquels nous accordons une attention particulière. Nous avons toutefois bien noté vos réserves concernant votre chambre, notamment la vue sur un mur. Nous comprenons que l'environnement visuel puisse avoir une incidence sur le confort et l'appréciation d'un séjour. Nous regrettons que la chambre qui vous a été attribuée n'ait pas pleinement répondu à vos attentes sur ce point. Par ailleurs, nous tenons à vous présenter nos excuses concernant le défaut de propreté que vous avez constaté en retrouvant un objet sous votre lit. Ce constat n'est absolument pas représentatif des standards de propreté que nous souhaitons garantir à nos clients. Le soin apporté à l'entretien des chambres est une priorité et votre remarque sera transmise à notre gouvernante ainsi qu'à l'équipe des étages afin de renforcer leur vigilance lors des contrôles et des préparations de chambres. Nous regrettons sincèrement que ce détail ait pu altérer votre expérience. Vos observations, aussi bien positives que constructives, sont particulièrement importantes pour nous. Elles nous permettent de valoriser le travail de nos collaborateurs tout en identifiant les axes sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement et de vous offrir une expérience encore plus aboutie, qui saura répondre pleinement à l'ensemble de vos attentes. En vous renouvelant nos remerciements pour votre confiance et la sincérité de votre témoignage, nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement, Nathan DEGUIN Guest Relation

Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci s’est bien déroulé et que vous avez particulièrement apprécié l’attention, la disponibilité et l’amabilité de nos équipes tout au long de votre visite. Nous sommes tout particulièrement sensibles à votre retour concernant notre restaurant. La prise en compte des intolérances et des contraintes alimentaires de nos clients est un élément essentiel de notre engagement en faveur d’une expérience personnalisée et attentive. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre chef, dont les efforts pour adapter votre dîner vous ont permis de profiter pleinement de ce moment, ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe de restauration. Votre reconnaissance leur fera certainement très plaisir et valorisera leur investissement quotidien. Nous sommes également heureux que vous ayez retrouvé cette même qualité d’accueil auprès de l’ensemble du personnel de l’hôtel. La bienveillance, l’écoute et le souci du bien-être de nos clients sont des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur. Votre commentaire nous encourage à poursuivre nos efforts afin que chaque client se sente accueilli avec attention et puisse profiter d’un séjour agréable dans les meilleures conditions. Nous vous remercions à nouveau pour ce témoignage positif et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une nouvelle expérience tout aussi plaisante, avec la même attention portée à vos besoins et à votre confort. Bien cordialement, Nathan DEGUIN Guest Relation

Monsieur C., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation et de nous avoir attribué la très belle note de 90/100. Nous sommes ravis de constater que vous avez été sensible au standing de notre établissement et que plusieurs aspects de votre séjour ont contribué à votre satisfaction. Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments à l’égard de notre équipe de réception. Le professionnalisme, la disponibilité et la qualité de l’accueil sont des éléments essentiels de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre reconnaissance représente une véritable source de motivation pour nos collaborateurs, qui s’efforcent chaque jour de vous accompagner avec attention et de répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres ainsi que leur décoration. Nous accordons une importance particulière à l’aménagement de nos espaces, afin de créer une atmosphère à la fois élégante, accueillante et propice à la détente. Savoir que ces éléments ont participé à la qualité de votre séjour est une réelle satisfaction pour nous. Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts et à maintenir le niveau de qualité et de service qui nous tient à cœur. Nous prenons également votre évaluation avec beaucoup d’attention, car chaque retour constitue une occasion de continuer à progresser et d'améliorer constamment l’expérience que nous proposons à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous faire vivre une expérience encore plus aboutie, à la hauteur de vos attentes et de la confiance que vous nous témoignez. En vous remerciant une nouvelle fois pour votre précieux commentaire, nous vous adressons nos salutations les plus cordiales. Nathan DEGUIN Guest Relation

