Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 3.491 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Mercure Hotel Severinshof Koeln City - Image 1
Mercure Hotel Severinshof Koeln City - Image 2
Mercure Hotel Severinshof Koeln City - Image 3
Mercure Hotel Severinshof Koeln City - Image 4
Severinstr. 199, Einfahrt Tiefgarage:, Kleine Spitzengasse, 50676 KOELN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 4-Sterne-Hotel mit ruhigem Innenhof mitten in der Südstadt

  • Mercure Hotel in Köln auf der Severinstrasse

  • Zuvorkommendes und freundliches Personal

  • Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit kalten und warmen Speisen

  • Mercure Hotel in Köln mit sehr guter ÖPNV Anbindung

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Severinstr. 199, Einfahrt Tiefgarage:, Kleine Spitzengasse
50676 KOELN
Deutschland

GPS:50.929514, 6.957017

Tel
Fax +49 221 2013666

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - Food, Drinks & You. Genießen Sie die entspannte Wohnzimmer- Atmosphäre unserer Hotelbar.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  3.491 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.616 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2025

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Uwe S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer, inkl. Bad - sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, das Frühstück war extra, nicht ganz günstig, aber sein Geld wert! Parken in der Tiefgarage war auch perfekt und inklusive.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage, das angenehme Zimmer sowie unser freundliches Personal schätzen. Ihr Lob über das Frühstück und die Tiefgarage freut uns besonders, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Essendi Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Frank H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentral gelegen, direkt an KVB-Haltestellen. Gepflegtes Haus, sehr freundliches Personal und guter Service.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage und den Service unseres Teams geschätzt haben. Ihr Lob leiten wir gerne weiter und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, Essendi Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City

Unser (zweiter) Hotelbesuch mit positiven und negativen Aspekten

Note Tripadvisor 3.0/5

19Buehl74 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zimmer 514 / 5. Etage > Privilege Zimmer mit 1 King-Size-Bett & Balkon Das Zimmer ist erreichbar, mit Fahrstuhl bis zur 4. Etage, von dort gehen jeweils Aufgänge zu den jeweiligen Privilege Zimmern nach oben in die 5. Etage - Gäste die also nicht gut zu Fuß sind, sollten dies unbedingt wissen, da dies aus der Zimmerbeschreibung auf der Seite des Hotels so nicht herauszulesen ist. Nach Eintreten, betritt man den Zimmerflur, links war das Badezimmer mit beworbener VIP-Bad-Ausstattung, was andere Zimmer nicht beinhalten, rechts war ein Büroschreibtisch. Weiter ins Zimmer, quasi das Wohnzimmer, mit weiterem Tisch und einer kleinen Essküche, einem Sofa, Kaffee-/Tee Zubereiter, kostenlosem Mineralwasser, 2 Päckchen verschiedener Nüsschen und einem Fernseher. Im hinteren Bereich dann das offene Schlafzimmer mit dem King-Size-Bett und nochmals einem Fernseher. ***** Grundsätzlich war das erhaltene Privilege-Zimmer (2 Kategorien besser), entgegen unserem vorab gebuchten Standard Zimmer mit Kingsize-Bett, überdurchschnittlich eingerichtet und man merkte durchaus einen Unterschied. Nachdem wir uns mit dem Zimmer vertraut gemacht hatten, inkl. Fotos für die Bewertung, möchte ich auf ein wichtiges Detail eingehen, was zwar in der Zimmerbeschreibung hinterlegt war, aber in den gesamten Räumlichkeiten nicht zu finden war >> akustischer Rauchmelder im Zimmer. Wenn man das Zimmer verlässt und an der Hoteltreppe zur 4. Etage steht, sind 2 sichtbare Rauchmelder zu sehen, allerdings halt nicht wie in der Hotelbeschreibung "im Zimmer“, sondern im Hotelflur. Dies sind aus unserer Sicht ein sehr wichtiges Sicherheitsmerkmal und ein Punkt von Gesamt 3 Punkten, warum wir bei unserem diesjährigen Besuch das Hotel NICHT weiterempfehlen können. ***** Die Aussicht auf dem Balkon war in Richtung Kölner Dom (sehr schön) und man hatte somit eine Aussicht. ***** Zum Badezimmer: Grundsätzlich war die Größe ok und für den Aufenthalt akzeptabel, hinsichtlich Ablagefläche Waschbecken. Das Waschbecken relativ groß, allerdings nur eine leichte Ablaufschräge beinhaltet, sodass man, wenn sich als Beispiel, die Zähne putzt und entsprechend Zahncreme, in das Waschbecken tropft, dies nicht sogleich zeitgleich abfließt und man mit den Händen nachbessern muss, damit das Becken sauber ist. Warmwasser: Während unseres 3 tägigen Aufenthaltes war es so, dass mir "abends" relativ lange warten (1-2 Minuten) mussten, bis Warmwasser kam, trotz dass der Hebel auf warm gestellt war - dies als Hinweis für zukünftige Verbesserungen. Unterhalb des Waschbeckens, war eine Heizung angebracht, welche man händisch einstellen konnte, sehr gut, allerdings war diese an einer Stelle punktuell, in keinem schönen Zustand, was man aber nur sehen konnte, wenn man direkt auf der Toilette sitzt und in diese Richtung schaut. Zum zweiten war an der Heizung ein loser hängender Kabelstrang, welcher aus unserer Sicht wieder einmal seitens des Hotels korrekt angebracht werden sollte, da er aktuell unterhalb des Waschbeckens "am Kabel, in der Luft hängt" - dies als Hinweis für zukünftige Verbesserungen. Frühstück: Der Frühstücksraum befindet sich im hinteren Bereich im Erdgeschoss. Ein relativ großes Frühstücksbuffet, mit Speisen für jedermann, auch entsprechende Alternativen verfügbar. Es gibt auch eine Zubereitungsstation für Eierspeisen, auf Wunsch, wo man sich durch Fachpersonal dieses zubereiten lassen konnte. ***** Es gibt eine Station mit verschiedenen Säften, welche automatisch bei einem gewissen Füllstand, wieder aufgefüllt werden - hier ist uns beim Orangensaft und beim Multivitaminsaft aufgefallen, dass wenn der Saft, eine Zeitlang stand, beim jeweiligen Ausschenken, oberhalb dieser wässrig war und der Saft eher unten und er dadurch uns so nicht ganz geschmeckt hat. Abwechslung der Speisen aus unserer Sicht, nein, in den 3 Frühstückstagen, waren die Speisen immer gleich. Service: Bei Check-In wurden wir durch die Mitarbeiterin am Empfang freundlich begrüßt - obwohl wir vor der eigentlichen Check-In-Zeit vor Ort waren, hat die Mitarbeiterin uns mitgeteilt, dass unser Zimmer bereits bezugsfertig war. Dies war unser zweiter Aufenthalt in diesem Hotel, nachdem der erste nicht perfekt war und wir dem Hotel eine zweite Möglichkeit geben wollten, uns zu zeigen, dass das Hotel es besser kann, habe ich dies in meiner Buchung auch so kommuniziert - zugleich hatte mein Mann am Anreisetag noch Geburtstag dazu und diesem wurde bei Check-In entsprechend gratuliert. Des Weiteren fanden wir auf dem Zimmer ein Stück Geburtstagskuchen inkl. Deko auf dem Tisch vor - sehr schön arrangiert - herzlichen Dank :-) ***** Leider gab es aber auch 2 Service-Punkte die negativ waren und ich hier ansprechen muss: 1) Am Samstag, 03. Januar 2026 morgens im Frühstücksraum, gibt es eigentlich eine Stelle am Eingang, wo ein Mitarbeiter/in sitzt und die Gäste nach dem jeweiligen Zimmernummern abfragt, diese war nicht besetzt, sodass wir nach kurzem Warten eingetreten sind und uns einen Tisch ausgesucht haben. Zwei Service-Mitarbeiterinnen welche jeweils zum Tische abräumen sichtlich eingeteilt waren, waren zu diesem Moment mit Blick zu uns im Gespräch, haben KEINEN Guten Morgen gewünscht, wie man es kennt und waren zudem beide in einer angelehnten Position an der Tischwand, was aus unserer Sicht nicht einladend und unprofessionell auf den Gast wirkt. Des Weiteren kam es zu folgender Situation: Mein Mann hatte seinen Teller gebraucht leer vor sich stehen und Messer und Gabel entsprechend am Teller abgelegt, sodass man sieht, dieser Teller ist noch im Gebrauch und mein Mann steht auf um sich etwas weiteres am Buffet zu holen. In diesem Moment ist nun folgendes passiert: Eine der zwei Mitarbeiterinnen kommt zu mir an den Tisch, schaut mich an, möchte den Teller meines Mannes mitnehmen und frägt mich "kann ich dies mitnehmen?" - "Nein", sage ich, da der Teller noch in Gebrauch ist und man dies zudem sieht. Ich erklärte der Mitarbeiterin, ob sie denn nicht weiß, was sie denn abräumen darf und kann und sie sagt zu mir, dass ihr lediglich gesagt wurde, bei leeren Tellern abräumen - hier sollte man den jeweiligen Mitarbeiterinnen einmal eine entsprechende Nachschulung geben, da dies das ABC der Gastronomie ist. Dies ist Punkt 2 von 3 warum wir das Hotel nicht weiterempfehlen können. 2) Am Sonntag, 04. Januar 2026, ebenso morgens während des Frühstücks, geht mein Mann zur Servicestation für Warmspeisen und frägt nach einem Spiegelei. Die dortige Mitarbeiterin teilt meinem Mann mit, dass leider keine Eier mehr verfügbar sind und diese auf das Rührei aus dem Tetrapack verweist. Wir haben für vieles Verständnis und versuchen uns auch in entsprechende Situationen hineinzuversetzen, aber ein Hotel, dass beim Frühstück keine Eier mehr anbieten kann, wenn es diesen Standard schon anbietet, außer Tetrapack, dann ist schon etwas schiefgelaufen seitens des Hotel. Als mein Mann kurz auf Toilette gehen möchte und nach dem Weg nach den Toiletten frägt, war die Situation, dass das Personal zunächst nicht sagen konnte, wie der Weg dorthin ist und einen falschen Weg zeigt. Dies reale Erfahrungen, die wir so ungefiltert auch an das Hotel weitergeben möchten, für entsprechende Nachschulungen. Dies ist Punkt 3 von 3 warum wir das Hotel nicht weiterempfehlen können.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mike J. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten ein kostenloses Zimmer Upgrade bekommen. Vielen Dank dafür. Der Ausblick war allerdings nicht besonders schön. Zimmer hatte Teppichboden. Die Bar war toll und das Personal überall sehr freundlich. Das Frühstück war sehr gut und umfangreich. An Neujahr sogar bis 13 Uhr. Sauna und Fitnessbereich war klein und überschaubar. Da es keine Bademäntel mehr im Hotel gibt, muss man sich dort Umkleiden. Es gibt Kabinen. Die Schließfächer sind ohne Schließfunktion, da wohl keine Schlüssel mehr verfügbar sind. Bushaltestelle und U-Bahn Station direkt am Hotel. Wir hatten einen schönen Aufenthalt.