Monsieur MRLARD, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ainsi que pour la très belle note de 90/100 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié l’atmosphère de notre hôtel ainsi que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Vos compliments à l’égard de nos équipes nous touchent sincèrement. Le professionnalisme, la disponibilité et la convivialité de nos collaborateurs sont au cœur de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous mettons un point d’honneur à proposer un accueil attentif et personnalisé, dans un environnement où chacun puisse se sentir bienvenu. Votre reconnaissance est donc une belle source d’encouragement pour l’ensemble de nos équipes, à qui nous ne manquerons pas de transmettre votre appréciation. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié notre restaurant et que vous avez pu profiter de cette expérience culinaire au cours de votre séjour. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant les tarifs pratiqués. Nous sommes conscients que le rapport entre le prix et la prestation proposée joue un rôle important dans la satisfaction globale de nos clients. Votre observation est donc précieuse et nous permet de mieux comprendre vos attentes, même lorsque l’expérience demeure globalement positive. Nous vous remercions pour ce retour constructif, qui nous encourage à poursuivre nos efforts afin de maintenir la qualité de nos prestations tout en veillant à répondre au mieux aux attentes de notre clientèle. La satisfaction de nos hôtes reste notre priorité, et nous sommes heureux que votre expérience ait été marquée par des moments agréables et un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous faire vivre une nouvelle expérience tout aussi plaisante, avec la même attention et le même souci de qualité qui nous animent au quotidien. En vous renouvelant nos remerciements pour votre confiance, nous vous adressons nos salutations les plus cordiales. Nathan DEGUIN Guest Relation

Monsieur G., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation de 90/100 ainsi que pour votre commentaire très positif à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez été pleinement satisfait de la qualité de notre service et de la propreté de nos espaces. Ces deux aspects représentent des priorités essentielles pour nos équipes, qui veillent quotidiennement à offrir à chacun de nos clients un environnement soigné, confortable et accueillant, associé à un service attentif et professionnel. Votre appréciation est une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Derrière la qualité de l’accueil et le soin apporté à chaque espace se trouvent un engagement constant, une grande rigueur et une volonté commune de rendre chaque séjour aussi agréable que possible. Savoir que ces efforts ont contribué à votre satisfaction est une réelle récompense pour nos équipes. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Vos encouragements nous confortent dans notre volonté de maintenir un niveau de qualité exigeant et de continuer à faire de l’expérience client une priorité au quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement et de vous offrir une nouvelle expérience tout aussi réussie, dans le même souci de confort, de propreté et d’excellence du service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos salutations les plus cordiales. Nathan DEGUIN Guest Relation

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour et de nous avoir attribué la note de 80/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la qualité de votre chambre, ainsi que notre offre de petit-déjeuner. Votre satisfaction concernant ces aspects de votre expérience nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de proposer un accueil et des prestations à la hauteur des attentes de nos clients. Nous comprenons néanmoins votre remarque concernant le tarif du parking. Nous sommes conscients que ce service représente un élément important dans l’organisation d’un séjour, notamment pour les clients voyageant en voiture. Le stationnement étant proposé en supplément, nous regrettons que cette politique tarifaire ait quelque peu nuancé votre expérience. Votre observation est précieuse et nous permet de mieux comprendre les attentes de notre clientèle en matière de services et de rapport qualité-prix. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors d’une future visite. Bien cordialement, Nathan DEGUIN Guest Relation

Monsieur P., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note de 100/100 ainsi que pour ce très beau commentaire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez été séduit par la propreté de notre établissement, son élégance ainsi que sa facilité d’accès. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos espaces et au confort de nos clients, et savoir que ces éléments ont contribué à la réussite de votre expérience est une véritable satisfaction pour nous. Votre appréciation concernant le professionnalisme de notre personnel nous touche tout particulièrement. Nos équipes s’investissent chaque jour afin de vous garantir un accueil chaleureux, un service attentif et une prise en charge à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront partagés avec elles, car ils représentent une belle reconnaissance de leur engagement quotidien. Une note parfaite accompagnée d’un retour aussi positif est une réelle source de motivation pour continuer à vous offrir des prestations de qualité dans un cadre agréable et soigné. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement et de vous faire vivre une nouvelle expérience tout aussi réussie. Bien cordialement, Nathan DEGUIN Guest Relation

Madame S., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer l’excellente note de 90/100. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que sa situation. L’emplacement est en effet un élément auquel nous attachons une grande importance, afin de permettre à nos clients de profiter pleinement de leur séjour et de découvrir facilement les différents attraits de la destination. Votre retour est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui mettent chaque jour tout en œuvre pour offrir à nos clients un séjour agréable, confortable et à la hauteur de leurs attentes. Nous sommes donc ravis de savoir que votre expérience a été positive et que notre établissement a contribué à rendre votre séjour plaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Ce serait un véritable plaisir de vous recevoir une nouvelle fois et de vous offrir une expérience tout aussi agréable, voire encore meilleure. À très bientôt dans notre établissement ! Bien cordialement, Nathan DEGUIN Guest RELATION