Lieber Herr J., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Severinshof Köln City. Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen das Frühstück sowie die Atmosphäre in unserer Bar gefallen haben. Ihr Lob bezüglich des freundlichen Personals wird mit dem gesamten Team geteilt, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bezüglich der Ausstattung in unserem Sauna- und Fitnessbereich möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten. Die Situation mit den Bademänteln und den Schließfächern ist uns bekannt, und wir sind dabei, Lösungen zu finden, um den Gästen ein noch komfortableres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit herzlichen Grüßen Essendi Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Joerg K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir fahren immer wieder gern in den Severinshof. Von der Begrüßung an der Rezeption bis zur Abreise wird alles zu unserer Zufriedenheit erfüllt

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns stets willkommen fühlen und Ihre Erfahrungen von der Ankunft bis zur Abreise zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihr Lob leiten wir gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen Essendi Germany GmbH Mercure Hotel Severinshof Köln City

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.355 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 1.770 Bewertungen 7.3/10 Zimmer
  • 1.594 Bewertungen 8.6/10 Service
  • 20 Bewertungen 6.5/10 Internet
  • 1.009 Bewertungen 9.1/10 Frühstück
  • 757 Bewertungen 6.6/10 Sauberkeit
  • 330 Bewertungen 6.3/10 Stimmung
  • 208 Bewertungen 6.1/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

Unsere anderen Etablissements in der Nähe

Alle unsere Hotels in Köln

Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.