Madame D., Un immense merci pour cette magnifique note de 100/100 et pour votre commentaire qui nous fait particulièrement plaisir ! Nous sommes ravis de savoir que notre établissement était parfaitement situé sur votre trajet et que vous avez apprécié à la fois le confort de l’hôtel et le rapport qualité-prix. Nous attachons beaucoup d’importance à proposer à nos clients un cadre agréable et confortable, tout en conservant une offre au juste prix, et votre retour est une très belle récompense pour nos équipes. Nous sommes également particulièrement touchés par vos compliments concernant notre personnel. La sympathie, la disponibilité et l’accueil que nous réservons à nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous ne manquerons pas de transmettre vos adorables compliments aux deux jeunes femmes de la réception : savoir que leur accueil vous a marqué aussi positivement sera certainement une belle source de motivation pour elles. Votre phrase « je reviendrai avec plaisir » est sans aucun doute l’un des plus beaux compliments que vous puissiez nous faire. Nous serons donc ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Encore merci pour votre confiance, votre excellente note et votre gentillesse. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Bien cordialement, Nathan DEGUIN Guest RELATION

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil réservé à votre groupe de 30 personnes, ainsi que la réactivité de notre équipe pour répondre à vos demandes. Nous sommes également heureux que la rénovation de notre établissement vous ait plu. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Directeur Général Gabriel Nachez

Madame A., Nous vous remercions très sincèrement pour votre fidélité et pour ce nouveau retour particulièrement positif à la suite de votre séjour parmi nous. C'est toujours un immense plaisir de constater que vous retrouvez, visite après visite, la qualité d'accueil et de service à laquelle nous souhaitons vous habituer. Votre note de 90/100 ainsi que vos commentaires sont une belle reconnaissance pour l'ensemble de nos équipes. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez une nouvelle fois été très bien accueillie. La régularité de la qualité de notre accueil est un engagement auquel nous sommes profondément attachés. Nos collaborateurs mettent quotidiennement leur professionnalisme, leur disponibilité et leur sens de l'hospitalité au service de nos clients afin que chacun puisse se sentir attendu et considéré. Savoir que cette attention reste constante lors de vos différents passages nous touche tout particulièrement. Nous sommes également ravis que votre dîner ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez passé un agréable moment à notre restaurant. Nous souhaitons faire de chaque repas une véritable parenthèse de convivialité, dans un cadre propice à la détente et au plaisir de se retrouver. Votre fidélité à notre petit-déjeuner nous fait cependant particulièrement plaisir ! Nous sommes enchantés qu'il demeure, à vos yeux, l'un des points forts de notre établissement. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité, à la fraîcheur et à la diversité des produits proposés, car nous sommes convaincus qu'un bon séjour commence aussi par un excellent petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis aux équipes concernées, qui seront heureuses de savoir que leurs efforts sont autant appréciés. Nous tenons à vous remercier une nouvelle fois pour votre confiance renouvelée. La satisfaction de nos clients fidèles est une motivation essentielle pour continuer à nous améliorer et conserver cette qualité de prestation qui vous donne envie de revenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement et de vous réserver, comme à chacune de vos visites, un accueil chaleureux ainsi qu'une expérience toujours aussi agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous ! Bien cordialement, Nathan DEGUIN Guest Relation

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et le calme de votre chambre. Votre fidélité aux établissements Novotel nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle reconnaissance de la qualité de nos services. Nous sommes heureux de compter parmi nos clients fidèles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Directeur Général Gabriel Nachez

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente appréciation et sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de l’accueil et le contact avec notre équipe le 28 septembre. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la signalétique de notre établissement. Nous comprenons parfaitement l’importance de permettre à nos clients d’identifier facilement l’hôtel dès leur arrivée. Votre suggestion d’ajouter la mention « NOVOTEL » en lettres capitales sur le totem est tout à fait pertinente et sera transmise aux services concernés. Nous vous remercions pour ce retour à la fois positif et constructif, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Directeur Général Gabriel Nachez